На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 21:24   #1
Marish
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Отказ в обмене/ возврате товара в праздничный день

У меня произошла следующаю ситуация с магазином "Богатырь в Измайлово". 5 ноября 2010 я хотела обменять на другой размер или вернуть купленные 31 октября 2010 куртку и брюки. Продавцы отказали мне вернуть/ обменять товар, хотя с даты продажи прошло менее 14 дней. Ответ был такой "Сегодня праздничный выходной день, а мы меняем/возвращаем покупки только по будням с 10 до 18". Хотя магазин работает без выходных с 10 до 20.
В ЗПП подобные ограничения не прописаны.
Я написала жалобу в Жалобную книгу. На чеке продавцы отметили, что я обращалась 5 ноября. Приехать в магазин в будние дни с 10 до 18 я не могу, поскольку работаю в это время.
Что делать в такой ситуации?
Marish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 21:35   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,728
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marish Посмотреть сообщение
Что делать в такой ситуации?
отпроситься с работы.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 21:45   #3
Marish
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос в том, как заставить сотрудников магазина вернуть/обменять товар в соответствии с ЗПП.
Marish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 22:01   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,728
Репутация: 32162482
По умолчанию

а в чем не соответствие?
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 22:21   #5
Marish
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Отказываются возвращать деньги в праздничные дни, субботу, воскресенье, а также после 18 в любые дни. Хотя сам магазин работает без выходных с 10 до 20
Marish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 23:54   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,728
Репутация: 32162482
По умолчанию

ну и что, что работает магазин? зато сотрудник уполномоченный решать данные вопросы не работает. или вы тоже без выходных и праздничных дней работаете?
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 11:47   #7
Marish
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Дело не в том как я работаю, дело в том, что магазин нарушает 25 статью ЗПП и 502 статью ГК и ограничивает мои права по возврату/ обмену товара. Продать товар в субботу они значит могут, а вот вернуть деньги нет?
А если у них сотрудник, который вправе проводить операции по возврату уйдет в отпуск или уволится, они вообще не будут возвращать деньги?
В любом соучае я уже написала на них жалобу на сайте Роспотребнадзора.
Marish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 12:24   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,728
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marish Посмотреть сообщение
Продать товар в субботу они значит могут, а вот вернуть деньги нет?
так вам поменять или деньги вернуть?
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2010, 12:34   #9
Marish
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

В идеале - поменять на другой размер. Но мне даже в этом вчера отказали. Если нужного мне размера нет - то вернуть.
Marish вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика