На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 21:37   #1
Славик-мышка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Мышь (манипулятор)

Добрый день, приобрел в магазине мышь.

Мышь работает плохо, подвисает, отвратительно управляется, да и просто неудобна.

В течение 14 дней понес ее обратно. Отказались принять. Причины:

1. Потертости в месте соприкосновения контактов для зарядки
2. Несоответствие парт-намбера на мышке и на упаковке

Мои причины на возврат:
1. Плохо работает, конфликтует с уже имеющимися устройствами
2. Рассказали про мышь не все (зарядка от усб, а не от розетки как нужно было)
3. Просто неудобная

Мышь, разумеется, из этой коробки, покупалась в магазине.

Подскажите, вернуть деньги могу? Какую причину делать основной (понятно, что "просто неудобная" не катит)?

Сейчас написал претензию, что отказались принимать. Как их заставить быстрее принять решение?

Спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 21:49   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Славик-мышка Посмотреть сообщение
Как их заставить быстрее принять решение?
вручить письменную претензию с указанием реальных, а не надуманных из-за пункта 3 недостатков.
если гарантия есть - достаточно попробовать описать недостатки.
если гарантии нет - быть готовым самостоятельно доказать их наличие, а также заводской характер их появления.

причины отказа магазина:
1. не катит в случае наличия реального дефекта.
2. катит, если продавец докажет, что продал Вам не ту мышь.

Ваши причины:
1. весьма спорная. может, не мышь конфликтует с Вашими устройствами, а они - с ней
2. недоказуемо. вся информация почти наверняка есть на упаковке.
3. сами поняли, что не катит.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 22:03   #3
Славик-мышка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Про претензию понятно, уже отдал. Сейчас нашел более корректную форму на сайте, завтра еще раз отнесу, чтобы все четко было.

Реальных дефектов скорее всего нет. Хотя нужно проверить на другой конфигурации. Их СЦ может это сделать и при мне.

Продавец, как мне кажется, не будет доказывать, что несоответствие парт-намбера на мышке и на коробке - не его вина. Скорее всего они будут говорит, что это я другую мышку им подсовываю. Тут вообще что-то можно сделав если я подписался под приемом мышки (при приемке, я не сверял эти номера).

Можно привести реальный пример - мышь с серьезным запозданием реагирует на движения рукой, движется неплавно и периодически засыпает. Есть другая мышка, и она работает гораздо четче - это факт.

Зарядка (на коробке не написано об этом), специально посмотрел.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 22:13   #4
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Славик-мышка Посмотреть сообщение
Можно привести реальный пример - мышь с серьезным запозданием реагирует на движения рукой, движется неплавно и периодически засыпает. Есть другая мышка, и она работает гораздо четче - это факт.
Это не баг, а фича....
А если серьёзно -
Цитата:
недостаток товара... - несоответствие товара ...условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется
Мышь позволяет вводить в комп сигналы управления? направление движений совпадает? Что означает "движется неплавно"? может, ковёр сменить? или ось? или прокладку?
Цитата:
Тут вообще что-то можно сделав если я подписался под приемом мышки
теоретически - можно. Но очень сложно. Учимся читать то, что подписываем - и радуемся, что урок стоимостью в мышь, а не в холодильник.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 22:24   #5
Славик-мышка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да контора-то очень цивильная, по всему видно, что не тупое или павильон-однодневка.

По хорошему договориться-то думаю можно. Только грамотно аргументируя.

Мышка кстати под 5 т.р. стоит, не холодильник конечно, но еще 5 т.р. за другую модель платить не хочется совершенно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 22:40   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
2. Несоответствие парт-намбера на мышке и на упаковке
приняли за стандартную попытку сдать чужую мышку по "новым документам"...
Откажут.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 22:49   #7
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Славик-мышка Посмотреть сообщение
Мышка кстати под 5 т.р. стоит, не холодильник конечно.
Конечно. Либхеры, если не ошибаюсь, за сотню легко переваливают.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 12:11   #8
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Славик-мышка Посмотреть сообщение
Мышка кстати под 5 т.р. стоит, не холодильник конечно, но еще 5 т.р. за другую модель платить не хочется совершенно.
Оффтоп: что за мышь такая? LOGITECH MX Air ??

Кстати, если претензию отдали, как вручите другую? Типа уточненную?
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 18:20   #9
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,884
Репутация: 19817591
По умолчанию

Мышь, типа, радио? Драйвер, как бы, установлен и настроен? Приёмник сигнала мышь "видит" при беготне по столу?
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика