На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 16:39   #1
Vicious_virtue
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию сапоги на 2 дня, отказываются возвращать деньги

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать!
Купила 5.10.2010 сапоги, чек и коробку сохранила, гарантия 30 дней. одела 2 раза отвалилась набойка пока шла с работы, разумеется каблук без набойки чуть-чуть поцарапался. прихожу в магазин, прошу вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества. Отказываются, хамят, грубят. Какие мои дальнейшие действия?
Vicious_virtue вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 16:56   #2
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

а что поставить хорошие набойки не судьба?
или вы думали что они будут вечными
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 17:09   #3
Алевтина Валериевна
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

В ГАРАНТИИ ОБЫЧНО УКАЗЫВАЮТ ЧТО НА НАБОЙКИ ЭТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.ПРОЧИТАЙТЕ,КОНЕЧНО ЗАВОДСКИЕ НАБОЙКИ ОТВРАТНЫЕ,НО ЕСЛИ ОБРАТИТЬСЯ К ХОРОШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ ПО РЕМОНТУ))))))))))
Алевтина Валериевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 17:14   #4
Vicious_virtue
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

я не думала что они будут вечными, но не на второй же день отваливаться! если через день набойка отвалилась, то через неделю сапоги вообще могут развалиться? К тому же качество меня не устраивает. они натирают, после них болят ноги, к тому же поцарапан каблук - и это все за приличные деньги.Меня интересует могу ли я по закону в этой ситуации добиться возврата денег или обмена на другой товар, и какие мои действия?
Vicious_virtue вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 17:16   #5
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Если в гарантии указано, что на набойки гарантия не распространяется, то не можете.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 17:18   #6
Vicious_virtue
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

никаких документов на гарантию мне не дали, слова про 30 дней всем покупателям произносятся устно.
Vicious_virtue вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 17:27   #7
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

да всегда заводские набойки отлетают и надолго не хватают.
Поставьте новые и все будет окей
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 17:35   #8
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vicious_virtue Посмотреть сообщение
если через день набойка отвалилась, то через неделю сапоги вообще могут развалиться
не вижу логической связи между этими событиями
Цитата:
К тому же качество меня не устраивает. они натирают, после них болят ноги, к тому же поцарапан каблук
Строение Ваших, несомненно, прелестных и стройных ножек не является недостатком сапог с точки зрения Закона оЗПП. Поверьте, моё сердце разрывается от страдания. Поцарапанный каблук после того, как Вы приняли сапоги - на Вашей ответственности.
Извините, я на пять минут уйду. Поплачу.
Цитата:
Меня интересует могу ли я по закону в этой ситуации добиться возврата денег или обмена на другой товар...
Нет. Не можете.
Цитата:
...и какие мои действия?
Цитата:
Совет от JokerSE:
Необдуманные покупки возврату не подлежат ©
Соответственно, делаем физиономию попроще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет
но, к сожалению, не думаю, что у Вас получится выполнить исходные параметры -
Цитата:
физиономию попроще, голос потише, выражения подбираем вежливые
(простите великодушно, но это дословная цитата автора и я не могу из песни слов выкинуть), хотя этот совет помог уже не одному десятку человек.
Другой вариант Ваших возможных действий - радоваться. Да-да, именно радоваться. За сравнительно небольшую сумму Вы получили огромное количество полезной информации. На платных курсах, скорее всего, это стоило бы Вам гораздо дороже, не говоря уж про образование на юридическом факультете в рамках хотя бы одного семестра.

Цитата:
Сообщение от Vicious_virtue Посмотреть сообщение
никаких документов на гарантию мне не дали, слова про 30 дней всем покупателям произносятся устно.
Полагаю, что деньги Вам вернут тоже устно - так же, как и гарантию предоставили.
***ушел рыдать и рвать волосы по всему телу отбезысходного горя.***
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда

Последний раз редактировалось ashim; 14.10.2010 в 19:21..
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика