На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 19:30   #1
svetlanar
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Рив Гош качество товара

На днях приобрела стойкую помаду Maxfactor-комплект из 2-х составляющих (помада+увлажнитель для губ). Увлажнитель имеет отвратительный запах не присущий данной продукции, говорю так, потому что уже приобретала неоднократно такую помаду. Администрация магазина не признает неудовлетворительное качество продукции, какие действия я могу предпринять, чтобы добиться хоть какой-нибудь правды? Дело принципа, надоело, что за наши же деньги из нас делают идиотов.
Спасибо.

Последний раз редактировалось svetlanar; 19.10.2010 в 19:44..
svetlanar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 20:37   #2
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Можете обратиться письменно к продавцу с просьбой предоставить сертификаты соответствия на уже купленный товар, так как сомневаетесь в его качестве. Можете попросить добровольно вернуть стоимость товара, который считаете несоответствующим (или даже поддельным).
Цитата:
Администрация магазина не признает неудовлетворительное качество продукции
зафиксируйте это письменно - печатью на отказе добровольного возмещения денег или, что более вероятно - подписями свидетелей.
После этого обращаетесь в независимую экспертизу с соответствующими вопросами и в случае признания низкого качества - в магазин с письменной претензией. После отказа в удовлетворении законного требования - в суд. С иском о возврате стоимости товара, о возмещении расходов на проведение экспертизы и морального вреда, о взыскании штрафа в размере 50 % от суммы иска в пользу государства за отказ от добровольного удовлетворения законного требования потребителя.
Перед экспертизой задумайтесь, сможете ли Вы доказать суду, что купили именно этот товар именно в этом магазине? Если нет - то все расходы останутся Вашими убытками и никто их не будет возмещать.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика