Как доставить Претензию

[Tikhonova]

Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. Я хочу отправить Претензию продавцу. Это ИП. Она арендует склад в Торговом доме. У меня есть только этот адрес. Могу ли я направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес этого торгового дома? Если уведомление подпишет, скажем, администратор торгового дома, будет ли эта подпись являться доказательством, что уведомление Продавцом получено, или нет? Я хочу обратиться в суд за защитой своих прав. Как мне лучше действовать, если продавец на контакт не идет, а я у нее купила дорогостоящую шубу?
Если кто был в подобной ситуации, подскажите, пожалуйста, как мне действовать, чтобы вернуть деньги!!!!!!!

[Андрей Семенов, юрист ОЗПП]

1. Доверия суда к госпочте достаточно высоко, так что если Вы предъявите в суде уведомление, адресованное этому ИП и хоть кем-то подписанное, суд будет считать, что письмо получено этим ИП (в конце концов, сама почта, вручая письмо, обязана проверить полномочия получателя)

2. Полную информацию об ИП, в том числе и домадрес, можно получить, взяв выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
Эта информация принципиально доступна; выписки выдают по запросу соответствующие налоговые инспекции (если ИП зарегистрирован в Москве, а об этом должны свидетельствовать первые, не считая нулей, цифры ИНН или ОГРН - 77, то обращаться надо в ИФНС №46 на Походном проезде, д. 3) за небольшую плату - 200 рублей за выписку на пятый рабдень и 400 - на следующий

[Tikhonova]

1. Доверия суда к госпочте достаточно высоко, так что если Вы предъявите в суде уведомление, адресованное этому ИП и хоть кем-то подписанное, суд будет считать, что письмо получено этим ИП (в конце концов, сама почта, вручая письмо, обязана проверить полномочия получателя)

2. Полную информацию об ИП, в том числе и домадрес, можно получить, взяв выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
Эта информация принципиально доступна; выписки выдают по запросу соответствующие налоговые инспекции (если ИП зарегистрирован в Москве, а об этом должны свидетельствовать первые, не считая нулей, цифры ИНН или ОГРН - 77, то обращаться надо в ИФНС №46 на Походном проезде, д. 3) за небольшую плату - 200 рублей за выписку на пятый рабдень и 400 - на следующий
[/b]

Большое спасибо за ответ. Я хочу направить продавцу свою претензию, к претензии приложить акт независимой экспертизы (я его сделала сама, он полностью в мою пользу и доказывает недоброкачественность товара). Может ли продавец тоже попросить провести свою экспертизу, или мне лучше ей не отдавать шубу и сразу написать исковое заявление в суд. Как правильно поступить, что закон говорит по этому поводу? Я с продавца требую возмещения стоимости шубы, стоимости экспертизы и, как мне подсказали, возмещение морального вреда (обычно это какая сумма?). Как мне лучше действовать, чтобы выиграть процесс?

[Ctulhu Fhtang]

Tikhonova, для начала вы должны предоставить продавцу товар на проверку качества, на которую у продавца есть законные права.
Вы можете подать в суд, но судья всего скорее не примет к производству до тех пор пока не будет чегонибудь от продавца (ответ на претензию, акт осмотра).
Продавец, может забрать у вас товар и вернуть вам стоимость товара, никаких стоимостей экспертиз а тем более морального вреда продавец возмещать нестанет, он не заставлял вас проводить экспертизу и не заставлял вас страдать.
Пишите претензию, отдавайте ему товар на проверку качества.
Можете конечно товар на проверку качества не отдавать а сразу шлепать в суд, но, в суде продавец заявит что с первого дня готов был возвратить стоимость товара и вы помимо всего еще и заплатите госпошлину, т.к. вы заявили иск необоснованно и суд проиграете, заисключением возврата товара и получением стоимости товара. Другими словами продавец понесет убытки исключительно и только равные стоимости товара, но он будет нелишен права следом заявить иск к вам, основание продавец вынужден был ездить, тратить деньги, время и нервы на вашу БЕЗПАНТОВУЮ ТУПУЮ МЫШИНУЮ ВОЗНЮ.

[Дмитрий Лесняк Адвокат]

Продавец, может забрать у вас товар и вернуть вам стоимость товара, никаких стоимостей экспертиз а тем более морального вреда продавец возмещать нестанет, он не заставлял вас проводить экспертизу и не заставлял вас страдать.
[/b]

Это касается только той ситуации, когда недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если гар. срок истёк или не установлен - продавец обязан возместить все убытки, в т.ч. если экспертиза производилась до направления претензии продавцу.

[Tikhonova]

Это касается только той ситуации, когда недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если гар. срок истёк или не установлен - продавец обязан возместить все убытки, в т.ч. если экспертиза производилась до направления претензии продавцу.
[/b]

А если я уже провела эту экспертизу, а гарантийный срок еще не истек, то что? Я все теряю и ни на что прав не имею? Что мне оставалось делать, если недобросовестный продавец кормила меня "пряниками" - приходите завтра, позвоните в понед, да болею сейчас. Значит, я зря сама провела экспертизу? В "Центр экспертизе" я объяснила всю ситуацию и мне сказали, что в моем случае продавец должна будет вернуть все деньги - и за шубу и за экспертизу. Что-то я уже запуталась, что мне делать, и как мне быть? Кому верить? Меня что -обманули уже дважды - продавец и Центр экспертиза (елси они заведомо знали, что мне ничего не возместят?)
Насутупает просто какое-то отчаяние........

[Tikhonova]

Продавец, может забрать у вас товар и вернуть вам стоимость товара, никаких стоимостей экспертиз а тем более морального вреда продавец возмещать нестанет, он не заставлял вас проводить экспертизу и не заставлял вас страдать.
Пишите претензию, отдавайте ему товар на проверку качества.
Можете конечно товар на проверку качества не отдавать а сразу шлепать в суд, но, в суде продавец заявит что с первого дня готов был возвратить стоимость товара и вы помимо всего еще и заплатите госпошлину, т.к. вы заявили иск необоснованно и суд проиграете, заисключением возврата товара и получением стоимости товара. Другими словами продавец понесет убытки исключительно и только равные стоимости товара, но он будет нелишен права следом заявить иск к вам, основание продавец вынужден был ездить, тратить деньги, время и нервы на вашу БЕЗПАНТОВУЮ ТУПУЮ МЫШИНУЮ ВОЗНЮ.
[/b]

Сорри, как это он не заставлял меня страдать - впарил мне норковую шубу за бешеные деньги, которая повела себя хуже кролика - вся замялась и закаталась от одного раза носки? Потом я ей звонила - приходите завтра - звните в понед? Это что - все просто так для меня было - так - игрушки? А то что я свое личное вермя и нервы тратила на общение с ней, на поездки к экспертам -туда-сюда? Это что - все пустое? Я думаю, что по закону за все за это она мне должна заплатить! А гопошлина с потребителей - так, кстати, чтобы вы знали и не устраивали тут "БЕЗПАНТОВУЮ ТУПУЮ МЫШИНУЮ ВОЗНЮ" с потребителей не взимают. Советую почитать законы, а не устраивать тут диспуты в пользу жуликов!!!!!

[Ctulhu Fhtang]

Tikhonova, советую Вам почитать закон, а еще лучше понять его, пошлину в том случае как Вы хотите делать после того как судебная тяжба закончится придется оплачивать Вам и именно Вам в полной степени, продавец оплачивать пошлину небудет, не он подал в суд, он ненарушил ничего абсолютно, он согласен был принять товар с недостатками, но фактически Вашего обращения к нему небыло, товара с недостатками небыло и ничего этого Вы доказать просто несможете. В суде не продавец будет доказывать что Вы к нему не обращались, а на Вас будет лежать обязанность доказать что вы ему звонили и с ним говорили, а доказать это практически нереально.
Так что Вас просто развели, смиритесь с тем что вы профукали лишние деньги на экспертизы, поездки, санаторно-курортное лечение на берегах атлантического океана и смиритесь со своими нервами в холостую потраченными, вас не заставлял продавец на все это.
Я диспуты в пользу жуликов не устраиваю, я просто трезво смотрю на вещи и вижу все Ваши ошибки и невижу ни одного правильного действия с Вашей стороны.

"Вы предъявите в суде уведомление, адресованное этому ИП и хоть кем-то подписанное, суд будет считать,"
Андрей Семенов юрист ОЗПП, Вы вроде юрист, элементарнейших вещей незнаете.
Суд ничего считать небудет до тех пор пока там подписи адресата(этого ИП) стоять небудет. Отправлять претензии и письма сякие можно хоть на луну, но какую то силу юридическую имеет только когда стоит подпись адресата или другого лица действующего по ДОВЕРЕННОСТИ адресата. Во всех остальных случаях с этой бумажкой можно смело идти в туалет.

[Tikhonova]

Tikhonova, советую Вам почитать закон, а еще лучше понять его, пошлину в том случае как Вы хотите делать после того как судебная тяжба закончится придется оплачивать Вам и именно Вам в полной степени, продавец оплачивать пошлину небудет, не он подал в суд, он ненарушил ничего абсолютно, он согласен был принять товар с недостатками, но фактически Вашего обращения к нему небыло, товара с недостатками небыло и ничего этого Вы доказать просто несможете. В суде не продавец будет доказывать что Вы к нему не обращались, а на Вас будет лежать обязанность доказать что вы ему звонили и с ним говорили, а доказать это практически нереально.
Так что Вас просто развели, смиритесь с тем что вы профукали лишние деньги на экспертизы, поездки, санаторно-курортное лечение на берегах атлантического океана и смиритесь со своими нервами в холостую потраченными, вас не заставлял продавец на все это.
Я диспуты в пользу жуликов не устраиваю, я просто трезво смотрю на вещи и вижу все Ваши ошибки и невижу ни одного правильного действия с Вашей стороны.

"Вы предъявите в суде уведомление, адресованное этому ИП и хоть кем-то подписанное, суд будет считать,"
Андрей Семенов юрист ОЗПП, Вы вроде юрист, элементарнейших вещей незнаете.
Суд ничего считать небудет до тех пор пока там подписи адресата(этого ИП) стоять небудет. Отправлять претензии и письма сякие можно хоть на луну, но какую то силу юридическую имеет только когда стоит подпись адресата или другого лица действующего по ДОВЕРЕННОСТИ адресата. Во всех остальных случаях с этой бумажкой можно смело идти в туалет.
[/b]

Супервежливый участник! Спасибо за ответ! А чтобы больше ляпов не делать, как мне быть, если такого магазина, как оказалось, в природе не существует, тел, которые на визитке, больше не отвечают и забокированы? Это ли не еще одно доказательство жульничества? И что - никаких шансов вернуть мои 100 тыс.нет? Реально? Может, отбросите все свои эмоции (вы ведь меня не знаете, а заочно оскорбляете), и скажите мне по пунктам - как мне теперь действовать? Где ее, такую хорошую, честную и ни в коей мере не нарушаюшую законов, мне теперь искать? И как к такому "божеству" непорочному обращаться?
Спасибо.
ЛЕНА

[Ctulhu Fhtang]

Супервежливый участник! Спасибо за ответ! А чтобы больше ляпов не делать, как мне быть, если такого магазина, как оказалось, в природе не существует, тел, которые на визитке, больше не отвечают и забокированы? Это ли не еще одно доказательство жульничества? И что - никаких шансов вернуть мои 100 тыс.нет? Реально? Может, отбросите все свои эмоции (вы ведь меня не знаете, а заочно оскорбляете), и скажите мне по пунктам - как мне теперь действовать? Где ее, такую хорошую, честную и ни в коей мере не нарушаюшую законов, мне теперь искать? И как к такому "божеству" непорочному обращаться?
Спасибо.
ЛЕНА
[/b]

Чек есть? В чеке есть ИНН или ИП Кильдымельбиева. В любом случае кассовый аппарат не может быть зарегистрирован на воздух. Кассовый аппарат зарегистрирован только на живое существо семейства человек либо на предприятие(организацию, общество, товарищество да хоть на кого). Сходите в налоговую, администрацию там Вам помогут с установлением юридического адреса.
Вариант есть еще такой, заявить иск на этот торговый центр или что там.
Далее в суде придет представитель ТЦ и будет заявлять что ТЦ ненадлежащий ответчик.
Вы в свою очередь заранее заготавливаете ходатайство о предоставлении ТЦ документов (договора аренды он 100% есть, если вдруг его нет ТЦ можно сделать немного херавата, как пока нескажу не относится к теме, сами разберетесь ближе к делу.) кто в период с и по арендовал эту территорию.
Вариантов решения 2:
1.ТЦ сразу же выдаст все доки и суд подтянет надлежащего ответчика;
2.Суд подтянет еще сильнее ТЦ и ТЦ придется "дуплиться" за себя и за того ИП.
До второго недойдет 100%, сдадут этого ИП с потрохами.
Я как понимаю ИП там еще сидит на том месте? В чем проблема, сходите перепишите все данные и все.

[Tikhonova]

Чек есть? В чеке есть ИНН или ИП Кильдымельбиева. В любом случае кассовый аппарат не может быть зарегистрирован на воздух. Кассовый аппарат зарегистрирован только на живое существо семейства человек либо на предприятие(организацию, общество, товарищество да хоть на кого). Сходите в налоговую, администрацию там Вам помогут с установлением юридического адреса.
Вариант есть еще такой, заявить иск на этот торговый центр или что там.
Далее в суде придет представитель ТЦ и будет заявлять что ТЦ ненадлежащий ответчик.
Вы в свою очередь заранее заготавливаете ходатайство о предоставлении ТЦ документов (договора аренды он 100% есть, если вдруг его нет ТЦ можно сделать немного херавата, как пока нескажу не относится к теме, сами разберетесь ближе к делу.) кто в период с и по арендовал эту территорию.
Вариантов решения 2:
1.ТЦ сразу же выдаст все доки и суд подтянет надлежащего ответчика;
2.Суд подтянет еще сильнее ТЦ и ТЦ придется "дуплиться" за себя и за того ИП.
До второго недойдет 100%, сдадут этого ИП с потрохами.
Я как понимаю ИП там еще сидит на том месте? В чем проблема, сходите перепишите все данные и все.
[/b]

Спасибо Вам большое! В моем случае все запутаннее... Я ведь купила эту злосчастную шубу на выездной выставке-ярмарке (Причем ни много ни мало - в Доме Правительства). Мне пробили чек (на чеке есть ИНН) и дали визитку с тел. мехового салона. Тел. мобильные и больше не отвечают. Мне было сказано, что у них в Торговом доме салон. Звоню в торговый дом - говорят - такого салона нет. Там просто арендовались складские помещения.... Вот так. Звоню организатору выставки - все тел. переключены на факс. Отправляю по факсу и по указанной эл. почте письмо - ни ответа ни привета.... И как мне нужно действовать при таком раскладе?

[Ctulhu Fhtang]

Спасибо Вам большое! В моем случае все запутаннее... Я ведь купила эту злосчастную шубу на выездной выставке-ярмарке (Причем ни много ни мало - в Доме Правительства). Мне пробили чек (на чеке есть ИНН) и дали визитку с тел. мехового салона. Тел. мобильные и больше не отвечают. Мне было сказано, что у них в Торговом доме салон. Звоню в торговый дом - говорят - такого салона нет. Там просто арендовались складские помещения.... Вот так. Звоню организатору выставки - все тел. переключены на факс. Отправляю по факсу и по указанной эл. почте письмо - ни ответа ни привета.... И как мне нужно действовать при таком раскладе?
[/b]

Блин, вот народ, а голова то зачем нужна? Кушать в нее и шапку носить ?
Это сколько ума надо иметь покупать чтото на выставках.
ИНН есть, такс, дальше в администрацию городскую, там чтото типа "Комитет потребительского рынка товаров и услуг" Заявление, Прошу Вас предоставить данные о предпринимателе с таким ИНН т.к. он меня облапошил и найти его немогу. Можно накалякать подобное в роспотреб, тоже посодействуют.

[Tikhonova]

Блин, вот народ, а голова то зачем нужна? Кушать в нее и шапку носить ?
Это сколько ума надо иметь покупать чтото на выставках.
ИНН есть, такс, дальше в администрацию городскую, там чтото типа "Комитет потребительского рынка товаров и услуг" Заявление, Прошу Вас предоставить данные о предпринимателе с таким ИНН т.к. он меня облапошил и найти его немогу. Можно накалякать подобное в роспотреб, тоже посодействуют.
[/b]

Да уж, вляпалась так вляпалась... И администрация тут не поможет - эта продавец вся скользкая, как уж..... Я с ней связалась все-таки. Под какой документ ей можно передать шубу на экспертизу (хочет провести сама)? Что-то уж очень невызывающая доверия дамочка.... Так и с шубой исчезнет в небытие. Вот что мне делать?

[Ctulhu Fhtang]

Ну наверное не передавать ей шубу, а настаивать на экспертизе с Вашем присутствием. На нее сами и принесете шубу.
Или составить акт передачи шубы в присутствии свидетелей и желательно на видео снимать к тому же все это действие.

[Tikhonova]

Ну наверное не передавать ей шубу, а настаивать на экспертизе с Вашем присутствием. На нее сами и принесете шубу.
Или составить акт передачи шубы в присутствии свидетелей и желательно на видео снимать к тому же все это действие.
[/b]

Ну во, наконец-то вы меня поняли! А сли она договорится с каким-нибудь экспертом, и тот будет утверждать (или напишет в заключении) что шуба нормальная - тогда что? Уже голова кругом идет - на удице весна, а я с шубой мучаюсь.....

[Ctulhu Fhtang]

Отправьте ей претензию или принесите сами, желательно снимать сей процесс на видео, в претензии опишите что желаете производить экспертизу в ТПП, там эксперты не продаются, там по заднице в случае чего они могут схлопотать и не слабо. После экспертизы Вам вернут деньги, а если не вернут, то в суд. И желательно все эти действия писать на видео с лицами участников и свидетелей. С камерой эксперт точно будет "неподкупным". Дабы небыло вопросов лишних изьявите желание сами оплатить экспертизу и тогда Вас как заказчика ну просто ни под каким предлогом не отстранят от присутствия на экспертизе. А стоимость экспертизы потом компенсирует Вам этот шибко хитрозадый продавец. Если продавец откажется от проведения Вами экспертизы советую ее провести без присутствия продавца, ну не вернет он Вам 1500 рублей, ну и фиг с ними, зато когда у Вас будет на руках экспертное заключение и когда по акту будете передавать шубу на проверку качества товара не всплывет случайный дефект по вашей вине. А если вдруг и всплывет, то тут же и утонет.
Удачи Вам в борьбе с ними, обязательно напишите результат.

[Tikhonova]

Отправьте ей претензию или принесите сами, желательно снимать сей процесс на видео, в претензии опишите что желаете производить экспертизу в ТПП, там эксперты не продаются, там по заднице в случае чего они могут схлопотать и не слабо. После экспертизы Вам вернут деньги, а если не вернут, то в суд. И желательно все эти действия писать на видео с лицами участников и свидетелей. С камерой эксперт точно будет "неподкупным". Дабы небыло вопросов лишних изьявите желание сами оплатить экспертизу и тогда Вас как заказчика ну просто ни под каким предлогом не отстранят от присутствия на экспертизе. А стоимость экспертизы потом компенсирует Вам этот шибко хитрозадый продавец. Если продавец откажется от проведения Вами экспертизы советую ее провести без присутствия продавца, ну не вернет он Вам 1500 рублей, ну и фиг с ними, зато когда у Вас будет на руках экспертное заключение и когда по акту будете передавать шубу на проверку качества товара не всплывет случайный дефект по вашей вине. А если вдруг и всплывет, то тут же и утонет.
Удачи Вам в борьбе с ними, обязательно напишите результат.
[/b]

Вы забыли, я же уже сделала экспертизу в "Центр Экспертизе" (причем за 8 тыс.рябчиков)...

[Ctulhu Fhtang]

Тогда претензию, передавайте ей по акту шубу со свидетелями и желательно камерой и все, будьте спокойны. В случае если будет "мудрить" бегом на свой судебный участок и сочинять исковое.
На суде если потребуется судья назначит судебную экспертизу и там уже будет все понятно по результатам трех экспертиз, Вашего общения с продавцом, акта передачи и т.д.

[Tikhonova]

Тогда претензию, передавайте ей по акту шубу со свидетелями и желательно камерой и все, будьте спокойны. В случае если будет "мудрить" бегом на свой судебный участок и сочинять исковое.
На суде если потребуется судья назначит судебную экспертизу и там уже будет все понятно по результатам трех экспертиз, Вашего общения с продавцом, акта передачи и т.д.
[/b]

А сколько у меня времени есть на все это? Я на след. неделе уезжаю из Москвы надолго... Не вовремя так, но что делать - работа есть работа. Спасибо вам громадное за помощь и дельные советы, обязательно расскажу о результате!!!

[Ctulhu Fhtang]

Времени годик точно есть, но чем быстрее тем лучше.

[Tikhonova]

Времени годик точно есть, но чем быстрее тем лучше.
[/b]

Здравствуйте!
Подскажите мне, пожалуйста, в таком важном моменте! Завтра у меня должна состояться всреча с этим Продавцом в торговом доме Столица. Она должна мне вернуть деньги. Как мне грамотно действовать в такой ситуации, какие расписки давать-не давть? Нужно ли писать, что претензий к ней не имею? И вообще - что в таких случаях делать? Я ей должна отдать все оригиналы чеков и акта экспертизы или нет? По идее - должна в обмен на деньги. Она мне должна что-то написать?
Вы мне очень здорово помогли, особенно советом обратиться в госорганы. Я обратилась, и, как видите, дело сдвинулось с мертвой точки. Она виляла и хитрила, извивалась как уж, им говорила одно, мне совсем другое, устраивала истерики, визжала в трубку и все такое прочее. Здорово нервы мне потрепала. Если честно - я даже немного боюсь с ней встречаться, как бы какой гадости и подлости опять не выкинула! Очень уж "тертая" мошенница попалась! Очень уж хитра и жестока! Господи, дай мне силы все это вынести!
Заранее благодарна за ответ, я его очень и очень жду! Завтра он мне жизненно необходим.
Лена

[Павел]

Здравствуйте!
Подскажите мне, пожалуйста, в таком важном моменте! Завтра у меня должна состояться всреча с этим Продавцом в торговом доме Столица. Она должна мне вернуть деньги. Как мне грамотно действовать в такой ситуации, какие расписки давать-не давть? Нужно ли писать, что претензий к ней не имею? И вообще - что в таких случаях делать? Я ей должна отдать все оригиналы чеков и акта экспертизы или нет? По идее - должна в обмен на деньги. Она мне должна что-то написать?
Вы мне очень здорово помогли, особенно советом обратиться в госорганы. Я обратилась, и, как видите, дело сдвинулось с мертвой точки. Она виляла и хитрила, извивалась как уж, им говорила одно, мне совсем другое, устраивала истерики, визжала в трубку и все такое прочее. Здорово нервы мне потрепала. Если честно - я даже немного боюсь с ней встречаться, как бы какой гадости и подлости опять не выкинула! Очень уж "тертая" мошенница попалась! Очень уж хитра и жестока! Господи, дай мне силы все это вынести!
Заранее благодарна за ответ, я его очень и очень жду! Завтра он мне жизненно необходим.
Лена
[/b]

Экспертное заключение в оригинале не отдавайте, только копию можете оставить ей,
с чеков и др.документов снимите для себя копии, оригиналы можно отдать. Если не
намерены предъявлять других претензий (по неустойке, моральному вреду, убыткам),
то можете в расписке написать, что более претензий не имеете. Лучше, чтобы деньги
Вам они вернули безналичным путем.

[Tikhonova]

Экспертное заключение в оригинале не отдавайте, только копию можете оставить ей,
с чеков и др.документов снимите для себя копии, оригиналы можно отдать. Если не
намерены предъявлять других претензий (по неустойке, моральному вреду, убыткам),
то можете в расписке написать, что более претензий не имеете. Лучше, чтобы деньги
Вам они вернули безналичным путем.
[/b]

Если безналичным путем - то как мне действовать? Требовать с нее какую-то расписку или обязательство, что она деньги переведет? А то она мне скажет - хорошо - переведу, а сама ничего не переведет. И на какой стадии тогда отдавать ей шубу? И каков должен быть текст расписки? И есил я не хочу писать, что претензий не имею?

Известная торговая сеть не получает заказные письма ( так направлена претензия ), возвращаются с почты. Как заставить получить - через суд? Спасибо.

ну напрягите мозги-то !!!

[Артемий]

Придите с 2-мя свидетелями, вручите лично кому-то из сотрудников, узнав его фамилию и должность заранее - положите перед ним на стол и составьте втроем акт, что вручили, а он отказался подписаться в получении и все, по практике проходит

примерно на ту же тему - крупная сеть не хочет получать заказные письма с претензией ( возвращаются почтой) , сотрудники то же отказываются, может быть - через мирового судью обязать принять претензию?

[Дмитрий Лесняк Адвокат]

примерно на ту же тему - крупная сеть не хочет получать заказные письма с претензией ( возвращаются почтой) , сотрудники то же отказываются, может быть - через мирового судью обязать принять претензию?[/b]

Зачем заставлять кого-то принимать претензию? Если Вы направляли её по юридическому адресу - организация считается уведомленной надлежащим образом.
Соответственно, дата возврата с почтового отделения (я считаю, что корректнее - именно дата возврата, а не дата прихода, хотя вопрос обсуждаемый) считается моментом получения претензии. После истечения установленного законом срока ремонта/замены/возврата денег - можете начислять неустойку.

Зачем заставлять кого-то принимать претензию? Если Вы направляли её по юридическому адресу - организация считается уведомленной надлежащим образом.
Соответственно, дата возврата с почтового отделения (я считаю, что корректнее - именно дата возврата, а не дата прихода, хотя вопрос обсуждаемый) считается моментом получения претензии. После истечения установленного законом срока ремонта/замены/возврата денег - можете начислять неустойку.[/b]

Спасибо, Дмитрий, а то после консультации у Вас уже полгода не могу ее заявить. Но, получается , что через 10 дней ( срок моего требования ), я уже могу идти в суд демонстрируя непринятую продавцом претензию?

Дмитрий, так что с недоставленной претензией - в суд? Спасибо за ответ.

[samodelkin]

Зачем заставлять кого-то принимать претензию? Если Вы направляли её по юридическому адресу - организация считается уведомленной надлежащим образом.
Соответственно, дата возврата с почтового отделения (я считаю, что корректнее - именно дата возврата, а не дата прихода, хотя вопрос обсуждаемый) считается моментом получения претензии. После истечения установленного законом срока ремонта/замены/возврата денег - можете начислять неустойку.[/b]

Здравствуйте Дмитрий!
25 марта поехал в "САНРАЙЗ ПРО СЕРВЕР" зарегистрировать претензию о возврате денег. Претензию не приняли, а предложили написать претензию в "книге жалоб". Сказали, что будет рассмотрена в течении двух недель.
Не доверяя "книге жалоб", 26 марта отправил претензию заказным-первым классом из Московкой области в Москву на юридический адрес. Ни первым способом, ни вторым достижений нет.
На сайте "Почта России" посмотрел сроки доставки 2-3 дня. В суд с пустыми руками не пойдёшь. Оператор почты принимает претензии в течении 6 месяцев. Пока я с почтой буду судиться гарантия кончится. Что же теперь делать?

[Дмитрий Лесняк Адвокат]

Спасибо, Дмитрий, а то после консультации у Вас уже полгода не могу ее заявить. Но, получается , что через 10 дней ( срок моего требования ), я уже могу идти в суд демонстрируя непринятую продавцом претензию?[/b]

Если конверт вернулся невручённым с юридического адреса - именно так.

[Дмитрий Лесняк Адвокат]

На сайте "Почта России" посмотрел сроки доставки 2-3 дня. В суд с пустыми руками не пойдёшь. Оператор почты принимает претензии в течении 6 месяцев. Пока я с почтой буду судиться гарантия кончится. Что же теперь делать?[/b]

Если адресат отказывается принимать письмо - оно лежит на его почте ровно месяц, и только потом возвращается назад. В Вашем случае так и случилось, по всей видимости. Ждите конца апреля.
Если ничего не изменится - обращайтесь на своё почтовое отделение с просьбой сообщить о местонахождении отправления в течение 3 дней. В этом плане Вы правильно сделали, что отправили первым классом - такое письмо можно отловить, даже если оно застряло где-то "в пути".

[samodelkin]

Если адресат отказывается принимать письмо - оно лежит на его почте ровно месяц, и только потом возвращается назад. В Вашем случае так и случилось, по всей видимости. Ждите конца апреля.
Если ничего не изменится - обращайтесь на своё почтовое отделение с просьбой сообщить о местонахождении отправления в течение 3 дней. В этом плане Вы правильно сделали, что отправили первым классом - такое письмо можно отловить, даже если оно застряло где-то "в пути".[/b]

Большое спасибо! Стало немного спокойней. Буду ждать

[samodelkin]

Если адресат отказывается принимать письмо - оно лежит на его почте ровно месяц, и только потом возвращается назад.[/b]

Наконец, дождался я уведомления о вручении претензии.
Действительно, почти месяц она валялась на почте. Отправил 26 марта, а за ней пришли только 23 апреля.
Ждал ответа. Никаких предложений по претензии со стороны магазина нет. Достаточно ли ждал ?
Возникли сомнения - вдруг я забыл на претензии поставить дату и подпись, но ведь на уведомлении есть дата. Могут ли сказать, что получили пустой конверт ? Но ведь так и с подписью можно сказать.

Но сейчас для меня главный вопрос это не пора ли делать назависимую экспертизу и нужна ли при этом помощь адвоката ?

[samodelkin]

Ответа на претензию с требованием возврата денег от магазина я не дождался и решил сделать независимую экспертизу.
Сегодня получил экспертное заключение ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗЫ о состоянии ноутбука - "... неисправность возникла по вине производителя" Думал, что можно подавать в суд, но, оказывается, что для соблюдения досудебного порядка я снова должен подать претензию, но с копией экспертного заключения.
Могу ли я в претензии требовать, кроме возврата стоимости ноутбука, компенсации расходов на экспертизу и выплату неустойки ?
С какой даты должна начисляться неустойка, если первую претензию мне предложили написать в "Книгу жалоб" и я это сделал 25 марта, вторая была им вручена почтой 23 мая ? Сколько процентов неустойка и на какую статью ссылаться при её требовании ?

ЗЫ: Когда-то видел проценты, а сейчас не могу найти