На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 20:46   #1
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
Post Возврат товара надлежащего качества в обычном (не интернет) магазине

Прошу помочь разобраться, какая статья регламентирует возможность потребителя сделать возврат товара надлежащего качества в обычном (не интернетном) магазине. Статья 25 дает право на обмен. В статье 26.1. есть право на возврат, но статья относится к дистанционному способу продажи.

Человеческим языком. Сегодня купил лишний товар. Не вскрывал, решил сразу сдать. Снова зашел в магазин. Но менеджер сказал, что возврат осуществляется только в будние дни.

По-этому и хочу знать, где именно зафиксировано мое право на возврат. И в какой срок магазин должен возврат совершить? В тексте закона нашел 10-ти дневный срок, правда что-ли?
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 20:52   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

нет у Вас права на возврат необдуманной покупки.
но никто не отнимет у Вас права вежливо попросить продавца заморочиться с возвратом, чтобы исправить Вашу личную оплошность.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 21:32   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Какой товар Вы приобрели? Ведь по Ст.25 не все товары можно обменять. По поводу возврата денег за товар читайте ту же статью п.2

Цитата:
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 21:48   #4
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Какой вы злой
хорошо хоть в случае интернетного магазина право на возврат закреплено статьей 26.1: (вдруг кто-то воспринял буквально)
Цитата:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Спасибо, что подтвердили мои подозрения. А попросить каждый может, а вот права свои, к сожалению, знает не каждый.
Видимо, в моем случае сегодня, правильнее было бы настоять на обмене (статья 25), тем более как-раз нужно было докупить кое-что.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:06   #5
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

И вовсе не злой я... Простой покупатель/потребитель, который иногда пытается взглянуть на проблему глазами другой стороны...
А Вы вот встаньте на место продавца: пришёл покупатель, купил товар. Оплатил. Всё это прошло через кассу, и т.д. Продавец получил запланированную прибыль и, возможно, уже решил, какое применение ей найти.
И тут приходит покупатель: "Я, это.... Купил у Вас одну штучку... Но передумал - не нужна она мне. Отдайте деньги."
А продавец должен "метнуться кабанчиком", оформить доки по возврату денег, отдать клиенту бабки, забрать обратно товар, проверить его на "неиспорченность" (может, это - такой товар, который можно на "раз-два" испортить за пять секунд), распрощаться с уже полученной прибылью...
Т.е. фактически Вы просите продавца вынуть из кармана уже ставшие его собственностью деньги (прибыль) и отдать её Вам - просто потому, что Вы необдуманно купили товар.

Кстати, далеко не все товары подлежат даже обмену. Что у Вас за такой секретный товар, что Вы постеснялись назвать его в своём откровенном вопросе?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:07   #6
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Какой товар Вы приобрели? Ведь по Ст.25 не все товары можно обменять. По поводу возврата денег за товар читайте ту же статью п.2
Тут все в порядке, не хочу уводить тему. Товар непродовольственный и упаковка не нарушена (не открывал).

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
По поводу возврата денег за товар читайте ту же статью п.2
Обычно, когда надо вернуть лишнее, оно в магазине и так присутствует. Так что, указанные в статье 3 дня на возврат, не применить. Спасибо все равно.

Да, сюрприз для меня, что в России возврат в обычных магазинах осуществляется лишь по доброй воле продавца и в отведенное им время.
В Европах и Штатах мы что только не возвращали и все делается мгновенно и с улыбкой. Жена даже духи по ошибке вернула, которыми попользовалась. Мгновенно и с улыбкой. А у нас такой контраст
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:11   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Тут все в порядке, не хочу уводить тему. Товар непродовольственный и упаковка не нарушена (не открывал).


(
Это не показатель. Телек например обменять нельзя.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:13   #8
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
В Европах и Штатах мы что только не возвращали и все делается мгновенно и с улыбкой.
А Вы не пробовали представить, что за этой улыбкой скрывается на самом деле? Поработать там за прилавком не хотели бы?
Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Жена даже духи по ошибке вернула, которыми попользовалась.
Это, конечно, будет очень приятным сюрпризом для следующей покупательницы поюзанных Вашей женой духов. А Вы бы сами хотели приобрести возвращённую кем-нибудь, к примеру, бутылку виски?

Название секретного товара - в студию!!!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:13   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение


Обычно, когда надо вернуть лишнее, оно в магазине и так присутствует. Так что, указанные в статье 3 дня на возврат, не применить. Спасибо все равно.

(
Не понятно, что вы сказали. У продавца есть 3 дня на возврат денег.

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение

Человеческим языком. Сегодня купил лишний товар.
Покупка лишнего товара не даёт права на обмен или возврат по ст.25
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:19   #10
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Не хотите говорить, что за товар, но пишите, что ст.25 дает право на обмен. Тогда и меняйте на основании этой стать, в чем проблема какие вопросы
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:20   #11
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Мяугли, вы - теоретик. Когда у вас будет свой магазин, вы деньги в кассе еще месяц своими считать не будете. Я чуть-чуть эту кухню знаю.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:23   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Не хотите говорить, что за товар, но пишите, что ст.25 дает право на обмен. Тогда и меняйте на основании этой стать, в чем проблема какие вопросы
Покупка лишнего товара не даёт право на обмен его
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:23   #13
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

да, теоретик.
и теоретически Вы хотите забрать у продавца его прибыль - исключительно из-за Вашего непостоянства. пофиг - сегодня забрать, или через месяц...

что за товар? Вас уже весь форум просит его огласить
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:25   #14
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Так мы же не знаем, что за товар. Может он не подошел по цвету, фасону и тд., вот и обозвали "лишним".
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:26   #15
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

наверное, что-то слишком интимное ))
вот и не хочет признаваться. а ведь мы, возможно, и подсказали бы способ возврата
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:27   #16
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Слишком интимное надлежащего кач-ва точно не подлежит возврату и обмену))))
vaio, что вы такой скрытный, мы ж не из любопытсва спрашивали...изначально
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:29   #17
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

а я уже провоцирую
"Доктор Хаус" насмотрелся )))))))
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:32   #18
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Я не успеваю читать, как шустро вы отвечаете. Йэх, кто-бы так бойко отвечал на мой вопрос пол года назад... Ну да ладно.

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
А Вы не пробовали представить, что за этой улыбкой скрывается на самом деле? Поработать там за прилавком не хотели бы?
Хотите поговорить об этом? Скажу, что скрывается. Понимание того, что в следующий раз клиент скорее купит ненужное, чем не купит и нужного. Чувствуете тонкость?

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Это, конечно, будет очень приятным сюрпризом для следующей покупательницы поюзанных Вашей женой духов. А Вы бы сами хотели приобрести возвращённую кем-нибудь, к примеру, бутылку виски?
Ну я же написал "по ошибке". Сам не одобряю.

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Название секретного товара - в студию!!!
Ну вы и зануды
Упаковка детских сосок. Не вскрывалась.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:36   #19
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Ну, тогда законных прав у Вас нет даже на обмен. Только добрая воля продавца. А что, ребёнок уже вырос? Почему товар лишний?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:37   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Упаковка детских сосок. Не вскрывалась.
Обменять не имеете право. Товар личной гигиены.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:38   #21
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Не понятно, что вы сказали.
Я сказал, что статьей 25.2 трудно воспользоваться, поскольку аналогичный товар обычно в магазине присутствует и, значит, денег требовать я не в праве.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Покупка лишнего товара не даёт права на обмен или возврат по ст.25
Это уже понял, спасибо за подтверждение.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:40   #22
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Чувствуете тонкость?
чувствую. как, впрочем, и скрытую злость на покупцов необдуманных покупок...
Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Ну вы и зануды
Я ж - Маугли. почитайте анек по ссылке в подписи
Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Упаковка детских сосок.
а вот это - уже тема для этого: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:
Цитата:
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
ну, или что-нибудь из этого - на Ваш выбор:
Цитата:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Не вскрывалась.
а по закону и не важно...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:42   #23
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Я сказал, что статьей 25.2 трудно воспользоваться, поскольку аналогичный товар обычно в магазине присутствует и, значит, денег требовать я не в праве.
Мало, что он присутствует,надо,что бы он подходил потребителю. Аналогичный товар есть,но не подходит потребителю- возврат денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:43   #24
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

vaio, непонятно, зачем занудами обзывать. Можно ведь и обидется. Хорошо, что МЯУгли сам по себе позитивный.

Права на обмен по закону нет.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:45   #25
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

я не обиделся.
но спать ухожу.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:47   #26
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
я не обиделся.
но спать ухожу.
Ещё детское время.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:47   #27
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Мало, что он присутствует,надо,что бы он подходил потребителю. Аналогичный товар есть,но не подходит потребителю- возврат денег.
Даже, если есть все тот же товар, который и был приобретен. А ведь вы же правы. Начинаю понимать. Вот оно то - право на обмен в оффлайновых магазинах! Браво.

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
чувствую. как, впрочем, и скрытую злость на покупцов необдуманных покупок...
Вы меня простите за откровенность. Это совковое чувство.

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
а вот это - уже тема для этого: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Тему почитаю. Но, вы же понимаете, что есть буква закона, а есть дух закона. Если упаковка в виде хилого пакетика - то понятно. Но, если упаковка тверда, как кирпич и цела, какая разница, что внутри, лишь бы не портилось.
Очень бы удивило, если бы к этому кто придраться решил.

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
а по закону и не важно...
Я имел ввиду "если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки"

Последний раз редактировалось Alexey2007; 24.10.2010 в 00:50..
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:02   #28
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
1.Вы меня простите за откровенность. Это совковое чувство.
2.Я имел ввиду "если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки"
1.Это не так, если бы вы были постоянным участником этого форума то у вас возникло бы такое же чувство, т.к. бывают случаи потребительского экстримизма.
2.Это условия, при котором возможен возврат товаров не вошедших в перечень 55.

Просто попросите продавца по-человечески, нет так нет. Это всего лишь соски, их много надо когда они начинают прогрызать дырочки побольше
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:05   #29
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
vaio, непонятно, зачем занудами обзывать. Можно ведь и обидется.
Вы видно просто никогда не задавались вопросом о значении этого слова, угадал? Ничего обидного в нем нет, это просто человек, тяготеющий к изучению деталей. Вот и я показал свою занудливую сущность

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Права на обмен по закону нет.
А вот тут поподробнее пожалуйста. Если вы про "товары личной гигиены", то я уже ответил. Если что-то еще - пожалуйста говорите целиком.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:06   #30
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение


Тему почитаю. Но, вы же понимаете, что есть буква закона, а есть дух закона. Если упаковка в виде хилого пакетика - то понятно. Но, если упаковка тверда, как кирпич и цела, какая разница, что внутри, лишь бы не портилось.
У каждого свой ДУХ. Откуда продавец может знать, что упаковку не вскрывали? Вы могли аккуратно заделать. Или иголкой внести заразу в товар.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:15   #31
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Или вообще вы их на распродаже купили, а теперь еще и 20р. решили заработать.

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
А вот тут поподробнее пожалуйста. Если вы про "товары личной гигиены", то я уже ответил. Если что-то еще - пожалуйста говорите целиком.
Вам же ответили...как "контактирующие с пищевыми" и не важно, что упаковка не вскрывалась.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:16   #32
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

vaio, Вы хотите узнать сам закон или как его обойти? По ЗоЗПП товар попадает в указанный Вам перечень, поэтому не подлежит обмену, возврату, даже если товар не вскрывался. Это по закону. Но продавец может по доброй воле, вникнув в ситуацию, пойти Вам навстречу и вернуть деньги. Но может и отказать. Он не обязан Вам возвращать деньги за этот товар или обменивать на другой, если товар надлежащего качества.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:19   #33
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
1.Это не так, если бы вы были постоянным участником этого форума то у вас возникло бы такое же чувство, т.к. бывают случаи потребительского экстримизма.
Бывают. Да. А в Штатах еще покруче. Там вполне обеспеченные мамашки кидают на дно корзины мелкие вещи и не показывают их на кассе. Вроде спорта такого. Я сам, когда увидел, остолбенел. Если поймают - "ребенок зацепил, не видела".
Магазины знают об этом и ничего не делают. Знаете почему?
Потому-что такие мамаши в стопицот раз выгоднее честных, но покупающих без азарта.

Вот по-этому я стою на своем. Чувство совковое. Без него покупать будут больше и проще к обоюдной радости сторон. Уж и не знаю, доживем ли мы до того, как в нашей стране это осознают. Или поколение должно смениться.

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Просто попросите продавца по-человечески, нет так нет. Это всего лишь соски, их много надо когда они начинают прогрызать дырочки побольше
Поверьте мне на слово, я всегда прошу именно так.
Но отказать в возврате не из-за "предмета личной геенны", а потому-что платил кредиткой сегодня и "деньги до них еще не дошли"...
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:29   #34
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
vaio, Вы хотите узнать сам закон или как его обойти?
Хочу узнать закон. Как обойти, сам соображу
В принципе, вы все мне на первых двух страницах мои пробелы заполнили. Еще раз спасибо. Теперь же я занимаюсь флеймом вместе с вами.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:35   #35
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
А в Штатах еще покруче.
Так это же в Штатах!!! Чтоб я там жила ...неуместное сравнение. Примите суровую реальность, вы уже не там
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:47   #36
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Да при чем тут страна. Сущность человека одинакова. Механизм прост, как одиножды один: если продавать с улыбкой, облизывать покупателя с ног до головы и выполнять даже не совсем логичные просьбы - оборот сметет границы.
Только надо, чтобы так делал не один продавец на тысячу, а фсе, с большой буквы Ф.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 23:53   #37
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Заполню ещё один пробел. На форуме существуют Правила (наверху страницы). Так вот по ним участникам не рекомендуется

Цитата:
3.2.3. Создавать сообщения, относящиеся к оффтопу, флейму, флуду.
Если хочется, то пожалуйте в раздел "Курилка", он для этого и существует. Темы, открытые в других разделах, лучше не засорять несодержательными сообщениями.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 00:09   #38
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
У каждого свой ДУХ. Откуда продавец может знать, что упаковку не вскрывали? Вы могли аккуратно заделать. Или иголкой внести заразу в товар.
Ну постойте, это уже осознанное вредительство и рассматривается соответствующим кодексом.
ЗОПП, как и остальные законы, должны рассматриваться с учетом логичности поведения сторон. Как-то так. Не прав?
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 00:14   #39
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Ну постойте, это уже осознанное вредительство и рассматривается соответствующим кодексом.
ЗОПП, как и остальные законы, должны рассматриваться с учетом логичности поведения сторон. Как-то так. Не прав?
Так вот логично, что жизнь и здоровье будующих владельцев этих сосок выше вашего права на обмен. Их здоровье закон охраняет.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 00:26   #40
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Итак, смотрите, что получается.
Забудем пока про конкретные сОски, пожалуйста. Я хочу удостовериться в принципе.

Покупатель может обменять купленный товар по статье 25. Причем по пункту 1 он может заявить, что товар "не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации", а по пункту 2 потребовать возврата денежных средств.
Единственное, что помешает мгновенному возврату - это срок в 3 дня на удовлетворение требования о возврате. Этим то по закону и может пользоваться продавец, чтобы делать возврат не в любое время работы магазина, а в определенные часы.
Хух, вроде так?

Но, продолжая мысль, покупатель не обязан приходить второй раз в указанные часы для возврата. Он может написать заявление и приложить к нему возвращаемый товар. Продавец же обязан в срок 3 дня произвести возврат на указанный счет или карту.
Так полетит?

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Ну, тогда законных прав у Вас нет даже на обмен. Только добрая воля продавца. А что, ребёнок уже вырос? Почему товар лишний?
За один день, конечно, не вырос. Просто жена покупает "быстро", чтобы ребенок в коляске не успел заплакать. "Быстро" - это значит, что бывают и лишние покупки, которые я, при следующей прогулке, отношу. А тут выясняется, что возврат то и не стремятся сделать.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 24.10.2010 в 00:47..
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 00:46   #41
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Так полетит?
НЕт. А за чей счёт перевод денег?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 01:00   #42
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

А почему нет-то?
Покупатель свои действия совершил - предоставил товар и потребовал возмещения как я написал чуть выше. Далее закон дает 3 дня продавцу. Пусть деньги вернутся на кредитку обратно. Как угодно.
Покупателю какая разница за чей счет. Главное, что не за его
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 10:28   #43
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Какого возмещения? Возмещают убытки, а какие у потребителя убытки? Товар надлежащего качества.Потребитель возвращает товар надлежащего качества и продавец не обязан терпеть убытки.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 10:41   #44
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Ещё детское время.
верно. и засыпающий рядом ребёнок просит "выключить свет" (монитор) и не щёлкать клавишами.
Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Вы меня простите за откровенность. Это совковое чувство.
Прощаю. А на мой взгляд, наше чрезмерно быстрое перерастание из совков в "западных покупателей" иногда приводит к деградации то ли нашего мозга, то ли совести. И разбухшее чувство собственного достоинства покупателя "я - пуп земли!" лишь перманентно проявляет ту самую нашу совковость: "пусть мерзкий буржуин-продавец теперь попляшет передо мной так, как я вынужден был пресмыкаться перед ним долгие совковские годы!".
А ведь нам, таким "продвинутым" покупателям, на самом деле иногда надо с осторожностью предоставлять некоторые права, чтобы из-за высоко поднятого носа мы куда-нибудь в нехорошее не вляпались, и не осволочели... Ибо злоупотребление нами правом - уже отнюдь не единичные случаи.
Каюсь, даже я лет пять назад явно злоупотребил появившимся у меня правом: вычитав в газете об отсутствии сертификации у ряда моделей радиотелефонов, я спустя полтора года после покупки вернул (поменял на другой аппарат) продавцу работающий радиотелефон лишь из-за того, что он работал на частотах, запрещённых на тот момент к использованию. Формально я был полностью прав, и спор с юристом фирмы я с лёгкостью выиграл - но какой-то червячок совести всё равно подгладывает меня... Ведь, в принципе, ничто не мешало мне спокойно пользоваться телефоном и дальше - я ж понимал, что милиция ко мне в квартиру вряд ли станет вламываться из-за этого, а теперь продавец получил на руки покоцанный радиотелефон с убитым аккумулятором - и ему придётся просто отнести его к убыткам, несмотря на то, что он в своё время добросовестно купил его, заплатив за него свои деньги.
Так вот, возвращаясь к нашим баранам... Думаю, даже имея много прав, не стОит злоупотреблять ими, напрягая своими капризами окружающих: совершая покупку, следует всё же руководствоваться здравым смыслом, а не мыслью "возьму на всякий случай.. передумаю - верну продавцу взад, никуда он не денется.."
Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Но, вы же понимаете, что есть буква закона, а есть дух закона.
Насчёт духа и буквы - не совсем понял Ваши рассуждения. Ни по духу, ни по букве Вы неправы. Я Вам в первом посте написал про то, что есть закон, а есть право по-человечески поговорить с продавцом и, возможно, найти компромисс - даже в нарушение буквы закона. Будет продавец адекватным и видящим в Вашем лице перспективного покупателя - может, и пойдёт Вам навстречу. Ну, а нет - значит, нет... Тоже законно.
Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Я имел ввиду "если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки"
А я имею в виду "по букве закона соски без дефекта нельзя менять в любом случае". А по человеческим понятиям - можно и попробовать.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 10:47   #45
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Да при чем тут страна. Сущность человека одинакова. Механизм прост, как одиножды один: если продавать с улыбкой, облизывать покупателя с ног до головы и выполнять даже не совсем логичные просьбы - оборот сметет границы.
Только надо, чтобы так делал не один продавец на тысячу, а фсе, с большой буквы Ф.
Дык я согласна про Продавцов, и даже у нас все чаще такое теперь встречается, что радует, но по-большому счету продавцов хозяева замурыживают, с чего им быть добрыми, когда они боятся остаться без рубля. А страна тут очень даже при чем, но это уже политика. Хотя бы сравните как старики живут у нас и у них.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 12:57   #46
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Какого возмещения? Возмещают убытки, а какие у потребителя убытки? Товар надлежащего качества.Потребитель возвращает товар надлежащего качества и продавец не обязан терпеть убытки.
Да, похоже вы правы. Но уж как-то нелогично получается, что магазин работает по одному графику, а возможность возврата совсем по-другому.
Ведь возврат товара надлежащего качества, как мы с вами и выяснили, есть право покупателя. А ему чинят такие неудобства.
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 13:06   #47
vaio
 
Аватар для vaio
Участник
 
Регистрация: 15.11.2009
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
следует всё же руководствоваться здравым смыслом, а не мыслью "возьму на всякий случай.. передумаю - верну продавцу взад, никуда он не денется.."
Покупатели, руководствующиеся здравым смыслом, для магазина не выгодны.
Именно ажиотаж "наберу побольше, потом сдам лишнее" движет торговлю.
Я искренне удивлен, что это не очевидно.

Самый прогрессивный магазин в России в этом смысле (и не только в этом) по-моему это всем известная Икеа с ее слоганами "Вы передумали? Ничего страшного". Нравится там покупать?
vaio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 13:13   #48
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vaio Посмотреть сообщение
Именно ажиотаж "наберу побольше, потом сдам лишнее" движет торговлю.
Я искренне удивлен, что это не очевидно.
А я, в свою очередь, искренне удивлён, что для Вас очевиден такой принцип покупок. Лично Я при покупках обычно всё же знаю, что я хочу купить. И набирать массу всего подряд для того, чтобы потом часть этого барахла тащить обратно, кажется для меня отнюдь не очевидным.
Может, я какой-то неправильный?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 13:17   #49
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Может, я какой-то неправильный?
Не неправильный,а по мнению vaio для магазина невыгодный.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 13:22   #50
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

ага.
по его мнению, магазину выгодны те, кто дважды при одной покупке "напрягают" магазин впустую, тратя его время и деньги: набирают массу хлама, тратят время продавцов (а время - деньги) на его проверку, продажу и пр., а затем - ещё раз отвлекают продавцов от других, "невыгодных", покупателей, занимаясь приёмкой возвращаемых залежей ненужностей.

то-то мне кайфово стоять в очереди за "выгодными" покупателями с полными тележками хлама, набираемого для "просто так". или - ожидать, пока всё вернутое взад будет принято и проверено продавцами...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика