На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 04:30   #1
Bakrat
Новичок
 
Регистрация: 04.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат телефона с плавающим дефектом

Добрый день. Столкнулся со следующей ситуацией: в конце августа этого года купил жене сотовый телефон с сенсорным экраном. Примерно спустя месяц на телефоне обнаружился "плавающий" дефект: во время входящего вызова мелодия вызова играет 3-4 секунды, а затем пропадает, причем сам вызов идет, но уже без звука. Дефект то появляется то пропадает. Я позвонил в службу поддержки производителя и спросил, что мне делать и мне порекомендовали обратиться к продавцу, либо в сервисный центр, т.к. данная проблема уже изучена и требует лишь перепрошивки телефона. Сразу уточню, мелодия вызова стояла стандартная из библиотеки телефона, никаких сторонних программ не устанавливали. Я позванил в Медиа Маркт, где был приобретен телефон и мне по телефону сказали, что отремонтировать его можно в СЦ. Я отвез телефон в ремонт. На нем заменили плату, что повлекло за собой замену ИМЕЙ. Как сказали в СЦ от старого телефона остался только корпус. Спустя неделю вылезла та же проблема с мелодией вызова и я вновь позвонил в Медиа Маркт, но уже с вопросом о замене телефона , либо о возврате денег, на что мне сказали, что необходимо три ремонта за гарантийный период и я вновь сдал телефон в СЦ. Через пару дней мне вновь вернули телефон с отметкой повторный ремонт. Так было и втретий раз. После этого я пришел в магазин с актами и написал заявление о возврате денег, на что получил ответ(вкраце): телефон вам починили - пользуйтесь. Тогда я написал претензию в которй указал, что телефон ломался и ремонтировался 3 раз и в настоящее время у него тот же дефект, на что мне ответили: везите телефон проведем экспертизу. Если можно дайте ответ что делать, ведь дефект плавающий и то проявляется то нет и результат экспертизы будет не понятен.
Bakrat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 16:40   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Насчет трех ремонтов вас обманули, если это не персональный компьютер, для возврата не требуется ни одного ремонта, требуется только наличие дефекта.
А вот наличие дефекта действительно необходимо установить, поэтому требование магазина о проверке качества законно. Вам следует вручить магазину претензию с требованием возврата денег, а уж как получится с выявление дефекта - это как получится.
Прочтите еще эту тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика