На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 23:41   #1
Илья39
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию МТС РАЗВОДИТ НА БАБКИ!!!

Сначала вопрос:
Какой самый дорогой интернет в мире?
был в рейсе, стоял возле Англии, подключил USB модем МТС к ноутбуку.
около 1 часа пообщался по скайпу, а через несколько минут пришла смс - Ваш долг составляет 52000 рублей.
По моему тарифному плану у меня авансовые платежи. думал закончатся деньги на счету и меня отключат, не о каком кредите у МТС я не просил.
Посоветуйте что делать.

marllboro1@mail.ru
Илья39 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 00:50   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Счет ваш у МТС в России, а пользуетесь вы услугами оператора, у которого вашего счета нет.
Сведения от одного оператора другому подаются обычно раз в сутки.
Более того, даже в домашней сети, подсчет баланса производится после разрыва интернет-соединения.
Надо отслеживать время разговоров и траффик самостоятельно.
Поищите, тут полно таких тем как ваша. Есть и полезные советы, как можно побороться. Но это не просто, поскольку все же вы сами заказали и получили услугу.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 01:07   #3
Илья39
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

дешевле было бы купить билет на самолет туда и обратно и слетать в живую пообщаться, снять гостиницу на 2-е суток и остаток денег был бы!
Илья39 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 01:08   #4
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

52000 что-то много.. а что они говорят? за час многовато!!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 01:25   #5
Илья39
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Говорят, что 68000 к/б скачено + НДС сверху
Илья39 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 08:01   #6
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

По Скайпу, да ещё с видео - вполне реально...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 08:46   #7
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,067
Репутация: 23677894
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья39 Посмотреть сообщение
Сначала вопрос:
Какой самый дорогой интернет в мире?
Человек явно в первый раз выехал в роуминг. И тут же сел в лужу. Нет смысла винить во всём лишь мтс, так происходит абсолютно у всех операторов. Зато теперь вы знаете, что можно делать в роуминге, а что нельзя.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 08:59   #8
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Цитата:
68000 к/б скачено + НДС сверху
68000кб ~ 65мб - взять по рублю за 1Мб, то получим 65 руб. В роуминге даже увеличив эту сумму в 20 раз = 1300 руб. + НДС = 1500руб.

При чем в скайпе ~ 65-70 мб за час и набежит.
При скорости в 2Мбит\сек - за час максимум можно выкачать(на максимальной скорости) ~ 800Мб трафика. (опять же увеличив стоимость 1 Мб в 20 раз = 16000руб).

Разводят я думаю.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 09:06   #9
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,067
Репутация: 23677894
По умолчанию

Разводят или нет можно узнать в детализации. Однако в своём расчёте вы забыли один немаловажный момент - округление, которое может очень заметно добавить виртуальный трафик, который фактически не потреблялся, но вследствии округления имеет место.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 11:01   #10
Илья39
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

по договору МТС предоставляет услугу только по авансовым платежам, а человек вышел в интернет при минусе на балансе. Почему МТС не заблокировал сим карту? и такие кредиты не всем дают в банках! А МТС у нас кредитор? смс не каких не слали чтоб дали кредит на звонки, а в интернет вышел при отрицательном балансе, когда на звонки при -0.01 руб. сразу блокируют сим.
Илья39 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 11:29   #11
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

а какой у вас тариф? если не секрет?

сколько по вашему тарифу стоит интернет в роуминге?

http://www.mts.ru/coverage/i_roaming...great_britain/
если я правильно поняла - то 40 кб - 30 рублей..

получается 51000 рублей..

Но вот по себе скажу - это даже за скайп не реально.

А у вас есть какая-то статистика на самом телефоне? что-то какие-то цифры не реальные..

Последний раз редактировалось vagorar; 21.10.2010 в 11:43..
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 12:15   #12
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья39 Посмотреть сообщение
по договору МТС предоставляет услугу только по авансовым платежам, а человек вышел в интернет при минусе на балансе. Почему МТС не заблокировал сим карту?
Тема больная, и она неоднократно здесь обсуждалась.

Конечно, Вы можете написать претензию МТСу, но Вам наверняка в ответ приведут 4 довода:
1) Согласно договору, при минусовом балансе оператор ИМЕЕТ ПРАВО приостановить обслуживание (но НЕ обязан!)
2) Баланс в роуминге не мгновенный, и оператор физически не может уследить за ним в реальном времени.
3) Насчёт интернета: даже если в ходе соединения Вы ушли в минус, то до разрыва сессии Вас не отключат.
4) Прежде чем ехать в роуминг, читайте условия договора и расценки (особенно мелкий шрифт и сноски).
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 12:23   #13
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
1) Согласно договору, при минусовом балансе оператор ИМЕЕТ ПРАВО приостановить обслуживание (но НЕ обязан!)
Вот только абонент на авансовом тарифе НЕ ОБЯЗАН оплачивать долг. При закрытии договора - точно (ну, насколько чтото точно в юриспруденции) а при продолжении обслуживания по договору - как суДИЯ роешит.
И кто прав?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 12:30   #14
Buratino Vitalik
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 27
Репутация: 96
По умолчанию

пиши сюда forum.ozpp.ru/showthread.php?t=88360
Buratino Vitalik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 12:36   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
68000кб ~ 65мб - взять по рублю за 1Мб, то получим 65 руб. В роуминге даже увеличив эту сумму в 20 раз = 1300 руб. + НДС = 1500руб.
Вы откуда взяли 1 руб за мегабайт??? Таких цен у ОПСОСов нет и не было.
Обычная цена в домашней сети 7 руб за мегабайт. А в зарубежном роуминге, 30 руб за 40 кб., то есть 750 руб за мегабайт.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 12:47   #16
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Вот только абонент на авансовом тарифе НЕ ОБЯЗАН оплачивать долг. При закрытии договора - точно (ну, насколько чтото точно в юриспруденции) а при продолжении обслуживания по договору - как суДИЯ роешит.
И кто прав?
Прав будет судья. Но, ИМХО, на 90% решение будет в пользу МТС, потому что на суде они докажут, что они-то условия ДОГОВОРА не нарушили, а если абонент не прочитал его внимательно - это уже ЕГО проблемы...

А если автор просто не будет платить, не подав претензии, то сначала спишут деньги с его других номеров МТСа (хоть это и незаконно, по мнению многих форумчан), а потом придёт письмо с просьбой погасить задолженность - и это в лучшем случае, в худшем - какие-нибудь "коллекторы" наедут. В итоге всё может кончиться опять-таки судом и визитом судебных пристовов с судебным решением: сумма долга + судебные издержки + услуги приставов.

Так что если автор сильно уверен в своей правоте и достаточно юридически грамотен, чтобы разобраться в хитросплетениях статей закона и условий договора, зачастую противоречащих друг другу, он может написать претензию в МТС. Заодно и посмотрит, что ему ответят и к чему готовиться в случае возможного суда с МТС. Но вероятность выигрыша, ИМХО, крайне мала...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 14:17   #17
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Сегодня в новостях видел и слышал доклад министра связи премьеру о "добровольном снижении роуминговых цен ОПСОСами". В свою очередь то ли ВВП, то ли ДАМ (прослушал) дал поручение ФАС проверить обоснованность цен. Как сами понимаете пиар-акция по снижению цен, в связи с жалобами граждан, будет разыграна до конца.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 16:22   #18
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Говорят, что суслик тоже ДОБРОВОЛЬНО из норы вылазит (если в неё ведро воды налить).
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 17:18   #19
шла мимо
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation вопрос

А подскажите умные люди, если в суд подавать иск с целью признания недействительным то заявление, которое мы подписываем на роуминг, и в котором ничего толком неясно???
Признать, что это даже не доп. соглашение, в котором не расписаны лимиты ухода в минус, что абонент явно должен обладать знаниями сверх нормы, чтоб разобраться в хитросплетениях правил и договора.

Что не было оформлено письменно, что меняется в роуминге авансовая оплата на кредитную!?

Как думаете, есть ли тут зацепки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 23:25   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Что там неясного? Сколько услуг использовано, столько и должно быть оплачено. Цена грабительская, но она выставлена на всеобщее обозрение и всем известна.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 03:12   #21
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шла мимо Посмотреть сообщение
А подскажите умные люди, если в суд подавать иск с целью признания недействительным то заявление, которое мы подписываем на роуминг, и в котором ничего толком неясно???
Если ни чем толком неясно, то что признавать недействительным? Не сталкивался, но очень интересно, текст бы посмотреть.
Цитата:
Сообщение от шла мимо Посмотреть сообщение
Что не было оформлено письменно, что меняется в роуминге авансовая оплата на кредитную!?
Такой системы как кредитная не существует в сфере услуг связи. Условия ущемляющие права потреба вне Закона. Договор-то не меняется. То заявление всего лишь соглашение в рамках того же договора. Согласно Правилам, скажем так, что в рамках одного и того же договора должна действовать одна из систем оплаты, либо авансовый, либо отложенный платеж.
Опять же текст заявления, смотря что там вами подписано и как это сформулировано.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 16:00   #22
notegarry
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: -594
По умолчанию

странно. я доволен МТС
notegarry вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 20:01   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну я тоже доволен. За 11 лет ни одной ошибки в расчетах не было, вернее была одна в мою пользу. Но это не показатель, я весьма аккуратный человек и внимательно слежу за своими счетами и услугами.
Тут же речь о том, что стоит расслабиться, как можно сильно пострадать материально. Оператор не склонен предостерегать от ошибок, а напротив, склонен закладывать разные мины-ловушки.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 08:29   #24
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Золотые слова!
Я тоже 8 лет пользуюсь Мегафоном, и ОЧЕНЬ редко попадал на деньги, ибо тоже тщательно слежу... Но бывает всякое (и я писал уже и на этом форуме, и на мегафоновском). А вот с МТСом у мня как-т о изначально не сложилось... Равно как и с Билайном.
Но если честно - иногда очень напрягает это постоянное "слежение за оператором, дабы чего не учудил"...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 12:54   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

И началось это все как раз в кризис, с начала 2009. То того операторы никогда не меняли условия тарифов и никогда не "выгоняли" с закрытого для новых подключений тарифа. При длительном неиспользовании просто отключали, а не переводили на абонентку. Никогда не подключали никаких платных услуг по своей инициативе. Да и не было вообще этих четырехзначных "контент-провайдеров".
Кризис ли тут виноват, или совпало так, что расширять клиентсую базу уже стало некуда - люди в стране кончились. Однако факт налицо.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика