На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 11:08   #1
Жарков Сергей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ASUS отказывает в гарантии.

Купил материнскую плату Asus для компьютера, она сломалась через неделю. Сдал ее в АСЦ Asus, там отказали в гарантии, из-за электрического повреждения, вызванного нарушением условий эксплуатации. Никаких повреждения на плате нет, как мне быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 11:12   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Сдавать надо не в АСЦ, а продавцу. И отказ продавца должен быть с актом экспертизы. И результат этой экспертизы можно обжаловать в суде.
С АСЦ судиться нельзя, только с продавцом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 11:58   #3
omen
 
Аватар для omen
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2009
Адрес: в аду
Сообщений: 197
Репутация: 805
По умолчанию

Судиться можно конечно с кем хочешь, результат и цели только разные будут. Фото плату с 2х сторон выкладывайте будем, смотреть!
__________________
Рано или поздно Вы все ко мне приходите.....
omen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 12:01   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Если тепловое повреждение, то визуально может быть и не видно. Так что фото не поможет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 12:18   #5
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Cool

Цитата:
Сообщение от Жарков Сергей Посмотреть сообщение
как мне быть?
Если уверены, что плату не повреждали (использовали браслет зажиты от электростатики и т. п.) то обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Если допускаете возможность повреждения Вами платы (грешили установкой без ESD-защиты) то примите настоящее как должное - материнки редко сгорают от статики, но риски выхода товара из строя по причине нарушения правил монтажа лежат на потребителе.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 14:37   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от omen Посмотреть сообщение
...результат и цели только разные будут...
В данном случае результатом будет отказ в иске по причине ненадлежащего ответчика.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 14:47   #7
Жарков Сергей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Сдавать надо не в АСЦ, а продавцу. И отказ продавца должен быть с актом экспертизы. И результат этой экспертизы можно обжаловать в суде.
С АСЦ судиться нельзя, только с продавцом.
Первый раз пришел к продавцу, там сказали чтобы было быстрее можно самому сходить в АСЦ, они так и так туда всё неисправное отвозят.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 14:50   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Это типичный развод, практикуемый продавцами. Для закона это принципиальная разница, кому сдаетете товар именно вы сами. А попадает он туда же или еще куда силами продавца - никакого значения уже не имеет.
Продавец - лицо, обязанное законом, а АСЦ - неизвестно кто.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 14:51   #9
Жарков Сергей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Сдавать надо не в АСЦ, а продавцу. И отказ продавца должен быть с актом экспертизы. И результат этой экспертизы можно обжаловать в суде.
С АСЦ судиться нельзя, только с продавцом.
Думаю может попробовать продавцу сдать, ничего не говоря про заключение из АСЦ? А потом уже на продавца наехать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 14:52   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Попробовать можно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 17:57   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Поздно. Серийный номер платы забит в базу производителя. Продавец также откажет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 19:46   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Все равно это будет другой случай. Отказ продавца можно опротестовывать в суде. Если есть шансы, что нормальная экспертиза даст другой результат, то имеет смысл побороться.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 12:07   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

История уже известная. Не один эксперт не сможет доказать вину производителя без спецификации на плату. Asus потребителю такую спецификацию не даст. Так что шансов практически ноль.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 15:38   #14
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
... Если есть шансы, что нормальная экспертиза даст другой результат, то имеет смысл побороться.
А почему этот сервис НЕ НОРМАЛЬНый?
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 21:23   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Потому что сервис не является экспертным учреждением. И наверняка нет нормального акта экспертизы, а есть некое заключение, выданное в соответствии с инструкциями изготовителя, а не по реальному состоянию дела.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Не один эксперт не сможет доказать вину производителя без спецификации на плату. .
А это и не нужно. Гарантия-то есть? Значит экспертиза должна доказать вину потребителя, а не производителя. На вопрос "возможно ли, что данный недостаток вызван браком такой-то детали?" эксперт не сможет ответить что это однозначно невозможно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 16:27   #16
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

Просто нефиг покупать платы Асус, их времена прошли. Сейчас рулит Гигабайт
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 20:51   #17
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

СТОП. Это какой-такой АСЦ Асуса матеря принимает????
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2010, 01:19   #18
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Вот вот, и мне очень интересно. Насколько я знаю в России таких нет, ну которые комплектуху чинят.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2010, 08:05   #19
Жарков Сергей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konstantin30 Посмотреть сообщение
Вот вот, и мне очень интересно. Насколько я знаю в России таких нет, ну которые комплектуху чинят.
Название АСЦ "ITCLINIC." Выдали заключение с печатью Authorized Service center ASUS ITCLINIC. Меня туда продавец направил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2010, 21:07   #20
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Не смешите меня InClinic -- это Мерлионовская сеть франшизных сервисов. И матеря они не ремонтируют. На сайте гляньте чтоль...

Может, просто эта клиника прямо или косвенно относится к продавцу?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 07:02   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Скажем так, у них либо договор имеется между собой, либо это может быть и дочерняя компания. В крупных торговых сетях распространенная практика (на то есть свои "экономические причины").

В любом случае, это уже другое юр. лицо.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 12:40   #22
Жарков Сергей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Продавец, тоже отказал в гарантии, сказали, что привезли в сервис, там сразу по базе нашли мою плату. И что мне теперь делать???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 14:01   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну это зависит...
Вариантов всего три:
1. наплевать и забыть.
2. провести экспертизу, при положительном результате - в суд.
3. сразу в суд, в иске ходатайствовать о назначении экспертизы.
В любом случае из (2) и (3) желательно получить письменный отказ от продавца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика