На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 20:22   #1
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию СРОК СЛУЖБЫ ИЗДЕЛИЯ-НОУТБУК ASUS?

Сломался ноутбук, купленный 16.04.2008. Кто знает какой срок годности, службы у ноутбука ASUS?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 20:34   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Кто знает какой срок годности, службы у ноутбука ASUS?
Должен быть указан в документах,которые шли вместе с ноутом... ЗЗПП ст.10,п.2 и п.3:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php
Цитата:
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 19:56   #3
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

"Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы."


Должен ли я проводить за свой счёт экспертизу ноутбука на наличие существенного недостатка? Или же тот факт, что операционная система у ноутбука не загружается уже является существенным недостатком.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:00   #4
бензилпропион1253
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Бу-га-га. Пустая затея. Где будете производителя искать? Продавец то уже не при делах. Так что успокойтесь и сдавайте в платный ремонт. Другого не светит.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:04   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

почемуто каждый второй думает, что раз ось не грузится, значит недостаток существенный.
читайте закон, там дано определение, что такое существенный недостаток
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:30   #6
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от бензилпропион1253 Посмотреть сообщение
Бу-га-га. Пустая затея. Где будете производителя искать? Продавец то уже не при делах. Так что успокойтесь и сдавайте в платный ремонт. Другого не светит.
"В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю(уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков"
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:34   #7
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
почемуто каждый второй думает, что раз ось не грузится, значит недостаток существенный.
читайте закон, там дано определение, что такое существенный недостаток
Т.Е. я должен сдать свой ноутбук на диагностику в СЦ для определения неисправности. И уже по результатам диагностики судить- существеннный недостаток или нет.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 21:22   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Очень смешно, особенно в самом начале:

Цитата:
Кто знает какой срок годности, службы у ноутбука ASUS?
Никто его не знает, ибо на территории РФ нет срока у Asus. Поддерживайте Тайваньского производителя и вы поймете, что такое - оказаться за сроком двухгодичной фирменной гарантии.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 21:31   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Т.Е. я должен сдать свой ноутбук на диагностику ...
нет. просто в платный ремонт. вот когда не смогут отремонтировать или стоимость ремонта будет сопоставима со стоимостью ноута, тогда и будет существенный недостаток, тогда и поедете на тайвань к производителю
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 22:08   #10
трикислород12345
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
"В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю(уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков"
Товарисч видать не понял, что ни изготовителя, ни прочих УО (продавец к ним не относится), в России он не найдёт. Ну хочет он деньги впустую на экспертизу потратить, что-ж, попутного ветра в спину.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 15:26   #11
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
"В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю(уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков"

Значит ли это, что я могу свои претензии обращать к импортёру, фирме, официальному представителю ASUS, продавшей мне ноутбук?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 19:41   #12
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

А кто Вам сказал, что она является Импортёром?
И что есть "официальный представитель ASUS" с Вашей точки зрения?

П.С.: С ноутом-то что? Винду переставлять не пробовали?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 19:50   #13
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

При нажатии на клавишу вкл. загорается зелёный глазок и всё. Ни звука работы жёсткого диска, ни картинки на экране. На подключение зарядного устройства не реагирует. Отключается только, если вынуть аккумулятор или клавишей на обратной стороне.
"официальный представитель ASUS" -это фирма торгующая продукцией ASUS и имеющая право представлять интересы ASUS в России.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 20:53   #14
незарегистрированный7643
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Официальный представитель - да, уполномоченная организация - нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 22:59   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

"Официальный представитель" АСУС ничего не производит и ничем не торгует. Это юридически независимое ООО, занимающееся маркетингом по договору с изготовителем.
Соответственно, ни на что он не уполномочен и делает только то, что сам пожелает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 03:15   #16
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от трикислород12345 Посмотреть сообщение
Открою страшную тайну, ASUS про эту статью и не знает даже, она ему не указ. Вот, как то так.
Как быть с этим материалом:

"Группа компаний «Интант» получила сертификат серебряного партнера компании «ASUS Technology PTE Limited» по ноутбукам ASUS.

Целями данной программы авторизации являются поддержка существующих и новых партнеров компании ASUS, стимулирование развития бизнеса партнеров и рост доли мобильных ПК ASUS на рынке. В рамках данной программы компании, выполняющие необходимые условия, получают расширенную маркетинговую, информационную и техническую поддержку со стороны представительства ASUS в России.

Статус Asus Silver Partner подтверждает соответствие «Интанта» требованиям компании ASUS, и обеспечивает полную информационную поддержку относительно новинок, возможность участия в маркетинговых программах, а также ноутбуки Asus для клиентов торгового центра по специальным ценам. Учитывая то, что ASUS – одна из компаний-лидеров новой цифровой эры, которая уже 10 лет подряд входит в список наиболее успешных IT-компаний InfoTech 100, публикуемый еженедельником Business Week, это сотрудничество является для Группы компаний «Интант» серьёзным достижением и, в первую очередь, отражает качественное развитие компании.

http://ru.asus.com/".

"
Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Ключевое здесь не "нарушена наклейка на процессоре", а "нет термонакладок на радиаторе видеокарты"."

Вопрос: Чьи шаловливые ручки это наделали?
А причинно-следственную связь между нарушением (читай -- отсутствием) охлаждения видеокарты и её кончиной провести несложно...

СЦ просто так отказывать в ремонте не выгодно -- они денюжкоффф за ремонт не получат. Так что со стороны СЦ мотива нет...

Ноутбуку всего 10 дней?

П.С.: Вот видите, АСУС лоялен к своим покупателям Или же был предпродажный ремонт в криворуком АСЦ, и АСУС нашёл крайнего...


П.С.: Вот видите, АСУС лоялен к своим покупателям


Что значит Ваше лоялен? Раз ты пришёл на рынок так будь добр, а если нет, то тогда здесь тебе не место:
"Сервисный центр
Сервисный центр компании "Интант" оказывает широкий диапазон услуг: гарантийное и постгарантийное обслуживание компьютерной, копировальной, офисной техники и периферийного оборудования.
Сервисный центр фирмы Интант выделился как самостоятельный отдел в структуре компании в 1995 году. Создание Сервисного центра стало для фирмы большим шагом к достижению главной цели – организации комплексного обслуживания. Сегодня «Интант» – компания полного спектра обслуживания. Отношения с заказчиком не заканчиваются покупкой, они продолжаются в течение жизни товара." из http://www.intant.ru/Trends/Service.aspx.
__________________
Победивший в неравном бою

Последний раз редактировалось Alex133; 03.11.2010 в 10:46..
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 08:08   #17
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

А нам то зачем комментировать. Вы к этому "серебряному партнеру" обратитесь и узнайте их комментарии, а нам потом расскажете.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 11:01   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Как быть с этим материалом:

"Группа компаний «Интант» получила сертификат серебряного партнера компании «ASUS Technology PTE Limited» по ноутбукам ASUS.
Никак не быть. Материал может быть любопытен тем, кто крутится в маркетинговом бизнесе.
С юридической и потребительской точки зрения - пустое место. Пока не написано, что ООО "ххх" получило статус уполномоченной организации в соответствии с ЗоЗПП, ничего не имеет значения.

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Что значит Ваше лоялен? Раз ты пришёл на рынок так будь добр, а если нет, то тогда здесь тебе не место
Вы когда приходите на рынок за картошкой, это называется прийти на рынок.
А производитель никуда не ходит, он сидит на Тайване и предлагает свой товар желающим. Находятся желающие купить, растаможить, ввезти партию и продать следующему звену торговли - сделка состоялась.
Производитель ничем никому не обязан, он принимает на себя только те обязательства, которые ему выгодны. Создает "представительство" с неопределенными маркетинговыми функциями, обучает персонал СЦ и выдает им "авторизацию", которая не имеет ничего общего с уполномоченностью. На все это тратится ровно столько, сколько нужно, чтобы увеличить продажи на значительно большую сумму. И никакой ответственности в рамках ЗоЗПП.
Так работает большинство иностранных фирм, не имеющих производства в РФ.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 13:57   #19
PavelPavlov
 
Аватар для PavelPavlov
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2009
Сообщений: 175
Репутация: -39
По умолчанию

ГГарантийные сроки и сроки службы товаров ASUS Вы можете узнать здесь http://support.asus.com/repair/repai...Language=ru-ru
__________________
Раскаявшийся продавец.
PavelPavlov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 15:14   #20
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Тема то пустая абсолютно. Сроки, не сроки, какая разница? Всё равно не найдёте в России никого уполномоченного. Требования предъявлять некому.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 17:52   #21
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Победивший в неравном бою, я вообще слабо понимаю, о чём Вы пишите... Ваши аргументы из области: "тебе про Фому, а ты про Ерёму".
К тому же Вы высказываете свои желания. Но АСУСу они по барабану. Также, как и всем другим производителям. Если Вам что-то не нравится -- не покупайте их продукцию и всего лишь

И какого хрена Вы вырвали мой пост из чужой темы? Какое отношение он имеет к ДАННОМУ топику?!?!?

П.С.: Не знаю. в каком там бою Вы победили... Ибо даже для "ничьей" надо ориентироваться в Законах и понимать их...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 22:00   #22
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Победивший в неравном бою, я вообще слабо понимаю, о чём Вы пишите... Ваши аргументы из области: "тебе про Фому, а ты про Ерёму".
К тому же Вы высказываете свои желания. Но АСУСу они по барабану. Также, как и всем другим производителям. Если Вам что-то не нравится -- не покупайте их продукцию и всего лишь

И какого хрена Вы вырвали мой пост из чужой темы? Какое отношение он имеет к ДАННОМУ топику?!?!?

П.С.: Не знаю. в каком там бою Вы победили... Ибо даже для "ничьей" надо ориентироваться в Законах и понимать их...

Представителю СЦ, если Вы слабо понимаете про то, что я пишу, то это Ваши проблемы. Я пытаюсь понять
"Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Из ответов от представителей фирмы есть такой: Компания Интант является авторизованным sales-партнером ASUS, а также авторизованным сервисным центром ASUS.
Значит импортёр есть, а требования к нему я предъявить не могу?
Вы читайте внимательно, я привожу официальную информацию с сайта фирмы, для чего служит сервисный центр и «Ваше лоялен» здесь не уместно.
Согласен, в законах я хорошо не разбираюсь, я не юрист. Поэтому я пытаюсь разобраться с вопросами с помощью форума. А Вам я пожелаю побед на личном фронте.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 22:58   #23
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Победившему в неравном бою, если вы вообще ничего не понимаете, что вам пишут, зачем надо было тему создавать? И забудте про сайт какой-то мелкой фирмочки.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 23:26   #24
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Значит импортёр есть, а требования к нему я предъявить не могу?
Найдете его, сможете предъявить требования. То, что это не Интант - это однозначно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 10:10   #25
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Из ответов от представителей фирмы есть такой: Компания Интант является авторизованным sales-партнером ASUS, а также авторизованным сервисным центром ASUS.
Но это не делает фирму импортером.
Информацию, кто является импортером Вам обязан предоставить продавец.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 13:13   #26
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Но это не делает фирму импортером.
Информацию, кто является импортером Вам обязан предоставить продавец.
Спасибо за информацию.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 21:31   #27
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Представителю СЦ, если Вы слабо понимаете про то, что я пишу, то это Ваши проблемы.
...
У меня проблем нет Вам все в один голос объясняют Вашу неправоту, а Вы этому не внемлите

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Информацию, кто является импортером Вам обязан предоставить продавец.
На основании чего вытекает сие обязательство? Особенно спустя такой срок с момента продажи?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 15:10   #28
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
У меня проблем нет Вам все в один голос объясняют Вашу неправоту, а Вы этому не внемлите

На основании чего вытекает сие обязательство? Особенно спустя такой срок с момента продажи?
Какую неправоту? Или Вы против п.6 ст.19 Закона о защите прав потребителей?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2010, 17:18   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Мы все за, конечно. Вам же объясняют, что нет ответчика по этой статье.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика