На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 13:57   #1
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию Имею ли право на обмен ТСТ в течение гарантийного периода?

Здравствуйте!
Законно ли потребовать обменять автомобиль на аналогичный по истечении 15 суток с момента покупки, если в авто обнаружен недостаток и ОД не может /читать "не хочет"/ отремонтировать авто незамедлительно в связи с отсутствием запчастей, как того требует Закон, следовательно нарушены сроки устранения неисправности?
Прошу высказать ваши мнения, уважаемые форумчане!:
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 17:06   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

незамедлительно - это до 45 суток
А иногда и больше.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 17:26   #3
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от laguna ! Посмотреть сообщение
следовательно нарушены сроки устранения неисправности?
Если сроки устранения недостатка нарушены, можете заявить любое требование указанное в п.1 ст. 18 ЗоЗПП.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 21:42   #4
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
незамедлительно - это до 45 суток
А иногда и больше.
Это в какой статье написано??? Максимум 45 суток это в случае если сроки устранения недостатков прописаны,а если сроков нет, то не более 10 дней если ремонт не кузовной? Не так разве?
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 21:47   #5
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

откуда Вы про 10 дней вычитали?
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 21:51   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
откуда Вы про 10 дней вычитали?
Из левого "РД для отечественных изготовителей"
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 21:53   #7
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
ОД не может /читать "не хочет"/ отремонтировать авто незамедлительно
смотря кем является этот ОД в свете ЗОППа - продавец, УО...?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 22:03   #8
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Из левого "РД для отечественных изготовителей"
Угу, оттуда))
А в моем случае разве этот документ силы не имеет?
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 12:14   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
разве этот документ силы не имеет?
нет, не имеет... Рено лагуна - пока не отечественный автомобиль.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 13:14   #10
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Понятно.
1)А 45 суток с какого момента считается? Ведь заказ наряда нет! Есть только запись о замене в рекомендациях заказ наряда когда я ТО проходила. Получается с даты этого самого заказ наряда?
2)Если через 45 суток не отремонтируют то имею право расторгнуть ДКП (все таки авто-ль сложный товар и недостаток не существенный)???
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 09:41   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
запись о замене в рекомендациях
не является Вашей претензией с требованием. Так что никаких сроков пока вообще нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:22   #12
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Ну есть же моя претензия с входящим номером и письменный ответ на претензию!!! Если на претензию ответили и не отказываются ремонтировать , значит согласны с тем что случай гарантийный и требование подлежит удовлетворению.
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:50   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

45 дней не прошло еще, как я понял - так что тема ни о чем.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 22:23   #14
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Но тем не менее половина "срока" уже прошла безрезультатно. И я больше чем уверена что в последующие 23 дня тоже ничего отремонтировано не будет. Тем более что запчасть не такая уж редкая чтоб так долго отсутствовала на складе. При желании ее спокойно можно заказать, привезти и установить в течении всего лишь недели.
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:20   #15
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,664
Репутация: 20933434
По умолчанию

Laguna, они вам сделают в последние 3 дня из этих 45)). Видимо вы не только тут, а еще и им чего то такого высказали - они имеют право "гнобить" вас 45 суток, к сожалению. Хотя и не встречал, чтобы ОД был настолько глуп, чтобы так тянуть, рискуя)). Насчёт РД того самого - вам оно действит. ни к чему - это нормативный документ для экспертов при производстве экспертизы. Насчёт того, что вам говорят, что он для отечеств. авто и проч. - не обращайте внимания. Поверьте, эксперт, применяя этот документ, не будет советоваться ни с одним человеком с этого форума (и правильно сделает)- это его дело, применять или нет. Он отвечает в суде за то, что написал....
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 22:24   #16
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от laguna ! Посмотреть сообщение
Понятно.
1)А 45 суток с какого момента считается?
2)Если через 45 суток не отремонтируют то имею право расторгнуть ДКП (все таки авто-ль сложный товар и недостаток не существенный)???
1. С момента предъявления претензии, точнее с следующего дня после предъявления претензии. ст. 190-194 ГК РФ
2. Да, имеют. Разницы нет ТСТ или нет, имеет значение то, что товар входит в 575-й перечень, соответственно ПЕРВОНАЧАЛЬНО только безвозмездное устранение недостатка, но если прошло более 45 дней и недостаток не устранен, недостаток СТАЛ СУЩЕСТВЕННЫМ, в соотвествии с преамбулой ЗоЗПП, на этом основании можно предъявить ЛЮБОЕ требование по ст. 18, в том числе и отказ от исполнения ДКП
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 14:13   #17
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию В Роспотребнадзор или сразу в суд?

Вопрос касается неустранения продавцом недостатков автомобиля в течение 45 суток. Есть претензия. Подскажите как лучше сделать - обратиться в роспотребнадзор или не тратить время и сразу иск подавать на расторжение? Может ли суд не расторгнуть ДКП? В каких случаях?
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 14:43   #18
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Сначала претензию продавцу, потом по ситуации - что ответит продавец.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:03   #19
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Претензия подана, письменный ответ получен- нет запчастей, ждите. Срок вышел. Поэтому и спрашиваю. Есть вообще польза какая от роспотреба?
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:15   #20
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. (статья 20 ЗоЗПП).
Думаю, можно подать и в суд.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:20   #21
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Какова вероятность в % что суд вынесет решение не в мою пользу, т.к дефект не существенный и товар длительного пользования?
Имею ли я право на бесплатного адвоката для суда?
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:26   #22
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Недостаток уже существенный.
В преамбуле к закону указано: "существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки"
А так же в статье 18 ЗоЗПП: "По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:28   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

1. роспотребнадзор тут вообще ни при чем.
2. право на бесплатного адвоката имеет только обвиняемый или подсудимый по уголовному делу.
3. при просрочке требования ремонта, существенность недостатка не рассматривается.
4. результат зависит от качества документации обстоятельств.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:31   #24
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

То есть оптимальный вариант для меня - самой оплачивать адвоката и потом в иске указывать чтоб взыскали с ответчика? Уведомлять Продавца о том что буду в суд подавать не является обязательным?
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:34   #25
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Первый вопрос - да.

Второй - лучше уведомить. Но обязательным условием сие не является.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:43   #26
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

medved,
Alex133,
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП

спасибо за помощь))
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 15:51   #27
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Удачи.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 17:44   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

какая это тема про Ваш автомобиль?
С 30 сентября 45 дней заканчиваются 15-го.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 21:41   #29
laguna !
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 257
Репутация: 68
По умолчанию

Сегодня у них последний рабочий день на этой неделе. В сервисе мне сегодня сказали что запчасть еще не поступила. Так что думаю что в понедельник, 15 числа ее также не будет.
laguna ! вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика