На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 15:30   #1
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию НЕ купить Запасные части к фильтру для воды.

Доброго времени!

В 2007 году был куплен фильтр для воды марки "ГЕЙЗЕР" на горячую воду(магистральный). В комплекте с ним шёл специальный ключ чтобы можно было самому, открутив ключом колбу, поменять картридж.
До этого года всё было нормально, но вот этим летом собака сгрызла ключ,и причём до такого состояния что открутить колбу невозможно.
Я обратился к магазин при производстве ( в питере) и мне сказали что фильтр старый, и счас уже не продаётся и ключа к нему нет, а есть только к новой модели, которая счас повсеместно и продаётся.....Предложили вызвать мастера и поменять за деньги.(вызов 200 рублей+замена от 300 рублей)

Поэтому у меня вопрос: имеет ли право фирма непродавать ключи,,???
...Ведь это же зап.части

И ещё от продавца узнал, что эти колбы производит не Гейзер, а иностранная фирма, хотя в гаранийном талоне это не указано....

Менять из-за отсутствия ключа, старую колбу на колбу нового типа проблемно и затратно( так как стоимость новой колбы от 2500 рублей).
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 16:25   #2
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 78rus Посмотреть сообщение
Поэтому у меня вопрос: имеет ли право фирма непродавать ключи,,???
...Ведь это же зап.части

И ещё от продавца узнал, что эти колбы производит не Гейзер, а иностранная фирма, хотя в гаранийном талоне это не указано....

Менять из-за отсутствия ключа, старую колбу на колбу нового типа проблемно и затратно( так как стоимость новой колбы от 2500 рублей).
а вы сами как думаете?
изготовитель тут не при чем что вы испортили свой ключь.
ключ не з/ч он существует отдельно от основного изделия, так что врядли. хотя попытатся можно конечно, ну напише им претензию с сылкой на ст.6 ЗоЗПП и ответят они вам что да готовы вам поставить это ключь за сто тысяч мильенов, вы готовы на этой пойти?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 18:53   #3
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

ну я же не отрицаю своей вины! и я готов отдать деньги за этот ключ!!
а вот,это разьве не з/ч-которой должна обеспечивать фирма в течении срока службы?

Последний раз редактировалось Alex133; 21.10.2010 в 00:05..
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 00:05   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

А каков срок службы?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 09:32   #5
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

я же вам уже сказал бесплатно вам никто не обязан обеспечить и вы это уже опнялди, заначит они вправе установливать любую цену и никто им это не запретит
Вот и получается попросите вы этот ключ, они вам скажут хорошо мы сейчас наладим производслтво этого ключа, чертежи закажем, сертификацию проведем и еще расходы придумают если что и сделают его в 1 эксземпляре и стоимость его будет в десятки раз дороже нового фильтра.
вы готовы такие деньги платить?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 19:04   #6
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Вот и получается попросите вы этот ключ, они вам скажут хорошо мы сейчас наладим производслтво этого ключа, чертежи закажем, сертификацию проведем и еще расходы придумают если что и сделают его в 1 эксземпляре и стоимость его будет в десятки раз дороже нового фильтра.
вы готовы такие деньги платить?

Цитата:
Статья 6. ЗоЗПП Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара


Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Т.е. не лично для одного потребителя на заказ, а производителем должна быть организована НАЛАЖЕННАЯ система сбыта запасных частей.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 17:21   #7
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А каков срок службы?
срок службы 7 лет

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Т.е. не лично для одного потребителя на заказ, а производителем должна быть организована НАЛАЖЕННАЯ система сбыта запасных частей.
срок службы 7 лет.
В фирменном магазине отвечают, что они подали заявку, но перспективы туманны!!!
Предлагают вызвать ихнего мастера для замены картриджа( у мастеров все ключи есть).Правда вызов и заменна платные...

Какие санкции я могу применить чтобы поторопить их заказ??
И Сколько мне ждать чтобы они выполнилои заказ а то они кормят меня обещаниями уже давно.
И всё скидывают на то что они не производители этого корпуса(типа он произведён в италии), хотя в гар.талоне об этом ни слова не написано!

заранее спасибо за ответ!

Последний раз редактировалось Alex133; 22.10.2010 в 22:53..
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 23:00   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Честно говоря, совершенно не представляю, как можно не открутить колбу просто руками, без всякого ключа?
У меня тоже был Гейзер несколько лет (выброшен по причине проблем с поиском сменных элементов старого образца). Но ключом я ни разу не воспользовался - он нисколько не облегчает откручивание, плечо рычага короткое, давить на него неудобно, да и прочность вызывает сомнения.
Просто плотно обхватить колбу двумя руками можно гораздо удобнее, и силу можно приложить больше, и ручка ладонь не режет...
Попробуйте. Я далеко не Тарзан, однако проблем с откруткой не испытывал.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 18:45   #9
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Честно говоря, совершенно не представляю, как можно не открутить колбу просто руками, без всякого ключа?
У меня тоже был Гейзер несколько лет (выброшен по причине проблем с поиском сменных элементов старого образца). Но ключом я ни разу не воспользовался - он нисколько не облегчает откручивание, плечо рычага короткое, давить на него неудобно, да и прочность вызывает сомнения.
Просто плотно обхватить колбу двумя руками можно гораздо удобнее, и силу можно приложить больше, и ручка ладонь не режет...
Попробуйте. Я далеко не Тарзан, однако проблем с откруткой не испытывал.
Спасибо за совет!
Попробовал я!
Попробовал сосед-а он работает кузнецом...
Результат: мы так и не смогли открутить колбу!!

А что за фильтр магистральный стоит у Вас сейчас?
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 00:42   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Я как-то не обратил внимания на то, что он у вас магистральный. Прошу пардону. На магистрали у меня сетчатые с редукторами и манометрами Honeywell, с краником для промывки.
А гейзер стоял питьевой, трехгоршковый. Сейчас Атолл такой же.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 17:36   #11
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я как-то не обратил внимания на то, что он у вас магистральный. Прошу пардону. На магистрали у меня сетчатые с редукторами и манометрами Honeywell, с краником для промывки.
А гейзер стоял питьевой, трехгоршковый. Сейчас Атолл такой же.
ну предфильтр(сеточка) у меня тоже есть! но она бессильна перед ржавчиной! а вот поставил МАГИСТРАЛЬНЫЙ ФИЛЬТР в 10'' корпусе-так сразу желтизна с ванны и раковины пропала, точнее она будет появляться если не чистить но не стакой скоростью как раньше...
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 17:43   #12
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию ТЕКСТ ПРЕТЕНЗИИ

Итак, написал претензию,
Вот текст претензии, прошу поправить если что то написал не то!!!
*
ПРЕТЕНЗИЯ

На основании ст.6 о Законе о защите прав Потребителей, прошу предоставить возможность приобрести ключ для фильтра, произведённого Вами в 2007 году..
В случае непридоставления такой возможности, я буду вынужден обратиться в суд с требованием вернуть деньги за фильтр+ денежную компенсацию работ по замене Вашего фильтра на фильтр такого же типа но марки "Аквафор"".

Претензия была отдана 22 октября 2010 года..сейчас пока тишина, никто не звонил и не писал...
Вот собственно...
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 19:32   #13
незарег-1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Бред...полнейший...все равно что:прошу поменять мне мой запорожец на мерседес, потому как запорожец уже выпускают в другой стране и нет запчастей...

Последний раз редактировалось Alex133; 29.10.2010 в 11:19..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 11:20   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

С чего это бред? Пока не истек срок службы, изготовитель обязан обеспечивать работоспособность товара посредством выпуска запчастей.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2010, 13:33   #15
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
обязан обеспечивать работоспособность товара посредством выпуска запчастей.
ну а вот сроки предоставления этих деталей не обговорены и так же цены не обговорены и еще что самое главное нет ответвенности за это нарушение
я бы на месте изготовителя написал ответ на претензию что поставим вам эту детать в через 1 год например и по цене 10 тыс рублей.
Вы готовы купить?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 21:50   #16
незарег-1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию НЕ купить Запасные части к фильтру для воды.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
С чего это бред? Пока не истек срок службы, изготовитель обязан обеспечивать работоспособность товара посредством выпуска запчастей.
запчастей?????? а ключ для того. чтобы открутить фильтр -это не запчасть, это приспособление....и производитель не обязан ВАм его предоставлять...причем повторно( потому как его предоставили в комплекте при продаже)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 23:56   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Ну есть такая статья 6 в законе и что? Когда она применяется указано в п.6 статьи 19 закона.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 00:21   #18
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Ну есть такая статья 6 в законе и что? Когда она применяется указано в п.6 статьи 19 закона.
Тыкните пальчиком, пожалуйста...
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 00:29   #19
Oolong
 
Аватар для Oolong
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2009
Сообщений: 295
Репутация: 1220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарег-1 Посмотреть сообщение
запчастей?????? а ключ для того. чтобы открутить фильтр -это не запчасть, это приспособление....и производитель не обязан ВАм его предоставлять...причем повторно( потому как его предоставили в комплекте при продаже)
В том-то и дело - комплект. И производитель обязан предоставлять возможность купить любую запчасть из этого комплекта, в противном случае товар оказывается с существенными недостатками. Человек делает все абсолютно правильно, очень интересно, чем все закончится.
Oolong вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 01:03   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Oolong, DimaDee
Читаем закон, если пытаетесь что то утверждать!
Цитата:
если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 01:29   #21
Oolong
 
Аватар для Oolong
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2009
Сообщений: 295
Репутация: 1220
По умолчанию

Да мы-то читаем, а вы, такое впечатление, статьи 6 и 18 пролистываете.
Oolong вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 08:21   #22
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Oolong, DimaDee
Читаем закон, если пытаетесь что то утверждать!
Прежде чем кого-то чему-то учить, научитесь делать это сами.
Ст. 6 ЗоЗПП Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Цитата:
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы...
Вот так она начинается и какая тут связь с недостатками ст. 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара откуда Вы берете свои ссылки?
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 11:08   #23
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Oolong, DimaDee
Надо понимать к чему и когда действует статья 6 закона-существенный недостаток возникший до передачи товара потребу. (собака сгрызгла ключ. )
Может приведёте статью закона, где потреб может что то ещё предьявить если ремонт не возможен, кроме того что я привёл. Просвятите?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 19:12   #24
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Oolong, DimaDee
Надо понимать к чему и когда действует статья 6 закона-существенный недостаток возникший до передачи товара потребу. (собака сгрызгла ключ. )
Может приведёте статью закона, где потреб может что то ещё предьявить если ремонт не возможен, кроме того что я привёл. Просвятите?
Техническое обслуживание никаким образом не относится к недостатку, а тем более существенному недостатку. Запасные части должны производится в т.ч. для возможности регулярно проводить плановое ТО (напр. замена фильтра) и в случае утраты/поломки части изделия по вине потребителя производитель обязан предоставить потребителю эту часть за плату в течение срока службы изделия. Вот в чем смысл ст. 6 ЗоЗПП.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 19:53   #25
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Вот в чем смысл ст. 6 ЗоЗПП.
Давайте без фантазий! Где прописана ответственность за то что не поставит?
Обязанность есть только при наличии вины изготовителя или причинении вреда.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 20:46   #26
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Давайте без фантазий! Где прописана ответственность за то что не поставит?
Обязанность есть только при наличии вины изготовителя или причинении вреда.
Учитесь понимать написанное. Обязанность возникает не только при наличии вины и причинении ущерба.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 21:43   #27
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Учитесь понимать написанное. Обязанность возникает не только при наличии вины и причинении ущерба.

Ссылку на статью закона об ответствености за подобное не исполнение!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 06:35   #28
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Ссылку на статью закона об ответствености за подобное не исполнение!
Ст. 13 ЗоЗПП
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 09:30   #29
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
DimaDee ну где же предусмотрена ответственность за нарушние ст.6?
нет ее, так что изготовителю ничего не будет.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 17:39   #30
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
DimaDee ну где же предусмотрена ответственность за нарушние ст.6?
нет ее, так что изготовителю ничего не будет.
Суд может обязать производителя выполнить свою обязанность по ст. 6 ЗоЗПП. Неисполнение судебного решения влечет за собой уголовную ответственность по ст. 315 УК РФ
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 17:49   #31
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Суд может обязать производителя выполнить свою обязанность по ст. 6 ЗоЗПП.
Вот только не бесплатно это делается

да без проблем выполню я эту обязаность за сто тысяч мильенов, в чем проблема то?
я же не отказываю вам, я готов предоставить вам детать а вот вы готовы ее купить за эти деньги и со сроком поставки например в 2012 году?
не готовы это ваши проблемы, на других условия я не готов выполнять условия и самое главноре это не будет нарушением никаких законов.
Так что не рабочая это статья как бы вам не хотелось.

Так же как есть обязаность у водителя талон ГТО вешать на лобовое стекло а вот ответственности за его отсутвие там нет и поэтому я его вожу вместе с документами. Пару раз докапывались, но были посланы.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:27   #32
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Так же как есть обязаность у водителя талон ГТО вешать на лобовое стекло а вот ответственности за его отсутвие там нет и поэтому я его вожу вместе с документами. Пару раз докапывались, но были посланы.
Я каждый раз говорю, что мол вот упал, вынимая из пачки документов. Держателя предусмотренного конструкцией автомобиля нет, а выковыривать изнутри торпеды тоже не сахар...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:31   #33
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
да без проблем выполню я эту обязаность за сто тысяч мильенов, в чем проблема то?
я же не отказываю вам, я готов предоставить вам детать а вот вы готовы ее купить за эти деньги и со сроком поставки например в 2012 году?
не готовы это ваши проблемы, на других условия я не готов выполнять условия и самое главноре это не будет нарушением никаких законов.
Так что не рабочая это статья как бы вам не хотелось.

Так же как есть обязаность у водителя талон ГТО вешать на лобовое стекло а вот ответственности за его отсутвие там нет и поэтому я его вожу вместе с документами. Пару раз докапывались, но были посланы.
Цитата:
изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей
Не лично для отдельного потребителя, а через налаженную систему сбыта для неограниченного круга потребителей.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 09:35   #34
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Меня интересует пока одно: кому адресована претензия?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 09:43   #35
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

так я и обеспечу выпуск,
но вот если спроса нет мне что по вашему хотению надо все равно выпускать миллион деталей которые никому не нужны?

вам не кажется это обсурдом?

DimaDee не будет работать это статья не будет как бы вам не хотелось.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 10:09   #36
debosss777
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
так я и обеспечу выпуск,
но вот если спроса нет мне что по вашему хотению надо все равно выпускать миллион деталей которые никому не нужны?

вам не кажется это обсурдом?

DimaDee не будет работать это статья не будет как бы вам не хотелось.
[QUOTE=Просто я;921891] тут я полностью с вами согласен, нужно внимательнее относится к покупкам, у меня была практически такая же ситуация, но с другим товаром. (пылесос и фильтры к ним, сам пылесос стоил 15 000 руб, а фильтры 1200 руб, правда я нашел выход)
Просто сделайте выводы при совершении след. покупки, которые будет требовать дополнительных вложений в будущем.
всего хорошего!
debosss777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 10:59   #37
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Суд может обязать производителя выполнить свою обязанность по ст. 6 ЗоЗПП.
Ответственность за указанное нарушение не предусмотренна законом. То что предусмотренно я говорил выше. Обязан он только для случаев предусмотренным законом, по которым несёт ответственность. То о чём Вы говорите в законе нет.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 18:06   #38
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Ответственность за указанное нарушение не предусмотренна законом. То что предусмотренно я говорил выше. Обязан он только для случаев предусмотренным законом, по которым несёт ответственность. То о чём Вы говорите в законе нет.
Вы совершенно не умеете читать и воспринимать написанное. У Вас отсутствует обычная логика. Суд может вынести решение исполнить обязательство в соответствии с законом. Неисполнение судебного решения уголовно наказуемо.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 23:23   #39
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию ответ на претензию!!!

Доброго времени! Спасибо за такое бурное обсуждение моей проблемы!

Сегодня вчером мне позвонили из компании производителя фильтров "ГЕйзер" и сказали что я могу получить ответ на претензию- по факсу или по обычной почте:
я выбрал факс.ну и попросил чтобы прислали и обычной почтой. На что мне сказали, что они пришлют только "ПОНИ экспрессом"-и типа при получении я должен им оплатить расходы на доставку письма...Я сказал, что пока подумаю насчёт этого.
*
итак в ответе мне написали-пишу выброчно так как очь много воды!, что они не укланяются от обязанности. И они заказали в ИТАЛИИ ключи и прокладки для фильтра марки T&D артикул 2. ключ старого образца и прокладки,
но производитель так и не ответил им.

НО они со своей стороны обязуются уведомить меня, когда они появятья в продаже.
Так же мне предложили вызвать мастера и с его помощью заменить картридж,для этого они даже мне предоставят скидку в 3%.

С уважением и надеждой, что данное недоразумение нен повлечёт отрицательных имоций от компании "ГЕЙзер"-ст.менеджер отдела продаж***

Про мои требовании на замену и компенсации вообще нислова

Я даже незнаю что делать!!!
И про пони непонятно, незнаю примут ли в суде факс как ответ на притензию!!!

Прошу помощи у форумчан!!!!!
а то как то жалко денег, выкладывать каждые три месяца за картридж и вызов(250 вызов мастера +350замена)
Мне Всё таки хочеться их наказать, хотя бы за обман: ведь сейчас выясняеться что они не выпускают ни ключей ни фильтров-я сужу об этом из письма!
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 23:30   #40
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Меня интересует пока одно: кому адресована претензия?
адресована, в компанию "ГЕЙзер " как и указано в гарантийном талоне!
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 23:36   #41
78rus
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=debosss777;921906]
Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
тут я полностью с вами согласен, нужно внимательнее относится к покупкам, у меня была практически такая же ситуация, но с другим товаром. (пылесос и фильтры к ним, сам пылесос стоил 15 000 руб, а фильтры 1200 руб, правда я нашел выход)
Просто сделайте выводы при совершении след. покупки, которые будет требовать дополнительных вложений в будущем.
всего хорошего!
да, но пока не узнаешь-не поймёшь!
когда я покупал "ГЕЙзер" мне сказал, консультант что у них всё надёжно и вообщем супер пупер. Да и цвет оранжевый подкупил и размеры компактные.
А вот с аквафором стоили тогда они одинаково, но аквофор выгдядел топорно и был даже тяжелее и в размере немного большше. Зато счас я узнал, что запчасти есть и их НАВАЛОМ! и Модель их на горячую воду уже производиться с 2001 года .
А на "ГЕЙзер" одни нарекания!!

правда узнал я это только счас
78rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 00:44   #42
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Суд может вынести решение исполнить обязательство в соответствии с законом.
Не надо выдавать желаемое за действительное.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 09:28   #43
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

ну вот фактически автора послали и все по закону.

И если случится чудо и придет деталь из ителии я представялю сколько она будет стоит

DimaDee судебное решение основывается только на законе и как же будет определятся срок исполнения и ответсвенность за нарушение несуществующего срока?
подумайте об этом хорошо подумайте.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 11:10   #44
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
DimaDee судебное решение основывается только на законе и как же будет определятся срок исполнения и ответсвенность за нарушение несуществующего срока?
подумайте об этом хорошо подумайте.
Мало того.
Цитата:
Возмещение убытков в случае неисполнения обязательства и уплата неустойки за его неисполнение освобождают должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором.
И что потреб собрался взыскивать и согласно чему? Что сам виноват!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 11:18   #45
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
ну вот фактически автора послали и все по закону.

И если случится чудо и придет деталь из ителии я представялю сколько она будет стоит

DimaDee судебное решение основывается только на законе и как же будет определятся срок исполнения и ответсвенность за нарушение несуществующего срока?
подумайте об этом хорошо подумайте.
Суд вправе назначить срок исполнения обязательства.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 11:40   #46
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Суд вправе назначить срок исполнения обязательства.
А это что по Вашему? НЕ исполнение???
Цитата:
.....Предложили вызвать мастера и поменять за деньги.(вызов 200 рублей+замена от 300 рублей)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 12:04   #47
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А это что по Вашему? НЕ исполнение???
Вы либо прикидываетесь, либо провоцируете. Либо действительно не понимаете или не хотите понять о чем идет речь. Ощущение буд-то мы говорим о разном. Я цитировал 6 ст. как минимум два раза. Где вы там увидели о том, что производитель обязан прислать мастера за деньги. Ст. 6 вменяет ему в обязанность обеспечить зап. частями.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 17:53   #48
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Ст. 6 вменяет ему в обязанность обеспечить зап. частями.
Непонимаете похоже ВЫ. Статью ещё раз
Цитата:
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Ремонт предложили или нет??? Если ремонт не возможен наступает ответственность при определённых обстоятельствах. Так понятно?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 18:26   #49
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Являясь представителем завода изготовителя данного фильтра, сообщаю Вам, что стоимость необходимого Вам ключа составляет 2985 руб.
Данный ключ по указанной цене вы имете возможность приобрести в фирменном магазине при заводе/магазине/при заказе через интенет (предварительная оплата).
С уважением,
Администрация.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 19:36   #50
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей
"а также" это не значит "или", это значит "и".
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика