На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 20:00   #1
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию Подать в суд на Леруа

Как найти СУД (адрес) куда подается заявление для моего адреса прописки г.Москва, бульвар Генерала Карбышева?
Достаточно ли направить заявление Заказным письмом на адрес СУДа? Или как это правильно сделать?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 20:58   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Лучше по своему адресу этого не делать, ибо можно вот Так попасть
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 07:15   #3
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Вот и вопрос, как правильно выбрать СУД куда обращаться с исковым заявлением?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 09:22   #4
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Или по месту регистрации истца.
Или по месту регистрации ответчика.

По выбору потребителя.

Я там не живу, куда лучше не знаю.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 10:46   #5
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Думаю, что по месту нахождения ООО "Леруа Мерлен Восток" МО Красногорский р-он 66-й км МКАД Красногорск-4 мне будет совсем не удобно.

Вот по СЗАО рядом со мной

Хорошевский районный суд
Адрес: 123154, ул. Маршала Тухачевского, 25
Контакты: Канцелярия по гражданским делам: тел. 192-4583
Канцелярия по уголовным делам: тел. 192-4601

Суды Районные: Хорошевский (Строгино, Хорошево-Мневники, Щукино) Мировой судья судебного участка № 150 района Щукино

* 123154, Москва, бул. Карбышева Генерала, 18, корп.1
* +7 (499) 199-92-09Канцелярия
* +7 (499) 197-11-41Секретарь

Суды Районные: Хорошевский (Строгино, Хорошево-Мневники, Щукино) Мировой судья судебного участка № 151 района Щукино

* 123154, Москва, бул. Карбышева Генерала, 18, корп.1
* +7 (499) 197-11-39Канцелярия
* +7 (499) 197-16-82Секретарь

Суды Районные: Хорошевский (Строгино, Хорошево-Мневники, Щукино) Мировой судья судебного участка № 154 района Хорошево-Мневники

* 123154, Москва, бул. Карбышева Генерала, 18, корп.1
* +7 (499) 197-00-40Канцелярия
* +7 (499) 199-37-91Секретарь

Суды Районные: Хорошевский (Строгино, Хорошево-Мневники, Щукино) Мировой судья судебного участка № 156 района Хорошево-Мневники

* 123154, Москва, бул. Карбышева Генерала, 18, корп.1
* +7 (499) 197-19-92Канцелярия
* +7 (499) 199-37-93Секретарь

Суды Районные: Хорошевский (Строгино, Хорошево-Мневники, Щукино) Мировой судья судебного участка № 157 района Хорошево-Мневники

* 123154, Москва, бул. Карбышева Генерала, 18, корп.1
* +7 (499) 197-07-72Секретарь
* +7 (499) 197-05-73Канцелярия

Вот в какой нужно обращаться? Как сделать выбор?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 11:35   #6
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

звонок секретарю любого из этих участков ...
говорите адрес и вам говорят участок

хотя тут можно найти территории относящиеся к тому или иному судебному участку и с помощью карты определить нужный вам участок
http://mos-sud.ru/ms/157/
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 12:46   #7
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Тогда мой 154й

http://mos-sud.ru/ms/154/

А теперь суть проблемы. У меня триммер Лесник P108. Почти на 5й день работы у меня сломался провод. По сути внутри провода без повреждения изоляции обломились токоведущие проводники. Так, вот по мнению сервиса Лесника это механическое повреждение. Леруа транслирует мне их ответ без доказательств вины потребителя в данном дефекте. Я лично считаю, что изготовитель либо установил провод с низкой износостойкостью (т.е. износостойкость провода не соответствует гарантийному сроку на изделие), либо провод имел скрытый заводской дефект. Вот каковы мои шансы на выигрыш дела?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.10.2010 в 21:33..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 16:45   #8
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

Лесник..
это китай...
помню взял в Леруа в подарок пилу электро ..
тоже Лесник..
подхожу на кассу оплачивать.
а мне кассир говорит - положите ее и возмите чтонидь другое...
экспертиза нужна ...
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 18:24   #9
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

какие вопросы должны быть поставлены эксперту?


P.S. какая разница Китай или Нет, если товар должен быть качественным?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 14:05   #10
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Вот, что имею:


Только ксерокопии документов. Вторые экземпляры Леруа не делает, письменного отказа в гарантийном ремонте тоже, также, как и не делает экспертизы. Т.е. мне вернули неисправный товар без экспертизы.

Могут ли эти копии быть доказательством того, что я обращался к продавцу, который не исполнил почти ни один пункт Закона о Защите Прав потребителя?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:05   #11
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

нда ...
бланк просто супер...заявленные требованияудовлетворены полностью претензий не имею и ваша подпись...
так как советы давать опасно - вдруг они не прокатят, напишу что сделал бы я..
узнал сколько стоит экспертиза.
например, 5000 рублей.
далее услуги представителя ответчика -еще 10000.
получаем 15000 - убытка в случае пролета.
если такая сумма есть в заначке - то смело пошел бы в суд...

заявление по месту жительства подал бы - в 154 участок. это удобно и дешевле.

если 15 тыщ нет, то можно в РПН жалобу написать. это же можно сделать если идти в суд сразу нет желания...
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:14   #12
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Какая экспертиза товара, если ответчик

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Т.е. ответчик не дал мотивированного отказа и не провел экспертизу товара. Этого уже достаточно, чтобы суд признал нарушение Прав потребителя и расторг договор купли-продажи, разве не так?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:45   #13
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

проверку качества они провели в ходе которой установили, что имеет место недостаток в котором виноват покупатель. пояснили вам это на словах и вернули товар в зад.
а спор о причинах недостатка пока не возник и экспертизу Леруа не проводили...
так что, ваш предыдущий пост информативен, но в основу решения суда он не ляжет...
но это мое мнение...
может чето я не вижу...
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 15:58   #14
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Спор то возник, вот только они начали показывать на царапины на изделии не относящиеся к проблеме, а по сути проблемы они заявляли, что они не специалисты, а сервис производителя даже смотреть изделие не стал. Нет проблем мне самому заменить этот провод и провод имеет 100% внутреннее повреждение, которое вызвано либо износом из-за низкой надежности, либо внутренним заводским дефектом. По факту изделие было взято и возвращено спустя 2 недели. То, что они мне сегодня показывали, они могли показать при приеме. Так, что Ваше последние не должно пройти.

Для меня стоит главный вопрос Стоит ли ради принципа заставить Леруа исполнять Закон, либо закрыть эту тему, т.к. сумма за триммер 3199р.

Если я собираюсь заставить исполнять Закон, то мне важно знать, как представить свой материал и как на него будет смотреть СУДья.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 16:33   #15
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Т.е. ответчик не дал мотивированного отказа и не провел экспертизу товара. Этого уже достаточно, чтобы суд признал нарушение Прав потребителя и расторг договор купли-продажи, разве не так?
конечно, не так. Практического влияния на решения суда не окажет.
Вы наперед прикиньте результат экспертизы - какой производственный недостаток она найдет? и найдет ли... Скорее так же укажет на механическое пережатие провода.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 16:37   #16
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Скорее так же укажет на механическое пережатие провода.
Механическое пережатие провода заводской скобой расположенной внутри изделия?

И почему Вы считаете, что дело дойдет до экспертизы, если продавец в течение 2х недель, взял товар, чтобы его выдать обратно потребителю с тем же недостатком и без проведения экспертизы?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 16:48   #17
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Механическое пережатие провода заводской скобой расположенной внутри изделия?
вам виднее. Я ж писала -подумайте сами -какой брак там возможен?
Цитата:
почему Вы считаете, что дело дойдет до экспертизы
обязательно дойдет - если речь о судебной перспективе.
Вне зависимости от того - чего там сделал или не сделал Леруа.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 16:58   #18
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Вопрос будет стоять так, почему потребителю было отказано в удовлетворении его законных требований? Какой документ представит ответчик?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 17:01   #19
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

вопрос будет стоять -законны ли требования потребителя?
а потом уж остальные
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 17:15   #20
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Начнем сначала. Какие требования выдвигал потребитель? Почему они не были удовлетворены и чем было это обосновано? Какие требования выдвигает потребитель сейчас?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 17:23   #21
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Почему они не были удовлетворены и чем было это обосновано?
да как и практически в каждом нашем топике - вина не наша, все свободны.
Цитата:
Какие требования выдвигает потребитель сейчас?
это ко мне вопрос?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 17:46   #22
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Вы не можете дать ответ на простые вопросы? Что Вы тут, в моей теме, вообще делаете?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 18:49   #23
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

уже ничего
а вопросы - да, Первая четверть, первый класс. И для чего было только тему заводить? С вашей-то репутацией
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 19:47   #24
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Тут у всех репутация пока дело не доходит до реальных дел.

В моем деле всё просто, с моей стороны есть письменное обращение для досудебного урегулирования, со стороны ответчика ничего нет, кроме того, что он товар вернул не удовлетворив моего требования.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 17:58   #25
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Есть следующий вопрос, должен ли провод триммера проданного 6 июня 2010 года соответствовать ГОСТ 26445-85 ?
http://www.rgost.ru/catalog/index.ph...2137&Itemid=39

Дайте пожалуйста соответствующие ссылки на нормативные документы?

Да и на упаковке триммера, гарантийном талоне не указана информация о производителе/импортере. Насколько это нарушение серьезно?

Кстати, ГОСТ Р 51121-97 сейчас действует?

Да, после нескольких часов я не могу суммировать/редактировать свои сообщения.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.10.2010 в 22:55..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 20:47   #26
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Тип документа:
ГОСТ Р

Номер:
51121-97

Название:
Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования


Примечание:
Введен впервые Отменен без замены (ИУС 1-2005).

Статус документа:
Не действует

Начало действия:
01.07.1998


Конец действия:
01.12.2004
Цитата:
Тип документа:
ГОСТ

Номер:
26445-85

Название:
Провода силовые изолированные. Общие технические условия


Статус документа:
Действует

Начало действия:
01.01.1987

Утверждён:
22.02.1985 Госстандарт СССР Постановление 375


Сведения о публикации:
1985 Издательство стандартов

Область действия:
Стандарт распространяется на силовые изолированные провода, предназначенные для прокладки в электрических установках, в осветительных сетях, для монтажа электрооборудования машин, механизмов, станков, приборов, а также для обогрева воздуха, почвы, зданий и других сооружений на номинальное переменное напряжение до 6000 В частоты до 100 кГц на постоянное напряжение до 4000 В. Стандарт устанавливает требования к силовым изолированным проводам, изготовляемым для нужд народного хозяйства и для поставки на экспорт.
Показатели технического уровня, установленные настоящим стандартом, предусмотрены для высшей категории качества.
Вы уверены, что Лесник соответствует высшей категори качества?.. Шнур может быть выпущен по собственным ТУ. В документации ведь не написано, что этому ГОСТу он соответствует?
Говорю как проектировщик и монтажник электрики и автоматики.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 20:50   #27
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Где смотрели информацию о сроке действия ГОСТ?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2010, 20:56   #28
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

В личку.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 20:13   #29
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Спасибо!

А как найти орган выдавший сертификат РСТ АИ 95?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 20:50   #30
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Думаю, это сертификат на Лесника Вашего?
погуглим чуть-чуть...
самое близкое в этом случае
http://www.egazon.ru/mini_hs.php?act...tion&id=153404
Если это не развод, то пришлют скан... но скорее всегго, всё-таки развод. идите туда только на свой страх и риск. По существу вопроса - в теле сертификата указано, что, кем, для чего и в соответствии с чем сертифицировано, чему соответствует.
На руках копии сертификата не осталось?
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 21:09   #31
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Да и не было сертификата.
На корпусе прибора вообще не указано наличие сертификата. Только тоговая марка и серийный номер.

Про источник товара удалось найти только
http://www.gtshop.ru/start.php?show=About&id=1
Но у ребят нет никакого адреса.

Про юрлицо только
http://www.master-forum.ru/electrica...report?Id=1347

Такое впечатление, что товар поставляется в Россию контрафактно.

В целом мой самостоятельный поиск заводит в тупик.

Насчет ссылки, то там требуют указать номер телефона - для списания средств?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 21:23   #32
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Насчет ссылки, то там требуют указать номер телефона - для списания средств?
без Ваших действий списать? возможно попросят выслать СМС на короткий номер, или пришлют ШАР-ссылку... Но судя по тому, что для высылки претензии ТЕЛЕФОН является обязательным полем, а мыло - нет - можно делать выводы...Можете попробовать домашний указать )))))))

Цитата:
Такое впечатление, что товар поставляется в Россию контрафактно.
спросите старших, есть ли тут повод для подачи заявления в прокуратуру
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 21:32   #33
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Да я сразу указал домашний, при том без кода города

У меня следующий план: состряпать маляву для Роспотребнадзора. Получить результат и по результату действовать. У меня тогда для суда должен быть материал, который будет являться надлежащим доказательством
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 20:20   #34
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Вот, на суд, представляю маляву

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области Территориальный отдел
141400, Московская область, г. Химки, улица Союзная, дом 3 (495) 573-42-87, 18@50.rospotrebnadzor.ru

От: хххххххххх

ЗАЯВЛЕНИЕ

9 июня 2010г. между мной (ххххххх.) и ООО «Леруа Мерлен Восток», Адрес: Московская Область, Красногорский р-он 66-й км МКАД Красногорск-4 тел. 961-02-20 была проведена сделка купли-продажи Электротриммера Лесник Р108 + нож (далее Электротриммер). Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 3199 (три тысячи сто девяносто девять) рублей (копия кассового чека прилагается к исковому заявлению).
28 августа 2010 года мною было обнаружено, что товар является не качественным, так как при работе Электротриммер то включается, то выключается. При обследовании Электротриммера мной было установлено, что недостаток проявляется при изгибе провода.
2 октября 2010 года было принято ООО «Леруа Мерлен Восток» мое заявление с требованием о замене товара, и товар был передан ООО «Леруа Мерлен Восток» с полным описанием его технического состояния на дату передачи. ООО «Леруа Мерлен Восток» отказывается составлять заявление в 2х экземплярах заверяемых печатью торговой организации ООО «Леруа Мерлен Восток», а заявителю выдает лишь ксерокопию заявления.
17 октября 2010 года ООО «Леруа Мерлен Восток» вернул мне Электротриммер с той же неисправностью с без какого либо обоснования.
Согласно инструкции по эксплуатации электротиммеров (страница 15) во время работы триммер нужно перемещать справа налево, при этом за одно перемещение происходит изгиб сетевого провода. При моей работе изгиб сетевого провода происходит ежесекундно. На странице 20 инструкции по эксплуатации электротиммеров указано, что рекомендуемая наработка триммера в месяц не более 20 часов. Из расчетов, в год число изгибов провода составляет 864 тысячи изгиба, а за три месяца 216 тысяч изгибов. Мое мнение, что надежность сетевого провода не соответствует гарантийному сроку установленному на изделие. Также я не нашел никаких подтверждений соответствия провода ГОСТ 26445-85. Документов подтверждающих качество изделия, и в частности, примененного сетевого провода продавец не предоставил, также не провел экспертизу качества провода (качества Электротриммера). На самом электротриммере не проставлен «Знак соответствия при обязательной сертификации» ГОСТ Р 50460-92.
В инструкции по эксплуатации электротиммеров и на упаковке товара не указана информация о производителе, импортере, страны изготовления товара, не указан класс электробезопасности.
На коробке (упаковке) электротриммера указано сетевое напряжение 230В 50Гц, что не соответствует Российскому стандарту 220В 50Гц.

Прошу провести проверку изложенных фактов нарушений Закона РФ со стороны ООО «Леруа Мерлен Восток», Адрес: Московская Область, Красногорский р-он 66-й км МКАД Красногорск-4 тел. 961-02-20.


ПРИЛОЖЕНИЕ.
1. Копия кассового чека.
2. Копия инструкции по эксплуатации электротиммеров.
3. Копия заявления.
4. Копия документа передачи с описанием технического состояния и внешнего вида.
5. Фотографии Электротриммера.
6. Фотографии коробки (упаковки) электротриммера.

Последний раз редактировалось Vitalij; 21.10.2010 в 21:02..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 00:24   #35
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Ну вот, Роспотребнадзор передал материалы дела Леруа. Леруа засуетилось.

Пока мне не ясно провел ли Роспотребнадзор проверку по части

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГОССТАНДАРТА РФ
от 25 июля 1996 г. N 14
(в редакции Постановлений Госстандарта РФ от 20 октября 1999 г. N 54, от 5 июля 2002 г. N 54)
В целях практической реализации Закона Российской Федерации "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях" в части применения знаков соответствия Комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации постановляет:
Принять "Правила применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции".
Председатель
Госстандарта России
С.Ф.Безверхий

Зарегистрировано в Минюсте РФ 1 августа 1996 г.
Регистрационный N 1138

ПРАВИЛА
ПРИМЕНЕНИЯ ЗНАКА СООТВЕТСТВИЯ ПРИ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
(в редакции Постановлений Госстандарта РФ от 20 октября 1999 г. N 54, от 5 июля 2002 г. N 54)


5. ПРИЕМЫ МАРКИРОВАНИЯ ЗНАКОМ СООТВЕТСТВИЯ
5.1. Маркировка продукции знаком соответствия может представлять собой только его изображение, нанесенное на продукцию, тару (упаковку), сопроводительную техническую документацию или специально изготовленное изделие с изображением знака соответствия, прикрепленное к продукции. При маркировании применяют следующие технологические приемы:
- клеймение готового изделия, упаковочной единицы, оформленной сопроводительной документации знаком соответствия с помощью специального клейма;
- нанесение на продукцию, ее тару (упаковку) и оформляемую сопроводительную документацию плоского или рельефного изображения знака соответствия в ходе технологического процесса изготовления с помощью специализированной технологической оснастки;
- применение комплектующих изделий, упаковочных материалов и бланков сопроводительной документации с нанесенными на них изображениями знака соответствия;
- прикрепление специально изготовленных носителей знака соответствия (ярлыков, этикеток, самоклеющихся лент и т.п.).


Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением требований технических регламентов и санитарных правил
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.4]
2. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением требований технических регламентов и санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией товаров или без таковой; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток с конфискацией товаров или без таковой.

Да, забыл добавить

7. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКИРОВАНИЯ ПРОДУКЦИИ ЗНАКОМ СООТВЕТСТВИЯ
7.1. Общие правила нанесения знака соответствия и требования к качеству его изображения - согласно документам, утвержденным постановлениями Госстандарта России от 16 февраля 1994 г., N 3 и от 21 сентября 1994 г., N 15.
7.2. Знак соответствия наносят на несъемную часть каждой единицы сертифицированной продукции и (или) на каждую упаковочную единицу этой продукции рядом с товарным знаком изготовителя, на сопроводительную техническую документацию на свободном поле, как правило, в месте, где приведены сведения о сертификации продукции.
7.3. Знак соответствия наносят полностью согласно его изображению, установленному в системе сертификации. Не допускается наносить отдельные элементы его изображения. При невозможности нанесения изображения знака соответствия непосредственно на продукцию (в частности, для газообразных, жидких и сыпучих материалов и веществ или из-за недостатка места) его наносят на тару (упаковку)или на сопроводительную документацию.
7.4. Маркирование продукции знаком соответствия должно осуществляться только лицами, уполномоченными на это держателем сертификата соответствия или декларантом.
7.5. Изделие-носитель знака соответствия закрепляют на продукции или таре (упаковке) способом, исключающим возможность оспаривания принадлежности этого изделия к маркированной продукции и возможности вторичного использования изделия-носителя знака соответствия.
7.6. При несоответствии конкретных единиц продукции установленным обязательным требованиям и наличии возможности ее использования по иному назначению, допускающему такое несоответствие, маркирование продукции знаком соответствия не проводится. Если маркирование такой продукции осуществлялось в ходе технологического процесса, маркировка должна быть удалена.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.11.2010 в 11:04..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:28   #36
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

леруа засуетилось?!
это как вы определили !?
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:34   #37
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
леруа засуетилось?!
это как вы определили !?
Пару раз позвонили, на второй раз попросили предоставить товар еще раз.

Вот думаю, теперь уже составив претензию переключить на непредоставление информации и не соответствие товара требоаниям обязательной сертификации.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:49   #38
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

лучше предоставить товар еще раз и договориться полюбовно...
но это мое мнение...
хотя они даже после этого заявления могут не вернуть денежку...
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 12:40   #39
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Товар то предоставлю, но с нормальной претензией, а не под их странные документы. Пусть работают. А то, там мне устроили цирк, заявляют, что не компетентны в ответах на моих вопросы, хотя потом устроили цирк, указывая на потертости и небольшие вмятинки, мол механический дефект...

Главное, что товар абсолютно исправен, акромя провода...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2010, 13:58   #40
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Ладно, вот какое Заявление в итоге было отправлено

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области
Территориальный отдел
141400, Московская область, г. Химки, улица Союзная, дом 3 (495) 573-42-87, 18@50.rospotrebnadzor.ru


От: -------------
Адрес: ---------------
(тел. 8------------)


ЗАЯВЛЕНИЕ

9 июня 2010г. между мной (-------) и ООО «Леруа Мерлен Восток», Адрес: Московская Область, Красногорский р-он 66-й км МКАД Красногорск-4 тел. 961-02-20 была проведена сделка купли-продажи Электротриммера Лесник Р108 + нож (далее Электротриммер). Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 3199 (три тысячи сто девяносто девять) рублей (копия кассового чека прилагается к заявлению).
28 августа 2010 года мною было обнаружено, что товар является не качественным, так как при работе Электротриммер то включается, то выключается. При обследовании Электротриммера мной было установлено, что недостаток проявляется при изгибе провода.
2 октября 2010 года было принято ООО «Леруа Мерлен Восток» мое заявление с требованием о замене товара, и товар был передан ООО «Леруа Мерлен Восток» с полным описанием его технического состояния на дату передачи. ООО «Леруа Мерлен Восток» отказывается составлять заявление в 2х экземплярах заверяемых печатью торговой организации ООО «Леруа Мерлен Восток», а заявителю выдает лишь ксерокопию заявления.
17 октября 2010 года ООО «Леруа Мерлен Восток» вернул мне Электротриммер с той же неисправностью с без какого либо обоснования.
Согласно инструкции по эксплуатации электротиммеров (страница 15) во время работы триммер нужно перемещать справа налево, при этом за одно перемещение происходит изгиб сетевого провода. При моей работе изгиб сетевого провода происходит ежесекундно. На странице 20 инструкции по эксплуатации электротиммеров указано, что рекомендуемая наработка триммера в месяц не более 20 часов. Из расчетов, в год число изгибов провода составляет 864 тысячи изгиба, а за три месяца 216 тысяч изгибов. Мое мнение, что надежность сетевого провода не соответствует гарантийному сроку установленному на изделие. Также я не нашел никаких подтверждений соответствия провода ГОСТ 26445-85. Документов подтверждающих качество изделия, и в частности, примененного сетевого провода продавец не предоставил, также не провел экспертизу качества провода (качества Электротриммера). На самом электротриммере не проставлен «Знак соответствия при обязательной сертификации» ГОСТ Р 50460-92.
В инструкции по эксплуатации электротиммеров и на упаковке товара не указана информация о производителе, импортере, страны изготовления товара, не указан класс электробезопасности, не указан Артикул изделия.
На коробке (упаковке) электротриммера указано сетевое напряжение 230В 50Гц, что не соответствует Российскому стандарту 220В 50Гц.

Прошу провести проверку изложенных фактов нарушений Закона РФ со стороны ООО «Леруа Мерлен Восток», Адрес: Московская Область, Красногорский р-он 66-й км МКАД Красногорск-4 тел. 961-02-20.

ПРИЛОЖЕНИЕ.
Приложение 1 на 1 листе. Копия кассового чека.
Приложение 2 на 14 листах. Копия инструкции по эксплуатации электротиммеров.
Приложение 3 на 1 листе. Копия заявления (претензии) (оригинал (второй экземпляр) ООО «Леруа Мерлен Восток» отказался предоставить).
Приложение 4 на 1 листе. Копия документа передачи с описанием технического состояния и внешнего вида товара (оригинал (второй экземпляр) ООО «Леруа Мерлен Восток» отказался предоставить).
Приложение 5 на 2х листах. Фотографии Электротриммера.
Приложение 6 на 3х листах. Фотографии коробки (упаковки) электротриммера.


ООО «Леруа Мерлен Восток»
Адрес: Московская Область, Красногорский р-он 66-й км МКАД Красногорск-4 тел. 961-02-20


От: -----
Адрес: ------------- (тел. 8------------)



Претензия

9 июня 2010 г. между мной (--------) и ООО «Леруа Мерлен Восток» была проведена сделка купли-продажи Электротриммера Лесник Р108 + нож (далее Электротриммер). Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 3199 (три тысячи сто девяносто девять) рублей.
28 августа 2010 года мною было обнаружено, что товар является не качественным, так как при работе Электротриммер то включается, то выключается. При обследовании Электротриммера мной было установлено, что недостаток проявляется при изгибе провода.
2 октября 2010 года было принято ООО «Леруа Мерлен Восток» мое заявление с требованием о замене товара, и товар был передан ООО «Леруа Мерлен Восток» с полным описанием его технического состояния на дату передачи.
Согласно инструкции по эксплуатации электротиммеров (страница 15) во время работы триммер нужно перемещать справа налево, при этом за одно перемещение происходит изгиб сетевого провода. При моей работе изгиб сетевого провода происходит ежесекундно. На странице 20 инструкции по эксплуатации электротиммеров указано, что рекомендуемая наработка триммера в месяц не более 20 часов. Из расчетов в год число изгибов провода составляет 864 тысячи изгиба, а за три месяца 216 тысяч изгибов. Мое мнение, что надежность сетевого провода не соответствует гарантийному сроку установленному на изделие. Также я не нашел никаких подтверждений соответствия провода ГОСТ 26445-85. Документов подтверждающих качество изделия, и в частности, примененного сетевого провода продавец не предоставил, также не провел экспертизу качества провода.
В инструкции по эксплуатации электротиммеров и на упаковке товара не указана информация о производителе/импортере товара. На самом электротриммере не проставлен «Знак соответствия при обязательной сертификации» ГОСТ Р 50460-92, также нет никакой информации о сертификате в сопроводительной технической документации. Что нарушает требования устанавливаемые Законом РФ «О техническом регулировании», Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», постановление Госстандарта России от 25 июля 1996 года N 14 утверждены "Правила применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции" (зарегистрировано в Минюсте 1 августа 1996 года N 1138).
Пункт 8.1.5 ГОСТ Р 50444-92 указывает, что маркировка потребительской тары или футляра должна содержать следующие сведения: товарный знак предприятия-изготовителя, наименование или обозначения типа (вида, модели) изделия; число изделий (при групповой упаковке); год и месяц упаковывания; обозначение технических условий или стандартов на изделия; другие данные в зависимости от требований к изделиям. Таким образом, на этикетке (футляре, упаковке) товара должна быть указана следующая информация на русском языке: товарный знак предприятия-изготовителя, наименование изготовителя, его адрес, наименование или обозначения типа (вида, модели) изделия; число изделий (при групповой упаковке); основное предназначение товара; год и месяц упаковывания; обозначение технических условий или стандартов на изделия; знак соответствия; специфическую информацию для потребителя (при необходимости) и другие данные в зависимости от требований к изделиям.
Информация о товаре, работе, услугах в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; адрес (местонахождение), фирменное наименование (наименование) исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; фирменное наименование (наименование) и местонахождение изготовителя товара, местонахождение организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара, его предназначение и область применения; правила и условия эффективного и безопасного использования товара, хранения, утилизации; состав и комплектность товара; указание на гарантийный срок; данные о сроке службы или сроке годности, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении названных сроков представляют собой опасность для жизни, здоровья или имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара; дату и место его изготовления, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
17 октября 2010 года ООО «Леруа Мерлен Восток» вернул мне Электротриммер с той же неисправностью без какого либо обоснования.
Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Согласно статье 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно статье 23 Закона о защите прав потребителей за в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей пункт 1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей пункт 2 продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Прошу
1. Расторгнуть договор купли-продажи


В итоге, Леруа сегодня принял товар и вернул деньги.

Вот и всё.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2010, 10:21   #41
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,376
Репутация: 647743
По умолчанию

положительное решение вопроса.
поздравляю.
можно конечно потрясти неустойку.
но как правило это мелкоденежно и судебноперспективно....
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2010, 21:33   #42
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Прошу
1. Расторгнуть договор купли-продажи
при таком требовании Леруа мог расторгнуть договор, а деньги не возвращать.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2010, 21:50   #43
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
при таком требовании Леруа мог расторгнуть договор, а деньги не возвращать.
Это делает за меня Закон

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
можно конечно потрясти неустойку.
но как правило это мелкоденежно и судебноперспективно....
Спасибо!
Для меня не Важно заработать. Мне Важно, чтобы Леруа начал правильно работать и продавать правильный товар.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2010, 22:06   #44
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,563
Репутация: 83829790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
А теперь сравните с тем, что вы написали
Цитата:
Прошу
1. Расторгнуть договор купли-продажи...
А деньги-то не потребовали, да и просить расторгать не надо, надо просто отказываться от исполнения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 19:17   #45
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Надо объяснить, что такое "и"?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 19:39   #46
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Vitalij, еще раз и специально для вас:
Цитата:
Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.


Статья 453 ГК РФ. Последствия изменения и расторжения договора

4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Сама по себе просьба о расторжении договора не приводит к обязанности продавца вернуть деньги.
ЗОЗПП установлено, что уплаченная за товар денежная сумма возвращается только по требованию о таком возвращении в связи с отказом от исполнения договора:
Цитата:
Статья 22 ЗОЗПП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Что бы мог сделать продавец: принять вашу просьбу (оферту) о расторжении договора и более ничего не делать, т.к. договор был бы расторгут не в связи с отказом от исполнения, а по соглашению сторон. А последствия расторжения договора по соглашению сторон ЗОЗПП не регулирует.

Закон за вас ничего делать не будет. Вы проделали большую работу с документацией о сертификации, но к центральной части самой претензии - требованию - отнеслись легкомысленно.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 20:00   #47
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Берем учебник русского языка и узнаем, что значит союз "и".

А теперь пытаемся понять смысл статьи:
Если покупатель требует возврата уплаченной за товар суммы, то "и" договор купли-продажи расторгается. Если покупатель требует расторжения договора купли-продажи, то "и" возвращается уплаченная за товар сумма. Почему то даже Леруа это понятно.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 22:30   #48
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Vitalij, берете гл. 29 ГК РФ и внимательно читаете: какие бывают основания для расторжения договора, как связан отказ от исполнения с его расторжением. Вы ни от исполнения не отказались, ни денег не потребовали. Вы предложили продавцу расторгнуть договор.
В Леруа просто не стали внимательно анализировать само ваше требование, т.к. испугались указаний на нарушения при продаже.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 11:48   #49
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,563
Репутация: 83829790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Это И никак не означает, что одно автоматически вытекает из другого. Это перечисление ваших прав.
Вы имеете право требовать И того И другого. Но это право, а не обязанность. Вы можете потребовать одно без другого, что вы и сделали.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2010, 13:07   #50
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Расскажите как происходит расторжение договора купли-продажи без выплаты уплаченной суммы по обсуждаемой статье?

И для такого вида договора согласно ГК РФ

§ 1. Общие положения о купле-продаже

Статья 454. Договор купли-продажи
1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Последний раз редактировалось Vitalij; 24.11.2010 в 13:31..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика