На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:17   #1
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Где тут права потребителя?

Посоветуйте пожалуйста. Купил ноутбук, но в итоге разочаровавшись в нем, понес обратно. Если не ошибаюсь, в течении 15 дней я могу его вернуть. Привез через неделю. Их сервис центр сказал, что все в порядке, неисправностей нет, обратно примем, пишите мол заявление на имя деректора. написал. Секретарь ясно и нагло дала понять, что отдавать деньги, которые я хочу вернуть никто не собираетсЯ!!! как быть?мне нужно именно вернуть деньги.
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:19   #2
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
Если не ошибаюсь, в течении 15 дней я могу его вернуть
К сожалению ошибаетесь. Вернуть в течении 15 дней с момента покупки, можно лишь при выявлении в данном товаре любого недостатка.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:19   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Где тут права потребителя?
У вас на бороде.
Цитата:
Купил ноутбук, но в итоге разочаровавшись в нем, понес обратно. Если не ошибаюсь, в течении 15 дней я могу его вернуть.
Вы - ошибаетесь, пруфлинк.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:20   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
......Если не ошибаюсь, в течении 15......
А вы в магазине купили или в пункте проката. Ошибаетесь. Это миф из секты 14 дня.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:27   #5
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А вы в магазине купили или в пункте проката. Ошибаетесь. Это миф из секты 14 дня.
Откуда только эти мифы берутся...
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:27   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Из дуроскопа и газеток, откуда еще..
Распознайте мой QR-код на аватаре, в нем зашифровано кое-что.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:37   #7
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

в принципе в нем был недостаток! при попытке установить систему, я обнаружил что жесткий диск заблокирован. то есть, он не форматировался, не создавал разделы и систему на себя ставить отказывался. но в заявлении я этого не указывал. что скажете насчет этого?
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:38   #8
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

А почему не указали это в заявлении?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:41   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
в принципе в нем был недостаток!
А вот с этого места - поподробнее!

Цитата:
при попытке установить систему
В ноутбуке не было ОС? Она неисправна, не позволяет записывать файлы?


Цитата:
жесткий диск заблокирован. то есть, он не форматировался, не создавал разделы и систему на себя ставить отказывался
Что за ноутбук, какая ОС была установлена, какую пытались установить?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:42   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
жесткий диск заблокирован. то есть, он не форматировался, не создавал разделы и систему на себя ставить отказывался.
руки подправить
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:43   #11
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я думал, начнут тараторить мол давайте заменим. А у них менять то не на что. хочу в другом магазине ноутбук взять. может написать другое заявление?
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:47   #12
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
Их сервис центр сказал, что все в порядке, неисправностей нет.
так ведь они ничего не нашли
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:49   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Распознайте мой QR-код на аватаре
Алекс, смазанный аватар. Пришлось открывать, как изображение, чтобы получить расшифровку.

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
может написать другое заявление?
Напишите, только не забывайте, что кол-во не переходит в качество.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:50   #14
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
как быть?мне нужно именно вернуть деньги.
1. Сколько у вас прошло времени с момента покупки по настоящий момент?
2. Сохранилось ли у вас копия заявления, или какой-нибудь другой документ, подтверждающий, что вы были в сервисном центре?
3. Почему собственно, пошли в сервисный центр?
4. Сейчас ноут работает?
5. В каком городе вы живете, и название магазина продавшего вам этот инструмент?
6. И ответе на уже поставленные вопросы.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:52   #15
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

А они плохо искали просто. видите ли в чем дело. я думал у меня его так возьмут, и написать техническую причину, означало бы послать его на экспертизу. мне же ноутбук нужен сейчас. и мне было выгодно, что они ничего не нашли. а вот теперь если я скажу что там неисправность, меня начнут тыкать носом, мол вы уже расписались в заключении сервис центра.
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:55   #16
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Сие считаю не важным. Вы покупатель - Вы всегда правы.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.10.2010 в 14:07..
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:57   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Алекс, смазанный аватар. Пришлось открывать, как изображение, чтобы получить расшифровку.
У меня Legend сканером прекрасно читает

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
А они плохо искали просто. видите ли в чем дело. я думал у меня его так возьмут, и написать техническую причину, означало бы послать его на экспертизу
Недостаток вы продавцу должны предъявить, иначе никаких требований предъявить вообще не сможете. А что такое недостаток? Читайте здесь.

Там же - что такое существенный недостаток, если прошло 15 дней со дня передачи вам товара.

Цитата:
Сообщение от Makhevich Посмотреть сообщение
Сие считаю не важным. Вы покупатель - Вы всегда правы.
А я - не считаю, потому что закон так же не считает.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:59   #18
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Makhevich Посмотреть сообщение
Сие считаю не важным. Вы покупатель - Вы всегда правы.
Потребитель прав только тогда, когда он действительно прав и действует согласно Закона.

ps Не люблю данное выражение.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 13:59   #19
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

1. я купил ноутбук пятого октября этого года.
2. нет, ничего подобного нет.
3. потому что как мне объяснил продавец, магазин маленький и они только продают. это их сервисный центр.
4. ноут остался у них. а дело в том, что он шел без системы и по причине того,что жесткий диск был заблокирован, я систему не поставил.
5. Казахстан, Костанай, магазин ФОРА
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:01   #20
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
5. Казахстан, Костанай, магазин ФОРА
Тему наверное придется прикрыть
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:04   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Анегин.
В Казахстане есть свой закон и свои потребительские форумы, не так ли?

Здесь - Россия, законы РФ и консультации дают по этим законам.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:08   #22
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

данный закон и там и там одинаков. это я вам как будущий юрист говорю. за исключением законов, которые относятся к россии как к федерации
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:09   #23
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
У меня Legend сканером прекрасно читает
А у меня Desire. Не хочет фокусироваться и все. В отдельном изображении картинка уже более четкая, вот и сканирует уже нормально, сканирую стандартным Barcode scanner. Cчас правда ушел на кастомную Open Desire. Может из за этого. Но качество фокусировки фоток на порядок выше стало, так что вряд ли.

Что-то я за оффтопил, но судя по:
Цитата:
я купил ноутбук пятого октября...
Казахстан, Костанай, магазин ФОР
ничего более не остается.

Цитата:
это я вам как будущий юрист говорю.
Тогда у вас и вопросов не должно быть. Вы уже все знаете.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:10   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

По закону РФ вы можете вернуть данный товар в течение 15 дней при наличии недостатка. Статья 18 ЗоЗПП
Без недостатка - ни в какой срок нельзя. ППРФ №55
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:21   #25
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
данный закон и там и там одинаков. это я вам как будущий юрист говорю
Ни одного сходства Закона о ЗПП РФ и ЗоЗПП РК не нашел. Плохой из Вас юрист.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 18:16   #26
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
Smile

Я не плохой... Я просто маленький!) мне 18, я всего 2 месяца учусь. и вот, попал в такой косяк! это не я плохой, это страна не очень... ну ладно, всем комментирующим спасибо! большое спасибо! узнал кое что новое!)
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 18:20   #27
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анегин Посмотреть сообщение
узнал кое что новое!)
Прочтите закон и все станет ясно.

Принят Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV. Опубликован указанный Закон в “Казахстанской правде” от 18.05.2010 г., вводится в действие по истечении трёх месяцев после его первого официального опубликования, т. е. с 18 августа 2010 года.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 18:27   #28
Анегин
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
Smile

JonyWalker, спасибо вам большое. я обязательно прочту!) успехов вам в вашей работе:-)
Анегин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 19:17   #29
AlexWizard
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
По закону РФ вы можете вернуть данный товар в течение 15 дней при наличии недостатка. Статья 18 ЗоЗПП
Без недостатка - ни в какой срок нельзя. ППРФ №55
Компьютеры покупаю свыше 10 лет. И частным лицам, и фирмам.
Мне известны в Москве места, где непонравившиеся железяки принимают обратно. Причем известно 3 таких места (где - не скажу).
Значит, в принципе, возможна нормальная торговля по такому образцу.
__________________
AlexWizard
"Смертная казнь в порядке помилования..." - УК РФ, ст.59. М., 1996, стр. 27. Официальный текст.
AlexWizard вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 21:06   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

В принципе, возможно все. Но есть же разница между добровольной услугой и обязанностью по закону.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика