На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 14:54   #1
Unforgiven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат телефона

Добрый день!

Девять месяцев назад приобрёл телефон для дочери, сейчас он вышел из строя, при включении бесконечно мигает заставка с логотипом. Знакомые ремонтники в один голос говорят, что либо слетела прошивка, либо где-то отошел контакт, а на одном ремонтном форуме это подтвердили, упомянув, что это стандартная проблема у этой модели. В связи с этим, дабы избежать возникновения проблемы в будущем, хочу вернуть телефон продавцу с расторжением договора купли-продажи. Имею ли я на это право? Должна ли быть экспертиза? На телефоне нет следов вскрытия, утопления, ударов и прочего, даже царапинок нет, ребёнок пользовался очень аккуратно и редко.
И попутно второй вопрос. Телефон этот был приобретён в салоне одной крупной сети, называть её не буду, но в документах стоят печати некоего ООО. Судя по всему, сеть состоит из множества таких мелких салонов. Данного салона на прежнем месте более не существует, у нас в городе снесли все магазинчики, находящиеся рядом с метро. Где мне их теперь искать и могу ли я подать заявление о возврате производителю (их представителю в России)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 15:20   #2
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Здравствуйте.
Для начала прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО инструкцию по эксплуатации. Возможно, там указан такой ислучай и необходимые действия для его устранения. Выполните указания инструкции по устранению возможных сбоев, если они описаны в руководстве (сброс до заводских настроек, обновление ПО стандартными действиями). Каков срок гарантии, указанный в документах, установленный производителем?
Если таких способов не указано или они не помогают - то ищите по ИНН юридический адрес продавца и его статус - действует или ликвидирован. Если действует - то на указанный юр. адрес пишете претензию по ст.18 (если гарантия еще не прошла) с указанием недостатка, отметкой о том, что методами из руководства его невозможно устранить, с отказом от устранения недостатка (если Вы ремонта не желаете) и с требованием - одним из указанных в ст. 18 (возврат денег, замена или ремонт).
Один экземпляр такой претензии отправляете по почте заказным письмом с уведомлением либо предъявляете в магазине, принадлежащем этому юр.лицу. На втором, своем, экземпляре в случае предъявления в магазине делаете отметку о принятии представителем, с подписью и, желательно, печатью. И ждете.
Если же продавец как юр.лицо ликвидирован - то Ваша надежда только на то, что в России есть уполномоченное представительство производителя или импортер, если Вы его найдете.
Успеха.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 15:33   #3
Unforgiven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В инструкции по поводу обновления и сброса нет ничего, более того, данная модель не предназначена для перепрошивки и закачивания картинок, мелодий и т.п. Через кабель возможно только подключения компьютера к интернет, наушники и зарядка. Гарантия в талоне указана 1 год, он ещё не кончился. То, что в России есть представительство это точно.
Причиной такого категоричного требования является то, что у нас с женой до этого было достаточно много аппаратов и только один этой же фирмы у жены. За всё время дефекты без видимых причин возникли только у аппаратов данной фирмы (кстати очень известной в России и мире) и моё отношение к их продукции сильно изменилось. Попросту говоря, я больше не хочу иметь с ними дела
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 16:01   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Может все же назовете фирму и модель? Тут как-то принято сообщать такую информацию, она может помочь другим.
С производителем вы можете разговаривать только просительно, ибо его представитель в РФ обычно является самостоятельным юрлицом и ни за что не отвечает. Так что может удовлетворить вашу просьбу, а может и нет.
Требовать можно только от продавца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 16:10   #5
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

статья 18
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 16:36   #6
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

вернуть телефон по закону можете , надеюсь это произойдет на добром отношении с продавцом
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 16:06   #7
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Unforgiven Посмотреть сообщение
Знакомые ремонтники в один голос говорят, что либо слетела прошивка, либо где-то отошел контакт,
А что они вам не сказали что и первое и второе 99 случаях из 100 вина потребителя?
И какое вы имеете маральное право, требовать возврата всех денег за Б\У телефон Не жирно жить будете?
Производителя вам не найти представителя то же!
Отнесите телефон в АСЦ, устраните неисправность и пользуйтесь!
Это честно и быстро!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 21:38   #8
Unforgiven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Раз просят, то скажу. Телефон фирмы Samsung, покупался в Телефоруме.

Что касается поста гражданина Dioxit-а... Гражданин Dioxit, объясните мне, инженеру-электронщику, каким образом потребитель может завалить прошивку на аппарате, который этого не поддерживает? Это не то, что не смартфон, это почти самый простенький телефон, какой могли найти ребёнку. Так как?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 19:22   #9
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

не обязательно быть электронщиком для понимания сего факта, принимается смс и аппарат перестает включаться. О "виновности" изготовителя и продавца иже с ним можно конечно рассуждать, типа что должны были предусмотреть, но не предусмотрели значит их косяк. В большинстве же случаев причина "ПО-шных" проблем в железе, производственный дефект - не часто, неаккуратное пользование - часто.

Цитата:
Сообщение от Unforgiven Посмотреть сообщение
...даже царапинок нет, ребёнок пользовался очень аккуратно и редко.
чета сомнительно мне очень, поделитесь как дрессируете
дети физиологически не могут быть всегда сконцентрированы иначе думаю чета не то или с ребенком или с родителем, я конечно не врач, сугубо имхо.
О моральности требования денег как за новый телефон, к сожалению или к счастью мораль взаимоотношений прода и потреба у нас устанавляивается законом. Закон всем "нравиться" не обязан, он обязан "нравиться" большинству, лучшего пока не придумали. Так что требовать возврата можете и если продавец не сможет доказать свою непричастность обязан вернуть деньги по чеку.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 18:04   #10
Unforgiven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

К предыдущему посту - никак не дрессируем, просто вот бывают такие аккуратные девочки

Что касается аппарата. Продавец оказался Русская Телефонная Компания, та, что нынче ритейл МТС-а. Поход по Телефорумам не привёл ни к чему, отвечают, что да, это мы, название у нас такое, но мы ничего ни у кого не принимаем, адресов головных офисов не знаем, кто у меня начальник не ведаю Обращался пока только устно. В связи с этим хочу спросить, должен ли я обращаться в Телефорум или могу в магазинчик МТС, они ведь тоже РТК?

И еще на будущее такой момент. Даже если я сдам требование о расторжении ДКП, продавец отправит ее на экспертизу, а эта самая экспертиза будет проведена после 10-ти дневного срока, имеет ли она тогда роль или так как проведена была с нарушением срока по моему требованию, то является филькиной грамотой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 18:25   #11
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Нет не ЯВЛЯЕТСЯ!
За просрочку сроков, по закону, идет неустойка или возможность смены требования!

ПО снести ,неумелый пользователь,сможет на раз-два! Вариантов мульён!
Все эти басни про глючное ПО и праблемы в будущем после перезагрузки онного БРЕД НЕГРМОТНОГО ОБЫВАТЕЛЯ!
На руку только юристам-экстремистам зарабатывающим на этом деньги ! постригая наивных лохов по полной!

ВАШ СЛУЧАЙ!
Если у вас просто дешовая звонилка за 1000-1500 р(модель назовите скажу точно стоит ли чего бояться) то не парьте себе мозг!
Вам в АСЦ перезагрузят ПО тем самым сотрут все ошибки возникшие при пользовании
И ВСЕ! СЧАСТЬЕ!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 10:07   #12
Unforgiven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Dioxit, в этом телефоне для пользователя нет понятия ПО. Это не операционная система, которую я могу перезалить при желании. Телефон Samsung E2210.

Поход в МТС дал результат - "да, мы Русская Телефонная Компания, приносите аппарат, чек, гарантийник, паспорт, будьте готовы, что телефон отправят на экспертизу на 21 день в Москву". На мой ответ про 10 дней на возврат денег было отвечено, что "нет, мы все делаем по закону, 21 день"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 11:44   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну вот как вернут деньги, подавайте претензию с требованием неустойки за просрочку. Может тогда они все же закон прочтут. Обязательно подайте, только не раньше, чем деньги вернут.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 12:17   #14
Unforgiven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да я в принципе не преследую цель "опустить на как можно большие бабки". Мне необходимо вернуть глючный телефон, данная проблема является основной у этой модели, по отзывам. Людям по три-пять раз перешивают и проблема так и остаётся, я не хочу с подобным сталкиваться. Не удивлюсь, если узнаю, что производителю известно об этой проблеме, модель исчезла с прилавков так же быстро, как и появилась.
В вопросе про сроки на предыдущей странице я имел ввиду следующее. Если, к примеру, я написал заявление на возврат 10 числа, деньги должны вернуть до 20-го, но заключение сервис-центра (или того, кто будет производить проверку качества) датировано 25-ым числом, то есть с нарушением срока возврата денег, то мне уже все равно, что написано в этом самом заключении, не так ли? Продавец не уложился в срок и точка, это его проблема?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 14:28   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Нет конечно. Просрочка требования не дает права требовать немедленного его выполнения. Ответственность за просрочку определена законом в виде неустойки. Продавец может хоть год ждать нужных ему заключений, но должен будет заплатить крупную неустойку.
Ни публичная порка, ни расстрел, ни немедленный и безусловный возврат денег законом не предусмотрены.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 16:05   #16
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

а если окажется что аппарат "утопленник тогда как? все равно неустойку прод должен потребу заплатить, хотя уже будет факт нарушения потребом?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 16:43   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Нет конечно. И если дефект не будет обнаружен - тоже нет.
Поскольку требование было изначально неосновательным, то и обязательств никаких у продавца не возникает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 17:35   #18
Unforgiven
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня как раз телефон не утопленник, не битый и пр. Сижу морально готовлюсь к возможным проблемам. Думаю, как обезопасить себя от того, чтобы по дороге от продавца до эксперта в Москве телефон "вдруг" утопленником не стал? Да, и в этом случае насколько я понимаю, если поломка оказалась по вине потребителя, он оплачивает стоимость проведения экспертизы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 17:39   #19
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Unforgiven Посмотреть сообщение
модель исчезла с прилавков так же быстро, как и появилась.
модель исчезла с прилавков тк за 2500 можно купить более функциональный телефон чем эта звонилка с FM
Спроса на неё не-бы-ло!
Увас с такими симптомами больше похоже на перетертый шлейф!
Там промсто больше нечему ломатсья!
ЭТО естественно слабое место всех слайдеров и раскладушек!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 17:51   #20
Unforgiven
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Перетёртый шлейф за полгода эксплуатации, аккуратным ребёнком, которому давали телефон три раза в неделю, когда он ходит на дополнительные занятия? При установленном производителем сроке службы три года? Так это однозначно косяк производителя...
Unforgiven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 18:02   #21
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

НЕТ! Далеко не однозначно!
Ваш аккуратный ребенок, аккуратно роняет его или аккуратно так мочит и тю-тю гарантия!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 18:10   #22
Unforgiven
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

От "роняния" и "мочения" перетираются шлейфы? Вы как-то непоследовательны, мечетесь от одного к другому. К тому же дефект телефона описан - мигает заставка Самсунга. При чем тут шлейф на экран и динамик? Экран работает, значит этот шлейф целый.
Unforgiven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 13:18   #23
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

не значит, если шлейф совсем порван конечно на дисплее ничего не будет и динамик также не будет работать, если в шлейфе появилась микротрещина то изображение может пропадать/искажаться, не очень понятно "мигает заставка Самсунг" аппарат включается полностью, т.е. до меню и возможно ли выполнение каких-либо функций или аппарат зависает на заставке и самопроизвольно перезагружается через какое-то время? Если аппарат не включается нормально то возможно поможет восстановление ПО, чащще же микротрещина на плате, аккуратный ребенок ведь не будет же экспериментировать с прошивкой.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 16:28   #24
Unforgiven
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Именно "не загружается". Причем может поморгать 20 секунд, а потом погаснуть до переставления аккумулятора, а может моргать бесконечно. На кнопку выключения при этом не реагирует, приходится вынимать аккум.
Unforgiven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 19:05   #25
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Чесно будет отнести в АСЦ и преустановить ПО!
Привести телефон в такое состаяние может или вода, или намеренные, или безграмотные действия потребителя которые привили к такому сбою!!
Думается что именно намеренные
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 20:19   #26
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

а мне кажется что непреднамеренные, ведь чтобы иметь намерение то надо иметь цель, конечно по мнению Dioxit-а цель у всех потребов одна - поиметь прода, а если на это рассчитывать то надо быть уверенным что ты в телефонах знаешь больше прода, а нас таких не много иначе это идиотизм, ну не может ведь быть столько идиотов, хотя некоторые наверно не согласятся.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2010, 20:43   #27
Fatcat
 
Аватар для Fatcat
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

21 день не по закону. По закону возврат денег-10 дней. Пишите претензию. Через 10 дней в суд.
Fatcat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 12:15   #28
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
по мнению Dioxit-а цель у всех потребов одна - поиметь прода, а если на это рассчитывать то надо быть уверенным что ты в телефонах знаешь больше прода
GaryK
Цель-это у экстремистов ,а у всех остальных есть великое искушение воспользоваться безнаказанно услугами реакционного закона в корысных целях!
Для этого не обязательно быть продвинутым пользователем
НАОБОРОТ!
Можно быть полным профаном и иметь и иметь прода, каждый раз, безнаказанно
Вы и сами не раз про таких горе-клиентов писали К чему теперь эти ваши издевки
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2010, 12:31   #29
Unforgiven
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Первый результат (точнее его отсутствие). Несмотря на заверения, приходите, мол, всё примем, в алоне в принятии претензии отказали и направили в другой, мотивируя это тем, что "мы курируем только такой-то магазин, а тот, в котором покупали вы, курирует другой салон". На мой вопрос, какое мне дело до того, кто и кого курирует, ничего сказано не было, продавцы дружно, как по команде побежали спрашивать других посетителей, "не нужно ли им чем нибудь помочь"
Unforgiven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2010, 20:46   #30
nik177
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Нет конечно. Просрочка требования не дает права требовать немедленного его выполнения. Ответственность за просрочку определена законом в виде неустойки. Продавец может хоть год ждать нужных ему заключений, но должен будет заплатить крупную неустойку.
Ни публичная порка, ни расстрел, ни немедленный и безусловный возврат денег законом не предусмотрены.
alexx ваше мнение уважаю но прошу прокомментировать
23 статью часть 2
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Цитата:
Сообщение от Unforgiven Посмотреть сообщение
Первый результат (точнее его отсутствие). Несмотря на заверения, приходите, мол, всё примем, ......... "не нужно ли им чем нибудь помочь"
а вы тут читали рекомендации по вручению претензий заявлении и т.п. Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей Советы потребителям. я так и не понял. Вы определились кому нужно вручить претензию или нет?

Последний раз редактировалось nik177; 24.10.2010 в 21:00..
nik177 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 20:24   #31
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Цель-это у экстремистов ,а у всех остальных есть великое искушение воспользоваться безнаказанно услугами реакционного закона в корысных целях!
Чтобы воспользоваться надо знать, у нас же что ни говори народ ленивый и законы читать не приучен, из тех кто прочитал большинство уверены что законы все равно не работают, а вам похоже как раз и везет на экстремистов

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
НАОБОРОТ!
Можно быть полным профаном и иметь и иметь прода, каждый раз, безнаказанно
Раз может и прокатит а если каждый раз, значит прод больший профан

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Вы и сами не раз про таких горе-клиентов писали К чему теперь эти ваши издевки
Говорил и такие есть но процент их мизерный, у нас по крайней мере
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 22:36   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nik177 Посмотреть сообщение
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Верно. Но это хороший вариант, если первоначальное требование было требование ремонта.
А если было требование возврата денег? Какой смысл при просрочке его выдвигать требование ремонта или замены? И просимое хуже и ждать еще дольше.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 00:02   #33
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Нет не ЯВЛЯЕТСЯ!
За просрочку сроков, по закону, идет неустойка или возможность смены требования!

ПО снести ,неумелый пользователь,сможет на раз-два! Вариантов мульён!
Все эти басни про глючное ПО и праблемы в будущем после перезагрузки онного БРЕД НЕГРМОТНОГО ОБЫВАТЕЛЯ!
На руку только юристам-экстремистам зарабатывающим на этом деньги ! постригая наивных лохов по полной!

ВАШ СЛУЧАЙ!
Если у вас просто дешовая звонилка за 1000-1500 р(модель назовите скажу точно стоит ли чего бояться) то не парьте себе мозг!
Вам в АСЦ перезагрузят ПО тем самым сотрут все ошибки возникшие при пользовании
И ВСЕ! СЧАСТЬЕ!
Прив Диокс, что-то ты странно поменял взгляды на жизнь, то раньше ПО было глючным, а не микрухи летели, то теперь глючное ПО
"БРЕД НЕГРМОТНОГО ОБЫВАТЕЛЯ."

Оригинал и орфография полностью сохранены.

А даже если это звонилка за 1500р, то ПО может быть изначально глючным. Поскольку сталктвался с такой проблемой. Купили телефон и были проблемы при приёме звонков. Вылечился простой перепрошивкой.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика