На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 15:57   #1
veteran22rus
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Жертва акции интернет -провайдера "Энтер" г. Барнаул

Здравствуйте.
Обрисую сложившуюся ситуацию:
Я являюсь абонентом компании "Энтер" - интернет провайдера Барнаула.
Решил принять участие в акции, привожу текстовой вариант:

"Супер акция для пользователей портала!
________________________________________
Наш портал только начал полноценно работать. Нам нужны активные заливающие.
Итак, кто к 1 ноября создаст наибольшее количество раздач и будет их сидировать получит ценный приз от ENTER!

1 место – подарок от спонсора конкурса + 1 месяц Интернета бесплатно на тарифе ХО + сувениры с символикой ENTER
2 место – сувениры ENTER+ месяц Интернета бесплатно на текущем тарифе.
3 место – 50% скидка на текущий тариф.


Всем удачи! www.myenter.ru
"
(ссылка: http://bnl.en-ter.ru/forum/showthread.php?t=3267 )

Мною было создано 285 раздач [31.99% всех раздач портала], на 1 ноября
- это было наибольшее число раздач. (ссылка на профиль http://www.myenter.ru/torrents/membe...wprofile&u=229 )

И вот 1 ноября были подведены итоги акции, привожу текст: http://bnl.en-ter.ru/forum/showthread.php?t=3267
"Итоги акция для пользователей портала!
Подводим итоги за октябрь.
Самыми активными абонентами на Портале www.myenter.ruоказались:

1 место – CRAFTY (Раздал: 101.33 Гб Скачал: 118 Мб) награждается:
подарок от спонсора конкурса + 1 месяц Интернета бесплатно на тарифе ХО + сувениры с символикой ENTER


2 место – leonov (Раздал: 74.62 Гб Скачал: 98.02 Гб) награждается:
сувениры ENTER+ месяц Интернета бесплатно на текущем тарифе.


3 место – t0xa_454 (Раздал: 50.46 Гб Скачал: 622.14 Мб) награждается:
50% скидка на текущий тариф.

Приз симпатий ENTER - Veteran22rus (Торрентов: 285); (Раздал: 31.49 Гб Скачал: 0 байт)- 50% скидка на текущий тариф

Для начисления приза пришлите номер лицевого счета и ФИО на кого заключен договор на электронный адрес: enter@bnl.en-ter.ru

-----------------------------------------------------
мой ник - Veteran22rus, как видите итоги были подведены не в соответствии с правилами, в условиях акции указано: "Итак, кто к 1 ноября создаст наибольшее количество раздач и будет их сидировать получит ценный приз от ENTER!
"
а на самом деле итоги подводились не по количеству созданных и сидируемых раздач, а по тому сколько раздал пользователь, независимо от количества созданных ими раздач, что не было указано в условиях акции.
Так первое место занял пользователь, создавший всего одну !!! 1 !!! раздачу. Я не получил обещанных призов от комании "Энтер", а самой компанией был нарушен Федеральный Закон "О рекламе" , в частности была нарушена 9 статья:

Статья 9. Реклама о проведении стимулирующих мероприятий

В рекламе, сообщающей о проведении стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определенного товара (далее - стимулирующее мероприятие), должны быть указаны:
1) сроки проведения такого мероприятия;
2) источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.
При объявлении акции были указаны одни условия, а при подведении итогов использовались другие, не указанные условия.

Так в личном сообщении, после того как мною было выражено возмущение после подведения итогов акции, мне предлагали частично вручить призы (предоставить месяц бесплатного интернета), хотя по условиям акции я должен был стать победителем и мне дополнительно должны были быть вручены:
1) ценный приз
2) сувениры
я отказался, поскольку в соответствии с указанными в акции правилами - я должен был стать победителем. (в среднем на создание одной раздачи уходило от 15-30 минут, если учесть что я создал 285 раздач на это ушло большое количество личного времени )

Хочется отметить, что все мои сообщения в теме: "Супер акция для пользователей портала!"
были удалены и тема была закрыта.
У меня есть все скриншоты (снимки экрана) сообщений на форуме, личных сообщений администрации, а также трекера, которые доказывают нарушение законодательства

Большая просьба, помочь в сложившейся ситуации, определить порядок моих действий и наказать виновника. В принципе, я проконсультировался со знакомым юристом, он порекомендовал следующее:
1) составить письменную претензию к компании , получить официальный ответ
2) составить исковое заявление и обратиться в суд

Может Вы еще что-нибудь посоветуете, заранее благодарю

ЗЫ. Я не бедный и не жадный человек, просто хочу добиться справедливости.
veteran22rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:07   #2
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

я думаю все нормально,
помимо просто залитых НЕНУЖНЫХ раздач нужно чтобы эти раздачи ктото скачивал.
вы вот залили их но не раздовали вот и результат.
Вы раздали только 31.49 Гб.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:12   #3
veteran22rus
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
я думаю все нормально,
помимо просто залитых НЕНУЖНЫХ раздач нужно чтобы эти раздачи ктото скачивал.
вы вот залили их но не раздовали вот и результат.
Вы раздали только 31.49 Гб.
тогда эти условия должны были быть указаны в акции, но про то что раздачи должны быть востребованы ни где указано не было.

раздачи я раздавал не менее 12 часов в сутки.
veteran22rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:18   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

А как насчет авторских прав? Вообще этот конкурс - не провокация отдела "К" ?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:26   #5
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
создаст наибольшее количество раздач и будет их сидировать
вот же написано не только раздачи создать но и сидировать их.
а сидирование учитывает по обьему разданного трафика.
Так что формально они правы.

есщ раз скажу смысл от раздачи если ее не сидируют или никто ее не скачивает. это просто мусор.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:28   #6
veteran22rus
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А как насчет авторских прав? Вообще этот конкурс - не провокация отдела "К" ?
Если провокация - то пусть закрывают портал - тоже результат.

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
вот же написано не только раздачи создать но и сидировать их.
а сидирование учитывает по обьему разданного трафика.
Так что формально они правы.

есщ раз скажу смысл от раздачи если ее не сидируют или никто ее не скачивает. это просто мусор.
в том то и дело что я выложил большую коллекцию музыки, их качали, но они все небольшого размера (100-120 мб) , так что ваше заявление о том что мои раздачи не качали и я их не сидировал неверное.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.11.2010 в 14:09..
veteran22rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:35   #7
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от veteran22rus Посмотреть сообщение
Если провокация - то пусть закрывают портал - тоже результат.
Да нет, батенька, это не так работает...
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 16:43   #8
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от veteran22rus Посмотреть сообщение
так что ваше заявление о том что мои раздачи не качали и я их не сидировал неверное.
а стратистика говорит об обратном, вот и все.
по этой статистики и оперделили победителя.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 09:24   #9
debosss777
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте Ветеран.
Не многие находят силы и время для того чтобы бороться с интернет-провайдерами, в первую очередь из-за сложности собирания доказательной базы.
В вашем случае, если вы решили бороться рекомендую:
1) написать письменную претензию к провайдеру, дождаться ответа, составить исковое заявление и обратится в суд
2) обратится в общество защиты прав потребителей по месту жительства

3) На мой взгляд самое эффективное - обратится В Федеральную Антимонопольную службу - судя по вашему сообщению (мне неизвестны все факты и тонкости дела), здесь имеет место нарушение ФЗ "О рекламе" - подсчет результатов ввелся не по условиям заявленным в акции.

(В ФАС вас с удовольствием примут - им нужно делать план, это я Вам как знающий человек говорю, который не раз туда обращался)
Вот по этим трем направлениям работайте - есть довольно неплохие шансы, что хотя бы по одному из направлений вас ждет успех. Только не забывайте, что свою правоту вы должны подкреплять доказательствами, собирание которых ложиться на ваши плечи, а на это уйдет и время и деньги. Так что еще раз хорошо подумайте.

Желаю удачи в борьбе за свои права и если будут нужны какие -либо небольшие консультации - обращайтесь.
debosss777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 14:15   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Я бы не был так оптимистичен в данном случае. Разбирательство через официальные органы тут может очень плохо кончиться.
Вот это заявление
Цитата:
я выложил большую коллекцию музыки
может стать основой уголовного преследования.
Провайдер имеет все логи и охотно предоставит их куда следует, если ему не понравится поведение автора темы. Сам он при этом будет только свидетелем.
Я сильно сомневаюсь, что всю эту музыку автор написал сам или приобрел лицензию на ее распространение.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 15:06   #11
debosss777
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я бы не был так оптимистичен в данном случае. Разбирательство через официальные органы тут может очень плохо кончиться.
Вот это заявление может стать основой уголовного преследования.
Провайдер имеет все логи и охотно предоставит их куда следует, если ему не понравится поведение автора темы. Сам он при этом будет только свидетелем.
Частично с этим согласен, зависит от раздач, которые раздавались, но права эти должен предъявить правообладатель, а ни кто то иной. Складывается двоякая ситуация: владельцы трекера должны найти правообладателя, связаться с ним и сообщить: "На нашем трекере Вас раздают" Будет ли это делать умный трекер - лично я не знаю.
Опять возьмите практику, часто ли правообладатель наказывает трекеры или других лиц? Зачастую все это ограничивается, тем что файл просто удаляют и все.
А помните был прецедент с торрентс.ру кого наказывали раздающих или авторов проекта?
Тут этот трекер будет скорее соучастником чем свидетелем, точнее его можно сделать соучастником при грамотном юристе, согласны ли вы с этой позицией?
debosss777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 19:37   #12
veteran22rus
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
Хочу сказать всем большое спасибо: за пессимистические ответы - они опускали меня на Землю и заставляли задуматься, и постараться больше предусмотреть.
Но отдельное спасибо хотелось бы сказать Debosss777, большое спасибо, Человек, благодаря таким Людям можно поверить в свои силы окончательно и начать бороться.

Я принял это решение и я буду бороться - что из этого получиться - обязательно сообщу. Я уверен в себе и своих аргументах и буду отстаивать свою точку зрения.

Спасибо, компания Энтер г. Барнаул
ENTER: Интернет для вашего дома - новый перспективный проект для населения от национального оператора связи Энфорта
Вы заставили меня занять активную гражданскую позицию, и я постараюсь ее придерживаться.
Также спасибо Энтер за то что вы открыли мне глаза, на то что я не хотел упорно замечать и сделать определенные выводы.

Еще раз всем большое спасибо, с радостью жду новых ответов как негативных так и положительных, конструктивных.

Мир всем.

Последний раз редактировалось veteran22rus; 02.11.2010 в 19:50..
veteran22rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 01:33   #13
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от veteran22rus Посмотреть сообщение
Вы заставили меня занять активную гражданскую позицию
если раздавать на торрентах натыренную где-то музыку - "активная гражданская позиция" - то я лучше буду овощем, чесслово.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 09:55   #14
veteran22rus
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
если раздавать на торрентах натыренную где-то музыку - "активная гражданская позиция" - то я лучше буду овощем, чесслово.
Будьте овощем, каждый решает кем он будет, к овощам себя не отношу.
больше 50% раздач, которые я раздаю выложены самим автором с просьбой способствовать их распространению.

и не даром Вы понятие ""активная гражданская позиция"" заключили в кавычки, так как каждый индивид заключает в это понятие свой смысл.

Последний раз редактировалось veteran22rus; 03.11.2010 в 10:38..
veteran22rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 13:32   #15
veteran22rus
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Хватило одной официальной претензии к провайдеру - првайдер признал свои ошибки, а меня победителем акции.
Заявление напрвленное в ФАС отозвал, так решил больше не траить своего времени.
Всем спасибо.
veteran22rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2010, 14:05   #16
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Ну вот, оказывается, как просто.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика