На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:03   #1
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Сплитс-система

Здравствуйте!Сплит-система(на гарантии)куплена в апреле этого года,проработав добросовестно жаркий период лета на охлаждение,не работает на обогрев помещения.Специалисты фирмы где была она куплена не могут сказать и как следствие починить,а предложили обменять на бывшую в употреблении сплит-систему.Я конечно с таким решением не согласен.Подскажите пожайлуста как быть и что делать!?!Спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:12   #2
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Вот выбирайте:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ")
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:13   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Письменную претензию с вашим требованием вручите, пусть письменно и отказывают. Дальше суд разберется.
Требовать можете всего, что указано в ст. 18 п.1 http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php В перечень технически сложных товаров №575 сплиты не попали.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:16   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Этот сплит в принципе умеет работать на обогрев? Они бывают с тепловым насосом и без такового.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:20   #5
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Этот сплит в принципе умеет работать на обогрев? Они бывают с тепловым насосом и без такового.
Да,данная модель работает и на охлаждение и на обогрев.Он включается на обогрев,работает минут пять и не набрав должной температуры(окружающей)выключается,потом думает минут 15 и так далее
Тык,я требовалзамены,но они тянули сначала кота за хвост,потом предложили обмен на бу.
Спасибо!Буду писать претензию значит

А образец притензии где можно взять?Спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:26   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serg1970 Посмотреть сообщение
включается на обогрев,работает минут пять и не набрав должной температуры(окружающей)выключается,потом думает минут 15 и так далее
Вообще-то это признак его нормальной работы. Он и не должен постоянно гнать горячий воздух: не калорифер же. Хладагент при работе на обогрев конденсируется в радиаторе внешнего блока (забор тепла), испаряется в радиаторе внутреннего (отдача тепла) и процесс повторяется.

Поскольку на улице еще довольно тепло, конденсация происходит не так быстро.

Раз на холод работает нормально, то все с ним в порядке.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:29   #7
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

У меня в квартире 18 градусов,ставлю 25 и он полдня работал таким образом,что температура поднялась только на 2 градуса.Это нормально считаете Вы?
За окном 15 тепла

Последний раз редактировалось Alex133; 11.10.2010 в 17:09..
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:30   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

А перепад температуры внутри-снаружи какой?
Цитата:
За окном 15 тепла
Тогда система, похоже, недозаправлена или была утечка хладогента.

При работе на холод это не так страшно.
Сплит мощностью 2,2 кВт должен обогреть комнату до 25 град. при температуре за окном -10 примерно за 40 минут.

Пишите претензию.
Цитата:
А образец претензии где можно взять?
Вот здесь.

Цитата:
предложили обменять на бывшую в употреблении сплит-систему
Не соглашайтесь: согласно п.2 ст.21 ЗоЗПП
Цитата:
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Не хотят заменять - пусть вернут деньги. В претензии укажите требование о возмещении убытков - это для вас разумные расходы по монтажу и демонтажу + разумные транспортные расходы, которые понесете для доставки товара продавцу.

Эти расходы надо подтвердить документально.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:30   #9
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Если магазин осматривал, значит, дефект есть. Согласились же поменять. Хотя, кто знает, где истина.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:35   #10
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Makhevich Посмотреть сообщение
Если магазин осматривал, значит, дефект есть. Согласились же поменять. Хотя, кто знает, где истина.
Да,они сказали что это заводской дефект,что то с реле,но меняют только на БУ

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А перепад температуры внутри-снаружи какой?Тогда система, похоже, недозаправлена или была утечка хладогента.

При работе на холод это не так страшно.
Сплит мощностью 2,2 кВт должен обогреть комнату до 25 град. при температуре за окном -10 примерно за 40 минут.

Пишите претензию.
...Не страшно,но мне тепло нужно в квартире,зачем мне куцый аппарат!СогласнЫ!

Ладно...Всем Спасибо!Расскажу чем закончится моя эпопея
Притензию писать в произвольной форме?

Последний раз редактировалось Alex133; 11.10.2010 в 17:10..
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:47   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

В произвольной, ссылку на образец я вам давал.
Не забудьте потребовать возмещения убытков, в ответе выше тоже есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:51   #12
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Тогда дорога в суд, после претензии. Тем более что госпошлины на иск нет.
Можно так: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 17:20   #13
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Ещё один вопрос.Если всё же они добровольно согласятся(без моей притензии)обменять на новый товар,я должен оплачивал установку сплиты или за их счёт.Спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 17:22   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вы вправе требовать возмещения всех убытков, понесенных в связи с ненадлежащим качеством товара, на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 17:52   #15
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Мои 5 копеек:
в июне сего года покупал в кредит сплит (семерку) на комнату в 12-13 квадрат. Консультант убедил в том, что такой мощности на такой объем помещения хватит (естесственно, устно - не был я еще постоянным участником форума и не знал, что желательно такие заверения фиксировать на бумаге).
Лето вроде бы нормально. Пришли холода - не включается обогрев. Позвонил в фирму - посоветовали "перезагрузить" ПДУ, вытащив и вставив батарейки. (и снова мой косяк - эта операция описана в руководстве, надо внимательнее читать).
Работает на тепло, но чего-то я не уверен, что достигает выставленной температуры... надо с градусником посмотреть...
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 19:07   #16
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,068
Репутация: 23677894
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ashim Посмотреть сообщение
покупал в кредит сплит (семерку) на комнату в 12-13 квадрат.
В смысле 700Вт? Должно хватать мощности для комнаты такого размера. У меня для 21кв. м стоит кондиционер на 1квт. Хватает. До +28 комнату нагревал и это не предел (это было ещё до начала отопительного сезона, когда на улице было порядка +10). Когда покупал, выбирал мощность согласно рекомендациям производителя (самсунг).

Необходимо помнить, что для эффективного нагрева комната должна быть изолирована от соседних помещений, т.е. закрыты все окна и двери. Если же в квартире несёт из всех щелей, то тут и кондиционер может не справиться.

P.S. Поскольку датчик температуры в кондиционере установлен непосредственно в его корпусе, то ориентироваться он будет по температуре под потолком, т.е. там где висит внутренний блок, поэтому, чтобы проверить насколько точно кондиционер выдерживает заданную температуру градусник нужно располагать в этом же месте. Температура воздуха на полу может быть значительно ниже.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 19:16   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

"Семерка" - это модель из сплитов от Panasonic, мощностью порядка 2,25 кВт. На комнату 18 кв. м. более чем, у меня CKP-7 - работает превосходно много лет...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 19:41   #18
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Не, не 700 ватт, и не модель панасоника. Типоразмер. Бывает 6, 7, 9, 12, 15, 18 и 21 , насколько мне известно. При выборе модели грубо прикидывают типоразмер * 3 - получают примерную площадь помещения, на которое рассчитана эта модель. Вроде бы так...
По поводу ватт - для сплита сказывается разная мощность - тепловая на охлаждение, тепловая на нагрев и электрическая максимальная потребления. Приду домой - отпишусь. Условия использования - комната с закрытыми межкомнатными дверями, есть дверь на балкон, окно. Рамы советские, деревянные, с уплотнителем по стыкам, так что ураганных сквозняков в комнате нет, босые мокрые после ванны ноги движения воздуха не чувствуют.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 19:50   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Гм. БТЕ (BTU) — Британская Тепловая Единица (British Thermal Unit).
1000 БТЕ/час = 293 Вт.

модели из этого ряда часто называют «7» (семерка), «9» (девятка), «12», «18» «24» и даже маркировка кондиционеров выполняется с использованием этих чисел, которые отражают мощность кондиционера не в привычных киловаттах, а в БТЕ/час. Связано это с тем, что первые кондиционеры появились в США, где до сих пор используется британская система единиц (дюймы, фунты). Для удобства покупателей мощность кондиционера выражалась в круглых цифрах: 7000 BTU/h, 9000 BTU/h и т.д. Эти же цифры использовались при маркировки кондиционера, чтобы по названию можно было легко определить его мощность. Однако некоторые производители, например Daikin, привязывают названия моделей к мощности, выраженной в ваттах, так кондиционер Daikin FTY35 имеет мощность 3,5 кВт.

© Отсюда: http://www.rfclimat.ru/htm/con_calc.htm
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 19:59   #20
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,068
Репутация: 23677894
По умолчанию

Говоря о своём кондиционере я под мощностью подразумевал электрическую, т.е. сколько он потребляет от сети. На охлаждение/обогрев потребляется от сети по паспорту 995/930Вт или 9000/9500BTU/h соответственно.

А тут у народа я смотрю такие кондиционеры аж на 3.5квт. Ими в можно не квартиры, а спортзалы и ангары обогревать.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 20:40   #21
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Так.... в мануале про конкретную модель - ни слова, поиск по модели, указанной в фирменном гарантийнике: TCL TAC-07CHS / BY(слава богу, хоть с наклейкой на корпусе совпадает), инфо от первого попавшегося в гугле продавца:
Цитата:
Характеристики.
Тип: сплит-система
Установка внутреннего блока: настенная

Управление.
Пульт ДУ: есть
Таймер вкл./выкл.: есть

Общее.
Фаза: однофазный
Другие функции и особенности: автоперезапуск
Обслуживаемая площадь: 21 кв.м.

Режимы работы.
Основные режимы: охлаждение
Охлаждающая способность: 6830 BTU
Мощность в режиме охлаждения: 2300 Вт
Потребляемая мощность при охлаждении: 760 Вт
Режим осушения: есть
Дополнительные режимы: режим вентиляции (без охлаждения и обогрева), автоматический режим, режим "сон"
Инфо с наклейки на корпусе (в моей переводе с английского):
.....
в режиме обогрева:
BTU - 7500
входная мощность - 740Вт, максимальная - 960 Вт, воздухообмен - 40 кубов в час.
Ради интереса - облазил все стыки на раме окна и балконной двери с зажигалкой (обычной, не "автогенкой") - сквозняка нет, пламя всюду ровное.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 15:34   #22
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет!Сейчас приедут демонтировать сплит,они мне что нибудь должны написать?какую бумагу требовать?
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 15:37   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

До начала демонтажа продемонстрируйте недостаток, а потом распечатайте два экземпляра вот такого акта.

Заполните, подпишите и оставьте один себе.

Заодно проверьте кто к вам приехал и зачем.
Может вообще какие посторонние кадры сплит коммуниздить хотят?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 16:25   #24
LusyaD
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Нет,не посторонние.Я их знаю.В этой фирме я много чего покупал.
Спасибо!Буду щаз писать

Добрый день! Схожая ситуация - приобрела в МТС моб.телефон в подарок, обнаружилось, что в телефоне в меню отсутствует русский язык, обратилась в МТС вернуть мне деньги и произвести обмен на другую модель с возможной доплатой. Отказали сославшись на закон о торговле. взяли на экспертизу, через 25 дней позвонили, сообщили что телефон в исправном состоянии, необходимо забрать. Подарок конечно был выбран и подарен другой, купленная модель в МТС меня не устраивает. Какие шансы вернуть деньги или произвести обмен на другую модель? Заранее благодарю за ответ, прошу скинуть текст претензии на LusyaD@rambler.ru

...Но я ещё письменную претензию не предъявлял,а в акте нужно указать это ,да и печати у них с собой не будет.Как быть?
П.С.мы всё созваниваемся,они уговаривают обмен на БУ.Я только завтра собрался к ним ехать на фирму претензию строчить
LusyaD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 17:21   #25
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,068
Репутация: 23677894
По умолчанию

А почему вы всё такки не хотите отремонтировать по гарантии кондиционер? Почему непременно только менять? Собственно в ремонте ничего такого страшного нет. Меняют обычно если устройство неремонтопригодно или когда один и тотже дефект повторяется несколько раз.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 18:50   #26
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vitalik76 Посмотреть сообщение
А почему вы всё такки не хотите отремонтировать по гарантии кондиционер? Почему непременно только менять? Собственно в ремонте ничего такого страшного нет. Меняют обычно если устройство неремонтопригодно или когда один и тотже дефект повторяется несколько раз.
Они сами не поймут в чём проблема и сколько будет длиться этот ремонт!?!И они сами предложили обмен,но пока только на БУ.
П.С.приезжали,демонтировали,но отдавать я им не стал,т.к. и думал ничего у них нет(я про печати)и тем более я ещё не писал претензию.Посмотрим что завтра они мне пропоют!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 19:00   #27
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,068
Репутация: 23677894
По умолчанию

Странно как то. Ведь кондиционер явно был изготовлен не лично той фирмой, которая его установила, т.е. и ремонт производить должны не установщики а фирменный СЦ производителя кондиционера. Продавец в данном случае так, для привезти - отвезти. Или вы купили кондиционер без гарантии от производителя?
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:39   #28
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет!!!23 числа будет 10 дней с момента подачи претензии.Пока молчат.Что дальше делать ,если не ответят?Они должны писменно отказать или как?Спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 10:42   #29
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Должны или требование выполнить в срок, или мотивированно отказать.
Ждем-с.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 11:27   #30
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Должны или требование выполнить в срок, или мотивированно отказать.
Ждем-с.
Оки!Спасибо.Тады ждём
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 11:19   #31
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати,они так не забрали сплиту,демонтировали и всё.Я им не отдал.На балконе лежит.Не знаю хорошо это или плохо.
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 13:29   #32
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет!Позвонил я сегодня в контору.спросил что к чему.Вы знаете.мы решили вам вернуть деньги,но....шеф уехал в командировку,вернётся в ноябре.Вот тогда и отдадим-сказала мне секретарша.Хотя у них этих шефов...
Что делаем?Спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 13:47   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Считаем пока что неустойку, пишем проект искового заявления, вручаем продавцу для ознакомления...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:01   #34
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Здрвствуйте,AlexPilot!Я уж подумал Вы меня бросили
Можно ли как то ещё потребовать возместить порчу окна?Дело в том,что когда устанавливали сплит-систему просверлили стену сначала на лоджию,а уж потом просверлили раму.Обычно дырку для прокладки делают на искосок и сразу на улицу,а эти вот таким образом словчились.Теперь там дырка.Спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:08   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

А это не порча окна, а согласованный с вами способ монтажа.
Вы же не возражали против него ? Трассу для нового сплита смонтируют, и дырка закроется.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:21   #36
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А это не порча окна, а согласованный с вами способ монтажа.
Вы же не возражали против него ? Трассу для нового сплита смонтируют, и дырка закроется.
Ну вообще то они сначала просверлили на балкон(по прямой)подругому типа не получается(без моего согласия),бетон крепкий.А с балкона(лоджии)по другому никак,только раму сверлить.что я должен был делать,Не соглашаться!?!....это я просто спросил ,если что
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:31   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Не соглашаться.
Возможность просверлить бетон есть
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:43   #38
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Вот такого плана составлять?
http://ozpp.ru/patterns/norubs/9223/index.html
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:45   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Да, вполне сгодится.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:50   #40
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

А вот с неустойкой и компенсаций
за причиненный моральный вред проблема.Как считать?и что считать?
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:55   #41
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Считать не надо, надо оценить и включить в требования, напр.:

"В результате виновных действий ответчика моя семья не могла использовать систему для обогрева жилища в межсезонье, по этой причине мы были вынуждены пользоваться обогревателями, носить теплую одежду, испытывать различные бытовые неудобства: ...в связи с наличием в семье маленького ребенка, заниматься любовью под одеялом, принимать повышенные дозы алкоголя..."

- придумайте что-нибудь убедительное и оцените величину страданий и морального вреда в рублях или килорублях.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 14:57   #42
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

оКей,понял.Огромнейшее спасибо Вам!
П.С.подключил знакомого юриста ещё,но к Вам тоже ещё обращусьи не раз
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 09:46   #43
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Привет!Такой вопрос.В комитет по защите прав потребителя нужно обращаться,теперь на меня ложится проведение экспертизы проверки качества?Я сам должен искать фирму,которая сделает экспертизу или же назначит суд?Спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 10:01   #44
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

В Роспотребнадзор сначала попробуйте.
В так - гарантия не истекла, суд сам назначит экспертизу, если что. По вашему ходатайству.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 12:01   #45
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В Роспотребнадзор сначала попробуйте.
В так - гарантия не истекла, суд сам назначит экспертизу, если что. По вашему ходатайству.
Спасибо,попробую туда обратиться.

Вообщем так,есть там у меня свой человек.Так вот он говорит,что директор уверен,что при экспертиза не установит факт не исправности.А вооще он директор даун,мне в лицо сказал,что ведь я сам выбирал его,типа если бы фирма который предложила купить и он поломался,то они бы без разговоров поменялиа так типа сам выбрал и майся теперь.Жесть короче

Последний раз редактировалось Alex133; 27.10.2010 в 12:13..
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2010, 16:46   #46
Serg1970
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Тема закрыта.Вернули деньги.Всем спасибо!
Serg1970 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика