На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 18:16   #1
Mobyman
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Сбербанк и «Мобильный банк»

Доброе время суток!
При получении новой банковской карты (у старой закончился период валидности) меня спросил кассир — требуется ли мне подключение услуги «Мобильного банка», при условии, что первый два месяца он будет бесплатен, а потом будет взиматься некоторая плата (размер не уточнил, но даже копеек жалко). Сегодня пришла SMS с текстом о том, что услуга подключена. Считается ли это навязыванием услуг, и что можно сделать в такой ситуации? В банк идти некогда, да и время — деньги, считаю, что не должен расплачиваться своими силами и временем за их проступки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 18:54   #2
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,092
Репутация: 25773870
По умолчанию

Что вас спросили понятно, но вот что вы ответили не очень. Видимо вы недостаточно чётко сказали нет и кассир понял ваш ответ как "согласен". Идти в банк придётся, потому как же иначе вы поставите его в известность, что данная услуга вам не нужна.
vitalik76 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 20:19   #3
Mobyman
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я несколько раз сказал «Нет, мне это не нужно», к тому же на подключение услуги надо писать заявление.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 21:18   #4
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,092
Репутация: 25773870
По умолчанию

Раз так, идите в банк и напишете бумагу об отключении услугии, и о возврате оплаты за услугу. Если возвращать добровольно не захотят, потребуйте от них предъявить ваше заявление о подключении данной услуги (которое вы не писали). Будет интересно если вам его предъявят.
vitalik76 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 21:54   #5
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Стоит это удовольствие 30 руб. в месяц.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 21:54   #6
Mobyman
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А если заявление все же было не обязательным, но я точно несколько раз сказал, что мне услуга не нужна? Тогда я «в пролете»?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 22:25   #7
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,092
Репутация: 25773870
По умолчанию

Какой то странный разговор у нас получается. Сперва вы не написали, что говорили нет, теперь уже не уверены, что заявление требовалось, потом ещё подумаете и окажется, что вы всё-таки хотели сказать нет, а сказали да.

В любом случае нет смысла гадать. Если услуга не нужна - отключайте. Узнать вероятность своего пролёта можно лишь изучив правила пользования услугой и её подключения/отключения. Это вы можете узнать только в банке.

Последний раз редактировалось vitalik76; 14.10.2010 в 22:45..
vitalik76 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 23:11   #8
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

http://www.sberbank.ru/moscow/ru/per...k/mobile_bank/
Цитата:
РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ «МОБИЛЬНОГО БАНКА»

15. ОТКАЗ ОТ «МОБИЛЬНОГО БАНКА»
Для отказа от «Мобильного банка» держатель основной банковской карты должен обратиться в любое подразделение Банка и оформить соответствующее Заявление.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 08:33   #9
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Проверьте, какой у Вас тариф. Бывают и БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ (в Поволжье, например) У меня как раз такой на зарплатной карте (Экономный вроде бы называется). По нему можно только платежи совершать через "Мобильный банк", а СМСки о движении средств не приходят. Он мне тоже даром не нужен, но в банке начали петь, что, мол, отключить его нельзя... Ну я и смирился, раз бесплатно.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 09:28   #10
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

В Москве это стоит 60 рублей (очень удобная функция, которая позволяет полностью управлять платежами, получать информацию, заблокировать карту моментально сразу после кражи со своего мобильного)
Причем, заявление при подключении надо заполнять обязательно, в котором вы указываете номер телефона.
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 11:29   #11
Уго Фантоцци
 
Аватар для zakadr
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 249
Репутация: 107733
По умолчанию

Тарифы зависят от вида карты от "бесплатно" до 60 руб. в месяц. У меня 30 руб. Как уже тут упоминали и не раз, для подключения этой услуги клиент банка должен составить письменное заявление.

Тарифы тут: http://www.sbrf.ru/common/img/upload...lnyy_bank».pdf
__________________
Если жизнь подсунула тебе лимон не отчаивайся – нужно всего лишь найти соль и текилу!
zakadr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 12:09   #12
Манюня 8
 
Аватар для Манюня 8
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2010
Сообщений: 903
Репутация: 6934
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mobyman Посмотреть сообщение
Сегодня пришла SMS с текстом о том, что услуга подключена. Считается ли это навязыванием услуг, и что можно сделать в такой ситуации? В банк идти некогда, да и время — деньги, считаю, что не должен расплачиваться своими силами и временем за их проступки.
На подключении данной услуги должно быть отдельно заключено соглашение. Операционисты Сбербанка ежемесячно должны выполнять план по услугам (заключение договоров на пластик, доп. услуг, продажа лотерейных билетов, продажа монет и т.д.). Вот они и стараются всеми правдами и неправдами этот план выполнять.Просто при оформлении карты, вам могли за одним, так сказать, подсунуть бумагу о Вашем согласии на услугу "Мобильный банк".
Манюня 8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 12:14   #13
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Просто при оформлении карты, вам могли за одним, так сказать, подсунуть бумагу о Вашем согласии на услугу "Мобильный банк"
Со мной так и было, когда я оформлял зарплатную карту. Правда, тариф без абонентской платы подключили.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 21:50   #14
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Он мне тоже даром не нужен, но в банке начали петь, что, мол, отключить его нельзя... Ну я и смирился, раз бесплатно.
Ну, конечно, "нельзя". В Руководство по использованию «Мобильного банка» сказано, что можно.
Цитата:
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ
КАРТ СБЕРБАНКА РОССИИ ОАО
(Утверждены Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г.)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия использования карт Сбербанка России ОАО («Условия»), Памятка Держателя карт Сбербанка России ОАО («Памятка Держателя»), Заявление на получение карты («Заявление»), надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом («Клиент»), Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт («Тарифы Банка»), Руководство по использованию «Мобильного банка» («Руководство пользователя»), Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются заключенным между Клиентом и Сбербанком России ОАО («Банк») договором о выпуске и обслуживании международных карт («Договор»).
А раз Руководство является частью вашего договора с банком, то банк не вправе вам отказать в отключении этой услуги по вашему заявлению. В общем надо подавать письменное заявление, а при отказе принять - записью в книгу отзывов и предложений.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2010, 23:45   #15
Юзер СБ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию мобильный банк не нужен

У меня тоже оказался подключен мобильный банк, но выяснилось, что в заявлении на выдачу карты уже отмечен (на компьютере) квадратик с опцией "Подключить услугу Мобильный банк". Т.е. мне дали подписать заявление, с заведомо выбранной услугой, причём не указано, что она является платной. Что можно предпринять, чтобы вернуть деньги, снятые по этой услуге?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 13:27   #16
Уго Фантоцци
 
Аватар для zakadr
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 249
Репутация: 107733
По умолчанию

Сходить в Сбербанк и составить заявление об отказе от услуги Мобильного банка. Как-то так...
__________________
Если жизнь подсунула тебе лимон не отчаивайся – нужно всего лишь найти соль и текилу!
zakadr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2010, 20:46   #17
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
.е. мне дали подписать заявление, с заведомо выбранной услугой
Надо было зачеркнуть это место и написать там, что эту услугу вы не заказываете.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 22:34   #18
Ессентучанка
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs down Неприятно

Та же история.Выдали карту, вскользь упомянули об этой услуге. Я достаточно громко, меня точно услышали! отказалась.Меня попросили написать на бумажке номер мобильника. И обманули!!!!! Когда я вторично пришла меня пробовали отправить в центральный офис, якобы они не имеют права меня отключать.Но я была очень сердита и слово ПРОКУРАТУРА подействовало магически. А потом мне дали заявление, где были указаны мои данные и потом достаточно долго всё это оформлялось.Кстати в заголовке этого заявления было написано ----заявление на ПОДКЛЮЧЕНИЕ/ОТКЛЮЧЕНИЕ услуги. Каждому из нас обязаны дать такое заявление на подключение и мы должны его подписать и тем самым согласится на эту услугу. А как они обходятся без этого, одному Богу известно. Короче я поняла . что это очередной лохотрон. И у руля государство. Будьте бдительны!!! События происходили в г. Ессентуки Ставропольского края адрес почты Октябрьская 333.И творила все это зав. сберкассой!
Ессентучанка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 09:12   #19
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ессентучанка Посмотреть сообщение
И творила все это зав. сберкассой!
Всё просто: у них наверняка есть план на подключение платных услуг, и его надо выполнять...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 09:47   #20
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

ни какой это не лохотрон, это обычная услуга
если вы активно пользуетесь картой то это услуга просто необходима чтобы отслеживать все платежи и сделить чтобы не сняли с вас лишних денег. так что мне не жалко 30 рублей в месяц ради моей же безопасности и контроля над счетом.

А бумаги то что подписывает надо читать, это совет на будующее и не поподате в нелепые ситуации
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2011, 19:41   #21
alinkapoison
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

за услугу "мобильный банк" снимают ежемесячно 30 рублей со счета карты к которой он подключен. у меня тоже есть такая услуга. она в принципе удобна когда у вас пополняется счет приходит уведомление на телефон (просто надоедает в ожидании з.п. бегать к банкомату), а так если ты только один пользуешься картой то в принципе эта услуга только жрет деньги понапрасну. отключить ее можно написав в банке заявление. хотя вроде бы в банкомате есть опция мобильный банк где можно его отключить.
alinkapoison вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика