На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 09:29   #1
den27
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию как быть?

Добрый день!
У меня вот такая ситуация. Купил телефон htc smart и почти в первые дни пользования обнаружил на мой взгляд некоторые дефекты. Пришел в магазин где покупал и сдал телефон на тестирование. Продавцы приняли телефон без проблем (только меня удивило то что они забрали у меня все начиная от самого телефона и заканчивая проводной стерео-гарнитурой). На вопрос будет ли мне дан в замен моего телефона на время тестирования другой мне сказали что по закону они не обязаны этого делать. Хотелось бы узнать так это или нет и в праве ли они были забирать все полностью?
den27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 09:34   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Продавец прав ,но зачем вам это естирование?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 09:42   #3
den27
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

без него продавец не поменяет телефон
den27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 09:56   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от den27 Посмотреть сообщение
без него продавец не поменяет телефон
Вам надо было тогда требовать обмена и сдавать телефон для обмена, а не для тестирования.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:32   #5
den27
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

но возможный брак был с моих слов и не чем не подтвержден
den27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:38   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

До какого числа будет это тестирование (что написано в акте)?
А какие дефекты-то заявили?
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:40   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от den27 Посмотреть сообщение
но возможный брак был с моих слов и не чем не подтвержден
Вы не должны подтверждать. Это продавец,если несогласен может провести экспертизу и доказать отсутствие брака . Вы должны требовать обмена, а продавец во исполнения вашего требования может провести экспертизу.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:51   #8
den27
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

сдал его 4.10.10 в акте приемки было указано что проверка осуществляеться 20 дней. а дефектов много было указано
den27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 12:47   #9
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Почему про дефекты интересуюсь, может они у вас все забрали, потому что вы дефекты указали такие, что можно придется проверять и зарядное устройство скажем. А может просто менеджер не знает, что надо забирать, главное чтоб весь перечень присутствовал в акте.

Предоставить замену были бы обязаны, еслиб вы предъявили одно из требований согласно ст.18.

Кстати обмен товара производится в течение 7 дней, а в случае необходимости проверки в течение тех же 20 дней. А вот еслиб вы потребовали возврата денег, то у Продавца есть только 10дней. Теперь ждите.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 13:17   #10
den27
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

вот и жду. а какое требование нужно было предьявить что бы они мне дали взамен телефон? я у продавца спрашивал про замену а мне ответили что по закону мне не положено.
den27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 13:36   #11
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,802
Репутация: 72866736
По умолчанию

Смотрите выше. В законе о просто диагностике ничего не говорится. Только вкупе с требованием - ремонт, обмен, возрат.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика