На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 12:02   #1
talanchor
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Не хотят менять матрас

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, с проблемой: привезли не тот матрас, что был заказан и указан в накладной. Привезённый матрас был более дешёвый, разница в цене 2150 рублей. Под расписку вернули 2000 рублей, и сказали что заменять на нужный. После этого заменять матрас отказались, т.к. упаковка была вскрыта (матрас был в полиэтиленовой обёртке), и оставшиеся 150 рублей не были выплачены.
Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на замену матраса и выплату недостающих денег, и если да - то как дальше действовать?
talanchor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 13:32   #2
Fenyks
 
Аватар для Fenyks
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 609
Репутация: 2038
По умолчанию

А зачем вы вообще принимали не тот матрас, который вам нужен? Отправили бы их обратно и всё... ждали бы свой.
Fenyks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 14:02   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

Что-то я не понимаю. Вам разницу в цене почти всю вернули, а Вы хотите обменять дешёвый матрас на тот который заказали и ещё получить 150 рублей? Или Вы неправильно выразились? Логично получить или компенсацию разницы, или заказанный матрас.

Последовательно историю расскажите. Когда выяснилось, что матрас не тот? В момент доставки, после? Упаковка почему вскрыта?
Вы в документах при получении расписались, письменно указали, что Вам не тот матрас привезли? Письменную Претензию составляли? Что за расписка? Кто Вам выплачивал деньги? Какие документы на руках у Вас имеются (текст выложите).
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 10:16   #4
talanchor
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Про 150 р. - это часть недокомпенсированной суммы (должны были вернуть 2150, а вернули 2000). Наша ошибка, что вскрыли упаковку. Матрас не вернули сразу, т.к. те кто доставлял убедили, что можно пока оставить а потом заменить.

История на этом закончилась, недостающие 150 р. положили на телефон, попытки обменять матрас прекращены.
talanchor вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика