На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 21:52   #1
trema
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию в стиральной машинке не оказалось детали

Здравствуйте. В общем ситуация такая:
Купили бабушке стиральную машину в Эльдарадо, доставили и оставили у нее. Отец вечером к ней приехал и установил ее, при установке обрезал провод для того чтобы нарастить и дотянуть до розетки.Подсоединили, а машинка не включается. На след день вызвали мастера, он полазив в ней сказал что там нет детали, которая стоит 3000р+1500р установка
Лохонулись конечно сильно обрезав провод.
Можно ли что нибудь с этим поделать?И как то доказать что деталь отсутствовала?
trema вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 22:11   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Какой детали-то нет? А провод и правда нарастили зря! Вы электрик? С допуском?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 22:22   #3
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
И как то доказать что деталь отсутствовала?
Да, это действительно не просто.
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 22:23   #4
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

До модификации всегда стоит убедиться в исправности товара.

Сейчас доказать, то, что машина была недоукомлектована, будет крайне сложно. Представитель магазина сразу укажет на кустарную модификацию...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 22:35   #5
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Да, это действительно не просто.
это был сарказм!)
обратитесь к продавцу с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 23:01   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
обратитесь к продавцу с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества
детальку пусть еще продавцу вернуть не забудут и провод в исходное состояние приведут
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 23:04   #7
trema
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Hirurg452 отсутствует модуль управления

mauser1898 А если откажет продавец в возврате, то вряд ли что то хорошего можно ждать?В плане есть смысл дальше иди по инстанциям?

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
детальку пусть еще продавцу вернуть не забудут и провод в исходное состояние приведут
Мда... Это печально

Последний раз редактировалось trema; 02.11.2010 в 23:18..
trema вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 19:06   #8
gfgjxrf
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию аналогичная ситуация с машинкой стиральной

Интересно а у Эльдоардо у всех машинок отсуствует детали..или мне так же везет...аналогичная ситуация..нет детали в стиральной машине
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 23:34   #9
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Попробуйте просто зайти в магазин и старшему менеджеру рассказать про данный косяк. Вероятно не всё так плохо, как Вам кажется. Просто у какого-то бедолаги на гарантии сдох модуль, производитель долго ковырялся в носу, а тем временем сроки и вышли. Поэтому быстренько сняли модуль с непроданной машинки. Ну а почему эта машинка не осталась на складе, а попала в продажу, уже додумайте сами. От обычного разгильдяйства до служебного рвения.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 00:15   #10
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

на мой взгляд проще всего исправить кабель и обратиться к продавцу по поводу недостатка
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 09:54   #11
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

для начала нужно установить -является ли причиной неисправности машинки этот самый обрезанный провод.
Если нет - а мастер говорит, что нет - право предъявить требования ПО НЕДОСТАТКУ есть ВНЕ зависимости от провода - пусть бы его вообще не стало...
Предъявляйте требование в обычном порядке -претензия и тп.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 10:28   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

А что за мастер приходил? От продавца или от СЦ. Почему пошла речь о деньгах, если товар на гарантии. Есть ощущение что мастер в курсе происходящего и намекал на денюжку, вы соглашаетесь и магическим образом деталь вуаля случайно в кармане мастера оказывается.

Это так, мое имхо. От Эльдорадо всего можно ожидать.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 12:19   #13
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

всем доброе время суток!
так вот: увеличение шнура (не съёмного) возможно и рекомендованно только с помощью универсального удленителя. само произвольное вмешательство (как было запрещено до 2002г, а в данный момент рекомендованно (самопроизвольная установка ст.машины не авторизованным АСЦ)) снимается с гарантии!!! на данный момент производители не требуют установки АСЦ, НО внесение изменений в конструкцию, что является удлинение шнура путем его замены, является сторонним вмешательством! из чего следует снятие с гарантийного обслуживания, так как влечет изменение заявленных характеристик заводом изготовителем и за исходящие последствия завод и торгующия организация ответственности не несет! НО! в данном случае можно обратиться в АСЦ с просьбой востановления гарантии и заменой ЗА СВОЙ СЧЁТ шнура питания на оригинальный, и далее обратиться в магазин с жалобой. можно все миновать и обратиться в магазин с притензией сразу, к сожалению скорее всего будет отказ.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.11.2010 в 20:29..
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 12:51   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

1)Что такое "снятие с гарантии"? Укажите в законе такое понятие.
2)Продавец должен доказать причинно-следственную связь между удлинением сетевого шнура и появлением неисправности. До этого момента все слова продавца - словоблудие. Нет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 13:03   #15
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Интересно, а почему нельзя было просто использовать удлинитель?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 13:26   #16
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
1)Что такое "снятие с гарантии"? Укажите в законе такое понятие.
2)Продавец должен доказать причинно-следственную связь между удлинением сетевого шнура и появлением неисправности. До этого момента все слова продавца - словоблудие. Нет?
)))))))))))))) ну 1 значит) в зпп упоминание о гарантии гласит: что на товар по ЖЕЛАНИЮ изготовителя и или продавца устанавливается гарантийный срок.... соответственно в одностороннем порядке завод или АСЦ по ссылке на производителя, может снять с гарантии))) это 1! а 2 е это не продавец должен доказывать недостатки товара а потребитель!
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 13:31   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

1)На вопрос так и не ответили.
2)Укажите статью закона, на которую Вы ссылаетесь.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 13:35   #18
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
1)На вопрос так и не ответили.
2)Укажите статью закона, на которую Вы ссылаетесь.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Последний раз редактировалось Alexandro; 05.11.2010 в 13:37.. Причина: нечайно скопировал др.статью)))
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 13:42   #19
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
1 значит) в зпп упоминание о гарантии гласит: что на товар по ЖЕЛАНИЮ изготовителя и или продавца устанавливается гарантийный срок.... соответственно в одностороннем порядке завод или АСЦ по ссылке на производителя, может снять с гарантии
2 е это не продавец должен доказывать недостатки товара а потребитель!
Обоснуйте выделенное.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:05   #20
tournesol
 
Аватар для tournesol
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 225
Репутация: 10075
По умолчанию

Производитель в комплекте с товаром прилагает инструкцию, в которой прописано, как обращаться с техникой.
В случае со стиральной машиной - необходимо было вызвать сотрудника АСЦ для того, чтобы он удлинил провод (хотя, зачем это нужно было делать - не понимаю) и проверил работоспособность машины. В любом случае, проводить какие-либо работы, связанные с вмешательством в конструкцию техники должны выполнять уполномоченнные на то сотрудники АСЦ.
Вообще же, при установке стиральной машине, как правило, к ней подводят электрическую розетку, а не удлиняют шнур.
tournesol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:07   #21
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вас ист дас АСЦ? Где в законе есть о нем упоминание? Почему, если я самостоятельно подключу стиралку, мне светит так называемое "снятие с гарантии"?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:11   #22
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
может снять с гарантии))) это 1!
ничего с гарантии снять нельзя, какже как и надеть на гарантию все это от человеческой глупости, говорить не понимая смысла сказанного. проще говоря не здоровые фантазии.
в материальном мире, это выглядит так: можно отказать в гарантийном обслуживании конкретного недостатка, если он возник не по вине производителя и не подподает под условия гарантийного обслуживания, на все остальное гарантия как действовала, так и действует.
Цитата:
а 2 е это не продавец должен доказывать недостатки товара а потребитель!
а вот тут почти согласен. только не доказывать, а продемонстрировать недостаток продавцу. а продавец уже должен самостоятельно убедиться, что недостаток возник не по вине потребителя.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:16   #23
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Обоснуйте выделенное.
Вам самому не стыдно?) я уже 2 раза объяснил) вы вапшэ когда читали условия гарантии на гарантийном талоне???) если надо в написанном варианте то можно почитать любой гарантийный талон

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ничего с гарантии снять нельзя, какже как и надеть на гарантию все это от человеческой глупости, говорить не понимая смысла сказанного. проще говоря не здоровые фантазии.
в материальном мире, это выглядит так: можно отказать в гарантийном обслуживании конкретного недостатка, если он возник не по вине производителя и не подподает под условия гарантийного обслуживания, на все остальное гарантия как действовала, так и действует.

а вот тут почти согласен. только не доказывать, а продемонстрировать недостаток продавцу. а продавец уже должен самостоятельно убедиться, что недостаток возник не по вине потребителя.
согласен) но это уже на усмотрение АСЦ ну или изготовителя

Последний раз редактировалось Alex133; 05.11.2010 в 15:07..
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:21   #24
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Alexandro, внимательно читаем ст.18 (это о праве потребителя при обнаружении в товаре недостатка), ищем, где же в законе есть упоминание об АСЦ, до кучи знакомимся со ст.16.
Глубоко задумываемся, делаем выводы, перестаем вводить в заблуждение людей.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:27   #25
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Человек просто по своей глупости не понимает, что условия гарантии или в паспорте на оборудование противоречащие закону являются ничтожными по отношении к нему. Закон стоит на первом месте, а не условия описанные в бумажках.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:32   #26
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
согласен) но это уже на усмотрение АСЦ ну или изготовителя
а точнее скорее всего (пусть будет так)"откажут в гарантии" на весь товар... но это можно и не говорить и не писать когда обращаешся непосредственно к производителю... так как есть срок службы есчё... но по теории завод должен дослать не хватающей запчасти.. а АСЦ БЕЗВОЗМЕЗДНО устранить недостаток... но по гарантии эту машинку не будут обслуживать.... а так же девушка может попробывать доказать что срез провода не повлиял на отсутствие блока)))) хоть это и смешно)))) тем не мение это россия мать... и это придётся сделать...

хорошо дакажите мне что я не прав и что ущемляются права)))))))))) *под столом*

Последний раз редактировалось Alex133; 05.11.2010 в 15:08..
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:38   #27
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
а... так как есть срок службы есчё... но по гарантии эту машинку не будут обслуживать....

Ещё есть гарантийный срок эксплуатации, в течение которого продавец должен доказывать, что он не крайний в появлении недостатка.
Вперед, изучать материальную часть!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:42   #28
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
хорошо дакажите мне что я не прав и что ущемляются права)))))))))) *под столом*
Вот тут доказательства и тут. И пора уже вытащить руки из под стола и поизучать закон.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:44   #29
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Ещё есть гарантийный срок эксплуатации, в течение которого продавец должен доказывать, что он не крайний в появлении недостатка.
Вперед, изучать материальную часть!
ну все вы меня убили!!!!))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) )))))))))))))))))
а магазин то тут в чём виноват????))))))))))))))))))))))))))))
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:45   #30
tournesol
 
Аватар для tournesol
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 225
Репутация: 10075
По умолчанию

В гарантийном талоне указываются условия гарантийного обслуживания и случаи, на которые гарантия не распространяется.
Там же указано, что любое вмешательство (ремонт, изменение конструкции) в технику во время гарантийного периода должно осуществляться авторизованным сервисным центром. В противном случае гарантия на такое изделие больше не распространяется.
Закон, конечно же, остается законом, но производитель вправе сам определять, в каких случаях гарантия действует, а в каких - нет.

АСЦ является уполномоченнным представителем производителя, если говорить о законе.
tournesol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:47   #31
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Для особо одаренных:

"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


tournesol, на что конкретно уполномочен АСЦ в свете ст.18, не знает никто.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:52   #32
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tournesol Посмотреть сообщение
В гарантийном талоне указываются условия гарантийного обслуживания и случаи, на которые гарантия не распространяется.
Гарантия либо есть, либо ее нет. Либо удовлетворяют в гар. обязательствах либо отказывают. Условия мало кого интересуют, если они противоречат закону. Чтобы отказать в гарантийном обслуживании нужно доказать, причинно следственную связь и вину потребителя. Вернее, продавец доказывает, что недостаток возник не по его вине, после передачи потребителю. Вообще нужно не в АСЦ обращаться, а к продавцу!!!
Цитата:
Сообщение от tournesol Посмотреть сообщение
Там же указано, что любое вмешательство (ремонт, изменение конструкции) в технику во время гарантийного периода должно осуществляться авторизованным сервисным центром. В противном случае гарантия на такое изделие больше не распространяется.
Сначала нужно доказать вмешательство, а затем отказывать.
Цитата:
Сообщение от tournesol Посмотреть сообщение
Закон, конечно же, остается законом, но производитель вправе сам определять, в каких случаях гарантия действует, а в каких - нет.
Не поверите, производители иногда сами не знают, что написано в нашем законе.
Цитата:
Сообщение от tournesol Посмотреть сообщение
АСЦ является уполномоченнным представителем производителя, если говорить о законе.
И, что из этого, все претензии к продавцу!!! АСЦ, слабо определен в законе.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:54   #33
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Для особо одаренных:

"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или [B]непреодолимой силы. [/B](в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)


tournesol, на что конкретно уполномочен АСЦ в свете ст.18, не знает никто.
ну вот вам и ответ_) я выделил... это можеть и глупо, но основание... вот вы сами отвечаете на свои вопросы... подумайте еще, что я не так написал)
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:58   #34
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
ну вот вам и ответ_) я выделил... это можеть и глупо, но основание... вот вы сами отвечаете на свои вопросы... подумайте еще, что я не так написал)
Ерунду вы выделили, вы хоть представляете, как вы будете доказывать, что все недостатки появились из выделенных вами причин? Вы неможете отказать, потребителю в гарант. обслуж. пока не докажите, что это все вызвало недостаток.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 14:59   #35
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
ну вот вам и ответ_) я выделил... это можеть и глупо, но основание... вот вы сами отвечаете на свои вопросы... подумайте еще, что я не так написал)
Чукча не читатель, чукча писатель?
Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
1)Продавец должен доказать причинно-следственную связь между удлинением сетевого шнура и появлением неисправности.
и только тогда может идти речь о действиях третьих лиц.
"Непреодолимая сила" иначе называется форс-мажор, коим в данной ситуации и не пахнет.

Опять пальцем в небо.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:14   #36
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Чукча не читатель, чукча писатель?


и только тогда может идти речь о действиях третьих лиц.
"Непреодолимая сила" иначе называется форс-мажор, коим в данной ситуации и не пахнет.

Опять пальцем в небо.
где в этой же статье в этом законе вообще указанно про и вообще че придрались то??? я же не говорю что не возможно))) я говорю что сложно)) да и потом я же не говорю что девушке блок не привезут и не установят бесплатно))) я говорю что в гарантии откажут)))))))))))))) там продавцу даже доказывать то ниче не придётся)))) там все на лицо)))) может ей в магазине даже поменяют, если она с уважением отнесётся к сотрудникам.... и попросит их сделать что бы она работала эта машинка)))) если организация себя уважает они даже без проблем поменяют, а мы тут друг друга оскорбляем недоразвистостью)))) ну в крайнем случае они отремонтируют её....
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:16   #37
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

У вас просто дикая каша в голове. Пожалуйста, почитайте форум что ли, раз в законе не можете разобраться.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:18   #38
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Мда....Тяжелый случай...
Alexandro, см. пост № 24.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:22   #39
tournesol
 
Аватар для tournesol
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 225
Репутация: 10075
По умолчанию

[QUOTE=евгений валентинович;924580]"Непреодолимая сила" иначе называется форс-мажор, коим в данной ситуации и не пахнет.

В данной ситуации пахнет лишь большой глупостью.
Гарантия не распространяется:
- на изделия, которые подвергались конструктивным изменениям;
- на изделия, которые подвергались ремонту или техническому освидетельствованию неавторизованными сервисными службами.

В сложившейся ситуации необходимо снова вызвать представителя АСЦ, чтобы он выдал техзаключение о том, что данная деталь действительно отсутствует, что не было постороннего вмешательства с устройство СМА. С этим актом нужно обращаться в магазин.
tournesol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:25   #40
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Вас ист дас АСЦ? Где в законе есть о нем упоминание? Почему, если я самостоятельно подключу стиралку, мне светит так называемое "снятие с гарантии"?
если не правильно то да)))
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:26   #41
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Да ну? Ст.16 уже отменили?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:27   #42
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

[QUOTE=tournesol;924608]
Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
"Непреодолимая сила" иначе называется форс-мажор, коим в данной ситуации и не пахнет.

В данной ситуации пахнет лишь большой глупостью.
Гарантия не распространяется:
- на изделия, которые подвергались конструктивным изменениям;
- на изделия, которые подвергались ремонту или техническому освидетельствованию неавторизованными сервисными службами.

В сложившейся ситуации необходимо снова вызвать представителя АСЦ, чтобы он выдал техзаключение о том, что данная деталь действительно отсутствует, что не было постороннего вмешательства с устройство СМА. С этим актом нужно обращаться в магазин.
вот сто пудов!!!!!)))
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:30   #43
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Alexandro, хватит с коллегой бред писать!
Если нет желания проштудировать закон, почитайте хотя бы темы на форуме. Всё ж не так глупо будете выглядеть.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:33   #44
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Да ну? Ст.16 уже отменили?
ну не задовайте глупых вопросов))) там пока нет ничего что бы потходило под эту статью... подключи сам) не страшно, а если в результате неправильной установки вышла из строя деталь любая, то автоматически завод отказывается от гарантийного обслуживания.... только ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОКАЖИТЕ ЧТО СЛЕД.не следствие не правильной установки!!!! боже мой очнитесь народ!!!!! детский сад прям!!! чё блин в сказке что ли????
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:33   #45
tournesol
 
Аватар для tournesol
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 225
Репутация: 10075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gfgjxrf Посмотреть сообщение
Интересно а у Эльдоардо у всех машинок отсуствует детали..или мне так же везет...аналогичная ситуация..нет детали в стиральной машине
Кстати, а как называется СМА?
Летом в магазин Медиамаркт прислали партию стиральных машин Ariston так же без модулей. Ошибка сборки, на заводе работников заглючило, видимо. Знакомые так же попались. Но им сразу вернули деньги.
tournesol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:42   #46
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexandro Посмотреть сообщение
а если в результате неправильной установки вышла из строя деталь любая, то автоматически завод отказывается от гарантийного обслуживания....
Завод не проводит гарантийное обслуживание. Если продавец и АСЦ докажет, что агрегат вышел из строя в результате неправильного подключения, то да откажут в гарантийном обслуживании этого агрегата. а не всего аппарата в целом.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:45   #47
Alexandro
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -438
По умолчанию

Alex133 я не считаю вас мудрым человеком... даже на оборот... вы видимо никогда в жизни не сталкивались с данной процедурой, и вообще не компитентен в этом вопросе.... я прошу прощения у вас лично и у модераторов за столь яркие обращения в вашу сторону....
Alexandro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 15:48   #48
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Блин, по ошибке поставил плюсики Alexandro. Исправьте мою ошибку, не люблю хамов.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 20:22   #49
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Исправить это может только админ.
Я же могу только дать человеку возможность недельку почитать законы без права писать на форуме.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика