На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 19:49   #1
Katarina_K
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Возврат газовой плиты

Добрый День!

Не могли бы вы помочь советом в таком вопросе:
Я купила газовую плиту (Gorenije). После установки гор.газом выяснилось, что одна горелка не удерживает пламя даже после длительного выдерживания кнопки нажатия.

Я очень разочарована в плите вообще, и хотела бы отказаться от неё.
На десятый день от покупки, я подала заявление в магазин, с просьбой забрать у меня плиту и вернуть мои деньги. На что мне ответили, что нужна экспертиза. Но ведь любую экспертизу можно подтасовать. Я её не хочу! Я просто хочу вернуть свои деньги.

Возможно ли это?
Побывал ли кто-нибудь из обитателей этого форума в подобной ситуации? как вы её разрешили?

Заранее спасибо за ответ.
Katarina_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 19:56   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Продавец имеет право провести экспертизу, установить причину недостатка
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 19:57   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Отрегулировать газ-контроль на этой конфорке - дело 10 минут.
Причем сделать должен был тот мастер, что подключал.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 19:58   #4
Katarina_K
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А что мне делать, если они скажут, что всё нормально?
Мне нужно пригласить газовика, соседей, чтобы они подтвердили, что горелка не работает? Нужно же как-то обезопасить себя...
Katarina_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:06   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Katarina_K Посмотреть сообщение
А что мне делать, если они скажут, что всё нормально?
Мне нужно пригласить газовика, соседей, чтобы они подтвердили, что горелка не работает? Нужно же как-то обезопасить себя...
Если дело только в регулировке, то брака нет. Вы купили телек и он не показывает, телек настроить надо, так и плита.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:08   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,820
Репутация: 58217061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Katarina_K Посмотреть сообщение
А что мне делать, если они скажут, что всё нормально?
Значит, скорее всего, все именно нормально. Причем в этом случае Вы обязаны будете оплатить транспортировку и проведенную экспертизу!

Вам, если Вы не уверены в результатах экспертизы, следует самостоятельно за свой счет сделать экспертизу в заслуживающей доверия компании и с ней идти в суд.

PS Если в самом деле все решается регулировкой, то Вы просто попадете на деньги, не более. Магазин НЕ ОБЯЗАН Вам ничего, просто потому, что Вы чего то там хотите.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:18   #7
Katarina_K
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо.
А если в десятидневный срок я решила, что эта вещь мне не по душе? Если я не буду говорить о неполадках, могу я вернуть её или нет?
Katarina_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:23   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Нет....
Кстати, души тоже нет..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:23   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Нет.
Плитой пользовались, да и не подлежит бытовое газовое оборудование обмену и возврату при надлежащем качестве.

Плиту Горгаз подключал за деньги? Гарантию на подключение дал? Документ выписал?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:23   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
могу я вернуть её или нет?
нет...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:35   #11
Katarina_K
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Плиту Горгаз подключал за деньги? Гарантию на подключение дал? Документ выписал?
Подключали за деньги, гарантию не дали.
Katarina_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:42   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Штука в том, что на бытовое газовое оборудование гарантийный срок начинает исчисляться с дня запуска его в эксплуатацию уполномоченной организацией.

Горгаз оказал вам некачественную услугу по подключению плиты, поскольку в нее входит и регулировка запорной арматуры, и регулировка газ-контроля всех конфорок, и если есть - в духовом шкафу.

Работы должны были быть проведены с надлежащим качеством, а исправные конфорки и шкаф - продемонстрированы вам при сдаче работы.

Если бы плита имела недостаток, Горгаз никогда не разрешил бы ее эксплуатировать. Обращайтесь с требованием безвозмездно устранить недостатки работ по подключению, отрегулировать газ-контроль.
В принципе, наличие гарантийного срока на подключение тут не так важно, ведь Горгаз является своего рода монополистом на такие услуги и работы, включая экспертизы.

Все быстро поправят. Кстати, "Горенье" делает замечательные и надежные плиты.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:56   #13
Katarina_K
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ваши ответы!
Буду трясти газовиков...

А на счёт плиты - на самом деле, она мне разонравилась совершенно, даже если бы работала. Даже те горелки, которые работают, зажигаются секунд через 20...
Katarina_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 21:06   #14
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Ваащет не знаю чего там регулировать. Если у Самсунговских газовых поверхностей сдыхает газ-контроль одной из горелок, меняем по гарантии вентиль и всё. Ничего там не регулируется.
Касаемо же поджигания в 20 сек., Автор, да Вы просто пользоваться ей не умеете. Стопудово никогда не имели плиты с электророзжигом, вот навыки и отсутствуют.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 21:18   #15
Katarina_K
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

ALES76, да, у меня никогда не было такой плиты.
В чём же секрет включения? Научите!
Katarina_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 21:29   #16
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Секрет в том, что пытаетесь дать газ "на полную" и потом жмёте розжиг, как делают все кто разжигал плиту спичками. А нужно ОДНОВРЕМЕННО жать розжиг и крутить МЕДЛЕННО вентиль от нуля до максимума не отпуская кнопку розжига. Газ вспыхнет примерно от 20 до 40% максимального напора. Вот и весь секрет. Со временем подберёте скорость поворота, чтобы разжигать достаточно быстро.
Если со второго раза огня нет, значит конфорка была залита или имеет нагар. Нужно просто крутануть дюралевый "блинчик" на конфорке, скажем на 20-90 градусов, неважно, просто подставите конфорку розжигу чистой стороной. Ну и чистить конфорочки нужно, если пролили на них чего-нить, да и просто раз в месяц для профилактики.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 21:33   #17
Katarina_K
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Надо попробовать, спасибо!
Katarina_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 23:04   #18
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Штука в том, что на бытовое газовое оборудование гарантийный срок начинает исчисляться с дня запуска его в эксплуатацию уполномоченной организацией.
Где такое написано? Кроме инструкции конечно..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 23:18   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Хотя бы в п.2 ст.19 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 23:37   #20
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Хотя бы в п.2 ст.19 ЗоЗПП.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Что то я во только это тут узрел! Зависящих от продавца! Как может установка газ. плиты зависеть от продавца??? Если я её решу поставить через год после покупки. Получается, что гарантийный срок на нее не начал истекать? И что через год он мне должен её установить когда я надумаю это сделать.

Уважаемый. Продавец ведь мне не обязан ставить плиту. А если он обязывает установку плиты, только его силами или силами организации, то тут может применяться статья 16. п 2.. И тем более говорить, что гарантийный срок не начнется без отметок в паспорте.

Как такое получается?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 23:46   #21
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Как может установка газ. плиты зависеть от продавца??? Если я её решу поставить через год после покупки. Получается, что гарантийный срок на нее не начал истекать? И что через год он мне должен её установить когда я надумаю это сделать.
Совершенно верно! В данном случае продавец не вводит товар в эксплуатацию, следовательно гарантийный срок начинается со дня продажи.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 23:51   #22
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Как такое получается?
Всё верно. Гарантийный срок прерывается только если товар покупался "с установкой". Тот же фильтр "Гейзер" сейчас так продаю, бывает что стиральные машины, сантехнику. А если в договоре нет оговорки про входящую в стоимость товара установку, то ГС начинает течь с момента передачи товара потребителю.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 00:08   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Совершенно верно!
Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
Всё верно
Нет, НЕ верно.
Если в руководстве к товару указано, что ГС течет со дня подключения - это и будет ВЕРНО, поскольку предусмотрено договором, а следовательно и законом.

Потребитель сам не имеет права выполнять такое подключение.
Продавец (скорее всего) тоже.

Купив такой товар, потребитель не использует его, он не имеет права такой товар использовать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 01:12   #24
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

А хоть в одном руководстве на газплиту написано про срок гарантии с момента установки?
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 01:14   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Есть только один способ это проверить.
http://www.mvideo.ru/idb/20022096.pdf
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 01:16   #26
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Нет, НЕ верно.
Если в руководстве к товару указано, что ГС течет со дня подключения - это и будет ВЕРНО, поскольку предусмотрено договором, а следовательно и законом.
Расшифруйте. Договором каким ? и законом каким? Если руководство к товару нарушает закон оно является ничтожным по отношению к закону.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Потребитель сам не имеет права выполнять такое подключение.
Продавец (скорее всего) тоже.
Так потребитель и не выполнял сам такое подключение.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Купив такой товар, потребитель не использует его, он не имеет права такой товар использовать.
А, кто имеет? что любоваться им что-ли?

Так когда же начинает истекать гарантийный срок?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 01:19   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Расшифруйте. Договором каким ?
Купли-продажи.
Цитата:
и законом каким?
П.2 ст.19 ЗоЗПП.

Цитата:
Если руководство к товару нарушает закон оно является ничтожным по отношению к закону.
И что же конкретно оно нарушает?
Цитата:
Так потребитель и не выполнял сам такое подключение.
И не имел права выполнять.
Цитата:
А, кто имеет?
Горгаз - имеет.
Цитата:
что любоваться им что-ли?
Угу.
Цитата:
Так когда же начинает истекать гарантийный срок?
С дня ввода в эксплуатацию:
Цитата:
  • Монтаж, подключение, ввод плиты в эксплуатацию, ремонт, а также переналадку плиты на другой вид газа может выполнить только уполномоченная сервисная организация, имеющая разрешение (лицензию) соответствующих служб Государственного надзора.
  • О проведении этих операций специалист уполномоченной сервисной организации обязан сделать соответствующие записи в „Гарантийном талоне“ с обязательным подтверждением подписью и печатью. При отсутствии данных записей „Гарантийный талон“ будет считаться недействительным и обязательства по гарантийному ремонту снимаются.
  • Уполномоченная сервисная организация, вводящая плиту в эксплуатацию, должна в дальнейшем производить её техническое обслуживание и, при необходимости, выполнять ремонт в гарантийный период.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 01:26   #28
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Купли-продажи.
П.2 ст.19 ЗоЗПП.
С этого момента и начинает течь гарантийный срок. Как человек оплатит покупку.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
И не имел права выполнять. Горгаз - имеет.
Не только горгаз имеет. А имеет право та организация имеющая лицензию, на осуществление такого рода деятельности. Или же организация с которой у потребителя заключен договор на обслуживание его внтридомового газового оборудования.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
С дня ввода в эксплуатацию.
Так по ст. 19. п2 Продавец должен ввести в эксплуатацию или устранить недостатки, кот препятствуют сделать это потребителю.. А продавец ведь не имеет право заниматься такого рода деятельностью. Вообще никто ничего не может
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 01:32   #29
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Не только горгаз имеет.
В обиходном смысле, конечно.
Горгаз, Мосгаз, еще какой-то там газ.
Цитата:
С этого момента и начинает течь гарантийный срок. Как человек оплатит покупку.
Это срок службы исчисляется так.

А ГС - со дня ввода в эксплуатацию, поскольку в данном случае не имеет значения кто ответственен за обстоятельства, в силу которых товар не может использоваться. Главное, что это не потребитель.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 01:39   #30
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А ГС - со дня ввода в эксплуатацию, поскольку в данном случае не имеет значения кто ответственен за обстоятельства, в силу которых товар не может использоваться. Главное, что это не потребитель.
Да откуда вы такое взяли? В законе в 19 статье четко все написано. Про причины зависящие от продавца! И не слово про то, что гарантийный срок исчисляется с ввода в эксплуатацию. А производитель либо дает гарантию, либо не дает. Правовые последствия будут все равно будут одинаковыми. Других вариаций нет.

Это вы привели текст из руководства по эксплуатации?
Цитата:
Цитата:
Монтаж, подключение, ввод плиты в эксплуатацию, ремонт, а также переналадку плиты на другой вид газа может выполнить только уполномоченная сервисная организация, имеющая разрешение (лицензию) соответствующих служб Государственного надзора.
О проведении этих операций специалист уполномоченной сервисной организации обязан сделать соответствующие записи в „Гарантийном талоне“ с обязательным подтверждением подписью и печатью. При отсутствии данных записей „Гарантийный талон“ будет считаться недействительным и обязательства по гарантийному ремонту снимаются.
Уполномоченная сервисная организация, вводящая плиту в эксплуатацию, должна в дальнейшем производить её техническое обслуживание и, при необходимости, выполнять ремонт в гарантийный период.
Тогда поясните следующий пункт. „Гарантийный талон“ будет считаться недействительным и обязательства по гарантийному ремонту снимаются?

Это ведь сразу можно переквалифицировать в статью 16 п2.

Последний раз редактировалось dommer; 25.10.2010 в 02:12..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 20:01   #31
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,290
Репутация: 27964368
По умолчанию

Ну нифига себе полемика.... Горгаз не лезет в только что установленную плиту. Их АРГУМЕНТ: плита на гарантии-идите в магазин. Магазин знает, что в горгазе сейчас в связи с сокращением персонала и их зарплат, работают девушки-слесари по подключению, в лучшем случае пенсионеры, которые авторизации по данному бренду, а следовательно права лазить в гарантийный аппарат, документации на этот аппарат не имеют, обучения не проходили, поэтому не очень доверяет записи слесаря-подключальщика Горгаза(не работает предохранительное устройство левой задней горелки) и точно знает, что производитель такую плиту с таким фуфельным актом не примет и магазину убытки в виде компенсации не перечислит.Поэтому магазин футболит в АСЦ. А АСЦ не имеет лицензии Ростехнадзора и поэтому подключать газовое оборудование не имеет права.В плитах NORD в кач-ве исполнителя гарантийного ремонта стоит НСК(Национальная Сервисная Компания). Попробуйте туда дать заявку по причине неотрабатывающего газконтроля. Не примут- отфутболят в Горгаз. Типа мы с газом не работаем. Только электрику. А Горенье вообще своим АСЦ регулировки газа после подключения горгазом не оплачивает. Приказ: регулировку подачи газа должны проводить лицензированные специалисты. Круг замкнулся - go to см. выше правду о Горгазе.
Крайний в этом дебилизме всей ЕдРос-овской бюрократии - потребитель.
Которому слащаво в уши валят инфу, что и Путин, и Медведев, и иже с ними всё делают только для народа.

Хотя, как "гарантийный" в этом случае, я бы просто отрегулировал газконтроль хозяйке, отчитал бы на Горенье ДД веленье какой-нить ремонт.

Спорить до хрипоты о начале гарантии с момента подключения бессмысленно. Здесь в Законе белое пятно. И каждый будет дёргать так как ему нужно. Потребитель со своей стороны(пока не пользуюсь- почему должна идти гарантия?) Продавец со своей стороны( можешь в погреб на 10 лет аппарат спрятать- я не собираюсь через 10 лет потом год мучаться и прихоти обменов/ремонтов исполнять. Не факт что ещё и сам вообще подключил, отпользовался аккуратно полгода, а потом уже отметку в паспорт сделал. Типа гарантия только пошла.)
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 20:09   #32
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Крайний в этом дебилизме всей ЕдРос-овской бюрократии - потребитель.
Которому слащаво в уши валят инфу, что и Путин, и Медведев, и иже с ними всё делают только для народа.
Гарантийный Человечек, полегче с правителями.
В славной Беларуси ситуация один-к-одному. Горгаз монополист и плювать хотел на всех с высокой колокольни. Мы правда втихаря... только тсссс... меняем клапана и вентили на самих плитах. Благо отучился специалист и имеет допуск на работу с газовым оборудованием.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 22:11   #33
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Горгаз отвечает только за газовую трубу в квартире и за счетчик. Если потребитель конечно не заключил договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении. С горгазом.

А так за состояниие внутридомового газ. оборудовании отвечает владелец квартиры.

Постановление Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549 г. Москва "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан"

III. Порядок и условия исполнения договора. Права и обязанности сторон при исполнении договора

20. Абонент вправе:

а) требовать круглосуточной подачи газа надлежащего качества без ограничения его объема;

б) ставить вопрос о снижении размера платы за поставленный газ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком газа;

в) требовать внесения в условия договора изменения в части перехода на порядок определения объема потребленного газа по показаниям приборов учета газа в случае установки таких приборов в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить.

21. Абонент обязан:

а) оплачивать потребленный газ в установленный срок и в полном объеме;

б) незамедлительно извещать поставщика газа о повреждении пломбы (пломб), установленной поставщиком газа на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу, повреждении пломбы (пломб) прибора учета газа, установленной заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей поверку, а также о возникшей неисправности прибора учета газа;

в) обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки;

г) сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа в установленный в договоре срок, если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором;

д) устанавливать и эксплуатировать газоиспользующее оборудование, соответствующее установленным для него техническим требованиям, незамедлительно уведомлять поставщика газа об изменениях в составе газоиспользующего оборудования;

е) уведомлять в 5-дневный срок в письменной форме поставщика газа о следующих фактах:

изменение количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, а также временное проживание граждан в жилом помещении более месяца и количество таких граждан;

изменение размера (площади, объема) отапливаемых жилых и нежилых помещений;

изменение количества и вида сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве;

изменение вида потребления газа;

ж) обеспечивать сохранность приборов учета газа и пломб, использовать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными требованиями по его эксплуатации;

з) незамедлительно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;

и) обеспечивать доступ представителей поставщика газа к приборам учета газа и газоиспользующему оборудованию для проведения проверки;

к) обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении.

22. Поставщик газа обязан:

а) обеспечивать круглосуточную подачу абоненту газа надлежащего качества в необходимом количестве;

б) осуществлять по заявке абонента установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу в течение 5 рабочих дней со дня поступления такой заявки. Первичная установка пломбы осуществляется за счет поставщика газа, последующие (в том числе при восстановлении прибора учета газа после проведения поверки или ремонта) оплачиваются абонентом;

в) осуществлять не реже 1 раза в полугодие проверку;

г) уведомлять в установленном договором порядке абонента о дате и времени проведения проверки, а также об изменении цен (тарифов) на газ;

д) предоставлять абонентам по их обращениям информацию о дополнительных и сопутствующих поставкам газа услугах и их стоимости;

е) обеспечивать прием уведомлений, передаваемых абонентами в соответствии с требованиями подпункта "б" пункта 21 настоящих Правил, и заявок на установку пломбы на месте установки прибора учета газа и на проведение проверок, регистрацию таких уведомлений и заявок, а также представление абонентам сведений о времени и номере регистрации поступившего от них уведомления (заявки);

ж) обеспечивать выполнение заявок абонентов в течение 5 рабочих дней.

23. Поставщик газа вправе:

а) при проведении проверок посещать помещения, где установлены указанные приборы и оборудование, с предварительным уведомлением абонента о дате и времени проведения проверки;

б) приостанавливать в одностороннем порядке подачу газа до полного погашения абонентом задолженности по оплате потребленного газа;

в) осуществлять при наличии приборов учета газа определение объема потребленного газа в соответствии с нормативами его потребления в случаях, указанных в пунктах 28, 30 и 31 настоящих Правил.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика