На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 12:35   #1
pashasinev
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возможен ли полный возврат?

Купил компьютер 3 недели назад в магазине, обнаружил, что в накладной написана одна материнская плата, а установлена другая, разница в названии в одной букве, но на деле разница и в характеристиках и в деньгах есть. Хотелось бы очень вернуть деньги и взять ноутбук в этом же магазине(не устраивает ещё кое что, но это не является существенным недостатком сказали мне в магазине, когда я приходил в 15 дневный срок). Не совсем понимаю суть закона о защите прав потребителей, просто запутали различным его толкованием. Спрашивал на разных сайтах, где то отвечают могу, где то говорят поздно, 15 дней прошло. Можно ли как то повлиять на продавцов, чем можно оперировать и что можно сказать, чтоб уговорить на возврат.
pashasinev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 12:46   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
что можно сказать, чтоб уговорить на возврат.
маловероятно. А вот заставить поменять "на ту" или сделать перерасчет + получить разумные "плюшки" - вполне реально.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 13:01   #3
pashasinev
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

просто прочитал в законе следующее: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Разве не считается что это существенный недостаток? Установили более дешёвую модель, это даже почти мошенничество.
pashasinev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 13:03   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

У Вас нет недостатка. Есть неверная комплектация.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 14:04   #5
VaBo
Участник
 
Регистрация: 05.06.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
У Вас нет недостатка. Есть неверная комплектация.
"Неверная комплектация" - вполне себе недостаток (см. преамбулу ЗоЗПП). Но, правда, не существенный...

На мой взгляд, руководствуясь ст.12, вполне можно получить жеалемый результат.
VaBo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 00:24   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

В данном случае действует ст. 480 ГК о последствиях передачи некомплектного товара.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 00:45   #7
Oolong
 
Аватар для Oolong
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2009
Сообщений: 295
Репутация: 1220
По умолчанию

А мне кажется, что комплектация ни при чем, товар был куплен целиком: системный блок такой-то, медель такая-то. Или покупалась просто куча комплектующих и заказывалась сборка? Мне кажется, в сборе. В итоге, как правильно пишет pashasinev, ему подсунули совершенно другой товар, с иными характеристиками и он вполне может потребовать разорвать договор купли-продажи.

Последний раз редактировалось Oolong; 31.10.2010 в 01:31..
Oolong вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 01:04   #8
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
На мой взгляд, руководствуясь ст.12, вполне можно получить жеалемый результат.
Это предпочтительнее.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 21:02   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
руководствуясь ст.12
Выдан неверно товар, а не неверно инфа о товаре...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 21:07   #10
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

И товар, и информация о нем. Так что ст. 12 применима, как бы вам ни было обидно за коллегу-продавца, который не досчитается "плюшек".
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика