На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 14:41   #1
Morkovka123
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Возвратят ли деньги за товар из Секонд Хенда

Добрый день, 4 дня назад купила кож.куртку в секонд хенде ,сегодня решила ее вернуть , рукова малы оказались. Прийдя в магазин продавец сослась на правила продажи какие-то и сказала что вещи из секонд хенда возврату и обмену не подлежат.
Что мне делать?так ли это?Заранее спасибо
Morkovka123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:27   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Продавец врёт. Читайте ст. 25 ЗЗПП
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:33   #3
Morkovka123
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Говорит что обменивают и возвращают деньги за товар только не бывший в употреблении, а если он заведомо такой(тк секонд хенд),то правила продажи и обмена как на обычный товар не действуют.
Morkovka123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:40   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morkovka123 Посмотреть сообщение
Говорит что обменивают и возвращают деньги за товар только не бывший в употреблении, а если он заведомо такой(тк секонд хенд),то правила продажи и обмена как на обычный товар не действуют.
Не бывший вами в упореблении. Вы же его не употребляли.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:45   #5
Morkovka123
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

баталии продолжаются, я сейчас позвонила чтобы с хозяйкой поговорить, но она стоит на своем.Ссылается на "ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ",п.26, И то что у нее везде развешены листовки что товар БУ и что возврата и обмену не подлежит.Зная это я его купила и теперь не могу претендовать на возврат денег.
Morkovka123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:51   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Звонить не надо,надо письменно требовать,при свидетелях.Основании ст.25.
Её листовки в магазине значение не имеют. Откажут пишите в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.Главное зафиксируйте своё требование обмена в 14 дней. Вы имеете право на обмен и если только нет аналогичного товара для обмена, то только тогда деньги.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:51   #7
Morkovka123
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Не бывший вами в упореблении. Вы же его не употребляли.
Вот что я в интернете нашла :
Ценообразование на такие товары свободное - оно устанавливается владельцами магазинов. На товарном ярлыке или другом документе должны быть указаны сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, а также его недостатки, например, наличие пятен, оторванных пуговиц, сломанной застежки-молнии и др.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, то покупатель, который приобрел бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, может предъявить требования по своему выбору: уменьшить цену, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Также покупатель имеет право обратиться в государственную или общественную структуру по защите прав потребителей или в суд. Но товары "секонд хенд" надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Morkovka123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 16:47   #8
Morkovka123
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Судебная практика, там про сток в магазине секонда.если бы товар был из секонда то деньги не возвратили бы.
Судебная практика по защите прав потребителей /
Решение по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы

Именем Российской Федерации

Мировой судья судебного участка г.Твери

рассмотрев гражданское дело по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы,

установил:

П обратилась в суд с иском к ИП В о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара. В обоснование указала, что 07 июня 2008 года приобрела в магазине «К» белые летние женские брюки стоимостью 1 4 00 рублей. Приобретенные брюки не подошли истцу по фасону, форме и размеру. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, подтверждающий оплату казанного товара.

16 июня 2008 года истец обратилась к ответчику с устной претензией, потребовав расторжения договора купли-продажи на основании п. 2 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Директор магазина предложила написать заявление на возврат денег в одном экземпляре. За ответом предложила через неделю - 23 июня 2008 года.

17 июня 2008 года истец обратилась за консультацией в Роспотребнадзор, а 18 июня 2008 года обратилась к ответчику с заявлением, составленным в экземплярах, об отказе от договора купли-продажи с требованием возврата в трехдневный срок. Продавец приняла указанное заявление. Никаких предложений по урегулированию претензий истцу не поступало. 23 июня 2008 года П был вручен письменный отказ в возврате денег за приобретенные в магазине брюки.

На основании п.З ст.503 ГК РФ и ст.25 Закона РФ «О защите потребителей» покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежной сумы, уплаченной за товар.

В связи с изложенными обстоятельствами истец обратилась в суд с названными исковыми требованиями, просила расторгнуть договор купли-продажи товара, взыскать с ответчика 1400 рублей - стоимость товара.

В судебном заседании истец П исковые требования поддержала пояснив, что приобрела брюки в магазине «К». Магазин имел наименование «Сток», что, по мнению истца, является распродажей товарных остатков. Об этом информировал и рекламный стенд магазина, в котором указывается, что в магазине производится продажа товарных остатков лучших европейских марок. О том, что в данном магазине продается бывший в употреблении товар, никакой информации об этом ни в рекламных щитах магазина, ни в магазине не имеется. Брюки приобретены с этикеткой, они абсолютно новые. Никто из продавцов не предупредил истца о том, что в магазине продается бывший в употреблении товар.

Объявление на кассе о том, что товар прошел санитарную обработку, не свидетельствует о том, что товар был в употреблении. Более объявления истец не видела, иначе призадумалась бы, по какой причине товар прошел санитарную обработку.
Morkovka123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 17:14   #9
Morkovka123
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

продолжение:
Если товар был в употреблении, то и информация об этом должна быть предоставлена покупателю прямо, а не в завуалированной форме. Так, б соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Под необходимой информацией понимается ее полнота. Продавец должен предоставить информацию в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования им, хранения и т.п., и он на основе этих сведений мог бы выбрать необходимый ему товар. Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В соответствии с п.22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от сентября 1994 года (в редакции от 11 мая 2007 года) № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении споров, связанных с предоставлением недостаточно полной информации, суд должен исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках этого товара. Под этим подразумевается, что в силу Закона «О защите прав потребителей» информация, предоставляемая продавцом, должна обеспечивать возможность компетентного выбора товара покупателем (ст.12).

На основании п.З ст.502 ГК РФ и ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец, как покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, уплаченной за товар. Стоковые же магазины - не аналог «Секонд Хенда». В магазинах «Сток» продается одежда, которую никто не носил. Как следует из рекламы магазина «компромисс», это магазин эконом класса, торгующий складскими остатками или уцененным товаром. При покупке брюк истец руководствовалась именно такой информацией.

Ответчик - ИП В - в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что занимается розничной продажей одежды «Сток». Одежда «Сток» - уцененные остатки европейских коллекций, высшая категория одежды «Секонд Хенд», которая завозится и официально распространяется на территории РФ весом, проходит санитарно-противоэпидемиологическую обработку и не имеет актов уценки, по которым можно определить качество товара. Согласно Законодательству РФ данный вид торговли приравнен к торговле прочими бывшими в употреблении товарами. Вид торговли не менялся со дня открытия магазина, что подтверждается результатами последней проверки 20 февраля 2008 гола, а также ежеквартальными отчетами в налоговые органы, где заявлен код по ОКВЭД -52.50.3 (розничная торговля прочими бывшими в употреблении товарами).

Брюки, проданные 07 июня 2008 года П приобретены ответчиком 11 апреля 2007 года в 000 «Т А» на основании накладной N' 4 от 11 апреля 2007 года, кассового чека от 11 апреля 2007 года, приходного ордера N' 4 от 11 апреля 2007 года, счета-фактуры № 4 от 11 апреля 2007 года, договора поставки № 2 от 11 апреля 2007 года, разрешения санэпидемнадзора.

Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, ценник на брюки был оформлен с указанием веса товара - 0,222 кг.

Покупатель, согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» был проинформирован объявлением на доске для покупателей, что товар прошел санитарно-противоэпидемиологическую обработку, а также согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.129 Правил продажи отдельных видов товаров, объявлением на кассе, что данный товар является товаром ненадлежащего качества, не имеет сертификатов качества, ответственности за качество товара магазин не несет.

Данные брюки не подошли покупателю по размеру на товарном ярлыке мог быть неправильно указан размер; по фасону - могла оказаться устаревшая модель брюк; по форме - неправильно раскроены, то есть нарушена технология шитья. Не зная причины уценки данной вещи, предупредить покупателя можно только предоставлением полной и правдивой информации о товаре, что магазином и было сделано письменно - объявлениями и устно продавцом-кассиром при совершении договора купли-продажи.

При предъявлении покупателем претензии 16 июня 2008 года беседа между истцом и ответчиком, в ходе которой ответчик лично напомнила покупателю правила торговли данного вида товара и в виде исключения предложила обмен на любой товар на эту сумму, но согласия достигнуто не было. В свете данных обстоятельств была вынуждена дать покупателю письменный отказ указанием причин.

Ответчик считает, что нельзя основываться на желаниях отдельно взятого покупателя (он может не владеть информацией, не верить своим глазам, не слышать предупреждений продавцов, иметь личную неприязнь и т.д.), а нужно учитывать интересы остальных покупателей, число которых растет, и которым понятно значение слова «Сток» и смысл помещенных объявлений.

К участию в деле для дачи заключения привлечено Управление Федеральн службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (Управление Роспотребнадзора по Тверской области). Представитель указанной организации в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, представил письменное заключение и дополнение к заключению по настоящему гражданскому дел. Из указанного заключения следует, что на основании анализа имеющихся в материалах дела документов Управлением установлено, что ИП Волкова осуществляет деятельность по продаже товаров бывших в употреблении Секонд Хенд, и также иными товарами, в том числе товарными остатками «Сток».

Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируется нормами закона РФ «О защите прав потребителей», правилами продажи отдельных видов товаров. Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утверждено Постановлением Правительства РФ от Об июня 1998 года № 569.

П. 7 Правил комиссионной торговли устанавливает, что продажа товаров, принятых на комиссию, в части, не урегулированной указанными правилами, регулируется Правилами продажи отдельных видов товаров.

В соответствии с п. 2 6 Правил продажи отдельных видов товаров Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную суму или обменять на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством РФ.

СТОК - это уцененные товарные остатки европейских коллекций, то есть новые товары, не бывшие в употреблении, не проданные в определенный срок фабриками, магазинами и т.д.

Утвержденный ассортиментный перечень товаров, предоставленный ИП В, содержит не только товары бывшие в употреблении «Секонд Хенд», но и иные.

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 ноября 2007 года № 329-ст, вводится в действие с 1 января

2008 года до 1 января 2011 года для сто совместного применения с

Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности при проведении всероссийского экономического обследования хозяйств; субъектов.

Код по ОКВЗД 52.42.1 - Розничная торговля мужской, одеждой - не бывшей в употреблении.

Код по ОКВЖД 52.50.3 - Розничная торговля употреблении товарами. То есть ИП В получила право розничной торговли и новыми, и бывшими в употреблении товарами.

Таким образом, если П проданы новые брюки, не бывшие в употреблении, то при рассмотрении ее заявления необходимо применять положения п.26 Правил продажи отдельных видов товаров. То есть при соблюдении определенных условий со стороны покупателя, ИП В обязана удовлетворить его требование, касающееся обмена товара надлежащего качества или отказа от исполнения договора купли-продажи.

В случае, если П проданы брюки, бывшие в употреблении, чем покупатель должен был быть предупрежден, то его требование об обмене (или выплате стоимости) неправомерно.

Исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца П, ответчика ИП В, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст. 213 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-"0 защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 дек 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г.) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фа расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится

если указанный товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступи аналогичного товара в продажу.

Кроме того, в соответствии с п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля, мая, 15 декабря 2006 г., 27 марта 2007 г.) покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплекта произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Morkovka123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 17:15   #10
Morkovka123
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

продолжение:
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также доказательства приобретения товара у данного продавца . товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством России Федерации.

Исходя из указанных положений закона и правил продажи отдельных видов товаров, требование покупателя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением, товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Перечнем, утверждаемым правительством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, П приобрела в магазине «К» ИП В брюки женские летние белого цвета. Данное обстоятельство подтверждается кассовым чеком, объяснениями сторон в судебном заседании.

Поскольку брюки не подошли истцу по размеру, форме и фасону, в связи с чем она обратилась к продавцу с заявлением от 18 июня 2008 года с просьбой возвратить уплаченную за товар сумму.

Претензий по качеству товара истцом не предъявлялось. При этом приобретенные истцом брюки имели ярлыки и этикетки, которые были сохранены покупателем на момент обращения' продавцу.

Истец обратилась к истцу с заявлением о возврате товара в установленный законом срок - 14 дней.

Таким образом, все установленные законом необходимые для обмена или возврата товара надлежащего качества условия истцом соблюдены полностью, и продавец был обязан либо обменять товар надлежащего качества при наличии него аналогичного товара, либо возвратить уплаченные за товар деньги. Как пояснила в судебном заседании ответчик ИП Волкова О.Б., аналогичного товара в магазине не имелось. Соответственно, покупатель имел право на расторжение договора купли-продажи и возвращение уплаченных за товар денежных Сум.

Между тем, из ответа ИП В на имя П от 2 3 июня 2008 года следует, что уплаченные за товар денежные средства не могут быть возвращены истцу на основании п.1 ст. 18, так как одежда «СТОК» - уцененные товарные остатки европейских коллекций, высшая категория «Секонд Хенд», то есть она проходит дезинфекционную обработку и не имеет сертификата качества, поэтому ответственности за ее качество магазин не несет.

Информация о данной категории одежды указана на вывеске магазина, штендере, на доске информации для покупателей, на кассе. Всю дополнительную информацию дают продавцы-консультанты.

Отказ продавца от расторжения договора купли-продажи товара надлежащего качества суд считает неправомерным, поскольку, как установлено в судебном заседании, покупателем соблюдены все предусмотренные законом условия, необходимые для обмена или возврата товара надлежащего качества. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, брюки женские летние не входят.

Кроме того, в ответе истцу ответчик мотивирует такой отказ отсутствием сертификата качества на товар и ссылается на п.1 ст.18 Закона РФ «О прав потребителей», который предусматривает права потребителей при обнаружении недостатков в товаре, то есть при приобретении товаров

ненадлежащего качества. В данном случае истцом вопрос о качестве товара не ставился и основанием для обмена или возврата товара явилось то обстоятельство, что брюки не подошли по размеру, форме и фасону. Соответственно, ссылка ответчика на ч.1 ст.18 Закона РФ в данном случае необоснованна.

Не может быть принята во внимание и ссылка ответчика на то обстоятельство, что магазин СТОК - это уцененные товарные остатки европейских коллекций, высшая категория «Секонд Хенд», товар, бывший в употреблении, в связи с чем обмену и возврату не подлежит, о чем покупатель был проинформирован, по следующим основаниям.

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец(исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, уел

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки) , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В соответствии с п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55) (с и 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля, 23 мая, 15 декабря 2006 г., 27 марта 2007 г.) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядка должна содержать:

наименование товара;

Фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными по назначению;

цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в

устранялся недостаток покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Что касается товаров, бывших в употреблении, то согласно п. 129 названных Правил информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, б отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Из объяснений сторон, ' а также представленных ответчиком копий объявлений следует, что покупателю была предоставлена информация о том, что «СТОК» - уцененные товарные остатки Европейских коллекций, не имеет сертификата качества, поэтому ответственности за ее качество магазин не несет, товар обмену и возврату не подлежит», а также, что «Изделия прошли дезинфекционную обработку. Перед использованием рекомендуется химчистка или стирка приобретенных вещей».

Из содержания данных объявлений, а также информации, имеющейся на вывеске магазина и рекламном щите, не усматривается информация о том, что в магазине производится торговля вещами, бывшими в употреблении.

То обстоятельство, что ответчик при осуществлении своей деятельности руководствуется правилами продажи товаров, бывших в употреблении, не может являться основанием для отказа потребителю в обмене товара либо в его возврате, поскольку вещь приобреталась истцом, как новая, информации о том, что истец приобретает вещь, бывшую в употреблении, ей предоставлено не было.

Не могут быть приняты во внимание и доводы ответчика о tом, что при приобретении товара данное обстоятельство (приобретение потребителем товара, бывшего в употреблении) разъясняется кассиром, поскольку не подтверждено соответствующими доказательствами, в частности, того, что именно данный покупатель - П - была предупреждена о приобретении ею вещи, бывшей в употреблении.

Отзывы других покупателей, представленные ответчиком, не могут служить доказательством по настоящему делу, поскольку содержат в себе сведения о качестве товара, приобретаемого именно ими, а также о качестве обслуживания их в магазине.

В данном случае требований, касающихся качества товара, либо ненадлежащего обслуживания истца, не заявлялось.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что П были приобретены новые брюки, то есть новый, не бывший в употреблении товар, и считает необходимым применить правила ст.2 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми истец имела право на обмен товара, а при его отсутствии - на возврат.

То обстоятельство, что аналогичный товар на день обращения истца в магазин, отсутствовал подтверждается объяснениями сторон. Соответственно, ответчик был обязан принять товар надлежащего качества, не подошедший по форме, фасону и размеру, возвратив уплаченную за товар сумму, неправомерно отказал покупателю в осуществлении его права.

При таких обстоятельствах договор купли-продажи брюк женских летние белого цвета, торговой марки «Stefanel», размер 4 6, заключенный между П и ИП В, подлежит расторжению, сумма, уплаченная за товар истцом, в размере 14 00 рублей, подлежит взысканию с ответчика.

При этом закон предусматривает ответственность продавца за нарушение прав потребителей. В частности, в соответствии с ч. б ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу истца подлежит взысканию 14 00 рублей 00 копеек, 50* от данной суммы, что составляет 700 рублей 00 копеек.

Кроме того, в соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового Кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам связанным с нарушением прав потребителей.

Согласно п. 8 ч.1 ст.333.20 Налогового Кодекса РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с главой 25 3 НК РФ, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ мировой судья



решил:



исковые требования П к ИП В удовлетворить:

расторгнуть договор купли-продажи брюк женских летних

Обязать истца П возвратить брюки женские летние белого цвета, после уплаченной за товар суммы.
Morkovka123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 20:22   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
суд приходит к выводу о том, что П были приобретены новые брюки, то есть новый, не бывший в употреблении товар, и считает необходимым применить правила ст.2 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми истец имела право на обмен товара, а при его отсутствии - на возврат.
В-общем, адекватное решение, так как "сток" - это не "секонд-хенд".
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2010, 23:16   #12
lrnatali
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

у меня тоже ситуация почти такая же ,тольку купила дубленку 4.12.2010 договрилась что беру с примеркой в итоге на след день решила вернуть размер не мой и мех искуственный хотя продавец утверждала натуральный.
и чек не выдала..только на второй день она выдала чек товарный(( ..что можно сделать? могу ли я требовать возврат товара и деньги? заявление об отказе товара я приняла. от нее
lrnatali вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика