Сотовый телефон можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки!

23.10.2010, 16:54

Торгующие организации ссылаются на Правила продажи отдельных видов товаров от 19.01.1998 №55, и уверяют что телефонный аппарат(сотовый телефон, мобильный телефон), являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и, и соответственно обмену не подлежит. Роспотребнадзор дал официальное разъяснение по спорной ситуации:
http://www.tgrt.ru/analitika/2903085991

Осуществляет поиск по форуму · 23.10.2010, 17:29

Хрень.Где номер и название документа Роспотребнадзора?

Fatograff- ГРУБИЯН · 23.10.2010, 17:52

Цитата:

Сообщение от Подвинутый

Торгующие организации ссылаются на Правила продажи отдельных видов товаров от 19.01.1998 №55, и уверяют что телефонный аппарат(сотовый телефон, мобильный телефон), являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и, и соответственно обмену не подлежит. Роспотребнадзор дал официальное разъяснение по спорной ситуации:

самая дебильная постановка вопроса, сразу видно лох писал

не указаны важные моменты, а именно о товаре какого качества идет речь
Исправного или НЕисправного

zxer · 23.10.2010, 23:39

из этого забавного чтива: Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам.

-Пристрелите меня))))

Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП · 23.10.2010, 23:45

Вы побольше читайте всякую ерунду... Они пишут что попало. И потом, сие разъяснение, к тому же абсолютно безграмотное, источником права не является.

Hysteresis · 23.10.2010, 23:49

"Секта 14-го дня" опять запускает щупальцы?

Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП · 23.10.2010, 23:49

Видимо, так и есть...

Волжанин · 23.10.2010, 23:52

Интересно, купит ли Онищенко у меня в магазине "радиостанцию носимую", которая была обменяна раз так несколько?
http://www.rospotrebnadzor.ru/press_center/press/40608/

Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП · 23.10.2010, 23:54

Мне кажется, что её даже (...) не купит!

Hysteresis · 24.10.2010, 00:00

Теперь всех членов секты можно направлять в суд с этой чудесной распечаткой _http://www.rospotrebnadzor.ru/press_center/press/40608/
чтобы им судья (в процессе) разъяснил разницу между ФЗ и лабудой на каком-то сайте Роспотребнадзора

gauditolog · 24.10.2010, 00:13

http://www.rospotrebnadzor.ru/press_center/press/40608/

Цитата:

Об обмене сотовых телефонов

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.
По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и, обмену не подлежит.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п.26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относиться к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.
Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.
Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Всё правильно сказано. Телефонные аппараты по ОКП относятся к классу проводных устройств: ОКП 66 7000 "Узлы и элементы проводной связи общего применения".

Fatograff- ГРУБИЯН · 24.10.2010, 00:15

Цитата:

Сообщение от gauditolog

Всё правильно сказано. Телефонные аппараты по ОКП относятся к классу проводных устройств: ОКП 66 7000 "Узлы и элементы проводной связи общего применения".

бред там сказан

Волжанин · 24.10.2010, 00:17

Уважаемый, признайтесь, ВЫ подкинули идейку в Роспотребнадзор?

Alex133 · 24.10.2010, 00:19

Никто никогда не сможет доказать, что радиостанция. созданная для использования в быту, не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой.

Fatograff- ГРУБИЯН · 24.10.2010, 00:21

Цитата:

Сообщение от Волжанин

Уважаемый, признайтесь, ВЫ подкинули идейку в Роспотребнадзор?

не но у нас на форуме это года полтора назад жарко обсуждалось

были в том числе и такие доводы

gauditolog · 24.10.2010, 00:41

Цитата:

Сообщение от witt

бред там сказан

В чём именно?
Alex133, дайте код в классе ОКП 65 8000, к которому можно было бы отнести радиостанцию связи.

Fatograff- ГРУБИЯН · 24.10.2010, 00:48

Цитата:

Сообщение от gauditolog

В чём именно?
Alex133, дайте код в классе ОКП 65 8000, к которому можно было бы отнести радиостанцию связи.

а кто сказал что это Радиостанция ???

просто какой то недоумок (дебил) когдато придумывал эту самую классификацию
ну и максимум на что хватило его мозгов это подогнать Сотик под то что у него в мозгах было

кстати в тех же кодах есть код и на Проституцию

а некоторые товары и услуги попадают под несколько кодов

а еще стоит вспомнить КЕМ именно приняты эти коды ????
поскольку только Правительство РФ наделено полномочиями принимать НПА относящиеся к Защите прав пот ребителей

gauditolog · 24.10.2010, 02:01

Цитата:

Сообщение от witt

а кто сказал что это Радиостанция ???

Это отражено в технических характеристиках устройства. Все технически сложные устройства в п. 11 разделены по категориям ОКП.

Цитата:

Сообщение от witt

кстати в тех же кодах есть код и на Проституцию

Где именно?! Обязательно предоставьте.

Цитата:

Сообщение от witt

а некоторые товары и услуги попадают под несколько кодов

Предполагается, что объекты физически неделимы и потому им присваиваются наиболее существенные значения. Номинация в случае конкуренции понятий является, конечно же, оспоримой. Однако нет никаких сомнений, что по ОКП телефоны не подпадают под проводную технику или бытовую аппаратуру.

Fatograff- ГРУБИЯН · 24.10.2010, 02:18

Цитата:

Сообщение от gauditolog

нет никаких сомнений, что по ОКП телефоны не подпадают под проводную технику или бытовую аппаратуру.

это почему ??
неуж то не бывает БЫТОВЫХ радиостанций или телефонов ?

равно как и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ??

более того ЗАКОН, не ставит права потреба в зависимость от того проф или быт товар !!!
закон определяет права потреба в зависимости от типа использования товара.
т.о даже проф товар используемый в быту подпадает под действие закона

следовательно, если "отрыжка рпн" невзирая на кучу "умных слов" начинает противоречить закону, то неподлежит применению.

gauditolog · 24.10.2010, 18:56

Радиотелефон не входит ни в одну категорию п. 11, каким бы он не был: бытовым или профессиональным.
Если товар подпадает под различные категории одновременно, то в своём названии он объединяет сразу несколько кодов.

ALES · 24.10.2010, 19:13

http://www.vsegost.com/Catalog/95/9589.shtml

ГОСТ-ом по башке излишне мнительным. Ну радиостанция и чего? К радиоэлектронной аппаратуре она относится. Государственный действующий стандарт это вам не классификатор, который ещё неизвестно куда воткнуть и не имеющий ссылок на себя в Законе.

gauditolog · 24.10.2010, 19:49

Наооборот, ГОСТ необязателен для применения, когда согласно ПП от 10 ноября 2003 г. N 677
"общероссийские классификаторы используются в правовых актах в социально-экономической области для однозначной идентификации объектов правоотношений".

AlexPilot · 24.10.2010, 19:55

Так нету однозначности.
Ссылки на два сертификата сотовых я давал. Не впечатлило разве?

Fatograff- ГРУБИЯН · 24.10.2010, 20:16

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Так нету однозначности.
Ссылки на два сертификата сотовых я давал. Не впечатлило разве?

не узрел

AlexPilot · 24.10.2010, 20:18

Наслаждайтесь.

ALES · 24.10.2010, 20:22

Цитата:

Сообщение от gauditolog

Наооборот, ГОСТ необязателен для применения, когда согласно ПП от 10 ноября 2003 г. N 677
"общероссийские классификаторы используются в правовых актах в социально-экономической области для однозначной идентификации объектов правоотношений".

Так посмотрите на ссылку. ГОСТ как раз и относит всё что имеет отношение к приёмно-передающему тракту к радиоэлектронной аппаратуре, а поскольку телефон мобильный используется в быту, то это бытовое радиоэлектронное устройство.
И вопрос в тему. А гарантийный талон производителя относительно комплектации изделия каким должен быть при обмене товаров надлежащего качества?

Волжанин · 27.10.2010, 15:47

Странно, при попытке зайти по этой ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/press_center/press/40608/ попадаешь на сайте РПН, но пишут, что страница не найдена, "возможно, она не существует или перенесена". Долгие поиски указанных разъяснений результатов не дали.
Складывается ощущение, что кто-то ломанул сайт РПН и повесил эту кривую статейку про разъяснения, написанную, ко всему прочему, с орфографическими ошибками...

JoniWalker · 30.10.2010, 13:28

а может быть проще и обратиться к правилам продажи?

V. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

AlexPilot · 30.10.2010, 13:32

Цитата:

Сообщение от Волжанин

при попытке зайти по этой ссылке попадаешь на сайте РПН, но пишут, что страница не найдена, "возможно, она не существует или перенесена"

Им следовало бы кастомизировать страницу 404 следующим образом:

"Извините, чушь сморозили. Матерьял удален, аффтар уволен".

McWild · 31.10.2010, 21:07

Если внимательно посмотреть на сайт РПН, то ответа на прямой вопрос о данном пресс-релизе нет:
_http://forum.rospotrebnadzor.ru/index.php?showtopic=3099&hl=%F1%EE%F2%EE%E2%FB%E9
А вообще такое впечатление, что его составила Мухина С.В.:
_http://forum.rospotrebnadzor.ru/index.php?showtopic=1668&hl=%F1%EE%F2%EE%E2%FB%E9
Ну и дискуссия с ней:
_http://forum.rospotrebnadzor.ru/index.php?showtopic=103&hl=%F1%EE%F2%EE%E2%FB%E9

Просто я · 01.11.2010, 10:59

я считаю это бредом секты 14 дней.

JoniWalker · 01.11.2010, 11:28

Все перебираемся на сайт Роспотребнадзора ?

Paola88 · 01.11.2010, 14:41

Я тут почитала, но так и не поняла. У меня такая ситуация. Мама купила телефон. Она в них вообще ничего не понимает, причем покупала еще слегка выпившая. Принесла, мы посмотрели, он нормальный для тех кому только звонит и писать. Но она хочет еще и фото более менее нормальное и музыку послушать. Фотоаппарат на телефоне без вспышки, музыку н закачаешь. нету ни входа для флэшки, ни блютуза, ни дата-кабеля, даже инфракрасника. Хотим поменять. Сможем?

Просто я · 01.11.2010, 14:48

Цитата:

Сообщение от Paola88

Хотим поменять. Сможем?

по закону нет.
если только продавец пойдет вам навстречу

Большевик · 01.11.2010, 18:41

Цитата:

Сообщение от Paola88

Я тут почитала, но так и не поняла. У меня такая ситуация. Мама купила телефон. Она в них вообще ничего не понимает, причем покупала еще слегка выпившая. Принесла, мы посмотрели, он нормальный для тех кому только звонит и писать. Но она хочет еще и фото более менее нормальное и музыку послушать. Фотоаппарат на телефоне без вспышки, музыку н закачаешь. нету ни входа для флэшки, ни блютуза, ни дата-кабеля, даже инфракрасника. Хотим поменять. Сможем?

http://www.izvestia.ru/public_prosecutor/
Практически все на сайте ответят НЕТ, так как представляют интересы продавцов, или являются продавцами.

AlexPilot · 01.11.2010, 18:48

О, да. Вот газетные эксперты - совсем другое дело!

Цитата:

Он входит в группу "радиостанции приемно-передающие носимые" (код ОКП 65 7140)

Откуда такой вывод? Из высера РПН?

Большевик · 01.11.2010, 19:03

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

О, да. Вот газетные эксперты - совсем другое дело!
Откуда такой вывод? Из высера РПН?

Продавец, будте внимательны, это ответ генеральной прокуратуры РФ.

AlexPilot · 01.11.2010, 19:07

Это ответ юриста, который там работает, а не ГП.
Будьте внимательны.

Частное мнение одного юриста, калька с безграмотных выводов "специалиста" РПН, которому стало стыдно настолько, что с сайта первоисточник был вскорости удален.

Андрей Неповторимый · 01.11.2010, 19:10

По-моему это просто реклама...

Большевик · 01.11.2010, 19:37

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Это ответ юриста, который там работает, а не ГП.
Будьте внимательны.

Частное мнение одного юриста, калька с безграмотных выводов "специалиста" РПН, которому стало стыдно настолько, что с сайта первоисточник был вскорости удален.

Всё дело в том, что Вы просто не хотите это принять как факт. Но есть ведь магазины, фирмы, которые реально работают в правовом поле. ( По крайней мере одна ).Можете счесть это за рекламу, но фирма РИК выполняет обязательства возврата и обмена телефона в указанный срок. Так месяц назад был сдан телефон и продавцом возвращены деньги через 3 дня после покупки. Причина возврата - не понравилось качество фотографий. Стоимость телефона 5600 рублей.

AlexPilot · 01.11.2010, 19:40

Цитата:

не понравилось качество фотографий

предмет для рассуждений о ненадлежащем качестве товара, хотя и это спорная причина - но тут политика продавца играет большую роль, нежели самодеятельное творчество контролирующей организации.

А вот обмен этого исправного товара по причинам, предусмотренным ст.25 ЗоЗПП невозможен как раз по закону.

McWild · 01.11.2010, 21:02

Цитата:

фирма РИК выполняет обязательства

это которая Рога и Копыта?

)))
http://yandex.ru/yandsearch?date=&te...umdoc=10&lr=54

Просто я · 02.11.2010, 09:51

если не ошибаюсь в телефоне есть счетчик времени разговоров и всегда можно доказать что он был использован и на этом основании отказать

Большевик · 02.11.2010, 16:02

Цитата:

Сообщение от McWild

это которая Рога и Копыта?

)))
http://yandex.ru/yandsearch?date=&te...umdoc=10&lr=54

Скорее всего да.

Skamx · 02.11.2010, 22:01

"Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней" Роспотребнадзор
http://16.rospotrebnadzor.ru/directi...nInform/18922/

Большевик · 02.11.2010, 22:58

Цитата:

Сообщение от Skamx

"Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней" Роспотребнадзор
http://16.rospotrebnadzor.ru/directi...nInform/18922/

Это реалии нашего времени. Люди, купившие юридические дипломы, проникли во все сферы - суды, милицию, администрацию, прокуратуру, торговлю, образовав некий холдинг. Цель холдинга - изъятие денег у населения любым способом. И самое главное - никакой ответственности, все покрывают друг друга. Вот и в РПН Татарстана в этом стараются преуспеть, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека им не указ. Заладили, сотовый телефон - бытовая радиоэлектронная аппаратура, и на этом всё основано. Смиритесь - радиостанция носимая.
http://www.consultant.ru/law/hotdocs/10873.html

P.S. Лафа закончилась для продавцов. Только возникает вопрос: почему до 22. 10. 2010 РПН молчал? Хотя, честно, с трудом в это верится, мафия бессмертна, дипломы нужно отбивать, да и делать-то они больше ничего не умеют. Разве старушок с пенсией у сберкасс поджидать.

Sari · 02.11.2010, 23:23

Во - первых сотовый телефон - это ТСТ бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки и входят в "Перечень " п.11 о который уже все копья изломали.

И ещё в "Правилах продажи" упоминается только один п.47 для продажи ТСТ - коим и должны руководствоваться Продавцы при продажи сотовых телефонов, т.к. др. разделов и пунктов в Правилах просто нет. А такого быть не может, чтобы Правила продажи отсутствовали.
Я, возвратила новый сотовый телефон и потребовала обмен на другой, была причина
паспорт был на всех языках, кроме русского ...

Большевик · 03.11.2010, 00:19

Цитата:

Сообщение от Sari

Во - первых сотовый телефон - это ТСТ бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки и входят в "Перечень " п.11 о который уже все копья изломали.

И ещё в "Правилах продажи" упоминается только один п.47 для продажи ТСТ - коим и должны руководствоваться Продавцы при продажи сотовых телефонов, т.к. др. разделов и пунктов в Правилах просто нет. А такого быть не может, чтобы Правила продажи отсутствовали.
Я, возвратила новый сотовый телефон и потребовала обмен на другой, была причина
паспорт был на всех языках, кроме русского ...

Прочтите ссылочку внимательно, и подссылочки в тексте, выделенные синим цветом и удивитесь, узнав много нового.
Ну или, в конце концов, поисковой системой воспользуйтесь. Просто наберите - обмен сотового в течении 14 дней. Текст письма, кстати, напечатан в Российской газете. Для тех кто не знает - это издание, в котором печатаются все вновь принятые законы и нормативные акты в РФ.

Эксперт-консультант · 03.11.2010, 00:59

Цитата:

Сообщение от Большевик

Текст письма, кстати, напечатан в Российской газете. Для тех кто не знает - это издание, в котором печатаются все вновь принятые законы и нормативные акты в РФ.

У нас письма уже НПА стали?

AlexPilot · 03.11.2010, 01:07

Да он на броневике... пусть кепкой машет

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид