На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 13:17   #1
БОГ
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию возврат денег

Заказала подшипник ступицы с АБС, а мне привезли без АБС. Просила вернуть деньги, а мне отвечают, что я сама не уточнила какой, хотя по цене разница большая (с АБС 3800, а без АБС 800 рублей). Возврат денег обещают после продажи запчасти.
БОГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 14:01   #2
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БОГ Посмотреть сообщение
Возврат денег обещают после продажи запчасти.
К сожалению других путей у Вас нет. Остается ждать пока не продадут уже ВАШ товар.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 14:59   #3
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Если в заказе точно указан товар, который Вы хотели, а вам привезли другое то:

п.1 ст. 456. ГК РФ
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Данная обязанность нарушена, дальше:
+ ст. 309. ГК РФ
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
+ пп. 1,2 ст. 393 ГК РФ
1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
+ ст. 15. ГК РФ
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

= И так, требуйте внесенную сумму, плюс реальные убытки, которые можно доказать тем, что вы потратили время на звонки, на посещение магазина, маша машина продолжает разрушаться. К сожалению данные моменты сложно доказать, все зависит от судьи, но предъявить их имеете право. Плюс, если магазин продаст ту вещь, которую заказал, то пусть вам отдает доход, которые он получит после продажи. Данный момент очень скользкий, в частности вот почему:
Если в заказе указана не та деталь, то у магазина возникает право, требовать с вас возмещения убытков, это выражается тем, что они просят вас подождать пока реализуют товар и тот доход, который они получат, будет возмещением убытков, полученных от вас.
Но есть еще момент, если доказать, что данная деталь индивидуально определена, а в данном случае, я убежден, что именно так, то
+ ст. 398. ГК РФ
В случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, в хозяйственное ведение, в оперативное управление или в возмездное пользование кредитору последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Это право отпадает, если вещь уже передана третьему лицу, имеющему право собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления. Если вещь еще не передана, преимущество имеет тот из кредиторов, в пользу которого обязательство возникло раньше, а если это невозможно установить, - тот, кто раньше предъявил иск.
Вместо требования передать ему вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения убытков.


И наконец, момент такой: если выяснится, что по заказу вообще невозможно установить эту деталь, хотя косвенно она установлена (вы говорите, что заплатили, намного, больше привезенной детали), то договор считается не заключенным.

+ п.3 ст. 455. ГК РФ
Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
+ п.1 ст. 432. ГК РФ
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

= Сделка ничтожна
+ п.1 ст. 166. ГК РФ
Сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

+ пп .1, 2 ст. 167. Общие положения о последствиях недействительности сделки
1. Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.
2. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Вот видите, как юристам трудно думать – статья на статье и статьей погоняет.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 15:19   #4
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Makhevich Посмотреть сообщение
Если в заказе точно указан товар, который Вы хотели, а вам привезли другое то:
если товар принят покупателем, то он согласился на все условия договора! И возврат, обмен возможен лишь по основаниям указанным в п.1 ст. 18 ЗоЗПП. Договор заключен и исполнен. За недостоверную или не полную инфу о товаре предусмотрена лишь административная ответственность ввиде штрафа!

Цитата:
Сообщение от Makhevich Посмотреть сообщение
Вот видите, как юристам трудно думать – статья на статье и статьей погоняет.
Признать сделку, договор недействительным можно по основаниям указанным в ГК РФ, это право любого субъекта гражданского права. Недействительность сделки признается только судом и по заявлению стороны которая считает, что ее право нарушено. Только какие право нарушено в данном случае? Мне кажется продавца... А Вам так не кажется ?

Сейчас, по Вашему в каждой теме нужно всю теорию гражданского права излагать? Что за глупости. Есть есть Закон именуемый "Законом о защите прав потребителей", вот и ответы в основном строятся исключительно на данном законе.

Если необходимо правовое исследование действий того или иного лица, существуют платные юридические консультации.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 16:14   #5
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Если условия о предмете договора не установлены значит сделака ничтожна в силу закона.

Да. нарушены права продавца, если покупатель ввел его умышленно в заблуждение о товаре.

На счет изложения теории - согласен.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 16:20   #6
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Makhevich Посмотреть сообщение
Если условия о предмете договора не установлены значит сделака ничтожна в силу закона.
Договор может заключаться в устной форме. Попробуйте докажите.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 18:40   #7
БОГ
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question

А если менеджер оказался невнимательным при оформлении заказа?
БОГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 18:48   #8
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БОГ Посмотреть сообщение
А если менеджер оказался невнимательным при оформлении заказа?
то он ответственности не понесет в любом случае.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика