На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 03:01   #1
Leones
Новичок
 
Регистрация: 09.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию И снова жесткий

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. Такая ситуация:

15 сентября купил жесткий диск. При подключении, программа сразу же указала наличие на нем bad-секторов + во время работы и форматирования странный звук (скрежет, будто что-то царапается). В процессе работы, с каждым днем кол-во bad-секторов увеличивалось + скрежет, так и остался. Позвонил в магазин, в ответ – «приносите, по гарантии поменяем», даже не стали выслушивать претензии (хотел все объяснить, как есть). 29 сентября приношу, мне говорят – берем на диагностику. Забирают чек, гарантийный талон, диск, взамен дают сохранную расписку + обещают результаты к пятнице (1 октября). Звоню 1 числа, ответ – еще не тестировали, мол, звоните в понедельник. Звоню во вторник, ответ – сейчас идет тестирование, якобы объем большой, завтра звоните, будут результаты. Звоню завтра, ответ – тестирование еще не закончено, не понятно, что с ним толи bad-сектора, то ли еще что-то, к концу дня думаем тестирование закончится, звоните завтра. Звоню в пятницу, в ответ слышу – сейчас он тестируется, пока все хорошо, bad-секторов не обнаруживает. Это уже добило окончательно. Понятно, что будет в итоге: жестак признают полностью исправным, bad-сектора не обнаружат, не заметят скрежет + мне придется им заплатить за диагностику так, как это указано в расписке.

Собственно, вопросы:
1. По сути, я уложился в 14 дней, при возврате. Мог ли я требовать заменить диск или вернуть деньги?
Мне многие говорят, что обязан был просить замен сразу же, либо возврат денег и якобы не должны были отказать. Для примера: похожая ситуация у друга, так ему в магазине сразу сказали – неси без проблем поменяем на другой (без всяких там диагностик), ибо 14 еще не прошли.
2. Правильно ли это с их стороны, брать диск на тестирование + в случае, если претензии не подтвердятся, брать с меня деньги за диагностику?
3. Подскажите, как дальше быть? (На что ссылаться, чем аргументировать).
Хотелось бы обменять диск на новый, а не получить старый с bad-секторами, либо с исправленными bad-секторами, как вполне может быть.

Извиняюсь за обширную писанину, просто хотел все подробнее расписать.
Помогите, пожалуйста.

PS: изначально не был настроен к ним негативно, потому и не писал всяких претензий и т.д. Ибо покупал до этого там часто, всегда все устраивало и магазин нравился. Думал, что все пройдет хорошо + в наличии неисправностей был уверен на 100%. А тут вот как получилось.
Leones вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 08:46   #2
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

1. В законе нет такого требования как диагностика. Вы могли требовать а) Ремонт б) замена в) возврат денег
2. Обязанность продавца при претензии с одним из требований из п.1 провести проверку качества, чтобы убедиться что заявленный недостаток существует. Брать деньги за ПК незаконно.
3. Если вы уверены в том что недостаток есть и возник не по вашей вине, после отказа продавца проводите независимую экспертизу - потом в суд. Харды с бэд-блоками не ремонтируют, поэтому вам либо его поменяют, либо вернут деньги за него и расходы на экспертизу.
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 09:02   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Уточню:
1. сроки (включая экспертизы, ПК и все остальное)-
возврат денег до 10 дней
обмен до 30 дней
ремонт до 45 дней
3. Самому в экспертизу лучше не проводить, пусть суд назначает и решает, кто ее будет оплачивать.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 09:52   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от КСЦ "Лидер" Посмотреть сообщение
2. Обязанность продавца при претензии с одним из требований из п.1 провести проверку качества, чтобы убедиться что заявленный недостаток существует. Брать деньги за ПК незаконно.
Нет такой обязанности продавца. Если нет недостатка, то и права нет. А вот деньги за диагностику, если нет недостатка и через суд можно истребовать с должника. С какого перепугу продавец должен тратить рабочие ресурсы на проверку исправного товара?
Если у нас такой потребитель умный и может обнаружить Бэд сектора, то пусть и демонстрирует недостаток продавцу и фиксируют совместно такой недостаток и тогда уже начинается право и потребителя, и продавца.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 03:36   #5
Leones
Новичок
 
Регистрация: 09.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

То есть я правильно понимаю. Если я обратился в течение 14 дней после покупки, то от продавца зависит:
- если у него хорошее настроение, то он сделает замену, без всяких диагностик.
- в противном случае проведет диагностику, а после уже решит, делать замену или нет.
Оба случая будут правильные, да?
Что касается оплаты за диагностику, я просто поинтересовался. Если попросят, готов оплатить. Не хочу устраивать себе головную боль, подавать в суд и т.д. Не стоит это того.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
.... Если у нас такой потребитель умный и может обнаружить Бэд сектора, то пусть и демонстрирует недостаток продавцу и фиксируют совместно такой недостаток и тогда уже начинается право и потребителя, и продавца.
Если изначально была бы предоставлена возможность продемонстрировать продавцу недостаток и зафиксировать совместно. А то ведь продавец такой умный, что берет товар на проведение экспертизы без присутствия покупателя. Жестак у них уже 2 недели лежит, и не понятно была диагностика вообще или нет.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.10.2010 в 10:41..
Leones вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 06:25   #6
Victo
Участник
 
Регистрация: 18.08.2010
Адрес: Красноярск
Сообщений: 75
Репутация: 48
По умолчанию

Почитайте Закон оЗПП
Вот этот кусочек по моему относится к вашему случаю.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

но ведь есть и еще...
Victo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 06:44   #7
Alexx 2010
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Это смотря какое требование выдвигает Потребитель:
Если обмен товара - то действительно 20 дней (статья 21)
Если возврат денег - то 10 дней (статья 22)
Но в рассматриваемом случае потребитель требований вообще не каких не выдвигал и заявление продавцу не писал, а отсюда следует, что и отношений закрепленных в данных статьях не возникает (так как сервисный центр выступает третьим лицом по отношению к продавцу и я думаю они не вправе требовать деньги за любые совершенные действия с Товаром)

Последний раз редактировалось Alex133; 11.10.2010 в 10:41..
Alexx 2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 07:11   #8
Victo
Участник
 
Регистрация: 18.08.2010
Адрес: Красноярск
Сообщений: 75
Репутация: 48
По умолчанию

Вроде бы как договоренность была достигнута
Цитата:
Позвонил в магазин, в ответ – «приносите, по гарантии поменяем»
Но заявления никакого не было, просто вернул, как покупателю кажется, неисправный диск.
Поэтому имеет смысл написать заявление (претензию) в магазин с требованиями замены диска или возврата денег.
Victo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 08:32   #9
S.T.V.
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

А у меня ситуация вообще странная, полетел гарантийный винчестер на котором вся рабочая информация, в магазине не отказываются заменить на новый, но предлагают варианты: а)если необходимо извлечь информацию то это будет стоить до 5 тыс.рублей + еще мы должны оплатить за винчестер, ссылаются что поставщик не примет вскрытый винчестер;
б) меняют на новый без всяких доплат но без информации.
Проблема в том,что информация мне нужна - предлагаю им оплатить за извлечение информации без оплаты нового винчестера - не соглашаются.
Пишу им претензию не знаю чего добьюсь.На какие законодательные аспекты сослаться?
S.T.V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 08:37   #10
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,230
Репутация: 537783
По умолчанию

S.T.V.
Восстанавливать инфу никто Вам не обязан, так что ссылаться не на что. Можете отправить хард на восстановление в фирму, которая имеет договор с изготовителем о сохранении гарантии. Ну или изготовителю, это зависит от изготовителя HDD, один из них занимается восстановлением данных, при этом данные сразу возвращаются на новом харде. Тем более что сомнительно, что продавец да еще и за 5 т.р. сможет что-то восстановить при более-менее серьезной проблеме.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 08:37   #11
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

начнем с того, что они Вам вобще могут отказать в восстановлении информации, как платно, так и бесплатно, так как её сохранность Ваша обязанность, да и доказать её наличие ещё надо!
А по поводу вскрытия можно сказать, что зачастую оно необходимо при восстановительных работах и, заказывая такую услугу, Вы автоматически толкаете продавца на нарушение правил эксплуатации. И за вскрытый винт он Вам денег уже, конечно не вернет, т.к. установить причину поломки будет уже практически невозможно.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 08:50   #12
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
да и доказать её наличие ещё надо!
Ну доказывать заполнение диска какой-то информацией вряд ли надо. А убытки за извлечение информации будет возмещать продавец, т.к. его обязанностью было передать качественный товар покупателю, чего он он не сделал.

Цитата:
А по поводу вскрытия можно сказать, что зачастую оно необходимо при восстановительных работах и, заказывая такую услугу, Вы автоматически толкаете продавца на нарушение правил эксплуатации.
Это уже проблемы продавца, передавшего некачественный товар покупателю.

Цитата:
И за вскрытый винт он Вам денег уже, конечно не вернет, т.к. установить причину поломки будет уже практически невозможно.
В суде - всё вернет.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 09:59   #13
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Ничего не вернет, т.к. не докажет что там что-то было. У всех производителей, написано что за сохранность своих данных отвечает пользователь. А если извлечет где-то в сервисе стороннем, то вообще отправят лесом.
Вам дали правильные варианты, или новый винт или данные.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 19:36   #14
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Опять началось...
Вроде, всё уже давным-давно обсудили... Про ФЗ об Информации...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 23:19   #15
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
У всех производителей, написано что за сохранность своих данных отвечает пользователь.
А на заборе что написано? Изготовитель, к вашему сведению, не вправе издавать нормативные правовые акты.

Цитата:
Про ФЗ об Информации...
А там нет ничего, что освобождало бы продавца от возмещения убытков, связанных с извлечением информации из некачественного товара.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 23:43   #16
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LeoT Посмотреть сообщение
Восстанавливать инфу никто Вам не обязан, так что ссылаться не на что.
Скажем так - принудить восстановить информацию - физически невозможно ни через какой суд (формально дело может просто закончиться тем, что потребителю "восстановят" массив нулей). Поэтому говорить о наличии непосредственно такой обязанности - особого смысла нет.

А вот возместить расходы на её восстановление (если её восстановят добровольно) обязаны - как убытки, причинённые продажей товара ненадлежащего качества.



Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
А по поводу вскрытия можно сказать, что зачастую оно необходимо при восстановительных работах и, заказывая такую услугу, Вы автоматически толкаете продавца на нарушение правил эксплуатации. И за вскрытый винт он Вам денег уже, конечно не вернет, т.к. установить причину поломки будет уже практически невозможно.
А это уже смотря почему невозможно. Потребитель не обязан помогать продавцу выяснять причины недостатка. А поскольку тут понятна его цель - восстановить информацию - то расценивать эти его действия как воспрепятствование продавцу выяснить причины недостатка нет оснований.

При этом он даёт продавцу возможность разобраться с причинами недостатка - чтобы продавец восстановил информацию своими силами.

Поэтому если
Цитата:
Сообщение от S.T.V. Посмотреть сообщение
предлагают варианты: а)если необходимо извлечь информацию то это будет стоить до 5 тыс.рублей + еще мы должны оплатить за винчестер, ссылаются что поставщик не примет вскрытый винчестер;
- то можно согласиться, при этом оформить всё аккуратно - чтобы было понятно, за что уплачены деньги.

А потом (когда информация окажется в распоряжении потребителя) - уже требовать назад эту сумму.

Причём плату за услугу по восстановлению информации (оказанную продавцом же) - её можно требовать и на основании абз. 2 п. 2 ст. 15 ГК - как доходы, которые продавец получил вследствие нарушения права потребителя на приобретение качественного товара.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 12.10.2010 в 23:55..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 09:05   #17
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,230
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А вот возместить расходы на её восстановление
Хард retail? Достаем инструкцию из коробочки и читаем о необходимости бэкапа. OEM, то есть комплектующее? Берем инструкцию к компу и читаем то же самое. Отсутствие бэкапа - нарушение правил эксплуатации, изложенных в инструкции.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 10:13   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А там нет ничего, что освобождало бы продавца от возмещения убытков, связанных с извлечением информации из некачественного товара.
Сами то поверили в этот бред?
Если обладатель информации не позаботился о ее защите, о чем четко прописано в Законе, то это сугубо его проблемы, а уж точно не продавца.
Перестаньте уже все свои ярлыки продавцу присваивать.
Потребитель прежде всего должен включать свой мозг, а не пытаться из-за отсутствия оного перевалить свои проблемы на других.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 15:53   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LeoT Посмотреть сообщение
Достаем инструкцию из коробочки и читаем о необходимости бэкапа.
Что значит необходимость "бэкапа" - куда именно делать, когда делать (через какие промежутки времени), во скольких экземплярах? Ну, допустим, сделали "бэкап" на другой диск - а он вообще сгорел. Или делали каждое воскресенье, а пропала информация, что накопилась с понедельника по субботу. И что?

На диске либо можно хранить информацию, либо нельзя. Если нельзя - то так и должны писать - что для хранения информации диск не предназначен. Его, скажем, можно использовать только для временного носителя или для чисто технической информаци (ну, вроде как флешку - перенести с одного компьютера на другой или только ОС на него устанавливать).

Или указывать, что данный диск (ввиду недостаточной надёжности) следует использовать исключительно в составе RAID-массива с дублированием из других таких же дисков (да и продавать тогда сразу комплектами - в соответствующем количестве).

Ну, ещё можно подробно описать, как пользователь должен при работе с диском "вручную" выполнять функции RAID-контроллера соответствующего типа (именно подробно - просто "делать бэкап" явно не даёт полного представления об этом).



Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Если обладатель информации не позаботился о ее защите, о чем четко прописано в Законе, то это сугубо его проблемы, а уж точно не продавца.
Так он же предъявляет продавцу претензии НЕ по отсутствию защиты своей информации.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 22:17   #20
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Если обладатель информации не позаботился о ее защите, о чем четко прописано в Законе, то это сугубо его проблемы, а уж точно не продавца.
Защите от кого - от продавца? Какое отношение утеря информации из-за некачественности его носителя имеет к неправомерному уничтожению информации как некоторому неправомерному действию в отношении такой информации? Только от такого неправомерного действия и должна обеспечиваться защита согласно закону. За качество же товара отвечает продавец и изготовитель, как и за последствия передачи товара с ненадлежащим качеством.

Цитата:
Хард retail? Достаем инструкцию из коробочки и читаем о необходимости бэкапа. OEM, то есть комплектующее? Берем инструкцию к компу и читаем то же самое.
Не смешите. Инструкции на русском к винчам? Да наши продавцы удавятся, а на изготовление такой бумажки не потратятся. К тому же бэкап куда делать: на тот же ненадежный винч, только с другим серийником?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 08:40   #21
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,230
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
так и должны писать
Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Инструкции на русском к винчам?
Ну это уже проблемы продавцов, писать инструкции так, чтобы не допускать злоупотреблений со стороны потребителей. Изготовители-то пишут, вот сейчас посмотрел инструкцию от "коробочного" харда Hitachi - написано, что копируйте на другой storage product, потому что гарантия потерю данных не покрывает. Да и в России видел некие подобия инструкций на русском, часто напечатанные на гарантийной бумажке в виде дополнительного текста, там и про копирование инфы было.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 11:17   #22
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
За качество же товара отвечает продавец и изготовитель, как и за последствия передачи товара с ненадлежащим качеством.
За качество товара он и ответит, а за присутствие в этом товаре "тараканов" вряд ли. Тема избитая уже сто раз, зачем мусолить одно и то же?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 22:09   #23
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Каких "тараканов"? Сказать больше нечего, кроме как указать на закон, забыв его при этом прочесть?

Цитата:
потому что гарантия потерю данных не покрывает
Это не изготовителю решать, что "покрывает гарантия", а законодателю.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 01:12   #24
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Когда я покупаю новый жёсткий диск, предпочитаю брать в проверенных фирмах (которые достаточно давно существуют и где я железо покупаю не впервые), запечатанный в заводской упаковке (есть некоторая уверенность что не Б/У и не из ремонта).

При первом же включении загружаю программу mhdd , проверяю диск на бэдблоки и смотрю аттрибуты S.M.A.R.T.

Если всё в порядке -- форматирую диск и использую.

Если обнаружились дефекты -- сразу отправляюсь с диском к продавцу и требую заменить на исправный (для начала в устной форме). Если продавец начинает втирать что диск надо сдать на диагностику -- либо проверка качества немедленно в моём присутствии, либо ухожу с диском, возвращаюсь с компом и тестами и демонстрирую дефект.


Почему проверка качества должна производиться только в моём присутствии:

Во-первых, сотрудники гарантийного отдела или СЦ продавца могут взять ту же самую программу mhdd и с её помощью выполнить remap (подмену) дефектных секторов, а затем наврать что никаких дефектов не найдено и вернуть проблемный диск обратно. Хотя если посмотреть в S.M.A.R.T. аттрибут reallocated sectors count -- там будет видно сколько секторов они заштопали (у нового и исправного диска этот счётчик должен показывать нуль), а при последовательном чтении диска эти сектора будут читаться медленнее чем соседние. Рассчёт на то что непродвинутый пользователь это не выявит и что повторное появление бэдов после такого "ремонта" произойдёт уже после истечения гарантийного срока.

Во-вторых, недобросовестный продавец может расколотить диск, заявить что механический дефект возник по вине покупателя и отказаться менять.


p.s. а в лихие 90-е я требовал проверки качества ещё до покупки и оплаты.

updated:

Что же касается извлечения информации с неисправного диска -- это совершенно отдельная операция, успешность которой зависит от того, возможно ли хотя бы ненадолго оживить диск, чтобы его прочитать хотя бы частично. Естественно, даже высококвалифицированные ремонтники с большим опытом восстановления жёстких дисков не могут ничего гарантировать, могут только попытаться на удачу.

Последний раз редактировалось from internet; 15.10.2010 в 01:56..
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 05:49   #25
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,230
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Это не изготовителю решать, что "покрывает гарантия", а законодателю.
Российскому законодателю? Так российских изготовителей HDD нету. И это одна из причин того, что их нету ;-).
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 20:13   #26
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от from internet Посмотреть сообщение
...
Во-первых, сотрудники гарантийного отдела или СЦ продавца могут взять ту же самую программу mhdd и с её помощью выполнить remap (подмену) дефектных секторов, а затем наврать что никаких дефектов не найдено и вернуть проблемный диск обратно. Хотя если посмотреть в S.M.A.R.T. аттрибут reallocated sectors count -- там будет видно сколько секторов они заштопали (у нового и исправного диска этот счётчик должен показывать нуль), а при последовательном чтении диска эти сектора будут читаться медленнее чем соседние. Рассчёт на то что непродвинутый пользователь это не выявит и что повторное появление бэдов после такого "ремонта" произойдёт уже после истечения гарантийного срока.

Во-вторых, недобросовестный продавец может расколотить диск, заявить что механический дефект возник по вине покупателя и отказаться менять.
Во-первых, а кто сказал, что remap не является частью нормальной работы диска, коль Производитель предусмотрел возможность ремапа? Далее. А Вы вообще представляете, сколько тысяч секторов находится в дефект-листах нового жёсткого диска?
К тому же, древный ГОСТ на НЖМД предусматривает до 5% сбойных секторов Он вроде ещё действует А это миллиарды бэд-блоков
Во-вторых, похоже на параною. Гораздо проще заменить винт действительно неисправный винт и отправить его поставщику, чем тратить нервы, ругаясь с клиентом...

Цитата:
Сообщение от from internet Посмотреть сообщение
Что же касается извлечения информации с неисправного диска -- это совершенно отдельная операция, успешность которой зависит от того, возможно ли хотя бы ненадолго оживить диск, чтобы его прочитать хотя бы частично. Естественно, даже высококвалифицированные ремонтники с большим опытом восстановления жёстких дисков не могут ничего гарантировать, могут только попытаться на удачу.
Суждение дилетанта
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 23:14   #27
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

http://www.mhdd.ru/
цены тут
http://www.mhdd.ru/price.shtml
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика