Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:41   #1
morolena
 
Аватар для morolena
Участник
 
Регистрация: 19.10.2007
Сообщений: 56
Репутация: 222
По умолчанию как вернуть товар, купленный в другомо городе через интернет?

Господа, помогите нам вернуть брошюровочную машинку Продавцу
Находимся в Питере, купили в Москве через сайт , доставили оперативно через трансопротную компанию
НО
товар не соответствую нашим требованиям, не понравился нам внешне и в использовании не удобен, бла-бла- бла.
Как обосновать?
какую бумагу и в какой срок им направить ?
и прочее)))
Возместят ли затраты на доставку и возврат?
__________________
"Оптимист - это человек, который на последние деньги покупает бумажник",- Франсуаза Подбер.
morolena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 15:43   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 15:52   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,403
Репутация: 43566417
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от morolena Посмотреть сообщение
Господа, помогите нам вернуть брошюровочную машинку Продавцу
Находимся в Питере, купили в Москве через сайт , доставили оперативно через трансопротную компанию
НО
товар не соответствую нашим требованиям, не понравился нам внешне и в использовании не удобен, бла-бла- бла.
Как обосновать?
какую бумагу и в какой срок им направить ?
и прочее)))
а МЫ - это организация?
Цитата:
Сообщение от morolena Посмотреть сообщение
Возместят ли затраты на доставку и возврат?
Не только не возместят, но и удержат стоимость возврата по завышенным расценкам, и будут правы.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:09   #4
morolena
 
Аватар для morolena
Участник
 
Регистрация: 19.10.2007
Сообщений: 56
Репутация: 222
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
а МЫ - это организация?

Не только не возместят, но и удержат стоимость возврата по завышенным расценкам, и будут правы.
мы - это ООО
а по второму пункту??? прямо так вот и будут правы?
__________________
"Оптимист - это человек, который на последние деньги покупает бумажник",- Франсуаза Подбер.
morolena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:11   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

В таком случае изучайте ГК и ваш договор с поставщиком. ЗОЗПП не про вас.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:16   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,403
Репутация: 43566417
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от morolena Посмотреть сообщение
мы - это ООО
а по второму пункту??? прямо так вот и будут правы?
К Вам нормы Закона о правах потребителя не относятся. Если товар будет неисправен, Вы сможете претендовать на ремонт в рамках гарантийных обязательств - НЕ БОЛЕЕ


По второму пункту: учитывая неадекватность требований ст. 26.1 ЗоПП и отсутствия четкого понятия дистанционной торговли, многие продавцы соглашаются забирать обратно товар, но за минусом сильно завышенной цены доставки.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:16   #7
morolena
 
Аватар для morolena
Участник
 
Регистрация: 19.10.2007
Сообщений: 56
Репутация: 222
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
В таком случае изучайте ГК и ваш договор с поставщиком. ЗОЗПП не про вас.
почему?
тк ООО
те юрикам тут не место?
а ссылочку на статью ГК можно?
__________________
"Оптимист - это человек, который на последние деньги покупает бумажник",- Франсуаза Подбер.
morolena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:25   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)
ПРЕАМБУЛА



Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ,Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:48   #9
morolena
 
Аватар для morolena
Участник
 
Регистрация: 19.10.2007
Сообщений: 56
Репутация: 222
По умолчанию

Спасибище!!!!
__________________
"Оптимист - это человек, который на последние деньги покупает бумажник",- Франсуаза Подбер.
morolena вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика