На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 14:16   #1
Val82
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Не можем вернуть куртку

Добрый день!
Помогите, плиз!
Некоторое время назад , в августе, мы купили в Снежной королеве демисезонную мужскую куртку. К сожалению, с тех пор, куртка была одета несколько раз только сейчас, уже в октябре. И моментально стала расползаться по швам. На ту беду, у нас двоих провал в памяти : не помним ни когда купили (только примерно - последняя неделя августа), ни за сколько точно. Из всей информации на куртке - только размер и название производителя. Я, считая, себя просвещённой в этой теме, конечно побежала в магазин. Зная, что отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате некачественного товара....
Представляете что мы наслушались в магазине? Сначала нам предложили зашить. Но после этого, видимо, только ребёнок смог бы носить. При этом ещё и не шевелиться Потом уверяли, что гарантийный срок всего 30 дней. Потом всё-таки согласились вернуть. Но вот незадача: никто из сотрудников магазина не смог идентифицировать эту куртку у себя в программе. И на данный момент она уже не продаётся. Т.е. они ну никак не могут сделать возврат. В общем, порешили, что мы, дескать, должны поездить по другим магазинам сети и поискать вдруг где-то такая куртка осталась. Найти код и уже сообщить его в магаз, где покупали куртку мы.
Вот и вопрос: кто же прав в этой ситуации? и как быть? Куртка, конечно, не миллион стоила. Но и не 500 рэ. И одевали её меньше 10-ти раз
Val82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 14:26   #2
еслибыдакабы
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

пишите претензию, вручайте продавцу. на втором, своём, экземпляре обязательно постарайтесь получить отметку продавца о принятии претензии.
если гарантийный срок не установлен, продавец может предложить Вам самостоятельно доказать факт наличия брака (провести экспертизу). читаем тему Закончился гарантийный срок. Что делать?
образцы претензий - в верхнем правом углу
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 14:31   #3
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Демисезонная - это круглый год или только осень, зима и весна? ГС начинает действовать только при начале сезона.

Осталось:
1. Доказать факт покупки с пмощобю свидетелей.
2. Узнать, с какого числа в вашем регионе начинается соответствующий куртке сезон.

Ну и, как написано выше, претензию.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 14:35   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Демисезонная - это осень и весна.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 14:46   #5
Val82
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы.
Демисезонная это действительно осень и весна. А регион -Центральный -Москва. У них написано, что на текстильные вещи гарантия 30 дней. Ну и куртка уж точно не кожаная. Больше похожа на какую-то болонь. В то же время, если считать её осенней, то сезон ведь в ноябре начинается. А кто же определит сезонность этой куртки? свидетели...ну нас было двое...но мы же оба заинтересованы.

ну , видимо, претензия единственный выход..
Val82 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика