На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 13:34   #1
Владttwins
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Thumbs down Немного о ООО "Бош Сервис Москва - Сити"

Здравствуйте!

Я являюсь коммерческим директором одной из строительных компаний в Москве, а так же собственное производство алюминиевых и пластиковых окон.
Моя история началась в сентябре, когда стоял выбор места качественного обслуживания моего, хоть и служебного, автомобиля. Остановился на ООО "Бош Сервис Москва - Сити", и как оказалось зря. Неоднократно просиживал долгие часы сервиса и ремонта, поэтому беру на себя смелость заявить, что кое что знаю о работе сервиса. Если говорить с самого начала, авто принимают и оформляют быстро, претензий конечно нет. Но дальше начинается самое интересное.

Начну с того, что реакция на вновь пришедший авто практически никакая, если авто принято с утра, то к обеду он только начинает привлекать внимание к себе. Повсюду веет атмосфера спокойствия и блаженства, даже хотелось снять ролик на камеру, было смешно наблюдать как работники, словно бабочки перелетают с автомобиля на автомобиль.
Но все бы ни чего, опишу конкретный "последний" случай обслуживания:

Помимо технического обслуживания и шприцевания, мной были указаны неисправности:
1. не горела габаритная подсветка номера;
2. замена коробки передач;
3. проверка уровня масла в двигателе;
4. регулировка ближнего и дальнего света;
5. не работал спидометр;
6. стук в передней правой стороне
и что то еще по мелочи, не помню....

Во первых, очень не доволен по подходу в целом, изредка заглядывал в цех, был удивлен, машина стоит на подъемнике никого нету...
когда подходил к мастеру, он заявлял что ждут запчастей, но простите, в моем списке были и другие работы, не связанные с этой деталью, которые было необходимо выполнить. "Мы" чего- то ждали, после 3-х часов ожидания, пошел знакомиться с техническим директором предприятия, дабы внести ясность, что моя цель приезда обслужить авто, а не просиживать драгоценное время. Я насчитал около 10-12 человек, занимающихся логистикой, если честно, работают только 3-4 человека, остальные играют в карты, беседуют и т.д. (повезло наверно с работой).
После «оперативного вмешательства» все заработало,
получаю счет и вижу...
- первый пункт мне обошелся в хорошую диагностику электрической системы автомобиля, ну скажите, разве не логично поменять лампу и подключить провод, который отошел от клеммы... мне же объяснили, о сложности выявления неисправности без диагностики
- второй пункт... да заменили, правда рычаг коробки упирался на "первой" скорости в панель приборов, в счете написали сложные слесарные работы, а по факту поставили другой рычаг
- третий... долили масло, но в счете оказалось, что больше ушло, когда спросил мастера.. первопричиной было то, что двигатель сжигает масло, но как то не заметил что масло сгорало... уровень просто постоянно понижался, ладно, было велено следить чаще
- четвертый, выполнен на ура, у меня гидрокорректор фар, но подкладки и "русский подход" сделали свое дело, теперь не регулируется, но свет хороший
- пятый, вроде заработал
- шестой, стук был от незакрепленного аккумулятора, что-то подложили, сделали

Оплатил, поехал в командировку... спидометр посчитал только 1,8 км - отказал, габаритный свет на номере почти сразу перестал работать, вместе с подсветкой приборной панели. Какой то странный шум (дребезг) в районе рычага коробки передач, преследовал всю дорогу, а за 180 км от Москвы остановился, побежало масло, спешно ищу станцию

результат работы не крупной станции тех обслуживания:
1. поддон двигателя капитально подтянули - выяснилось куда уходит масло (я понимаю в крупном сервисе это сложно сделать)
2. спидометр - просто забыли поставить стопорное кольцо, исправили
3. клемму - просто почистили контакт лампы и клемника, все заработало (без всякой диагностики электрической системы автомобиля)
4. коробка передач была закреплена на 4 болтах, а должно быть 8, сделали (наверное поспешили)
5. заменили сальники на распред. коробке, исправили (хотя износ был виден, но почему то я не сказал и не обратили внимание)
И все это за 2 часа и 300 руб, и поверьте после такого подхода, я действительно почувствовал, что точно доеду до места.
Вот такой замечательный сервис у нас в Москве, кто заплатит за время, а самое главное за безопасность на дороге. Это письмо принеприменно попадет на черные страницы компаний, а возможно и до общества защиты прав потребителей дойдет, чтобы сервис в России действительно стал сервисом. Думаю, меня многие автолюбители поддержат. Кстати, одной из отличительной особенностью ООО "Бош Сервис Москва - Сити", является не своевременная выдача автомобиля после ремонта, я лично увидел несколько сцен (их было 3 в тот день), когда менеджер отвечал на звонок владельцу и называл время, когда работы будут окончены и автомобиль вернется. Владелец приезжал в назначенное время, а на самом деле все переносилось на следующий день. Отсутствие прямого доступа в цех, тоже мягко говоря, ставит под сомнение качество любого вида ремонта или обслуживания. Спасибо за внимание!
Владttwins вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 14:49   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,510
Репутация: 57489640
По умолчанию

Вроде бы Бош много чего производит, но вот в изготовлении автомобилей не замечен.
Поэтому не очень понятно, какое отношение этот сервис имеет к марке "Бош".
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 15:23   #3
Владttwins
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Немного о ООО "Бош Сервис Москва - Сити"

Вообще компания "Бош" настоящий концерн, действительно много что производит, чаще всего мы знакомы с бытовой техникой этой компании, но ко всему прочему и комплектующие производят для авто свечи, фильтры и т.п.
Владttwins вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика