На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 13:43   #1
Sauvage2000
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2010
Адрес: Санкт-Ленинград
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос по гарантийному обслуживаню (от поставщика)

День добрый.
Ситуация такова: Наша компания находится в СПб и является оптово/розничной. Одному из наших оптовых покупателей (ИП) была продана партия товара X. Тот же в свою очередь реализовал одну еденицу товара в розницу. В настоящий момент на реализованный товар X действует гарантийный срок. В связи с поломкой товара, розничный покупатель обратился к ИП с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. ИП долго не думая, отправил своего покупателя к нам полагая, что на нашей базе так же имеется и авторизованный сервисный центр, обслуживающий товар X. На самом же деле, мы закупаем товар напрямую от производителя в г. Тверь и сервисный центр как раз существует при производителе. Ни ехать в Тверь, ни отправлять почтой за свой счёт, покупатель разумеется не желает. И теперь предъявляет требование о возврате уплаченной за товар суммы именно нам, как поставщику "его" продавца. O_o
Вопрос: Какой нам дать человеку письменный ответ и на что ссылаться?
Заранее благодарю всех отвечающих!
Sauvage2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 13:46   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вы по договору с потребителем не отвечаете, обязательства имеете только перед своим покупателем, поскольку наверняка также не являетесь ни импортером, ни изготовителем.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2010, 11:35   #3
Sauvage2000
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2010
Адрес: Санкт-Ленинград
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ. Я так и думал.
Sauvage2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика