На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 13:07   #1
Nafik777
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation О проверке качества в 10ти дневный срок

Подскажите ответ на данную ситуацию, был сдан на ПК ноутбук, на 11 день я приехал чтобы узнать ответ, и мне отвечают, что дефект не выявлен но ноутбука на торговой точке нету, получается на 11 день я не могу забрать его, была написана претензия где я ссылался на сроки ПК и требовал возврат денег, в ответе на претензию проигнорировали самое главное, то что они не уложились в срок, пишут что он исправен, приходите забирайте. Что делать в данной ситуации, могу ли я обратиться в суд с иском?
Прошу дать ответ который ссылается на закон.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 13:10   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Давно ли покупали ноутбук, что за это время чинили и сколько дней в общем?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 13:14   #3
canadian
Активный участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Адрес: Nizhniy Novgorod, Russia
Сообщений: 194
Репутация: 1470
По умолчанию

Так был ли недостаток-то? И что конкретно за неисправность?
canadian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 13:19   #4
Victo
Участник
 
Регистрация: 18.08.2010
Адрес: Красноярск
Сообщений: 75
Репутация: 48
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nafik777 Посмотреть сообщение
... дефект не выявлен ... он исправен, ... могу ли я обратиться в суд с иском?
Прошу дать ответ который ссылается на закон.
Обратиться в суд вы конечно можете.
Но из вашего поста я понял, что вы сдали исправный бук в ремонт, на его диагностику были затрачены какие-то усилия и время, денег с вас за это не потребовали и вы же хотите подать на них в суд?

Может быть я что-то неправильно понял? Уточните, если не трудно.
Victo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 13:32   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nafik777 Посмотреть сообщение
... я ссылался на сроки ПК и требовал возврат денег....
ну мало ли чего вы требовали и на что ссылались. требовать можно все что угодно, а вот получить, только то, что положено.
ну а сроков на ПК исправных товаров законом не предусмотрено.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 14:40   #6
Nafik777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Проблема в аудиовыходе, периодически пропадает звук в одном ухе! По результатам ПК его не нашли, но я сам работаю в сотовой связи и знаю как проводят ПК, не раз к нам возвращались телефоны с явным дефектом...

Вы немного недопоняли суть моего вопроса, фирма не смогла в срок ВЕРНУТЬ мне ноутбук! Я живу за 120 км от СПб где сдавал ноут, за день до приезда(на 10 включительный день ПК) я звонил в магазин узнать результат, мне не смогли предоставить никакого ответа...

У нас в компании если даже не успевают сделать ПК или телефона нет на точке, сразу дают добро на возврат денежных средств, вот и я поехал на 11 день чтоб забрать дс, но я никак не знал что они ещё и дефекта не обнаружат!!!

И я был согласен забрать тогда ноутбук, но его НЕ БЫЛО в магазине по истечению срока!!! мне сказали ждите 4 часа!!!!!
Магазин обязан был вернуть мне или ноутбук или дс, они не сделали ни того ни другого... ИМЕННО В ЭТОМ ИХ ВИНА!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 14:44   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Если товар исправен, то причем здесь сроки?
Проверка качества это прерогатива продавца, его право воспользоваться ею или нет. Проверка качества по срокам в Законе не предусмотрена. В законе предусмотрен срок удовлетворения правомерного требования потребителя. Если требование неправомерно, то какие же здесь сроки, повторюсь?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 14:46   #8
Nafik777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я прав???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 14:48   #9
Nafik777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А что они могли год его держать на ПК а потом вернуть мне его и сказать товар исправен...???)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 14:56   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nafik777 Посмотреть сообщение
я сам работаю в сотовой связи и знаю как проводят ПК
И ЗоЗПП не знаете?

Цитата:
Сообщение от Nafik777 Посмотреть сообщение
А что они могли год его держать на ПК а потом вернуть мне его и сказать товар исправен...???)
До требования вернуть товар - могли бы.
Вы почему на вопросы не отвечаете?
Цитата:
Давно ли покупали ноутбук, что за это время чинили и сколько дней в общем?
Цитата:
Сообщение от Nafik777 Посмотреть сообщение
Я прав???
Да ну, Nafik...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:18   #11
Nafik777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Покупка сделана 10 месяцев назад.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:20   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вы сдали ноутбук на ПК. Сроки ПК законом не определены, ответственности нет, требовать вы ничего не вправе.
Кроме ПК что-то письменно требовали?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 15:33   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nafik777 Посмотреть сообщение
Покупка сделана 10 месяцев назад.
Один ответ вытянули, осталось получить второй и третий:
Цитата:
что за это время чинили и сколько дней в общем?
Du bist Partisan? Antworte auf meine Fragen!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 16:06   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Sie haben so viele Fragen
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 16:43   #15
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

на форуме сменили язык общения?
Цитата:
3.2. Участникам НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ:

3.2.1. Использовать при написании сообщения любые языки кроме русского. Если Вам необходимо использовать фразу на иностранном языке, то вы должны привести перевод или хотя бы кратко пересказать смысл написанного.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 16:49   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

"Не рекомендуется" не равно "запрещается", но специально для вас могу:

- Du bist Partisan? Antworte auf meine Fragen! (Партизан? Отвечай на мои вопросы!)
- "Sie haben so viele Fragen" (У нас еще много вопросов)
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 16:55   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Алекс, вы давно начали читать только первую фразу и не читать вторую?
Хотя предвижу Ваше возражение - "должен не равно обязан".
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 17:03   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
"должен не равно обязан".
Точно. Да и сказано-то было так, смеха ради, автора приободрить, к ответам простимулировать.
Это ж как "Good morning" - в переводе особом не нуждается
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 18:13   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да и сказано-то было так, смеха ради, автора приободрить...
nicht jeder versteht шутку юмора
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 18:24   #20
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
nicht jeder versteht шутку юмора
Nicht jeder versteht subtilen Humor - тонкую шутку юмора
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 18:36   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Geteilte Freude ist doppelte Freude, geteilter Schmerz ist halber Schmerz, короче. Ну, вы поняли
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 18:47   #22
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Я с Вас фигею! Автор тут на русском-то ничего понять не может и ответ еле вытянешь...А Вы...Ну-ну...Автор вообще пропал, что он только подумал о нашем Форуме?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 18:49   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Автор вообще пропал, что он только подумал о нашем Форуме?
Я понял: он картинку в вашей подписи прочитал
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 19:46   #24
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Я с Вас фигею! Автор тут на русском-то ничего понять не может и ответ еле вытянешь...А Вы...Ну-ну...Автор вообще пропал, что он только подумал о нашем Форуме?
А ему собственно всё объяснили уже. Что вы ещё можете добавить? Требование неправомерно, так что в сад.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 22:59   #25
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Решил написать в этой теме ведь она про проверку качества. Был куплен компьютерный dvd-привод. Он оказался не рабочим изначально.

Продавец отказался принять товар и вернуть деньги (расторгнуть ДКП), устно предложили сдать к ним в сервисный центр.

Прислали письменный ответ с предложением сдать товар на проверку качества мол не возражают. Но по факту брать товар на проверку отказываются, отправляют в свой сервисный центр.

Просто в суд и без вариантов?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 23:07   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
отправляют в свой сервисный центр
так чего еще-то Вам надо?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 23:41   #27
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
так чего еще-то Вам надо?
Свой сервисный центр не продает товар и не мне вам объяснять что такое полномочия и какие они могут быть у СВОЕГО сервисного центра. Между прочим свой сервисный центр другое ООО (хоть и свое, но другое Да и если бы было одно ООО чтобы это меняло? Продавец за все отвечает, это закон

И если вы мне покажете в законе статью где написано что я могу в соответствии со ст. 18 п.1-4 требовать от сервисного центра пусть и "своего", то я завтра отнесу туда привод для проверки качества...

Последний раз редактировалось Delion; 12.10.2010 в 00:05..
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 00:07   #28
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Продавец отказался принять товар и вернуть деньги (расторгнуть ДКП)
Delion, вы три года на форуме, а до сих пор пытаетесь требовать от продавцов расторжения ДКП, какового требования в законе уже давно нет. Возврат денег - другое дело.

Цитата:
Прислали письменный ответ с предложением сдать товар на проверку качества мол не возражают.
Пусть укажут время, место проверки и уполномоченное на проверку качества лицо (пусть даже оно будет юридическим) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ. Чего и потребуйте от них в том же виде. Если продавец не в состоянии указать эти данные о проверке, значит, он не желает её проводить, а вы как потребитель не обязаны няньчиться с продавцом: вы не уклоняетесь от проверки, уклоняется продавец.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 00:09   #29
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Тогда в суд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 00:13   #30
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Ну, пускай они подтвердят письменно полномочия сервисного центра - т. е. выдадут вам доверенность на него, оформленную в соответствии с требованиями п. 5 ст. 185 ГК (по крайней мере, если они хотят чтобы вы и отдали товар в СЦ).


Цитата:
Сообщение от Delion Посмотреть сообщение
Прислали письменный ответ с предложением сдать товар на проверку качества мол не возражают. Но по факту брать товар на проверку отказываются, отправляют в свой сервисный центр.
А письменно это не подтверждают?

Можете написать им примерно так http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=268499&postcount=34

По большому счёту, это они должны доказывать, что вы препятствовали им выполнять их обязанности (п. 4 ст. 13 ЗоЗПП).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 00:16   #31
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это ж как "Good morning" - в переводе особом не нуждается
тогда уж Guten Morgen
Das ist Richtige Sprache schriftlich
so dass für alles

Цитата:
Сообщение от konstantin30 Посмотреть сообщение
А ему собственно всё объяснили уже. Что вы ещё можете добавить? Требование неправомерно, так что в сад.
Es nicht so (тьфу) не так !!!
возможно автор забыл выдвинуть одно из требований по ст.18
и он тем самым лишил себя права на требоваание неустойки

но приэтом его право на возврат его имущества никто не отрицает, и тут он вправе потребовать возврата
потребовать зафиксировать сам факт невозврата товара

ну и как вы понимаете, он сам прочувствовал всю ситуацию на себе
ровно такую же как и его салон связи, когда обманывает клиентов.

бумеранг одним словом
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось Alex133; 12.10.2010 в 10:45..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 00:23   #32
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Delion, вы три года на форуме, а до сих пор пытаетесь требовать от продавцов расторжения ДКП, какового требования в законе уже давно нет. Возврат денег - другое дело.
Ну в законе написано что вправе отказаться и потребовать возврата денежных средств. Я потребовал расторгнуть ДКП и вернуть денежные средства. Мне кажется что суть то одна, только формулировка немножко другая

Я писал два заявления, одно на возврат средств (есть запись в книге жалоб и предложений и об отказе в том числе), второе на расторжение и возврат с копиями гарантийки и чека.

Стоит ли запариваться и писать им новые письма или и так в принципе понятно что они не хотят товар принимать для проверки качества? Кстати сумма спора 700 руб., смешно, но я из принципа хочу довести до конца.
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 00:36   #33
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Ну это лично вам может понятно.
А в суде (который непосредственно видит только документы, а того, что вы видели - он не видел) - они вполне могут представлять дело так, будто вы не хотели им даже показать устройство. Типа "вы их не так поняли".
Поэтому желательно исключить возможность неоднозначности в отношениях.

Чтобы их нарушение выглядело как можно более явным, сознательным и злостным (от этого может зависеть и то, как суд применит ст. 333 ГК к неустойке и как определит размер компенсации морального вреда)
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 00:39   #34
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Мне кажется что суть то одна, только формулировка немножко другая
Суть разная. Отказываясь от исполнения ДКП (если ДКП еще не исполнен), вы сами расторгаете договор - в одностороннем порядке: согласно п. 3 ст. 450 ГК. А вот требовать расторжения ДКП от продавца вы можете лишь по п. 2 ст. 450 ГК, что выводит ваше требование за рамки ЗОЗПП. А за любую неверную формулировку продавец зацепится в суде, можете не сомневаться.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 01:27   #35
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Отказываясь от исполнения ДКП (если ДКП еще не исполнен), вы сами расторгаете договор - в одностороннем порядке: согласно п. 3 ст. 450 ГК. А вот требовать расторжения ДКП от продавца вы можете лишь по п. 2 ст. 450 ГК, что выводит ваше требование за рамки ЗОЗПП. А за любую неверную формулировку продавец зацепится в суде, можете не сомневаться.
То что будут цепляться за слова это понятно. ДКП исполнен. В данном случае я вижу: п. 2 ст. 450 ГК Это расторжение договора по решению суда.
п. 3 ст. 450 ГК Отказ от исполнения договора полностью или частично без суда если такой отказ допускается законом. Он ведь допускается?

Итог: Предлагаете написать еще одно письмо с просьбой указать время, место и уполномоченное на то лицо, и с требованием провести проверку качества в моем присутствии?

Если это будет сервисный центр организации куда меня они изначально отправляли, требовать письменных полномочий от этого сервисного центра, правильно?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 01:42   #36
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delion Посмотреть сообщение
ДКП исполнен.
Ненадлежащим образом исполнен (в плане качества).


Цитата:
Сообщение от Delion Посмотреть сообщение
Если это будет сервисный центр организации куда меня они изначально отправляли, требовать письменных полномочий от этого сервисного центра, правильно?
Полномочия для этого сервисного центра (т. е. что он действует от лица продавца, чтобы его действия в отношении вас можно было рассматривать как действия продавца).

Кроме того, без подтверждения продавцом наличия недостатка (в соответствии с Преамбулой ЗоЗПП, т. е. самой неработоспособности) - привод по-любому лучше не сдавать.
В наличии недостатка они могут убедиться при вас - так же как и вы убедились.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 08:07   #37
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
То что будут цепляться за слова это понятно. ДКП исполнен. В данном случае я вижу: п. 2 ст. 450 ГК Это расторжение договора по решению суда.
Вы заявили в книге отзывов и предложений об отказе от исполнения по п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Договор автоматически расторгнут по п. 3 ст. 450 ГК. Ни от продавца, ни от суда не надо требовать расторжения уже расторгнутого договора. Только возврата денег (это от продавца вы уже потребовали, срок исполнения пошел).

Цитата:
Предлагаете написать еще одно письмо с просьбой указать время, место и уполномоченное на то лицо, и с требованием провести проверку качества в моем присутствии?
С круглой печатью продавца и подписью руководителя организации-продавца ("или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами") такое письмо будет не хуже доверенности по п. 5 ст. 185 ГК.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 00:13   #38
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Написал заявление о проведении проверки качества в моем присутствии. И О ЧУДО администратор решил взять у меня привод для проведения проверки в их сервисном центре. Но сказал что меня туда не пустят, проверка будет проходить в закрытом помещении сервисного центра, куда левых не пускают.

Жду письменного ответа с назначенной датой проведения проверки качества в моем присутствии.

У меня вопрос: я могу записывать на видеокамеру проводимую проверку качества? На каком законном основании мне может быть отказано в видесъемке?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 01:13   #39
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
И О ЧУДО администратор решил взять у меня привод для проведения проверки в их сервисном центре.
А зачем вы товар-то отдали? Каким макаром вы теперь заставите продавца соблюсти ваше право на присутствии при проверке?

Цитата:
я могу записывать на видеокамеру проводимую проверку качества?
Можете: это действия с вашей собственностью.

Цитата:
На каком законном основании мне может быть отказано в видесъемке?
Ни на каком законном. Проверке вы не мешаете, вы участвуете в ней. И как участник вправе фиксировать её ход.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 14:16   #40
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А зачем вы товар-то отдали? Каким макаром вы теперь заставите продавца соблюсти ваше право на присутствии при проверке?
Он был согласен взять товар, но я не отдал Так что товар у меня и я жду письменного ответа. Буду все снимать на видео, правда я сильно сомневаюсь что они согласятся провести проверку в моем присутствии.
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 00:20   #41
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Пришел ответ на мое письмо в котором я просил провести проверку качества в моем присутствии, указать дату, место и время проверки и полномочия при проведении проверки вне магазина.

В ответе указано что "вы можете предоставить товар для проведения проверки качества в любое удобное для вас время с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00" (дословно так и написано).

Прихожу в магазин, администратор согласен взять товар для проведения проверки качества, но мое присутствие их не устраивает, предлагает опять пойти в сервисный центр и там договариваться, но что такое сервисный центр я понятия не имею, в законе такого нет.

Ждем пока капают проценты, потом суд, или что-то предложите еще сделать для пущей убедительности?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 00:53   #42
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну есть еще Роспотребнадзор для наглядности: нарушение абз. 1 п. 28:
Цитата:
28. Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
и п. 29:
Цитата:
29. Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Правил продажи отдельных видов товаров ведет к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика