На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 20:46   #1
Ирина ЕР
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Обманули в Альфа-Банке, как отстоять свои права?

На работе заставили завести з/п карту, в нагрузку Альфа-Банк навязал кредитную карту. Год ей не пользовалась, а потом активировала и в общем была довольна. В прошлом году, уходя в декрет решила досрочно погасить оставшуюся задолженность и закрыть лицевой счет, т.к. финансовое положение резко ухудшалось. Однако специалист банка не стала даже объяснять процедуру закрытия, а сразу стала убеждать, что счет закрывать не надо и если движения по счету не будет, то никаких комиссий взиматься не будет. Я несколько раз спросила про ежегодные комиссии или прочие платежи-ответ был однозначным - кредит погашен, пока не возьмете новый, никаких комиссий с карты списываться не будет. На руки не дают ни договор, ни соглашение, приходиться полагаться на слова специалиста Банка.Год жила спокойно, потом пришло письмо, в котором сообщалось, что с меня списали ежегодную комиссию 900руб. Подала претензию, пока ждала ответ долг вырос еще на 300руб., а по претензии пришел отказ. На руки не дают ни договор, ни соглашение, приходиться полагаться на слова специалиста Банка. Пошли ежедневные звонки (5-8 в день) с угрозами привлечь меня к уголовной ответственности по статье мошенничество. Но я же не снимала эти деньги, а напротив Банк обманул меня и не признает свою ошибку. Что делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 12:11   #2
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

В этом я усматриваю не этичное поведение сотрудников банка , которые всячески навязывают свои услуги и просят не закрывать счета и продлевать сотрудничество . ну что ж... доплатите эту сумму , закройте кредитную историю . только закройте и убедитесь в этом . и напишите заказное письмо председателю правления этого банка об этих фокусах.
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика