На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 09:08   #1
Инженер
 
Аватар для Инженер
Junior Member
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Thumbs up

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли право клиент присутствовать при ремонте автомобиля непосредственно в ремонтной зоне и есть ли по этому вопросу какие-нибудь документы. Заранее большое спасибо.
Инженер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 09:55   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Только если такое право сервис-центр дает, а так нет.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 10:16   #3
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утв. Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290:

Цитата:
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.[/b]
__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 10:58   #4
Инженер
 
Аватар для Инженер
Junior Member
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А подскажите, какие документы тогда оформлять, чтобы пропустить клиента в ремонтную зону? <_<
Хотя я считаю это неправилино. В ремонтной зоне находится опасное оборудование, движущиеся АТС, а если с клиентом произойдет н.с. У нас в автосалоне сделано специальное смотровое окно, разве этого не достаточно? Сами работники получают травмы, хотя они проходят обучение и инструктажи.
Инженер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 11:58   #5
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Ремонт - гарантийный или платный?
Если гарантийный - Правила ремонта АМТС на такие отношения не распространяются.
Если платный - думаю, проще рекомендовать клиенту другой сервис, аргументируя как раз технологическим режимом работы, который исключает присутствие "наблюдателя". Он может Вам хоть десять расписок написать, но если в процессе получит травму - отвечать будет Ваша компания.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 12:36   #6
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ремонт - гарантийный или платный?
Если гарантийный - Правила ремонта АМТС на такие отношения не распространяются.
Если платный - думаю, проще рекомендовать клиенту другой сервис, аргументируя как раз технологическим режимом работы, который исключает присутствие "наблюдателя". Он может Вам хоть десять расписок написать, но если в процессе получит травму - отвечать будет Ваша компания.
[/b]
Расписки тут не катят, для того что бы организация не несла никакой ответственности необходимо заключить договор с заказчиков в котором будет все указано (у меня так сделан договор с наемными работниками которые на высоте работают )чтото типа "Инструменты исполнителя, страховка, спецодежда исполнителя, исполнитель самостоятельно отвечает и несет полностью всю ответственность за нарушение ТБ повлекшее потерю здоровья, смерть в том духе все"
С этим договором никакая организация никакой ответственности вслучае чего нести не будет.
Договор чисто добровольное дело и потреба туда никто не гнал.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 12:41   #7
Инженер
 
Аватар для Инженер
Junior Member
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ответы. Только компания клиентов терять не хочет, а на такой договор тоже никто не пойдет. Получается замкнутый круг.
Инженер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 13:33   #8
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Спасибо большое за ответы. Только компания клиентов терять не хочет, а на такой договор тоже никто не пойдет. Получается замкнутый круг.
[/b]
Если не пойдет на такой договор, то пускай сидит дома.
Предложили же вариант, клиента типа в клетку возле машины чтобы выйти и участвовать немог и пусть любуется сколько угодно.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 14:52   #9
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Расписки тут не катят, для того что бы организация не несла никакой ответственности необходимо заключить договор с заказчиков в котором будет все указано (у меня так сделан договор с наемными работниками которые на высоте работают )[/b]
У Вас это именно работники или подрядчики? Если работники - Ваш договор также недействителен. См. ст. 184 ТК.
Отказ от предоставленного законом права - как Вы знаете, ничтожен.

Цитата:
Предложили же вариант, клиента типа в клетку возле машины чтобы выйти и участвовать немог и пусть любуется сколько угодно.
[/b]
Тоже вариант проблемный. Насколько я понял, клиент несколько неадекватен. В самый ответственный момент он может из клетки закричать нечеловеческим голосом или кинуть чем-нибудь.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 17:36   #10
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

1.Дмитрий Лесняк юрист ОЗПП, Подрядчики конечно же.
2.А клетку можно из бронестекла сделать, оно еще и хороший звукоизолятор.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика