На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:08   #1
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Лицензионный диск

Здравствуйте, уважаемые.
Приобрел в магазине "Белый ветер" лицензионный диск с игрой. Диск устанавливается, но игра не запускается, в магазине дик проверили, та же ситуация - не идет, но в обмене-возврате отказали, сославшись на закон о правах потребителей не предусматривает обмен компьютерный дисков. Прав ли продавец в этом случае?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:36   #2
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Продавец прав. Можете просить провести экспертизу диска или самостоятельно искать драйвера, чтобы диск запустился
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:44   #3
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Какая игра? Какой компьютер? Дройвера, директИКС, обновелнмя на винду все последние стоят?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:08   #4
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Игра Sonic & SEGA All-Stars Racing
Компьютер Packard Bell iMedia A7448

Были куплены в одном магазине одновременно. Продавец устанавливал на компьютер все программное обеспечение.
Никакие драйвера там не нужны. Не работает программа запуска. Проверяли на нескольких компьютерах, в том числе в магазине - не идет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:16   #5
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А в чем прав продавец? В том, что я отдал деньги за товар и не могу его использовать? При этом вернуть нельзя. Этак можно пустые болванки продавать. А цены на лицензию при этом довольно внушительные.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 19:08   #6
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ребров Посмотреть сообщение
Никакие драйвера там не нужны
Точно? А я то думал... Драйвера постоянно обновляю, а тут, оказывается, они вообще не нужны. Пойду удалю их всех.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 19:29   #7
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Диск то для PC, надеюсь?
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:05   #8
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Диск то для PC, надеюсь?
Игру запустить не смогли на нескольких компьютерах,в том числе и на компьютере продавца.
Цитата:
Сообщение от Enot007 Посмотреть сообщение
Продавец прав. Можете просить провести экспертизу диска или самостоятельно искать драйвера, чтобы диск запустился
А может пусть продавец подсуетится и проведет все экспертизы или хотя-бы продемонстрирует что игра в принципе может запустится.Компьютер приобретался в этом же магазине и программное обеспечения устанавливалось там же.
Цитата:
Сообщение от Ребров Посмотреть сообщение
Игра Sonic & SEGA All-Stars Racing
Компьютер Packard Bell iMedia A7448
Были куплены в одном магазине одновременно. Продавец устанавливал на компьютер все программное обеспечение.
Скорее всего компьютер соответствует требованиям игры.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:08   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,228
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Компьютер приобретался в этом же магазине и программное обеспечения устанавливалось там же...
и что?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:14   #10
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
и что?
Что и что? Он наверное с диском не через год примчался.Сразу же.И про конфигурацию сказал и про програмное обеспечение,которое установили или в магазине прошлогодние дрова ставить обычное дело.Так что косяк игры однозначно.Иначе почему продавец сам не смог запустить игру.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:27   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,228
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
....или в магазине прошлогодние дрова ставить обычное дело....
какие дрова? никаких дров продавец и не ставил. данный комп продается с предустановленной осью
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:41   #12
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
какие дрова? никаких дров продавец и не ставил. данный комп продается с предустановленной осью
со слов топикастера продавец устанавливал программное обеспечение,ну это уход в сторону.
Известна конфигурация компютера,известны требования игры.Покупатель в игру играть не может,продавец игру запустить также не может.Может продавец устанавливая игру на СВОЙ компьютер проигнорировал несоответствие конфигурации СВОЕГО компьютера требованиям игры или не обратил внимания что диск то не для РС?
Есть диск с игрой,который никто,включая продавца, не может запустить.Вопрос: чем данная ситуация отличается от продажи пустой болванки?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:45   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,228
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Покупатель в игру играть не может,продавец игру запустить также не может....
ну не могут. так пусть разбираются, с диском.
причем тут
Цитата:
Компьютер приобретался в этом же магазине и программное обеспечения устанавливалось там же...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:53   #14
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну не могут. так пусть разбираются, с диском.
причем тут
При том,что продавец осведомлен о конфигурации,компьютера и установленном программном обеспечении не только со слов покупателя,а и сам об этом знает,ибо сам продавал.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 21:27   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,228
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
При том....
ну и что? никакой взаимосвязи. мало ли для чего он диск покупал, может в подарок...
или вы хотите сказать, что при покупке свч, и мне нужны еще пара тарелок, я обязательно должен покупать такие, которые можно в свч использовать?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 22:01   #16
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну и что? никакой взаимосвязи.
Если вы ее не видите,то это не значит,что ее нет.
Цитата:
Сообщение от Ребров Посмотреть сообщение
Диск устанавливается, но игра не запускается, в магазине дик проверили, та же ситуация - не идет, но в обмене-возврате отказали, сославшись на закон о правах потребителей не предусматривает обмен компьютерный дисков. Прав ли продавец в этом случае?
Продавец не отказывает по причине несоответствия компьютера требованиям игры,отказ связан лишь ссылкой на правила запрещающие обмен компьютерных дисков.
От участников форума пошли ответы и вопросы
Цитата:
Сообщение от Enot007 Посмотреть сообщение
самостоятельно искать драйвера, чтобы диск запустился
Продавец знает,о том,какие драйвера установлены,так как комп покупался в том же магазине и продавец осведомлен о конфигурации компьютера и програмном обеспечении и не ссылается на них при отказе
Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Какая игра? Какой компьютер? Дройвера, директИКС, обновелнмя на винду все последние стоят?
Продавец владеет и этой информацией и ответы на эти вопросы не являются причиной отказа в обмене.
zanoza867,русский язык подучите.
Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Диск то для PC, надеюсь?
Наверное нет,только ни продавец,ни покупатель этого не заметили
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 01.11.2010 в 22:30..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 22:41   #17
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Если вы ее не видите,то это не значит,что ее нет.
С грибами надо осторожнее, да... А то галлюцинации до добра не доходят. Не надо фантазировать на тему "если бы у бабки был пенис", потому что она бы дедом была, а не бабкой с пенисом. Конечно здорово видеть псевдологические связи там, где их нету, в гуманитарных науках полезно. Но не когда речь заходит о чём-то точном.
Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
zanoza867,русский язык подучите.
Сказал человек, который несёт несвязный бред. Аминь.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 22:56   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,228
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Если вы ее не видите,то это не значит,что ее нет.
или у когото фантазия разыгралась
Цитата:
Продавец знает,о том,какие драйвера установлены
нет не знает. и знать не обязан. установлены такие, какие необходимы, а какие необходимы знает производитель компа, и предустановленная ос win7. она сама ставит такие, какие считает более подходящими. и продавцу совершенно незачем копаться в готовом продукте и изучать какието драйвера
Цитата:
Наверное нет,только ни продавец,ни покупатель этого не заметили
с чего вы это взяли? сами придумали?
вполне возможно, что игруля требует какие нибудь дополнительные модули, которые не идут в комплекте с осью, которые надо ставить самостоятельно. потому и не робит игруля ни у покупателя, ни у продавца.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 00:51   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Но не когда речь заходит о чём-то точном.
А куда же точней.Есть готовая конфигурация,есть игра с минимальными требованиями и компьютер этим требованиям отвечает, а вы начали фантазировать
Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Какая игра? Какой компьютер? Дройвера, директИКС, обновелнмя на винду все последние стоят?
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вполне возможно, что игруля требует
Вполне,не в полне.
Производитель игры указал минимальные требования,без всяких дополнительных модулей и комп этим требованиям соответствует.
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
не знает. и знать не обязан
То есть продавец не может однозначно ответить на вопрос: пойдет ли на компьютере,продаваемом в его магазине такая-то игра?Какого черта он тогда вообще сунулся проверять игру на своем компе?Или про свой комп он тоже ничего не знает?

И если вы уж такие связные и логичные,ответьте на вопрос - в чем прав продавец? В том,что рисунался,типа твой комп фигня,обновелнмя не все стоят,щас на моем все заработает,ан нет неувязочка вышла - не прет игра,а денежку жаль возвращать,а не положено по закону возвращать.
И еще раз прошу ответьте,чем отличается продажа такой игры,от продажи пустой болванки?
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 02.11.2010 в 01:06..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 00:57   #20
Александр1983
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 39
Репутация: 176
По умолчанию

если диск лицензия смотрим на коробке телефон тех поддержки звоним туда, они говорят, что нужно скачать, чтобы игра запустилась.
Александр1983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 01:07   #21
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Если вы ее не видите,то это не значит,что ее нет.
ну покажите нам эту связь....

по теме: как сказали выше звоним по тел на диске, разбираемся почему не идет игра, если дело в диске, то пишем продавцу претензию и вручаем, образцы претензий есть на сайте
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 01:14   #22
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А куда же точней.Есть готовая конфигурация,есть игра с минимальными требованиями и компьютер этим требованиям отвечает, а вы начали фантазировать Вполне,не в полне.
Производитель игры указал минимальные требования,без всяких дополнительных модулей и комп этим требованиям соответствует.
С ЧЕГО ВЫ ВЗЯЛИ, ЧТО КОМП ОТВЕЧАЕТ МИНИМАЛЬНЫМ СИС. ТРЕБОВАНИЯ? ВИДЕНИЕ БЫЛО? ХВАТИТ ФАНТАЗИРОВАТЬ!
Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
То есть продавец не может однозначно ответить на вопрос: пойдет ли на компьютере,продаваемом в вашем магазине такая-то игра?
Какая разница "может/не может"? Он НЕ обязан и всё.
Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
И если вы уж такие связные и логичные,ответьте на вопрос - в чем прав продавец?
А в чём он НЕ прав? Научитесь, для начала, СТАВИТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы. Только потом пытайтесь на них ответить.
Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
И еще раз прошу ответьте,чем отличается продажа такой игры,от продажи пустой болванки?
Ну скажу я вам, поймёте? Нет. Смысл говорить? Ну я скажу, а вы особо не напрягайтесь: продаётся НЕ диск, а информация на нём, а так же (обычно) лицензия на использования этой информации. Информация из себя может представлять какое-либо ПО (игра, антивирус), видеозапись (фильм) и т.д. Нежданчик, правда?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 01:19   #23
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
С ЧЕГО ВЫ ВЗЯЛИ, ЧТО КОМП ОТВЕЧАЕТ МИНИМАЛЬНЫМ СИС. ТРЕБОВАНИЯ?
Потому что указана модель компьютера,а также указана какая игра.Или у нас одна и таже модель продается в разной конфигурации и с играми также?
Цитата:
Минимальные системные требования:
Windows XP/Vista (для Windows Vista рекомендуется SP2);
Pentium IV 3,2 ГГц/Athlon 64 3000+;
1 Гб оперативной памяти (2 Гб для Vista);
6 Гб свободного места на жестком диске;
DirectX 9.0с - совместимая видеокарта уровня GeForce 7600/Radeon Х1300 с памятью 256 Мб;
DirectX - совместимая звуковая карта;
Цитата:
Packard Bell iMedia A7448 оснащен трехъядерным процессором AMD Phenom II X3 700 с тактовой частотой 2,4 ГГц и 3 гигабайтами оперативной памяти,ATI Radeon HD 5570 с гигабайтом видеопамяти DDR3,Windows 7 «Домашняя базовая»
Ах какие мы умные-толку от всей этой информации и лицензии на ее использование,если воспользоваться ей нельзя.
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 02.11.2010 в 02:16..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 01:25   #24
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Алексей не уходите от темы, вас просят показать следственную связь между продажей компа и диском - почему они должны быть совместимы?
это должно быть в одном случае, если продавец уведомлен о желаниях потребителя, но в случае ошибки продавца потребитель хер че докажет
если же диск бракованный, то тут другой разговор
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 01:29   #25
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Какая разница "может/не может"? Он НЕ обязан и всё.
Цитата:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Для правильного выбора игры мне необходима информация о возможности использования данной игры на данном,продаваемом в этом же магазине, компьютере

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
Алексей не уходите от темы, вас просят показать следственную связь между продажей компа и диском - почему они должны быть совместимы?
Что делает продавец,когда приносят диск с игрой и заявлением,что игра не идет? Интересуется соответсвием компьютера минимальным требованием игры,какая операционная система установлена? А так как комп был продан в этом же магазине,то этот вопрос отпал сам собой.Здесь важен не сам факт продажи именно в этом магазине,достаточно было бы наличия в магазине такой же модели или осведомленности продавца о конфигурации данной модели.Тогда появляется вопрос о системе и програмном обеспечении,но в данном случае комп продается с установленной ОС,плюс,по словам автора продавец еще что-то устанавливал.Если бы продавец был уведомлен о желаниях покупателя и ошибся или,наоборот,покупатель не сказал,что собирается использовать эту игру на данном компьютере и данный компьютер не соответствовал бы каким-нибудь требованиям,то покупателю было бы на это указано.И как вы сказали,хрен бы он что доказал.А так как на компьютере продавца игра также не пошла,то вероятно проблемма в самом диске.И причина отказа указана не была - только лишь ссылка на закон.(типа не положено и все)

Я не имел ввиду: комп+диск купленные в одном магазине должны работать.
Я имел ввиду:вот спецификация на комп,купленный у вас(а не на рынке с неизвестными комплектующими), вот диск,с указанными минимальными требованиями, комп им соответствует,а не работает.Не работает и у вас - верните деньги-нет не положено.Вопрос автора:прав ли продавец?
__________________

Последний раз редактировалось Alex133; 02.11.2010 в 11:38..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 02:41   #26
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

а вот что так все вцепились в эти драйвера? поймали волну заданную Игорем? может конечно вы и правы, но может и нет... но это мы врятли узнаем без вмешательства автора темы
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 02:48   #27
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Я так понимаю началось с этого.
Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Компьютер приобретался в этом же магазине и программное обеспечения устанавливалось там же.

Скорее всего компьютер соответствует требованиям игры.
Как вы заметили,я написал "скорее всего".То есть игрушка покупалась вероятно под новый комп.И это всего лишь предположение.Подтверждается это предположение еще и тем,что отказ не связан с несоответствием конфигурации.
Однако,из поста была выдернута одна лишь фраза
Цитата:
Компьютер приобретался в этом же магазине
,а предположение представлено как утверждение и додумывание про всякие тарелки
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 05:47   #28
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 453
Репутация: 201950
По умолчанию

если нужны дополнительные модули для игры, а на ней не указано в требованиях что "необходимо подключение к интернету", то можно смело слать продавца на подходящую статью ОЗПП, какая она там - "не предоставлена надлежащая информация о товаре" - значит требования к игре не дописаны, и её аннотация на диске не надлежащего качества - весь комплект не надлежащего качества и подлежит возврату в магаз.
у моего друга почти такой же случай был. Игра корсары на последней что ли миссии при подплытии куда надо просто вылетала! и причем у всех! потом изготовитель выпустил патч исправляющий ошибку, и в магазине у продавца можно было его скачать себе на флэшку.
вывод: пусть продавец скачает нужные модули под операционные системы под которые подходит игра и скидывает на флэшки покупателям этой игры! делов-то - минут на 15, найти и скачать, а вы аж 3 страницы накалякали, без обид.
кто захочет мне поставить минус что это типа называется "лизать попу" - прибью, ибо кое-кто мне подобный опус и минус ставили.
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 07:52   #29
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Андрюша,имея название игры,модель компютера и интернет ,вы не знаете откуда взять
Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
ЧТО КОМП ОТВЕЧАЕТ МИНИМАЛЬНЫМ СИС. ТРЕБОВАНИЯ
Если вы привыкли черпать информацию из видений,не стоит думать,что и остальные поступают также.
Да. И не стоит считать себя умней других.
Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
скажу я вам, поймёте? Нет. Смысл говорить? Ну я скажу, а вы особо не напрягайтесь: продаётся НЕ диск, а информация на нём, а так же (обычно) лицензия на использования этой информации.
Это вы наверное пытались сумничать так.Так вот перечитайте вопрос
Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
чем отличается продажа такой игры,от продажи пустой болванки?
а потом свой ответ и вы я надеюсь сообразите, наконец,что продажа диска с информацией,которой нельзя воспользоваться, ничем(разве что ценой) не отличается от продажи от пустой болванки.Вот это нежданчик,так нежданчик,неповторимый(вот только в чем) вы наш.Сели в лужу.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 09:34   #30
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volodia74ms Посмотреть сообщение
если нужны дополнительные модули для игры, а на ней не указано в требованиях что "необходимо подключение к интернету", то можно смело слать продавца на подходящую статью ОЗПП, какая она там - "не предоставлена надлежащая информация о товаре" - значит требования к игре не дописаны, и её аннотация на диске не надлежащего качества - весь комплект не надлежащего качества и подлежит возврату в магаз.
у моего друга почти такой же случай был. Игра корсары на последней что ли миссии при подплытии куда надо просто вылетала! и причем у всех! потом изготовитель выпустил патч исправляющий ошибку, и в магазине у продавца можно было его скачать себе на флэшку.
вывод: пусть продавец скачает нужные модули под операционные системы под которые подходит игра и скидывает на флэшки покупателям этой игры! делов-то - минут на 15, найти и скачать, а вы аж 3 страницы накалякали, без обид.
кто захочет мне поставить минус что это типа называется "лизать попу" - прибью, ибо кое-кто мне подобный опус и минус ставили.

многа букаф мало смысла

и вообще, че разорались? есть только два мнения - одно мое, другое неправильное!
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 10:23   #31
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 453
Репутация: 201950
По умолчанию

это означает что продавца надо попросить скачать модули, вот в чём смысл! а если он не захочет - намекнуть ему что де вы информацию должным образом о товаре не предоставили, но раз я сегодня добрый потреб, то типа у вас есть шанс реабилетировать своё доброе имя, скачав эти модули
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 10:40   #32
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр1983 Посмотреть сообщение
если диск лицензия смотрим на коробке телефон тех поддержки звоним туда, они говорят, что нужно скачать, чтобы игра запустилась.
Звонил, в техподдержке сказали, что это брак диска. Мол, магазин менять должен. Ну а магазин не меняет ссылаясь на закон.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 11:15   #33
Александр1983
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 39
Репутация: 176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ребров Посмотреть сообщение
Звонил, в техподдержке сказали, что это брак диска. Мол, магазин менять должен. Ну а магазин не меняет ссылаясь на закон.
Как вариант могу предложить обменять диск не у продавца, а у локализатора игры, спросите в тех поддержке куда можно привезти диск для обмена, (хоть и закон на стороне продавца, он мог бы принять диск, я когда продавал лицензию, если диск действительно бракованный, мы обменивали, потом водитель ехал например в 1с на закупку и обменивал там ихние бракованные диски)
Александр1983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 11:37   #34
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение

Ну скажу я вам, поймёте? Нет. Смысл говорить? Ну я скажу, а вы особо не напрягайтесь: продаётся НЕ диск, а информация на нём, а так же (обычно) лицензия на использования этой информации. Информация из себя может представлять какое-либо ПО (игра, антивирус), видеозапись (фильм) и т.д. Нежданчик, правда?
Ну а если информацию невозможно использовать? Её по сути и нет, обо продается испорченная информация (не работает файл "экс". А диском как раз все в порядке. Его можно трогать, вертеть в руках, запускать с балкона. Но цель при покупке была несколько иная.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 11:41   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,266
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ребров Посмотреть сообщение
Звонил, в техподдержке сказали, что это брак диска. Мол, магазин менять должен. Ну а магазин не меняет ссылаясь на закон.
На какой именно закон ссылается продавец? Если товар бракованный, продавец обязан его обменять или вернуть деньги. Другого закона у нас нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 13:39   #36
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
На какой именно закон ссылается продавец? Если товар бракованный, продавец обязан его обменять или вернуть деньги. Другого закона у нас нет.
На закон о правах потребителей. Мол, диски этот закон не распространяется, потому и менять не будем.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 13:50   #37
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Имеет ли смысл дальше пытаться сдать этот диск продавцу? Или бросить это дело, если закон о правах потребителей не распространяется на такую продукцию?
Кстати, зато получил урок - не покупать лицензионную продукцию. Пиратские диски без слов меняют. Да и скачать все можно на торрентах.
Пакет "Microsoft Office" продают в этом магазине за 3500. А если не пойдет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 14:34   #38
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,228
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ребров Посмотреть сообщение
если закон о правах потребителей не распространяется на такую продукцию?
почему не распространяется? все распространяется.
вам уже ведь объяснили, что если диск не надлежащего качества, т.е. бракованный, то можете требовать от продавца обмена или возврата. только доказать надо будет наличие брака самостоятельно, поскольку гарантии на него судя по всему нет.
это если диск окажется надлежащего качества, тогда вам ничего не светит.
Цитата:
Пакет "Microsoft Office" продают в этом магазине за 3500. А если не пойдет?
пойдет. а вот с торентов качать такие вещи не следует.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 15:54   #39
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[QUOTE=Vegas;922091
пойдет. а вот с торентов качать такие вещи не следует.[/QUOTE]

Это вы мне сейчас гарантию дали?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 20:06   #40
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Офис не пойти не может. Более того, Вы покупаете право пользования. Денег стоит не диск. Денег стОит наклеечка с ключём. А сами носители у Майкрософта бракованными не бывают. По крайней мере я ни разу о таком не слышал.

А Вегас... Вегас, полагаю, хотел намекнуть, что сейчас за скачку контафакта с торрентов сажают. Сажают именно скачавшего Скачавшего предмет интеллектуальной собственности из "группы риска", представитель правообладателя которого есть на территории РФ и очень активно борется с контрафактом.

Впрочем, каждый сам решает, сколько приключений хочет поиметь на свой собственный зад
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 08:38   #41
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Скачать можно где угодно а потом активировать лицензионным ключом
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 10:02   #42
Ребров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
А Вегас... Вегас, полагаю, хотел намекнуть, что сейчас за скачку контафакта с торрентов сажают. Сажают именно скачавшего Скачавшего предмет интеллектуальной собственности из "группы риска", представитель правообладателя которого есть на территории РФ и очень активно борется с контрафактом.

Впрочем, каждый сам решает, сколько приключений хочет поиметь на свой собственный зад
Много уже посадили?

На самом деле при таком отношении к покупателю продажи лицензионных дисков скоро совсем сойдут на нет. Их и так не особо рвут, а когда еще за приличную сумму получаешь столько геморроя...

Проблема решилась, после отправки письма с претензией в центральный офис позвонил директор местного магазина и предложил обменять диск или получить деньги.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.11.2010 в 11:13..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 18:21   #43
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Про торренты в интернете почитайте Да и "показательные порки" в России всегда любили устраивать и во все времена
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 17:39   #44
wl1980
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
Exclamation Попытаемся разобраться.

Доброе время суток.
Конечно, понимаю, что тут все идут "на принцип", но - продавец по требованию покупателя обязан продемонстрировать работоспособность товара. Т.е. - что "товар надлежащего качества". Если этого не происходит, данный диск с программой является "некачественным". И - подлежит обмену/возврату стоимости. Это раз.

Второе: никто в техподдержке ответить "у вас бракованный диск" просто не имел права/не мог. Вам задаются определенные вопросы с целью получить информацию о А) Конфигурации компьютера и Б) Установленном ПО. Информацию по пункту Б) шлют электронной почтой, по телефону ее передать нельзя. В принципе.

Как минимум, вам нужно обновить драйвера на видеокарту - ибо игра новая, и на старых драйверах, которые идут в комплекте "с железом/в ОС" она может и не идти, и делать это Вам нужно самостоятельно, и никто об этом напоминать не должен. Хотя, обычно, в файлах Readme это всегда пишут.

Так что слова о том, что "кто-то кому-то что-то должен" ничем не обоснованны. За обновление прикладного ПО ответственность несет конечный пользователь.

А диск, конечно, Вам должны обменять - так как не показали работу программы по Вашему требованию.
wl1980 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 17:55   #45
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

При продаже диска с ПО продавец не обязан демонстрировать его работоспособность.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 18:04   #46
wl1980
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
При продаже диска с ПО продавец не обязан демонстрировать его работоспособность.
Разве??? Насколько я помню, он обязан это сделать - так же, как и включить фильм/музыкальный диск. После оплаты и по требованию покупателя.
wl1980 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 18:15   #47
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных

(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2007 N 185)

92. При передаче оплаченного товара покупателю продавец проверяет целостность его упаковки, а по требованию покупателя предоставляет ему возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных. Торговые залы должны быть технически оснащены, для того чтобы предоставить покупателю возможность проверить качество приобретаемых экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Я ничего не путаю?
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 18:35   #48
wl1980
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Абсолютно точно. Поэтому мы раз в год-другой меняем технику на более мощную, а приводы - и того чаще.
wl1980 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 11:38   #49
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Да ладно вам. Уже с самого начала указанного раздела ППОВТ повсеместное нарушение:

Цитата:
Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных при осуществлении розничной торговли с использованием лотков и палаток.
Сколько в России нарушителей, думаю не сосчитать.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2010, 11:48   #50
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

А ещё подумайте, как можно "продемонстрировать" покупателю какую-нибудь игру, требующую регистрации?
Любую игру, связанную со Steam, например. Или MMO.
Давайте тогда продавать игры по нормальным европейским ценам, а не в "джевелах" для крестьян по 300р за штуку.

Тупизны в России и так выше крыши (включая законы), так что не нужно её добавлять, требуя от продавца продемонстрировать работоспособность покупаемого ПО.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика