На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 15:56   #1
Artem
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 448
Репутация: 19382
По умолчанию Релиз Роспотребнадзора о сотовых телефонах

http://www.rospotrebnadzor.ru/press_center/press/40608/
"Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура".
Судебная практика пока иная.
Какие будут мнения?

Последний раз редактировалось Artem; 22.10.2010 в 16:13..
Artem вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:02   #2
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 496
Репутация: 1019912
По умолчанию

У меня тоже один мировой суд не отнес сотовый к постановлению 55, как не убеждала.
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:59   #3
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,520
Репутация: 188239
По умолчанию

bazooka, как раз к 55 его и относят.
__________________
Тел. (499) 241-4087, Мой сайт. Запись на консультацию
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 18:55   #4
регистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
(РПН - извлечение)
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относиться к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.

Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.
Надо сертифицировать сотовые по коду 65 8000 (65 8000 7 Аппаратура радиоэлектронная бытовая; 65 8260 1 Устройства радиоприемные комбинированные прочие) и будет продавцам счастье. )

А пока, за отказ в обмене телефона, административное наказание - штраф по ст. 14.15 КоАП . )
Цитата:
При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 18:58   #5
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bazooka Посмотреть сообщение
У меня тоже один мировой суд не отнес сотовый к постановлению 55, как не убеждала.
А вы предоставили бы госты, термины и определения, обратились бы в районный суд, там судьи по опытнее и более образованные.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 19:09   #6
регистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
А вы предоставили бы госты, термины и определения
А JoniWalker, почитал бы для начала Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 20:29   #7
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от регистрированный Посмотреть сообщение
А JoniWalker, почитал бы для начала Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ.
а для чего ?
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 21:12   #8
регистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А чтобы знать его статью 46 "Переходные положения", согласно которой
требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти,подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
-защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
-охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
-предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
-обеспечения энергетической эффективности.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 10:03   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура"
технический кретинизм - заразная штука...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 11:40   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 15,363
Репутация: 26105184
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artem Посмотреть сообщение
[url] согласно сертификату соответствия
Сертификат соответствия должен подтверждать только требования безопасности данного товара и сообщает, требованиям каких документов соответствует данная продукция! Продукция не всегда проверяется на соответствие всем пунктам нормативного документа.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 12:14   #11
ADSL
Активный участник
 
Регистрация: 15.11.2008
Сообщений: 518
Репутация: 6907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от регистрированный Посмотреть сообщение
подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
-предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
под этот пункт можно подвести все, что угодно
ADSL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 12:36   #12
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Тем не менее ОКП и другие классификаторы законодательно признаются в качестве источников для идентификации объектов правоотношений.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 12:43   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Угу, только у мобильных по СС могут быть какие угодно ОКП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 12:52   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 15,363
Репутация: 26105184
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Тем не менее ОКП и другие классификаторы законодательно признаются в качестве источников для идентификации объектов правоотношений.
Не следует брать ОКП из сертификата за основу по ряду причин.
На основании совпадения первых нескольких цифр кода ОКП, возможно объединение в один сертификат различной продукции, а возможно и несколько кодов ОКП на одну продукцию. Основная цель ОКП в сертификате, это испытания и саму сертификацию можно в случае добровольности провести даже на один любой пункт любого ГОСТа, который относится к данной продукции.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 13:14   #15
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Угу, только у мобильных по СС могут быть какие угодно ОКП.
Какие?

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Не следует брать ОКП из сертификата за основу по ряду причин.
На основании совпадения первых нескольких цифр кода ОКП, возможно объединение в один сертификат различной продукции, а возможно и несколько кодов ОКП на одну продукцию. Основная цель ОКП в сертификате, это испытания и саму сертификацию можно в случае добровольности провести даже на один любой пункт любого ГОСТа, который относится к данной продукции.
Если устройство равнозначно в своих частях нескольких другим устройствам, но должно называться одним кодом, то код выбирается весьма произвольно. Это часто наблюдается в именовании КПК и телефонов. Об основаниях классификации конкретного устройства можно получить окончательный ответ в Ростехрегулировании.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 13:35   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 15,363
Репутация: 26105184
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Если устройство равнозначно в своих частях нескольких другим устройствам, но должно называться одним кодом, то код выбирается весьма произвольно.
Называться должно согласно терминов и определений. Если в ДКП указан предмет договора, он должен ему соответствовать(термины и определения) если договором не установленно иное.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 13:40   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Какие?
ЛЮБЫЕ.

Извольте поржать:
http://www.mvideo.ru/sertificates/sertify/LG/LG-290.pdf
http://www.mvideo.ru/sertificates/se...Mobile-006.pdf


Первый по ОКП - источник питания ЭВМ.
Второй по ОКП - ... проводной телефон с беспроводной трубкой.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:01   #18
Сергеййй
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Разъяснения роспотребнадзора

Здравствуйте! Сегодня увидел по ТВ, что РОСПОТРЕБНАДЗОР указал продавцам на то, что мобильный телефон не входит в перечень так называемых технически сложных товаров, и что требование об обмене мобильного телефона надлежащего качества либо о возврате такового продавцу, если, предположим, не понравился цвет, в течение 14 дней лежит в рамках правового поля. Отказ в таких требованиях - НЕЗАКОНЕН. Кто-нибудь располагает ссылкой на такое постановление РОСПОТРЕБНАДЗОРА или хотя бы названием такого документа? Хотелось бы взглянуть на первоисточник. Спасибо за внимание.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:07   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Не существует такого "постановления" Роспотребнадзора.
Мобильные НЕ подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве.

*тема №1 в рейтинге бойанов за последнее время *
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:09   #20
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,305
Репутация: 8629216
По умолчанию

Это всё зомбоящег и новостные ленты виноваты - я тоже повёлся)
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:19   #21
Сергейййй
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию сам нашел)

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

ПИСЬМО

ОБ ОБМЕНЕ СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.

Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:21   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Это мы читали.
Вы это теперь на сайте РПН найдите где-нибудь. Удалено давно, потому что дурь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:29   #23
Сергеййй
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дурью пахнет спору нет. Но на кой черт нужно было это по все новостным лентам пропускать + консультант.ру опубликовал??? Запугать продавцов? Зачем? Ведь если это дурь, то никто, разумеется, из продавцов не поведется) Надо ждать разъяснение официальное от РОСПОТРЕБНАДЗОРА.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:33   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Ничего такого на Консультанте я не вижу, нашлось только вот это:
http://forum.consultant.ru/viewtopic.php?id=11882
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:39   #25
Сергеййй
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию я смотрю ты жесткий скептик и фома неверующий

http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...7A5B5A264F2FF9
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:46   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Да, я такой))
Надо же, Яндекс поиском по консалту не нашел...

Ну, и каков статус этого документа? Да никакой.. НПА не является, правовых последствий не порождает.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:51   #27
Сергеййй
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да, я такой))
Надо же, Яндекс поиском по консалту не нашел...

Ну, и каков статус этого документа? Да никакой.. НПА не является, правовых последствий не порождает.
Ясен пень. Я поэтому тему и завел ибо не смог найти подтверждение от первоисточника. поэтому пока все это туманно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 18:24   #28
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию РОСПОТРЕБНАДЗОР "мобильный телефон "классифицируется как средство радиосвязи".

Бескомпромиссный обмен



01.11.2010 12:33


Роспотребнадзор еще раз напомнил сотовым ритейлерам, что при желании потребителя они обязаны поменять товар или вернуть деньги за приобретенные сотовые телефоны. Пояснительная записка к "Закону о правах потребителей", которую выпустило ведомство, закрывает последнюю юридическую лазейку, которая позволяла избежать ответственности ритейлерам. Теперь, как предполагают аналитики, это поставит под удар региональные и локальные сети продаж мобильных телефонов и может уничтожить малый бизнес в этой сфере.
На прошлой неделе Роспотребнадзор выпустил дополнение к "Закону о правах потребителей", которое закрывает последнюю юридическую лазейку для ритейлеров. Теперь они не могут отказать покупателям в обмене или возврате денег за приобретенный сотовый телефон или коммуникатор. Ранее продавцы отказывались делать это, ссылаясь на то, что сотовый телефон является бытовой техникой - эта категория товара не подлежит возврату. Сейчас ведомство разъяснило, что мобильный телефон "классифицируется как средство радиосвязи". Теперь за отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар можно привлечь ритейлера к административной ответственности.
Аналитик J-Son & Partners Сергей Савин считает, что с появлением разъяснений от Роспотребнадзора жизнь ритейлеров многократно усложнится. "Вообще закон о защите прав потребителей не совсем гуманен к продавцам. Раньше у розничных сетей был формальный повод отказать потребителю. С появлением разъяснений Роспотребнадзора этого сделать не удастся ни в каком виде. Кроме того, появится много желающих поменять телефон", - прогнозирует г-н Савин.
Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин считает, что отразится данное решение не на крупных ритейл-сетях, а на мелких. "У малого бизнеса, региональных ритейл-сетей слабо или вообще не отработан механизм возврата бракованных или возвращенных телефонов. Так что уточнение в законе сильно ударит по ним, компании будут нести прямые убытки", - отмечает г-н Муртазин. "Что до крупных продавцов мобильных телефонов, то они уже давно ввели негласную практику возврата и обмена сотовых. Произошло это из-за того, что в 2008 и в 2009 годах потребители начали активно предъявлять претензии и выигрывать суды против ритейлеров из-за их отказа вернуть деньги или обменять товар", - уточняет аналитик.
"Для нас это не стало неожиданностью, мы и так действуем в соответствии с существующим законодательством. Другое дело, что некоторые покупатели не совсем правильно понимают, что такое надлежащее качество. Это значит, что товар должен быть возвращен точно в том виде и комплектации, в каком его продали. Никто не хочет купить телефон, на котором есть царапины или что-то другое, что показывает, что он не новый", - сказал президент "Евросети" Александр Малис.
В "Связном" отметили, что не видят в разъяснительной записке госведомства каких-либо существенных изменений. "Мы и так учитываем, что покупатель может в первые 14 дней попросить поменять телефон, если он ему не подошел. Дополнительные требования, которые сейчас озвучил Роспотребнадзор, мы анализируем", - уточнили в компании. В ритейл-сети "Белый Ветер Цифровой" заявили, что следуют закону еще с 2008 года, когда он был принят. "Несмотря на то что выручка компании на 25% состоит от продажи сотовых телефонов, новое пояснение от Роспотребнадзора не сильно скажется на бизнесе", - рассказали в пресс-службе.
Источник: _http://www.rbc.ru/ (rbc)
_http://www.astera.ru/news/?id=81184
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 18:26   #29
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,253
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
На прошлой неделе Роспотребнадзор выпустил дополнение к "Закону о правах потребителей",
Дальше читать не стал. Опять боян...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 18:30   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
На прошлой неделе Роспотребнадзор выпустил дополнение к "Закону о правах потребителей", которое закрывает последнюю юридическую лазейку для ритейлеров
...и тут же стер со своего сайта...

Цитата:
уточнение в законе сильно ударит по ним, компании будут нести прямые убытки", - отмечает г-н Муртазин
Какое еще "уточнение в законе"? С каких пор эти "разъяснения" стали источником права??

Цитата:
Что до крупных продавцов мобильных телефонов, то они уже давно ввели негласную практику возврата и обмена сотовых...
"Для нас это не стало неожиданностью, мы и так действуем в соответствии с существующим законодательством... сказал президент "Евросети" Александр Малис.
Во врать-то...

Цитата:
В "Связном" отметили, что не видят в разъяснительной записке госведомства каких-либо существенных изменений. "Мы и так учитываем, что покупатель может в первые 14 дней попросить поменять телефон, если он ему не подошел.
Во врать-то... они и за дохлые аппараты редко когда не в суде.

Бойан все еще обсуждается тут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 18:40   #31
Мягкая критика
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Во врать-то...

Во врать-то... они и за дохлые аппараты редко когда не в суде.

Бойан все еще обсуждается тут.
да это вы, братец, заврались. Точнее, зарвались. Имейте уважение к окружающим, учитесь говорить прилично.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 18:42   #32
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Систер? ОМГ, почему с завязанными глазами?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 19:34   #33
vasm
Продавец
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 62
Репутация: 1387
По умолчанию опять 14?

Роспотребнадзор еще раз напомнил сотовым ритейлерам, что при желании потребителя они обязаны поменять товар или вернуть деньги за приобретенные сотовые телефоны. Пояснительная записка к «Закону о правах потребителей», которую выпустило ведомство, закрывает последнюю юридическую лазейку, которая позволяла избежать ответственности ритейлерам. Теперь, как предполагают аналитики, это поставит под удар региональные и локальные сети продаж мобильных телефонов и может уничтожить малый бизнес в этой сфере.

На прошлой неделе Роспотребнадзор выпустил дополнение к «Закону о правах потребителей», которое закрывает последнюю юридическую лазейку для ритейлеров. Теперь они не могут отказать покупателям в обмене или возврате денег за приобретенный сотовый телефон или коммуникатор. Ранее продавцы отказывались делать это, ссылаясь на то, что сотовый телефон является бытовой техникой — эта категория товара не подлежит возврату. Сейчас ведомство разъяснило, что мобильный телефон «классифицируется как средство радиосвязи». Теперь за отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар можно привлечь ритейлера к административной ответственности.

Аналитик J’Son & Partners Сергей Савин считает, что с появлением разъяснений от Роспотребнадзора жизнь ритейлеров многократно усложнится. «Вообще закон о защите прав потребителей не совсем гуманен к продавцам. Раньше у розничных сетей был формальный повод отказать потребителю. С появлением разъяснений Роспотребнадзора этого сделать не удастся ни в каком виде. Кроме того, появится много желающих поменять телефон», — прогнозирует г-н Савин.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин считает, что отразится данное решение не на крупных ритейл-сетях, а на мелких. «У малого бизнеса, региональных ритейл-сетей слабо или вообще не отработан механизм возврата бракованных или возвращенных телефонов. Так что уточнение в законе сильно ударит по ним, компании будут нести прямые убытки», — отмечает г-н Муртазин. «Что до крупных продавцов мобильных телефонов, то они уже давно ввели негласную практику возврата и обмена сотовых. Произошло это из-за того, что в 2008 и в 2009 годах потребители начали активно предъявлять претензии и выигрывать суды против ритейлеров из-за их отказа вернуть деньги или обменять товар», — уточняет аналитик.

«Для нас это не стало неожиданностью, мы и так действуем в соответствии с существующим законодательством. Другое дело, что некоторые покупатели не совсем правильно понимают, что такое надлежащее качество. Это значит, что товар должен быть возвращен точно в том виде и комплектации, в каком его продали. Никто не хочет купить телефон, на котором есть царапины или что-то другое, что показывает, что он не новый», — сказал президент «Евросети» Александр Малис.

В «Связном» отметили, что не видят в разъяснительной записке госведомства каких-либо существенных изменений. «Мы и так учитываем, что покупатель может в первые 14 дней попросить поменять телефон, если он ему не подошел. Дополнительные требования, которые сейчас озвучил Роспотребнадзор, мы анализируем», — уточнили в компании. В ритейл-сети «Белый Ветер Цифровой» заявили, что следуют закону еще с 2008 года, когда он был принят. «Несмотря на то что выручка компании на 25% состоит от продажи сотовых телефонов, новое пояснение от Роспотребнадзора не сильно скажется на бизнесе», — рассказали в пресс-службе.
http://www.retailer.ru/item/id/25309/
vasm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 20:51   #34
мягкая критика
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Систер? ОМГ, почему с завязанными глазами?
Не знаю никакой шифровальщицы ОМГ.
Речь о том, что мнение Роспотребнадзора выражено. А называть его вы...ами и т.п. глупо и выглядит особенно отвратительно от лиц, от которых в реале ничто не зависит и поэтому они так безответственны в речи, не выбирают выражений. Это могут себе позволить только те, от кого НИЧЕГО не зависит и никогда не зависело.
А вы вроде позиционируетесь иначе. А это подразумевает хорошо продуманную речь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 20:53   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
мнение Роспотребнадзора выражено
где? номер документа, дата опубликования, чья подпись?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 13:02   #36
Artem
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 448
Репутация: 19382
По умолчанию

Роспотребнадзор пошутил

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко опроверг появившиеся в СМИ сведения о том, что сотовые телефоны выведены из категории сложной бытовой техники, и что, следовательно, покупатель может вернуть их продавцу в течение 14 дней без объяснения причин - как любой другой непродовольственный товар.

Информация о выводе телефонов из категории "сложная бытовая техника" попала в прессу из пресс-релиза, опубликованного на сайте Роспотребнадзора. Впоследствии документ с сайта был удален. Онищенко объяснил его появление технической ошибкой.

"Мы его (распоряжение - Ред.) готовили, но оно увязло где-то. Категория прежняя", - сказал Онищенко РИА Новости. Действует прежнее правило, в соответствии с которым, покупатель не имеет права беспричинно вернуть исправный телефон продавцу.

http://www.rian.ru/technology/20101102/291886786.html
Artem вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 13:07   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от мягкая критика Посмотреть сообщение
Не знаю никакой шифровальщицы ОМГ
Зато я ее знаю.
Цитата:
называть его вы...ами и т.п. глупо и выглядит особенно отвратительно от лиц, от которых в реале ничто не зависит
От автора Этого зависит в реале еще меньше, потому что он получает зарплату за то, чего не умеет делать.
Цитата:
Это могут себе позволить только те, от кого НИЧЕГО не зависит и никогда не зависело.
А эту зарплату ему плачу в том числе и я — как налогоплательщик — и вправе давать любые оценки "труду" любого чиновника.

Цитата:
А вы вроде позиционируетесь иначе. А это подразумевает хорошо продуманную речь.
Я вообще никак не "позиционируюсь".
С момента появления Этого я сразу дал оценку данному "результату труда", и за эту оценку мне вовсе не стыдно — а вы, ОМГ, хлопали в ладошки - поскольку от вас и правда тут ничего не зависит.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 11:08   #38
аlexx05011983
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Smile Так, что

Так скажите,пожалуйста, нельзя обменять товар (сотовый телефон) в период 14 дней со дня покупки, так как он покупался в подарок, а оказался не подошел по габаритам и расцветке!! Ведь в перечень сложных технитческих он не отнесен!
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы



и суды Арбитражного суда Свердловской области от 29.03.2007 по делу N А60-4837/2007-С6, Постановление Президиума Челябинского областного суда от 21.10.2009 по делу N 44-г-115/2009), стоят на позиции покупателя о возврате!
аlexx05011983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 11:09   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,414
Репутация: 31845480
По умолчанию

Вы не тот перечень смотрите. Гляньте тут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 10:02   #40
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это мы читали.
Вы это теперь на сайте РПН найдите где-нибудь. Удалено давно, потому что дурь.
Встретил в Ульяновске
http://www.73.rospotrebnadzor.ru/press/release/40849/
__________________
Я не держу зла на продавщицу:
Просто у нее нервная работа!
...У этой пучеглазой толстой стервы...
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 12:29   #41
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,250
Репутация: 47704094
По умолчанию

До Ульяновска гонец от Онищенко ещё не добрался
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 19:47   #42
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

До Чукотки тоже:
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=846
Пора набег на форум РПН делать?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 22:47   #43
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,250
Репутация: 47704094
По умолчанию

Редкий олень добежит до середины Чукотки...
Я прикола ради написал запрос на сайте Роспотребнадзора ещё в начале месяца, интересно, ответят или нет. По закону о рассмотрении обращений граждан обязаны, так что жду
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 23:28   #44
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,980
Репутация: 15487247
По умолчанию

У них модераторы такие, что сделают так, чтобы ваше сообщение никто не увидел. Кстати что будет РПН, если они не рассмотрят жалобу. На них в суд что ли можно подать, и что тогда можно у них отсудить?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 00:01   #45
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,250
Репутация: 47704094
По умолчанию

Насколько я помню, ответственность там только дисциплинарная предусмотрена. Ну, типа, объявят какой нибудь тёте замечание...

Я однажды накляузничал на хлебный киоск за то что они денег требовали за неупакованный хлеб, написал телегу на сайт РПН, дык ответили письмом на домашний адрес, типа, проверили, наказали
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 19:43   #46
Из Кенига
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Редкий олень добежит до середины Чукотки...
Я прикола ради написал запрос на сайте Роспотребнадзора ещё в начале месяца, интересно, ответят или нет. По закону о рассмотрении обращений граждан обязаны, так что жду
Я им лично написала запрос(на другую тему, правда), вручила в руки в приемной, они мне поставили пометку о принятии. Уже прошло пол года, ни ответа, ни привета.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 22:28   #47
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,250
Репутация: 47704094
По умолчанию

наверное, слишком сложный вопрос вы задали им
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 23:38   #48
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
наверное, слишком сложный вопрос вы задали им
Да нет, простейший. О бремени доказывания при продаже товаров, на которые установлен гарантийный срок, и на которые гарантийный срок не установлен. Ответ я и так знаю, но бумага мне была бы не лишней тогда в суде.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2010, 01:17   #49
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,250
Репутация: 47704094
По умолчанию

Ну так для этого есть постановление пленума верховного суда по рассмотрению дел о ЗПП, там всё чётко прописано по этому вопросу.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2010, 01:50   #50
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Ну так для этого есть постановление пленума верховного суда по рассмотрению дел о ЗПП, там всё чётко прописано по этому вопросу.
Мне ли этого не знать. И мне ли не знать, что наши Калининградские суды это постановление проигнорировали.
Я толкую про другое, Роспотребнадзор на запросы отвечать не всегда торопится.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика