На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.10.2010, 21:44   #1
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Не хотят менять DVD

Сначала брали DVD в Ленте, при воспроизведении с USB глючил, пришли менять - на месте, минут за 5 все сделали, деньги отдали без вопросов.
Купили другой DVD в Уалинке. У него на оборот, глючат диски, 8 из 10 дисков тормозят, причем прилично. Пошли менять. Сказали что мы его сломали, он только для дисков за 1000р. и все дела, погнали на экспертизу. Там сразу сказали, что они должны были поменять его сразу, без всяких претензий. Сегодня опять ездили туда, написали что-то типа заявления на возврат, но все равно DVD пока не взяли... Боюсь затянут они с этим, двухнедельных срок уже к концу подходит. Кто прав, а кто нет, и как быть?

Во время покупки DVD даже и не доставали с коробки, то есть не проверяли и т.д.

Последний раз редактировалось Luntegg; 05.10.2010 в 21:54..
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 10:31   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Никакой двухнедельный срок к вашему случаю не относится, только гарантийный срок имеет значение. Если есть дефект - должны вернуть деньги, если нет - не должны.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 23:56   #3
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, спасибо.
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:06   #4
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Писали заявление на возврат денег. Сегодня позвонили им, они отказали, говорили "куда вы смотрели когда покупали, это вам не буханка хлеба, а высокотехнологичное устройство и т.п., мы вам ничего не дадим". DVD они не показывали вообще, т.е. мы на витрине выбрали, они сказали "да, блаблабла, хороший", и просто принесли со склада, не показывая, как он работает.
Чего делать, куда обратиться?
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:08   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Luntegg Посмотреть сообщение
они сказали "да, блаблабла, хороший"
"Мамой клянусь!" не сказали?
Цитата:
Чего делать, куда обратиться?
Сколько дней прошло со дня предъявления требования, копия на руках есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:10   #6
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

если исправный то всё пользуйтесь наздоровье, а проверять вам надо было перед покупкой и инструкцию почитать и т.д
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:19   #7
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Я же писал, 9 из 10 дисков глючат, причем очень лихо. Сегодня с покупки 2 недели ровно вроде. Есть само заявление, копия у них, с подписью, печатями. Только вот покупал/писал заявление отец, заметил только, что причина "исправен. не понравился при ближайшем рассмотрении". Потому что ходили уже один раз, сказали что не работает, сказали идите в сервисный центр, а там сказали, что они должны были сразу поменять его, без всяких выяснений... По этому 2 раза решили не ходить, опять бы сказали идите... Написали другое. У них возврат товара с 15 до 18 только по будням. Книга жалоб у них забита полностью, т.е. они так относятся к 95% покупателей...
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:23   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ни фига не понял.
Какого числа вы от продавца письменно потребовали вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:26   #9
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

05.10.10

но еще раз говорю, что в причине написано "не подошел", потому что когда говорили он не исправен, нас посылали...
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:30   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

По причине "не подошел" этот товар обмену и возврату не подлежит.

Так что читайте это, это и это, а потом вот так вручайте продавцу вот это.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:33   #11
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Ну просто читал везде, что в течении 2 недель можно поменять например из-за того, что не вписался в интерьер. Огромное спасибо, будем бороться!
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:34   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Luntegg Посмотреть сообщение
Ну просто читал везде, что в течении 2 недель можно поменять например из-за того, что не вписался в интерьер
Не всегда и не любой товар. Об этом здесь и здесь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 14:29   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Напишите нормальную претензию на основании ст. 18, образцы есть в верхнем правом углу страницы.
Время вы потеряли, но права остались в полном объеме. Вручайте и не поддавайтесь на провокации типа отсылки в сервис.
Если не берут никак - посылайте заказным с уведомлением.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 01:42   #14
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

И еще вопрос... Покупал DVD отец. Может ли он написать претензию, все заполнить и т.д., но вручать продавцу будет не он, а я? Ну или вообще, есть ли разница, кто покупал, и кто предъявляет претензию? То есть он не будет присутствовать вообще... Т.к. возврат там в рабочее время, а с работы отпускать все время не будут...
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 20:23   #15
AlexWizard
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2009
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Luntegg Посмотреть сообщение
Сначала брали DVD в Ленте, при воспроизведении с USB глючил
Вообще-то словосочетанием DVD обычно называют диск, а устройство называется DVD-привод, каковой бывает внутренний (у которого никаких USB не бывает) и внешний.
Оно лучше сразу всё называть правильно... и не мучить читающих мыслью, нафиг диску USB
__________________
AlexWizard
"Смертная казнь в порядке помилования..." - УК РФ, ст.59. М., 1996, стр. 27. Официальный текст.
AlexWizard вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 20:56   #16
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

DVD-плеер, так лучше?
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 21:00   #17
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Лучше. Что там с вашим плеером, как дела?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 18:11   #18
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

На днях поеду менять.. Настораживает только то, что двд покупал не я, и то что отец уже писал заявление, и в нем написал, что он исправен (думали тогда поменяют, не будут никуда посылать)...
А что дает заказное? Если они на него забьют? Идти потом в суд, мудиться?
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 18:59   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

диски самопальные чтоли тормозят или покупные?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 19:02   #20
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

любые...
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 19:11   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Luntegg Посмотреть сообщение
любые...
и лицензионные тоже?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 19:21   #22
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Сойдет?
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 19:24   #23
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Разные, у нас их больше 200... В любом случае, они все работают на другом плеере. Диск, который я записал сам, он не читает вообще (на другом двд читает).
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 21:55   #24
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
На днях поеду менять..
На днях вы поедете не менять, а вручать претензию, после этого пойдет срок, после этого, если продавец поймет, что он не прав, то вернет вам деньги, а если поймет, что вам неохота идти в суд, то плюнет на вас. Как думаете - раскусит вас продавец?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 23:21   #25
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я это и имел ввиду
Мне как-то в принципе и в суд не сложно сходить...
Только вот еще раз спрашиваю, так никто и не ответил... Плеер покупал отец, можно ли мне от себя писать "я покупал/проверял и т.д.", подписи он то все равно нигде не ставил... Только в претензии на обмен (которая написана не правильно).
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 23:44   #26
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Плеер покупал отец, можно ли мне от себя писать "я покупал/проверял и т.д.", подписи он то все равно нигде не ставил
Ну для передачи претензии продавцу от имени вашего отца доверенность не нужна. Требование предъявлет не тот, кто передает претензию в руки представителя продавца, а тот, кто подписывается под заявлением. Почтальон, к примеру, корреспонденцию передает адресату без доверенности отправителя. А вообще вы действуете по поручению вашего отца, не оформленному в письменном виде. Несмертельно.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 17:19   #27
Luntegg
 
Аватар для Luntegg
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Ну а вот подам я это претензию, продавец/главный по обмену, не знаю кто там... Что он должен сделать? Просто подписаться? Что дальше? Не совсем понимаю просто...
Luntegg вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика