На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:10   #1
Duna
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Teka духовой шкаф

Добрый день!
Купили духовой шкаф Teka, через 3-и месяца все стало сгорать через 10 минут, сервисным центром установлена неисправность темпаратурного дадчика. Внешний вид внутри шкафа погорелый, лейбл с серийным номером обугленный. Имею ли я право на замену шкафа или только ремонт, замена дадчика?
Duna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:14   #2
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duna Посмотреть сообщение
Имею ли я право на замену шкафа или только ремонт, замена дадчика?
Предъявляйте претензию продавцу на обмен товара ненадлежащего качества. Духовки нет в Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требование обмена/возврата подлежит удовлетворению только при СУЩЕСТВЕННОМ недостатке. Так что смело требуйте обмена))
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:29   #3
Duna
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! По данному случаю я уже обратилась в представительство Teka в России, представитель считает, что погорелый лейбл и стенки шкафа - это еще не условие замены по гарантии. Правильно ли я сделала, что обратилась именно в представительство, а не в магазин, где был приобретен шкаф?
Duna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:33   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,278
Репутация: 79771640
По умолчанию

Неправильно. Представительство для закона - никто. Все претензии только к магазину и только письменно, на бумаге.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:37   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duna Посмотреть сообщение
погорелый лейбл и стенки шкафа - это еще не условие замены по гарантии
Зато неисправный термостат еще какая причина.
К продавцу с претензией с требованием по ст.18 ЗоЗПП письменно обращайтесь.

Образцы претензий
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:37   #6
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duna Посмотреть сообщение
Правильно ли я сделала, что обратилась именно в представительство, а не в магазин, где был приобретен шкаф?
неправильно((К ПРОДАВЦУ!!!! бегом к продавцу!!!С претензией в 2 экз. Образец здесь найдете.
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:41   #7
Duna
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, спасибо!
Если не сложно, можно ссылку, на какой закон защиты прав потребителей я могу ссылаться при предьявлении претензии. Я первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой и мне сложно сориентироваться. Заранее спасибо!

AlexPilot, ага, вижу, спасибо!
Duna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:51   #8
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

ст.21 Закона о защите прав потребителей-замена товара ненадлежащего качества
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:53   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

А может автор возврат денег и возмещение убытков хочет получить?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:55   #10
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А может автор возврат денег и возмещение убытков хочет получить?
автор в 1 посте написал, что хочет замену))
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:56   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

Может и передумать
Разве что кухня и панель под эту духовку заточены...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:57   #12
Duna
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

нет, хотим замены на аналогичный, чтобы уже быстрее пользоваться.
Duna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:59   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,017
Репутация: 54877508
По умолчанию

А замена - от 7 до 20 дней.
Возврат денег - 10 дней. Можно забрать деньги и тут же купить такой же шкаф.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:59   #14
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Может и передумать
Разве что кухня и панель под эту духовку заточены...
Кушать хочется всегда)))без духовки никуда)))
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 16:26   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,278
Репутация: 79771640
По умолчанию

У меня когда плита с духовкой была, за 5 лет духовкой воспользовались 2 раза
Так что возможность кушать с духовкой связаны не сильно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика