На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 11:18   #1
enilanerda
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Износ акрилового свитера Pull&Bear

Добрый день, 09.10.2010 мною был куплен акриловый свитер в магазине Pul&Bear. На 3-ий день использования свитер начал волоситься и покрылся катышками. При попытке возврата, менеджеры магазина сказали, что дефект отсутствует и это является свойством материала. Но меня никто не предупреждал, что свитер потеряет свой внешний вид через 3 дня (гарантийный срок 30 дней). Магазин просто отказал в претензии (не предложив экспертизу), обосновав что свитер б/у и возврату не подлежит (подписали претензию и поставили печать). Уважаемые эксперты, могу ли я провести экспертизу и какие выводы экспертизы будут уместны для предъявления претензии по возврату денежных средств? Заранее спасибо.
enilanerda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 11:28   #2
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Если вы считаете, что вам продан товар ненадлежащего качества-предъявляйте продавцу претензию с требованием обмена/возврата д/с (это уж на ваш выбор). То, что свитер б/у значения не имеет. Вы ведь НЕ товар надлежащего качетства по ст.25 сдаете.
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 11:47   #3
enilanerda
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

В том то и дело, что продавец отказался от возврата и не предложил экспертизу, как я писал выше. Какие следующие действия, самому обращаться в экспертизу?
enilanerda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 11:48   #4
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от enilanerda Посмотреть сообщение
В том то и дело, что продавец отказался от возврата и не предложил экспертизу, как я писал выше. Какие следующие действия, самому обращаться в экспертизу?
А что значит отказался? Есть письменные подтверждения принятия претензии/отказа в удовлетворении ваших требований?
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:09   #5
enilanerda
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Да, продавец подписал мою претензию с выводом, что товар б/у и возврату не подлежит и поставил печать организации.

То есть продавец не предложив проведение экспертизы, просто официально письменно отказал в претензии. Поэтому подскажите пожалуйста, куда обращаться далее?

Последний раз редактировалось Alex133; 22.10.2010 в 13:53..
enilanerda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:19   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Гарантийный срок письменно установлен?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:27   #7
enilanerda
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Да, конечно. И в претензии и в чеке гарантийный срок указан (30 дней).
enilanerda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:30   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Думается, что можно начинать писать исковое в суд. Образцы здесь http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:33   #9
enilanerda
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Исковое в суд в обход экспертизы?
enilanerda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:35   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ваше требование продавец игнорировал, если необходимо, суд назначит экспертизу.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:41   #11
enilanerda
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю за ответы.

Кстати, как быть с актом осмотра изделия (свитера)? То есть подписанная претензия будет являться подтверждением того, что магазин провел осмотр?

Последний раз редактировалось Alex133; 22.10.2010 в 13:54..
enilanerda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:48   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

"...подписанная претензия будет являться подтверждением того, что" магазин принял вашу претензию для её исполнения.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:58   #13
enilanerda
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ну что же, будем оформлять исковое заявление на ООО "Пулл энд Беар"
enilanerda вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика