На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.03.2007, 22:45   #1
Nick777
Junior Member
 
Регистрация: 01.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Привет! Возникла проблема:летом 2005г. в магазине купил mp3-плейер(flash)(гарантия 1 год). Через три-четыре месяца по непонятным причинам сломалось радио и продавец без проблем поменял на точно такой же плейер. Под конец гарантийного срока(месяца за два) сломалось радио точно так же и погас дисплей. Естественно в таком виде плейер уже невозможно использовать плейер по-назначению, да и радио к тому же не работает. Я пришел к продавцу и меня послали в гарантийный ремонт в одну фирму. Там ничем не смогли помочь, и к тому же эта мастерская ни как не связана с моим продавцом. Я вернулся и сообщил об этом продавцу, на что он мне ответил, что он только пол-года отвечает за мой плейер, а если что-то не так после этого срока, то я могу вести его в Москву и там по гарантии менять, ремонтировать и т.д. Естественно в Москву я не поехал.Сейчас вот уже как практически год как кончилась гарантия. По тем временам плейер стоил 6000руб., что согласитесь не мало. Чек и гарантийный талон сохранились естественно. Можно ли сейчас что-то сделать или все потеряно?
Nickola вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 13:33   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Все потеряно
Продавец несет ответственность за проданный товар на протяжении всего гарантийного срока. То, что он отказался у Вас его принять никак документально (как я понимаю) не зафиксировано. В этом случае нужно было писать претензию и получать на нее письменный ответ. Вот тогда бы можно было бы побороться.
После окончания гарантийного срока бесполезно...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 14:38   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Не совсем. Если гарантийный срок составляет менее двух лет - потребитель вправе предъявить те же претензии и по истечении гарантийного срока, но в течение двух лет - при этом первоначально доказав, что товар имеет заводской недостаток. Это означает, что Nick777 при желании может провести экспертизу плеера за свой счёт - если эксперт подтвердит заводской брак, продавец будет обязан вернуть деньги и компенсировать затраты на экспертизу.

Более того! Если 2 года также истекли, но экспертиза обнаруживает существенный недостаток товара - потребитель вправе в течение всего срока службы или 10 лет (!!!), если он не установлен, обратиться к изготовителю/импортёру для бесплатного ремонта. Срок ремонта в таком случае 20 дней. Если ремонт не производится в срок, потребитель вправе требовать замены/возврата денег.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 22:01   #4
Nick777
Junior Member
 
Регистрация: 01.03.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо большое!!! надежды уже совсем не было, а теперь поборемся! Огромная благодарность Дмитрию и Анфисе за ответы.
Nickola вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика