На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 14:01   #1
Costa
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Акт о нерементоспособности на ноутбук Dell

Есть претензии по ноубуку Dell Latitude D630. С момента покупки прошло уже 2.5 года; гарантия на ноутбук изготовителя - 1 год. Но есть гарантийный талон дистрибьютера Merlion на 3 года. Сдал ноутбук в ремонт в СЦ (до этого ещё один раз ремонтировал через этот же СЦ "Сеть компьютерных клиник" ноутбук). С момента сдачи в СЦ прошло уже более 2 месяцев, соответственно, СЦ сейчас пишет акт о неремонтопригодности, т.к. не пришли детали.

Какие есть варианты действий с этим актом? Как я понимаю теперь у меня есть право требовать замены устройства или возврата денег? К кому надо идти с этим актом, в магазин, где покупал (Notik) или напрямую к дистрибьютору (Merlion)?

Имею ли я право отказаться от ремонта, имея на руках заключение из СЦ о неремонтопригодности, и требовать либо замену, либо возврат денег?

Относил ноубук непосредственно в СЦ без участия магазина. Может ли это как-то повлиять на решение проблемы в мою пользу?

Спасибо

Последний раз редактировалось Costa; 26.10.2010 в 14:13.. Причина: добавление инфы
Costa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 16:20   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,033
Репутация: 72549118
По умолчанию

Что из себя представляет гарантийный талон дистрибьютера Merlion, что в нём написано и что там обещается покупателю, в какие сроки и на каких условиях?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 16:32   #3
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Я вам настоятельно рекомендую позвонить в отдел рекламаций Нотика.

Есть пара ньюансов, без знания которых, большинство советов, которые вам тут дадут, будут бесполезны.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 20:14   #4
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Гм... Хотелось бы взглянуть на такой "талон"...

А сколько дал гарантии магазин?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 20:37   #5
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Считайте, что это просто гарантийный талон к ноутбуку, со сроком гарантии в три года.
К ноутам Dell фирменных талонов нет, каждый дистриб вкладывает свой.

В сабжевом случае, год можно чинить в любом СЦ Dell, а ещё два - уже только в СЦ импортёра.


Но, повторюсь, нужно позвонить в магазин. Есть пара тонкостей.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 11:35   #6
Costa
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Что из себя представляет гарантийный талон дистрибьютера Merlion, что в нём написано и что там обещается покупателю, в какие сроки и на каких условиях?
Гарантийный талон на мой ноутбук содержит примерно тоже самое что и тут
http://dell.merlion.ru/services/rules


К сожалению пока что в отделе рекламации Нотика не смогли мне помочь, т.к. у меня ещё нету на руках акта о неремонтопригодности. Надеюсь получить его завтра
Costa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 19:36   #7
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Costa! Вы не ответили на мой вопрос!
Цитата:
А сколько дал гарантии магазин?
Это принципиально!
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 20:39   #8
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

На талоне, про который говорит топик-стартер, ставится печать магазина.

Это будет считаться "гарантией от продавца"?
В чеке про гарантию ничего не написано.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика