На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 22:40   #1
оля2010
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 124
По умолчанию Разбилось стекло в стиральной машине при стирке

Здравствуйте!
У меня при стирке разбилось стекло в дверце стиральной машине. Я ее купила в январе, гарантия 1 год заводская еще не прошла. Сервисный центр отказывается произвести бесплатный ремонт, мотивируя тем, что это механическое повреждение и бесплатному ремонту не подлежит. Но я стирала постельное белье, там никаких металлических предметов или других, которые могли повредить машину не было. Стекло в машинке двойное, разбилось внутреннее. Помогите пожалуйста, советом, что я могу сделать в этой ситуации?
оля2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 22:45   #2
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Автор, а давайте посмотрим на фото дефекта.
Дело в том, что действительно очень редко бывает что каленое стекло саморазрушается, но чаще его всё-таки бьют пользователи. По характеру полученных повреждений можно с большой долей вероятности установить причину.
Тогда Вы можете обратиться к производителю и вполне возмжно что Ваша проблема будет разрешена.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 23:46   #3
оля2010
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 124
По умолчанию

вот фото
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 1542
Размер:	85.1 Кб
ID:	8638   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 1084
Размер:	84.1 Кб
ID:	8639   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.jpg
Просмотров: 908
Размер:	53.1 Кб
ID:	8640  
оля2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 09:05   #4
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

С утверждением самопроизвольного разрушения согласен.
Пишите производителю (кстати кто он?), прикладывайте фото дефекта, просите бесплатного устранения недостатка в соответствии с гарантийными обязательствами.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 09:23   #5
canadian
Активный участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Адрес: Nizhniy Novgorod, Russia
Сообщений: 194
Репутация: 1470
По умолчанию

Лучше обратиться к продавцу, т.к. гарантия еще не закончилась. Изготовитель часто далеко, а вот продавец как правило рядом.
canadian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 09:34   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Дык вроде продавец пока не при делах...
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 09:39   #7
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

А как Вам такое развитие событий: потек сальник, начал разрушаться подшипник, появились биения барабана, который и разбил стекло. Но правда, у моей Электролюкс ничего не разбилось, хотя один подшипник разбился напрочь. Также возможно, что было стекло с внутренними напряжениями. Даже в СССР был мультик с героями "Ну погоди!", где взрывались стаканы.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 16:48   #8
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Vitalij, есть маленький нюансик - это стекло трудно разбить даже молотком, не то что барабаном. И самое главное - повреждения будут другие.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 20:45   #9
оля2010
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
С утверждением самопроизвольного разрушения согласен.
Пишите производителю (кстати кто он?), прикладывайте фото дефекта, просите бесплатного устранения недостатка в соответствии с гарантийными обязательствами.
Вы судя по фото считаете, что это все-таки саморазрушение? А можно поподробнее ваше мнение. Оно мне надеюсь пригодиться в дальнейшем.

А стиральная машина INDESIT IWDC 7105 EU, загрузка 7 кг, с сушкой. Я стираюсь примерно 1-2 раза в неделю.
оля2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 10:44   #10
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Моё мнение субъективно и основывается на аналогичных случаях разрушения стеклянных изделий.
В данном случае стекло аккуратно сложилось пополам, при этом пошла ещё одна радиальная трещина. Что на мой взгляд однозначно говорит о большом внутреннем напряжении. При этом полное отсутствие сколов, завёздочек, мест с искрошенной структурой. Те имело место не локальное моментальное воздействие, а общее внутреннее напряжение.
Почему образуются сколы и звёздочки? Потому что удар приходится на конкретную точку, при этом разрушение этой точки происходит быстрее, чем сила удара распределяется по поверхности.
Посмотрел фотки ещё раз. Дополнительно вижу что имеется несколько мест расхождения трещин. Это дополнительный факт не локального воздействия.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 11:16   #11
Манюня 8
 
Аватар для Манюня 8
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2010
Сообщений: 903
Репутация: 6934
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
....Пишите производителю (кстати кто он?), прикладывайте фото дефекта, просите бесплатного устранения недостатка в соответствии с гарантийными обязательствами.
Это я уже для себя интересуюсь. А почему писать нужно именно производителю? Разве не продавец (магазин) должен разрешить эту ситуацию?
З.Ы. Где то слышала, что это входит в обязанности продавца(магазин)....Пытаюсь найти, но пока не нашла эту инфу...
Манюня 8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 11:17   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

К продавцу.
П.1 ст.19 и п.2 ст.18 ЗоЗПП, если гарантия не истекла.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 11:44   #13
Манюня 8
 
Аватар для Манюня 8
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2010
Сообщений: 903
Репутация: 6934
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
К продавцу.
П.1 ст.19 и п.2 ст.18 ЗоЗПП, если гарантия не истекла.
Спасибо.
Манюня 8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 15:41   #14
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Если продавец откажет, то шансов у него гораздо больше, чем у Вас. Потому что никакая экспертиза не докажет то, что я написал в предыдущем постинге.
А за механические повреждения никакой продавец не отвестсвенен.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 07:50   #15
оля2010
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 124
По умолчанию

Спасибо большое, просветили меня, теперь пойду в Эльдорадо с претензией отстаивать свои права.
оля2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 10:19   #16
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Не стал бы однозначно утверждать насчет самопроизвольного разрушения, хотя скорее всго это так.
Однако разрушене могло произойти в т.ч. и из-за резгого перепада температур. Например при стирке на темп 90 гр. плеснули на стекло ледяной водой...
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 10:54   #17
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

А с какой целью плескать ледяной водой? В чем смысл подобного извращения. Или думаете, что автор опытный Потребитель экстремист?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 12:11   #18
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Нелогично, поскольку стекло то ВНУТРЕННЕЕ, а ещё имеется внешнее стекло. maxbryansk, ты ж опытный инженер, как можно на горячее стекло внутри плеснуть ледяной водой? Теоретически только машинка могла в процессе стирки после нагрева врубить долив, но это ж не вина потребителя.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 10:00   #19
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Нелогично, поскольку стекло то ВНУТРЕННЕЕ, а ещё имеется внешнее стекло. maxbryansk, ты ж опытный инженер, как можно на горячее стекло внутри плеснуть ледяной водой? Теоретически только машинка могла в процессе стирки после нагрева врубить долив, но это ж не вина потребителя.
в этой машинке стекло одно)))

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А с какой целью плескать ледяной водой? В чем смысл подобного извращения. Или думаете, что автор опытный Потребитель экстремист?
Я только высказал предположение, почему еще, кроме указанного выше могли произойти такие повреждения.
И обычно потребители не ломают технику специально.... его величества случай помогает им.
__________________
twitter.com/maxbryansk

Последний раз редактировалось Alex133; 17.10.2010 в 15:20..
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2010, 12:12   #20
serg23kuban
 
Аватар для serg23kuban
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2010
Сообщений: 202
Репутация: 46188
По умолчанию

А иногда и наши милые не послушные детишки тоже помогают.Любят играть с дверьми от стирки.Хлоп и всё((
serg23kuban вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика