На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 17:19   #1
SaRa_S
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Оплата работ

Добрый день! Помогите решить проблему.
Купила ламинат. Через некоторое время он начал скрипеть. Компания, которая занималась ремонтом выполнила работы согласно требованиям.
Мастера предложили проклеить ламинат. Что бы избежать дальнейшего скрипа. По моему требованию продавец возместил затраты на укладку.
Подрядчики составили предварительную смету работ. Продавец отказывается оплачивать по смете, ссылаясь, что цены завышены. Предстоит демонтаж пола, плинтусов, дверей, затем и обратный монтаж! Разве не продавец должен оплачивать затраты, которые получились из-за скрипучего ламината?
SaRa_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 17:24   #2
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Точно ли проблема в самом ламинате? Может в неправильной укладке?
Работы по укладке ламината выполнялись согласно каким требованиям?
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 17:30   #3
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Я так понимаю, источник скрипа - именно некачественный ламинат и продавец это признаёт?
Тога предложите ему самостоятельно и за свой счет провести эти работы в удобное для вас время. Пусть горбатится.
статья 18, пункт 1:
Цитата:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Не вижу никаких отметок о том, что цены должны быть в каких-то пределах или обязаны быть заниженными.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 17:37   #4
SaRa_S
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Укладывали на лаги, на лагах фанера 22 мм, измеряли погрешность - 1 мм на метр длины. Подложка 2 мм. Самая обычная. Все температурные зазоры соблюдены.
Скрипит по торцам.
Мастера из зарекомендовавшей себя компании.
SaRa_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 17:42   #5
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Удивлён тем,что продавец пошёл вам навстречу. Его вины в ситуации нет.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.10.2010 в 20:59..
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 17:54   #6
SaRa_S
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Вы хотите сказать, что есть нарушения при подготовке и укладке?
SaRa_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 19:28   #7
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Так продавец признает свой косяк или нет?
если нет - экспертиза с вопросом: является ли скрип недостатком, и если да - то кто виноват?
В случае, если недостаток признан - стоимость экспертизы возмещает виновная организация....
как-то так вроде бы...
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 02:16   #8
SaRa_S
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Мне уже самой неловко. Продавец не мог провести экспертизу. Я в другом регионе.
Мой вопрос теперь в том, с кого требовать? И какой размер компенсации? Правы строители или продавец?

Судя по акту приемки или проверки..... Вроде бы всё отвечает норме. по словам строителей. Честно говоря, я ничего в этом не понимаю!
Поэтому и обращаюсь.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.10.2010 в 10:55..
SaRa_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 02:34   #9
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SaRa_S Посмотреть сообщение
Продавец не мог провести экспертизу. Я в другом регионе.
Провести экспертизу - право продавца при том, что дефект им признается. И проводится она для продавцом для удостоверения причины дефекта, если продавец считает, что дефект есть, но не согласен с тем, что возник по его вине, до передачи товара Вам.
Так Вы определитесь....согласен продавец платить или нет? или согласен, но без переплаты?

Цитата:
Сообщение от SaRa_S Посмотреть сообщение
Вроде бы всё отвечает норме. по словам строителей. Честно говоря, я ничего в этом не понимаю!
По словам или они акт подписали о том, что работы выполнены качественно? акт приемки - это тот факт, что ВЫ не заметили косяков и к внешнему виду претензий не имеете.
Цитата:
Мой вопрос теперь в том, с кого требовать? Правы строители или продавец?
Пост номер 7. Эксперт ответит, кто неправ - продавец, строители или Вы сами.
По результатам указанной экпертизы определяетесь с тем, кому претензию подавать и подавать ли вообще. Оплата экспертизы - из вашего кошелька. Если эксперт напишет, что скрип не является дефектом - то на этом история заканчивается. Если дефект - то виновник возмещает Вам стоимость экспертизы и оплачивает переделку услуги или другой материал.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 10:27   #10
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SaRa_S Посмотреть сообщение
Вы хотите сказать, что есть нарушения при подготовке и укладке?
Я в этом уверен. Ламинат я укладывал и сам, своими руками.
На лаги и фанеру я бы точно не стал его класть. Только на стяжку. Вы говорите замеряли перепад... А вы под нагрузкой замеряли сколько просаживается? А если 3 человека в центр комнаты вошли- какая просадка?
Если ламинат проклеят, а скрип не пропадёт? Весь ламинат тогда пойдёт в утиль...
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 13:06   #11
SaRa_S
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

м-даааа.... не всё так однозначно....
Спасибо за разъяснения!
SaRa_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 15:41   #12
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strik Посмотреть сообщение
Я в этом уверен. Ламинат я укладывал и сам, своими руками.
На лаги и фанеру я бы точно не стал его класть. Только на стяжку. Вы говорите замеряли перепад... А вы под нагрузкой замеряли сколько просаживается? А если 3 человека в центр комнаты вошли- какая просадка?
Если ламинат проклеят, а скрип не пропадёт? Весь ламинат тогда пойдёт в утиль...
Полностью согласен. У меня тоже есть некоторый опыт с укладкой ламината. Поэтому и спросил ранее про правильность укладки.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика