На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 19:45   #1
Nikki
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Телевизор с недостатками

Здравствуйте. Недавно купил кинескопный телевизор Витязь 29 CTV 720-9FLAT на второй день заметил:

1) Что через несколько часов работы, на экране, начинают появляться, на некоторое время, исчезать и снова появляться пятна, разного цвета и размера. Выключение телевизора из сети помогает, но через несколько часов работы пятна появляются снова.

2) На синем экране постоянно видны три светло серых пятна одно слева с краю два других вверху слева и справа, на изображении особенно на светлом фоне в этих местах видны легкие затемнения.

3) В изображении преобладает зелёный цвет, на центральных каналах это не особо заметно, а на кабельных каналах некоторые передачи, а особенно старые фильмы получаются очень зелёные, я имею в виду не просто яркую зелень, допустим на природе, а зелёный фон даже в помещениях. Штатными настройками уменьшить зелёный цвет не удаётся. На старом телевизоре эти каналы показывают нормально.

Написал претензию, на возврат денег, отвёз телевизор в магазин, там провели проверку качества и ответили что недостатков не обнаружили, и сказали что если меня их проверка качества не удовлетворяет, то они могут отправить телевизор в Москву в сервисный центр на экспертизу (живу в архангельской области) Что делать, отправлять телевизор на экспертизу или нет. Могут ли мне выставить счёт за проведение экспертизы и транспортировку если недостатки и там не подтвердятся? И что делать если экспертиза недостатки не подтвердит, привезу телевизор домой а пятна появятся снова?
Nikki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 19:51   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Согласуйте проведение экспертизы в вашей местности, потребуйте обеспечить ваше участие в экспертизе. Или обращайтесь сразу в суд, если не хотите учавствовать в досубеной проверке.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 20:19   #3
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

В России Витязь продаётся? А купивший с ним .... мучается.
Привет с родины этого недоразумения.

Автор, недостатков в данном случае нет.
1. Пятна на экране следствие деформации железо-никелевой маски плоского кинескопа от статической высококонтрастной картинки. Присуще ВСЕМ телевизорам с плоским кинескопом и НЕинваровой маской (с инваром стоимость от $1000). Чтобы пятнышки не особо беспокоили, рекомендуется убавить КОНТРАСТНОСТЬ изображения и немного компенсировать ЯРКОСТЬ в большую сторону. Также не рекомендуется просмотр СТАТИЧЕСКИХ КОНТРАСТНЫХ картинок.
2. Небольшие огрехи в чистоте цвета также особенность абсолютно плоских кинескопов.
3. Цветность регулируется из инженерного меню с пульта. Недостатком не является. У каждого своё восприятие цвета.
4. Поменьше слушайте "советчиков". Они гарантированно не станут компенсировать Ваши судебные расходы в случае чего. Уже есть прецеденты.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 20:36   #4
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Или обращайтесь сразу в суд, если не хотите учавствовать в досубеной проверке.
Гаудитолог, в контексте данной подсказки чем виноват продавец, что на него в суд подают? Он нарушил какие-то сроки исполнения требований потребителя? Игнорирует претензии?
Да, проверка качества показала отсутствие недостатков. Тут два варианта: недостатков на самом деле нет( аномальная зона в квартире, акустика рядом с ТВ, передатчик какой-нибудь радиосвязи рядом с комнатой наводит помехи) и потребитель в суде выглядит полным идиотом( с подачи Гаудитолога). Или недостаток(дефект) на самом деле есть, но продавец хочет на шару выехать из ситуации, надеясь, что потреб рукой махнёт. Поскольку в Законе опять дырка насчёт механизма проведения независимой экспертизы, то у потребителя остаётся такой механизм6
а) Взять письменный акт проверки качества продавца с их указанной формулировкой "недостатков нет".
б) Пригласив продавца поучавствовать- провести за свой счёт независимую экспертизу , в ходе которой перед экспертом поставить два вопроса ЕСТЬ ИЛИ НЕТ НЕДОСТАТКИ В ТОВАРЕ? , и не возникли ли они вследствие обстоятельств за которые продавец вправе отказать в удовлетворении требований потребителя(нарушения правил эксплуатации, транспортировки и т.п.). Если экспертиза подтверждает отсутствие дефектов- продавец не виноват, что у потребителя своё видение цветов в этом мире. а потребитель соответственно понял, что аппарат исправен и надо делать что-то другое. Если экспертиза показывает, что дефект есть, и потребитель не виноват в его возникновении, он не нарушил правила эксплуатации, транспортировки и т.п., покупателю законом дано право требовать возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно вернуть деньги за экспертизу. В этой ситуации потребитель был вынужден доказывать наличие дефектов, акт проверки качества продавца - фуфло, значит либо продавец добровольно исполняет Закон, либо тогда суд его заставляет сделать это.
А так счас с кондачка бежать в суд- это в духе гаудитолога. Судья иск завернёт и предложит решить вопрос в досудебном порядке.
Возможно продавец "испугается" независимой экспертизы и вернёт деньги за аппарат. Может вернёт после экспертизы. А суду лишний материал ни к чему. Тем более в настоящий момент пока нет законных оснований для подачи в суд.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 21:26   #5
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Продажа товаров с недостатками влечет нарушение ст. 4 ЗОЗПП. Это даёт основание для обращения в суд.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 21:37   #6
Nikki
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В России Витязь продаётся? А купивший с ним .... мучается.
Привет с родины этого недоразумения.

Автор, недостатков в данном случае нет.
1. Пятна на экране следствие деформации железо-никелевой маски плоского кинескопа от статической высококонтрастной картинки. Присуще ВСЕМ телевизорам с плоским кинескопом и НЕинваровой маской (с инваром стоимость от $1000). Чтобы пятнышки не особо беспокоили, рекомендуется убавить КОНТРАСТНОСТЬ изображения и немного компенсировать ЯРКОСТЬ в большую сторону.
Вы имеете ввиду всплывающие пятна? На старом телевизоре таких проблем не было, LG тоже 29 дюймов и плоский экран. Да и в инете я таких жалоб не встречал. И ещё можете подробнее написать как отрегулировать цвета из инженерного меню?
Nikki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 22:01   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Продажа товаров с недостатками влечет нарушение ст. 4 ЗОЗПП. Это даёт основание для обращения в суд.
Если на момент передачи товара покупателю этот товар был исправен, то нарушения ст. 4 ЗоЗПП нет. Если товар ломается впоследствии, то в этом вина не продавца (как правило), а изготовителя.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 22:31   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

За вину изготовителя по закону отвечает продавец.
Другое дело, что какой суд, если нет недостатков?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 22:47   #9
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
На старом телевизоре таких проблем не было, LG тоже 29 дюймов и плоский экран.
Добавьте контрастность и там появятся. Просто на заводе специально делают параметры побольше, чтобы свои поделки побыстрей распихать. При работе такие значения не нужны, да и на глаза плохо действуют. Отрегулируйте параметры и картинка станет более приятная для восприятия и пятнышки перестанут тревожить.

Как войти в сервисное меню не скажу. Не положено.
А то ща накосячите там, вообще телек загнётся. Неужели сервисов нет поблизости?
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 23:25   #10
Анряз
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Покупатель приобрёл в магазине «Мир» телевизор «SONI», через 6 месяцев телевизор сломался. Покупатель обратился в магазин с просьбой возвратить ему уплаченную сумму за телевизор. Продавец предложил покупателю провести гарантийный ремонт. Кто прав в данной ситуации?
Анряз вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 23:48   #11
Nikki
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikki Посмотреть сообщение
Вы имеете ввиду всплывающие пятна? На старом телевизоре таких проблем не было, LG тоже 29 дюймов и плоский экран. Да и в инете я таких жалоб не встречал. И ещё можете подробнее написать как отрегулировать цвета из инженерного меню?
Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Добавьте контрастность и там появятся. Просто на заводе специально делают параметры побольше, чтобы свои поделки побыстрей распихать. При работе такие значения не нужны, да и на глаза плохо действуют. Отрегулируйте параметры и картинка станет более приятная для восприятия и пятнышки перестанут тревожить.

Как войти в сервисное меню не скажу. Не положено.
А то ща накосячите там, вообще телек загнётся. Неужели сервисов нет поблизости?
Если вы про эти пятна (На синем экране постоянно видны три светло серых пятна одно слева с краю два других вверху слева и справа, на изображении особенно на светлом фоне в этих местах видны легкие затемнения.) то из-за них я бы и заморачиваться не стал. Меня больше всплывающие пятна беспокоят. Представте смотрите вы фильм и вдруг на лице артиста всплывает зеленое или фиолетовое пятно, и лицо становиться естественно зелёным или фиолетовым, или тоже самое на белой рубашке и так несколько раз за фильм, чаще всего пятна не яркие, но бывают и яркие всплывают. Разве это нормально? Появляются они на несколько секунд какой то чёткой переодичности я не заметил, пятна могут начать всплывать и через пять часов работы, могут и через восемь, могут сегодня допустим не появится совсем, а завтра напомнят о себе, бывает несколько раз появятся, допустим через четыре часа работы и часа два всё нормально, потом опять начнут появляться. Пятна больше заметны на кабельных каналах в художественных фильмах, в фильмах цвета не такие яркие, в передача на центральных канал яркие цвета немного забивают пятна и они не так заметны, но всё равно раздражают. Контрастность и яркость настраивать пробовал, но от всплывающих пятен это не помогло. На LG при любой яркости и контрастности пятен нет!
Nikki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 00:01   #12
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Я уверен в своём диагнозе - необходимо откорректировать параметры в инженерном меню. В частности АББ и ОТЛ. Цвета станут нормальными и пятна пропадут.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 00:27   #13
Nikki
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Я уверен в своём диагнозе - необходимо откорректировать параметры в инженерном меню. В частности АББ и ОТЛ. Цвета станут нормальными и пятна пропадут.
Насколько я понимаю, если телевизор невозможно нормально смотреть без дополнительных настроек которые можно произвести только в сервисном центре, это и есть недостаток! Почему я, купив, получается (якобы) товар надлежащего качества должен бегать по сервисным центрам доводить его до ума и платить за это дополнительные деньги! Кстати в нашем маленьком городке есть только две маленькие мастерские где ремонтируют кинескопные телевизоры и я не уверен, что там есть специалисты способные отрегулировать телевизор окончательно его не убив.
Nikki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 09:24   #14
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Делайте что пожелаете. Вы уже накосячили, купив технику, которую в регионе никто не обслуживает. Причём редкостное г..., которое и на родине не пинает только ленивый.
Пишите производителю, больше не посоветую... Ну или давайте сюда хоть какого специалиста, скажу чего там крутить нужно. Крышку открывать не придётся.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 09:33   #15
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анряз Посмотреть сообщение
Покупатель обратился в магазин с просьбой возвратить ему уплаченную сумму за телевизор. Продавец предложил покупателю провести гарантийный ремонт. Кто прав в данной ситуации?
ст. 18 ЗоЗПП Вам в помощь ))
(если не разберётесь в ней, что прав покупатель (однако продавец также был вправе попытаться предложить гарантийный ремонт), пишите сюда )
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 23:42   #16
Nikki
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Эпопея с телевизором у меня продолжается, сегодня вечером снова пришёл в магазин, по предварительной договорённости с продавцом телевизор был включен с утра, после сорока минут просмотра телевизора с правой стороны кинескопа на 15-20 секунд возникло пятно светло зелёного цвета, на которое мной и было указано старшему продавцу, она его тоже увидела, после чего накинулась на меня «Что же вы мужчина отказались отправить телевизор в Москву на экспертизу» (как я уже писал выше такое предложение было) На что я ответил зачем же его в Москву отправлять если недостаток налицо, на что я получил ответ, что это ничего не значит, что без экспертизы я ничего нигде фиксировать не буду и вообще я ничего не видела! Такой наглости и такого лицемерия я не ожидал! На свою претензию ответа я так ещё и не получил. Что мне дальше делать и какие ещё пакости можно ожидать от продавца? Имеет ли право продавец отправить телевизор на экспертизу? И как это согласуется с моей претензией? Да ещё в разговоре продавец проронила что у них хорошие отношения с сервисным центром, так что ждать честной экспертизы мне не приходится!

Текст претензии прилагаю:


Индивидуальному предпринимателю

----------

от потребителя --------
проживающего -----




Претензия


10 октября 2010 г. я приобрел в Вашем магазине телевизор Витязь -------------- серийный номер ---------------- стоимостью 8990 рублей. На телевизор был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

В период гарантийного срока обнаружились неисправности, неправильная цветопередача (преобладает зелёный цвет), через несколько часов работы, на экране, начинают появляться, на некоторое время, исчезать и снова появляться пятна, разного цвета и размера, на некоторых каналах из за самопроизвольного переключения режима (стерео-расширеное стерео) возникает дребезжание в динамиках, вследствие чего я не могу полноценно пользоваться товаром.

На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму 8990 рублей. Деньги прошу выдать наличными.

В соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей», в случае необходимости проведения проверки качества товара, а также в случае спора о причинах возникновения недостатка товара, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара и присутствовать при проведении экспертизы. В связи с чем, прошу заблаговременно письменно сообщить мне время и место проведения проверки качества (экспертизы) товара. Товар к месту проведения проверки (экспертизы) будет предоставлен мной лично.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" на основании изложенного, прошу удовлетворить моё требование в течение 10 дней.

Напоминаю что за каждый день просрочки удовлетворения моего заявленного требования свыше срока, установленного статьёй 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причинённых мне убытков и компенсации морального вреда (основание: ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Суд также своим решением за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворении требований потребителя может взыскать с продавца штраф в размере 50% от суммы присуждённой в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Приложение:

Копия чека

Копия гарантийного талона

Дата ___ ___________ 2010 г. ___________ подпись



Писал ещё на одном уважаемом мной форуме, но ответа пока не получил, а завтра возможно придётся дальше переговоры с продавцом вести. Я совсем запутался в чём я прав в чём не прав, как дальше себя вести? В магазине мне недвусмысленно дали понять что ничего у меня не выгорит, выше я забыл написать, что на мои слова, о том я дальше буду продолжать бороться за свои права, продавец мне ответила что с нами бороться бесполезно!
Nikki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 23:59   #17
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Проверку качества с участием продавца вы провели. Теперь предложите продавцу провести экспертизу в экспертном учреждении, место проведения которой должно отвечать интересам обеих сторон. В случае неисполнения претензии обращайтесь в суд. Имейте в виду, что потребителями являются все, кто пользуется телевизором и потому каждый потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, выплаты неустойки и возмещения убытков. Если телевизор смотрит вся семья из четырёх человек, то неустойка полагается 4 % за день просрочки.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 00:09   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
потребителями являются все, кто пользуется телевизором и потому каждый потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, выплаты неустойки и возмещения убытков. Если телевизор смотрит вся семья из четырёх человек, то неустойка полагается 4 % за день просрочки.

Пипец...
Гаудитолог насмотрелся армянских мультфильмов... Я в шоке.

А грузинская семья из 15 человек - 15%. Браво!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 00:21   #19
Nikki
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Я предлагал продавцу провести экспертизу у нас в городе, хотя не знаю возможно ли это, у нас на сколько я знаю всего две мастерские по ремонту бытовой техники, есть правда один сервисный центр от сети компьютерных магазинов, но не знаю, занимаются ли они ремонтом телевизоров, хотя отдел с бытовой техникой у них есть. Но продавец всё равно отказался проводить экспертизу у нас в городе, мотивируя тем, что у нас свой сервисный центр есть.
Nikki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 00:21   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Теперь предложите продавцу провести экспертизу в экспертном учреждении, место проведения которой должно отвечать интересам обеих сторон.
... и спокойно выслушайте от продавца то, как он объяснит Вам маршрут в другое место, которое вообще мало чьим интересам отвечает...

Цитата:
Имейте в виду, что потребителями являются все, кто пользуется телевизором и потому каждый потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, выплаты неустойки и возмещения убытков.
При таком подходе неплохо свезти может студентам в общаге этажей эдак на девять-двенадцать...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 00:39   #21
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Nikki, нужен эксперт с соответствующим образованием и практикой, чтобы не оставалось никаких сомнений и не приходилось проводить судебную экспертизу.
TATIAN, AlexPilot, с чего вы решили, что на неустойку и др. выплаты потребители товара претендовать невправе?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 00:42   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вы-то с чего решили обратное?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 00:46   #23
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
TATIAN, AlexPilot, с чего вы решили, что на неустойку и др. выплаты потребители товара претендовать невправе?
А кто решил? Только вот как быть с тем, если потребителей очень много? Ну, просто очень! У нас в общагах агроуниверситета в 2008-м году, когда наша сборная заняла на ЧЕ по футболу третье место, стьюденты телики на первом этаже в проемы окон ставили, а сами под пивко с солененьким во двориках на лавочках сидели. Весь студгородок. Кто из них в тот момент был потребителем телека?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 00:48   #24
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Я предлагал продавцу провести экспертизу у нас в городе, хотя не знаю возможно ли это, у нас на сколько я знаю всего две мастерские по ремонту бытовой техники, есть правда один сервисный центр от сети компьютерных магазинов, но не знаю, занимаются ли они ремонтом телевизоров, хотя отдел с бытовой техникой у них есть
А по вопросу чего вам проводить это исследование? Если по вопросу наличия недостатков (такое исследование не является экспертизой по смыслу п. 5 ст. 18), то пусть та же мастерская их зафиксирует в заключении. Этого достаточно для обращения в суд. А уже там продавцу придется доказывать, что 1) недостатков нет; 2) если они есть, то он за них он не отвечает (т.е. что недостатки - следствие неверных действий потребителя: п. 6 ст. 18 ЗОЗПП). Не докажет - будет отвечать, т.е. суд его обяжет вернуть деньги.

Цитата:
выше я забыл написать, что на мои слова, о том я дальше буду продолжать бороться за свои права, продавец мне ответила что с нами бороться бесполезно!
Хватит выяснять вступать с продавцом в перепалку и портить себе нервы. Вам после неисполнения вашего требования в 10-дневный срок одна дорога - в суд.

Цитата:
Кто из них в тот момент был потребителем телека?
Все. Только требование о возврате денег мог предъявить лишь собственник. Ему же и взыскивать неустойку за его неисполнение. А вот компенсация морального вреда за нарушение их права на качество положена всем потребителям.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 01:34   #25
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Все. Только требование о возврате денег мог предъявить лишь собственник. Ему же и взыскивать неустойку за его неисполнение.
Гы! А они телек вскладчину покупали. По рублю-тридцать с носа
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 01:44   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

А моралку - в суде.
Хотел бы я на это посмотреть: очередь за неустойкой...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 02:01   #27
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Супруги И., действуя в своих интересах и несовершеннолетнего сына, обратились в суд с иском ЗАО «Сибстоун» об исполнении обязательств по договору о долевом участии в строительстве 4-комнатной квартиры в жилом доме по ул. Мира. Просили суд обязать ответчика исполнить договор и передать им квартиру, а также взыскать с ответчика неустойку за задержку строительства жилья в размере 1,8 млн руб. и компенсацию морального вреда по 30 000 руб. каждому. Требования мотивировали тем, что срок строительства квартиры истек еще в III квартале 2002 г.
В феврале 2008 г. Ленинский районный суд г. Красноярска частично удовлетворил исковые требования, взыскав с общества в счёт компенсации морального вреда по 15 000 руб. и в счет неустойки по 50 000 руб. каждому из истцов.
Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда, изучив кассационную жалобу истцов, пришла к выводу, , что суд первой инстанции недооценил степень нарушения прав истцов. Определением от 12 мая 2008 г. решение изменено: размер неустойки увеличен до 810 000 руб., т. е. по 270 000 руб. в пользу каждого из истцов. В доход местного бюджета с ответчика взыскан штраф в размере 427 500 руб. за неисполнение в добровольном порядке законных требований потребителя
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 02:08   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вы снова делите кислое на теплое?
Тут вообще не ДКП и собственников несколько.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 08:38   #29
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Гы! А они телек вскладчину покупали. По рублю-тридцать с носа
В таком случае все будут получать неустойку (общая долевая собственность). Да и размер общей уплачиваемой неустойки всё равно судья по своему разумению скорректирует, как её ни считай.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 09:36   #30
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Имейте в виду, что потребителями являются все, кто пользуется телевизором и потому каждый потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, выплаты неустойки и возмещения убытков. Если телевизор смотрит вся семья из четырёх человек, то неустойка полагается 4 % за день просрочки.
это круто. интересно, судья от такой формулировки на стуле удержится?
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 21:58   #31
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Судье закон покажут, если не удержится. Впрочем, не думаю, что для судей это откровение.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика