На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 20:54   #1
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию Права и обязанности отделов по защите прав потребителей.

Существующие отделы по защите прав потребителей при администрации города существуют в правовом поле, т.е. у них есть определенные права и обязанности.

Значит есть документы которые регламентируют как и что должны делать сотрудники в той или иной ситуации. Защищать или наоброт отшить потребителять, помочь или нет составить исковое заявление, выступать в суде и т.д.

Подскажите пожалуйста что это за документы?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 21:28   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

А что случилось?
Ну а вообще:
ст.44 ЗЗПП:http://www.ozpp.ru/laws/zpp/44.php
Цитата:
В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
и ст.45 ЗЗПП:http://www.ozpp.ru/laws/zpp/45.php

Цитата:
1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;
распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 23:47   #3
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
А что случилось?
Ну а вообще:
ст.44 ЗЗПП:http://www.ozpp.ru/laws/zpp/44.php
Да не хотят они что-то у нас работать против крупных сетей, ни в какую не хотят.

А кроме ЗОЗПП существует еще что-нибудь?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 00:04   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Да не хотят они что-то у нас работать против крупных сетей, ни в какую не хотят
Что за город?
Есть еще РосПотребНадзор, пожалуйтесь туда...Не отреагируют,в прокуратуру....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 00:27   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delion Посмотреть сообщение
Значит есть документы которые регламентируют как и что должны делать сотрудники в той или иной ситуации. Защищать или наоброт отшить потребителять, помочь или нет составить исковое заявление, выступать в суде и т.д.
Реальный стимул у них может быть один - получать 25 % с выигранного дела (по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Можно, конечно, попробовать заинтересовать органы типа прокуратуры вопросом о том, насколько ОЗПП следует своим уставным целям. Хотя именно принудить ОЗПП (да и любого другого) оказывать юридические услуги - практически невозможно.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 23:05   #6
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Что за город?
Есть еще РосПотребНадзор, пожалуйтесь туда...Не отреагируют,в прокуратуру....
Мурманск. У нас с защитой прав граждан очень туго. Хотя в оправдание им можно сказать что у нас воообще с городской властью очень туго (постоянные войны и дележ сфер влияния).

Цитата:
Реальный стимул у них может быть один - получать 25 % с выигранного дела (по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). ....
В смысле 50 % ? Вы говорите про устав? У отдела по защите прав потребителей при администрации есть устав?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 00:17   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delion Посмотреть сообщение
В смысле 50 % ?
50% от штрафа, который составляет 50% от присуждённой в пользу потребителя суммы.

Цитата:
Сообщение от Delion Посмотреть сообщение
В смысле 50 % ?
Вы говорите про устав? У отдела по защите прав потребителей при администрации есть устав?[/QUOTE]Устав, конечно, у общественной организации.

Орган местного самоуправления, согласно ст. 44 ЗоЗПП, вправе консультировать потребителей, но, строго говоря, не обязаны этого делать. Это может быть предусмотрено уставом муниципального образования, хотя обычно там просто пишут чего-то вроде "согласно ЗоЗПП".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 16:50   #8
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
50% от штрафа, который составляет 50% от присуждённой в пользу потребителя суммы.
Все правильно, я туплю. По факту получается что если я им чем-то не понравился они вправе меня послать далеко и надолго?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 17:22   #9
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Можно, конечно, попробовать заинтересовать органы типа прокуратуры вопросом о том, насколько ОЗПП следует своим уставным целям.
А это вообще законно и чем регламентируется? Хочу местное ОЗПП построить, они вааще похоже свой устав не читали.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 19:19   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, например
ст. 61 ГК РФ.
2. Юридическое лицо может быть ликвидировано:

по решению его учредителей (участников) либо органа юридического лица, уполномоченного на то учредительными документами, в том числе в связи с истечением срока, на который создано юридическое лицо, с достижением цели, ради которой оно создано;

по решению суда в случае допущенных при его создании грубых нарушений закона, если эти нарушения носят неустранимый характер, либо осуществления деятельности без надлежащего разрешения (лицензии), либо запрещенной законом, либо с нарушением Конституции Российской Федерации, либо с иными неоднократными или грубыми нарушениями закона или иных правовых актов, либо при систематическом осуществлении некоммерческой организацией, в том числе общественной или религиозной организацией (объединением), благотворительным или иным фондом, деятельности, противоречащей ее уставным целям, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.




В Белоруссии - аналогичная ст. 57 ГК РБ.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 20:32   #11
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Армад, БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Жаль не могу пока плюсик добавить, но это очень полезный коммент.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 15:02   #12
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Кто-нибудь пришёл в комитет защиты прав потребителей за помощью в защите своих прав в суде:
" обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей)"?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика