На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 20:47   #1
askon48
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию холодильник

купили холодильник ATLANT 6025-031 в марте 2010г. 14 сентября он сломался. Позвонили в магазин, в этот-же день приехали........ забрали холодильник, чек, гарантийный талон, коробку., оставили полки,ящики, инструкцию и квитанцию в которой было указано: что именно забрали и когда забрали.
прошел месяц, ....тишина... Приехал в магазин. спросил. Получил убедительный ответ: "через 45 дней". Прошло 45 дней ...тишина.. приехал опять в магазин. ОТВЕТ: "через 45 рабочих дней". Прошло 45 рабочих дней, приехал ((холодильник из сервисного ценрта не возвращался)).
поругался с директором ...обещал разобраться.
На следующий день звонок: "куда привезти холодильник".
Привезли в 19ч.15мин 16.10.2010г. попросили расписаться за доставку.
на вопрос где чек и коробка, ответили что в магазине. "мы с сервисного центра нам только доставить холодильник и гарантийный талон".

Тут началось самое интересное!?.. (при внешнем осмотре обнаружили что холодильник поцарапан со всех сторон, внутри следы царапин (скорее всего от грубых чистящих средств), регулятор мощности болтается, верхняя крышка не прикручена, задний теплообменник изогнут)
на следующий день включили, потекла вода. Оказалось что в конденсатоиспарителе отверстие (рваное) длинною в 3 сантиметра.
хотя при покупке холодильник доставили на место а потом распаковали работники магазина, (было всё идеально). И они же его запаковали и отправили в сервисный центр.
внешне вижу что холодильник не мой, и дверки как-то не так висят.


Приехав в магазин потребовал чек (там указан серийный номер холодильника который продали именно мне с моей росписью) и коробку.
администратор ответил: что чек утерян,(восстановим) а коробку если вам принципиально нужно снимим с нового холодильника в торговом зале.
посоветуйте пож.... за ранее благодарен...
askon48 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 20:58   #2
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

За доставку, Вы, етесственно расписались и претензий не имели...
Цитата:
...оставили...квитанцию в которой было указано: что именно забрали и когда забрали.
почему не по этой квитанции принимали? посмотрите, не указан ли серийник в той квитанции и сравните его с серийником стоящего холодильника.
Если повезет - пишите вежливое заявление о том, что произошла случайная ошибка и холодильник вам привезли не ваш и вы просите разобраться с ситуацией.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 21:23   #3
askon48
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

в квитанции холодильник БУ , марка , время, дата.
askon48 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 13:13   #4
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

марка, полагаю, совпадает с тем, который привезли...
пишите указанное зафвление, собирайте максимум бумаг.... ибо доказательств у вас сейчас чуть менее, чем кот наплакал.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика