На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 01:18   #1
Yana Cherry
 
Аватар для Yana Cherry
Новичок
 
Регистрация: 08.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
Question Есть шанс вернуть деньги за телефон?

В прошлом году купила телефон. Со временем стал подвисать, подглючивать, то и дело терял сеть. Но в гарантийный ремонт не хотелось обращаться: работает ну и ладно. Последней каплей стало то, что он перестал заряжаться..и я просто даже не смогла его включить. А гарантии осталось 6 дней.. Сдала в ремонт по гарантии. Сказали, когда отремонтируют - позвонят. Вот жду. Гарантия закончилась 06.10.10. Вчера узнала, что можно вместо ремонта вернуть деньги. Только не знаю сейчас, когда он в ремонте, можно это сделать, если гарантия закончилась? А в ремонт я его сдала, когда она еще была. Если да, то куда обращаться? Кто-нибудь подскажите!!!
Yana Cherry вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 02:07   #2
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yana Cherry Посмотреть сообщение
В прошлом году купила телефон. Со временем стал подвисать, подглючивать, то и дело терял сеть. Но в гарантийный ремонт не хотелось обращаться: работает ну и ладно. Последней каплей стало то, что он перестал заряжаться..и я просто даже не смогла его включить. А гарантии осталось 6 дней.. Сдала в ремонт по гарантии. Сказали, когда отремонтируют - позвонят. Вот жду. Гарантия закончилась 06.10.10. Вчера узнала, что можно вместо ремонта вернуть деньги. Только не знаю сейчас, когда он в ремонте, можно это сделать, если гарантия закончилась? А в ремонт я его сдала, когда она еще была. Если да, то куда обращаться? Кто-нибудь подскажите!!!
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого аппарат находится в гарантийном ремонте.
При получении из ремонта - требуйте правильного оформления:
Цитата:
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Если телефон выдадут отремонтированным, т.е. рабочим - недостатка нет и, соответственно, нет права предъявлять требование об обмене, возврате средств или ремонте. Если недостаток проявится ДО истечения времени гарантийный срок+срок гарантийного ремонта - тогда пишете претензию и сдаете её в МАГАЗИН.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 22:31   #3
Yana Cherry
 
Аватар для Yana Cherry
Новичок
 
Регистрация: 08.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо)) А то я в растерянности. Не хочется оказаться в глупом положении, требуя того, на что не имею права..буду читать закон
Yana Cherry вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика