На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 19:11   #1
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию Ноутбук или мои права?

Вобщем ситуация такая:
На дисплее появился засвет. Оч хорошо его видно.
28.09.10 обратился в магазин М.Видео с требованием провести ремонт и предоставить в течении 3-х дней замену на время ремонта.
При приемке товара менеджер по рекламации засвет увидела но сказала что это не гарантийный случай. Я попросил ее дать мне отказ что она как специалист подтверждает что это не гарантийный случай. Она долго отказывалась но в конце-концов приняла ноут в гарантийный ремонт и выдала мне квитанцию.
На след. день мне позвонили сказали можете забирать.
Приехав 30.09.10. за ноутом мне выдали бумагу что была проведена проверка качества этим же менеджером и что не исправность не обнаружена. Всвязи с этим ремонта никакого не будет. И брать его в ремонт они его все равно не будут. хотя неисправность очю хорошо видно.
Я написал новое заявление что прошу принять ноут в ремонт и провести проверку качества в моем присутствии. Ноут не взяли но обещали в течении 10 дней письмом ответить.
Более того, придя домой я обнаружил что винду снесли и установили новую, причем не просто восстановили, а вообще совершенно другую. удали все проги которые идут в комплекте поставки.

Что делать? Куда и как жаловаться особенно на винду.
В сервисный центр не хочу так как оч нужен ноут на замену на время ремонта.
Как может проходить проверка качества после принятия в ремонт? причем проверка не в сервисе а в магазине?
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 19:22   #2
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Вероятно, локальное уменьшение контрастности дисплея (описанный Вами недостаток) возник в результате механического воздействия на ноутбук (сдавливание). Вероятно в указанном месте, где проявился недостаток, внутри корпуса ноутбука имеются выступающие (или более плотные) детали, или Вы закрывали ноутбук с лежащим внутри мерким предметом (к примру, - с шариковой ручкой). Неприятно, конечно, что продавец не прокомментировал своё решение, но ему невыгодно многословие. А ценную информацию (о причинах возникновения недостатка) он приберёг на случай экспертизы/суда.

Вероятно, на Вас хотят "отыграться" - спровоцировать на обращение в экспертное учереждение, где Вам заденьги и недостаток обнаружат и объяснят кто виноват.

Если в претензии Вы недостаток описали достаточно точно, то для продолжения борьбы Вам необходимо обратиться либо в экспертное учереждение, либо непосредственно в суд. Очень вероятно, что Вы проиграете.

Можно, конечно, написать ещё одну претензию того же содержания, но её могут просто проигнорировать или дать абсолютно такой же ответ (если продавцу бумаги не жалко).
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 19:32   #3
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Ноут используется оч. аккуратно. Никогда не закрываля с ручукой и прочем. Да к томуже засвет круглый и появился через 10 мес. использования.
Дело в том что этот недостаток оч хорошо видно. Да и какой смысл посылать меня на платную экспертизу если за это в конечном счете будет платить магазин?
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 20:41   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Он заплатит, если брак производственный. А если нет, а если это не брак? Для вас это засвет, для производителя все в пределах нормы. Всякие варианты могут быть. Получайте письменный отказ продавца и если чувствуете свою правоту то проводите экспертизу, которая докажет, что брак производственный.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 21:19   #5
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Засвет - это недостаток. Отправляйте требование по ст. 18 п. 1 ЗОЗПП. Заявите, что недостаток является существенным, т.к. на его устрнанение предположительно требуются существенные расходы (более 10 % от цены). При необходимости проводите двустороннюю проверку. Составьте акт о проверке и с учётом существенности недостатка требуйте либо возврата, либо возмещения средств на ремонт собственными силами, либо ремонт силами продавца.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 21:25   #6
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Talking ПРОВОКАТОР

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
требуйте либо возврата
Ну, Вы провокатор!
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 21:30   #7
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
Ну, Вы провокатор!
"Компьютер с основными периферийными устройствами" подлежит возврату в случае обнаружения существенного недостатка. Или нет?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 21:37   #8
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
подлежит... Или нет?
Вы меня правильно поняли.

Вы провоцируете потребителя на предъявление требования, правомерность которого будет определена лишь судом, а точнее конкретным судьёй. Провоцируете на риск. Одно дело, когда недостаток, действительно, ОЧЕВИДНО существенный (исходя из определения в преамбуле ЗоЗПП). Другое дело, когда всё неочевидно, и всё зависит от гипотетического суда.

Вы провоцируете потребителя на СУДЕБНОЕ разбирательство, потому как продавец явно не согласится с оценкой потребителя характера недостатка.

Пока что возможности досудебного решения дела не исчерпаны, нервов потрачено не много.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 21:55   #9
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Зато если продавец проигнорирует претензию, то он будет должен дополнительно выплачивать половину присужденных денег по ст. 13 п. 6 ЗОЗПП, что позволит заключить выгодное мировое соглашение. Если компьютер стоит 30 т.р., моральный вред 2000 р., неустойка 10 %, другие убытки 500 рублей , экспертиза 5 т.р., то общая стоимость выплаты может составить 60,75т.р. Это позволяет заключить мировое соглашение на 50 т.р. Если продавец не является сетевым магазином, то для него это огромные риски. Покупатель рискует не более, чем 7 т.р, включая стоимость экспертизы.
Если компьютером пользуются все проживающие в квартире, то стоимость может быть угрожающей.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 22:14   #10
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Talking Вы - садист!

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Если продавец не является сетевым магазином...
Учимся читать внимательно (первое сообщение), а также перестаём издеваться над топикстартером
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 23:09   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Зато если продавец проигнорирует претензию, то он будет должен
Если он ее не проигнорирует, но останется при своем мнении, то и так и так в случае проигрыша в суде он потеряет деньги. А если учитывать, что зачастую, продавец просто так не мнит, в отличие от потребителя, то вряд ли потеря денег у продавца вообще будет возможной. Дв и не вам ли не знать, что такое засветка, и что она лишь в 2-х % случаев признается браком.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 10:07   #12
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Сфотографировать аппарат при приёмке(недостаток есть), сфотографировать бумаги(недостатка нет). Требовать товар без недостатка.
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 14:44   #13
Auslaender
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

так по мнению продавца никакого недостатка то и нет:

Цитата:
Сообщение от Lostmedia Посмотреть сообщение
Вобщем ситуация такая:
На след. день мне позвонили сказали можете забирать.
Приехав 30.09.10. за ноутом мне выдали бумагу что была проведена проверка качества этим же менеджером и что не исправность не обнаружена. Всвязи с этим ремонта никакого не будет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 20:41   #14
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Не знаю ни одного случая, чтоб проблемы засветки Вендоры признавали гарантийным случаем...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 12:43   #15
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Отднес ноут на диагностику СЦ. Тас приняли на гарантийный ремонт! Я попросил дать заключение что есть неисправность и я сдам его в магаз. Ответили что диагностику они не делают (точнее не могут выдавать такое заключение), только ремонт.
Обратился в теребованием в магаз предоставить на время ремонта ноут на замену. Пока жду.
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 14:31   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну сдали вы в сервис, с какой стати магазин будет вам что-то предоставлять?
Вам же объясняли, что в сервис ходить не надо, все общение только с магазином.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 14:51   #17
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Talking Блондинко

Цитата:
Сообщение от Lostmedia Посмотреть сообщение
Отднес ноут на диагностику СЦ. Там приняли на гарантийный ремонт!... ...Обратился в теребованием в магаз предоставить на время ремонта ноут на замену.
А у Вас есть водительские права? А то страшно, что на дороге вот с такой логикой можно встретиться

Уж, проситите, - не сдержался
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 12:59   #18
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Hysteresis не умничай. А то можем и не случайно встретиться.
Где написанно в законе что с тебованием о замене не время ремонта небходимо обращаться только туда куда сдал на ремонт?
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 13:00   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

В п.2 ст.20 ЗоЗПП.
Кому предъявлено требование чинить товар - тот и предоставляет подменный.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:07   #20
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Чет я не понимаю.
В п2. ст20 написанно что продавец обязан предоставить!
Может покажете какие нибудь комментарии к закону. Я в одном нашел что потребитель сам может выбирать кому предьявить это требование.
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:11   #21
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Продавец обязан предоставить, если Вы принесли товар продавцу.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:14   #22
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Что Вы все говорите об одном и томже. Можно ссылку на закон или комментарий к закону. Почему если я принес ноут на ремонт в СЦ мне магазин не должен дать замену?
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:17   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Потому, что продавец и СЦ - разные юрлица.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:24   #24
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

И причем тут это? Ноут сдан в ремон в авторизованный СЦ. Все официально. Инфа о том что ремонт действительно проводится в том СЦ в который меня послали в магазине легко доступна для проверки. плюс я придоставил квитанцию о том что ноут принят в ремонт.
В законе четко сказанно продавец обязан предоставить.
Если не сложно объясните мож я чего не понимаю.
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:28   #25
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вы и Ваш сосед - разные люди? Хотя и живете в одном подъезде?
Примерно так.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:31   #26
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Все верно. Я за себя отвечаю, сосед за себя.
Но т.к. продавец продает товар, у него появляются определенные обязанности. Вот в объеме этих обязанностей он и должен отвечать.
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:31   #27
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lostmedia Посмотреть сообщение
В законе четко сказанно продавец обязан предоставить.
Ура. Вашими бы устами потребителям мед пить.
А может внимательно и с самого начала почитаем ст. 20 ЗоЗПП? Что там у нас в оглавлении то написано?
Осознаем, понимаем и предъявляем законные требования, а не те которые нам хочется.

Цитата:
Вот в объеме этих обязанностей он и должен отвечать.
Вот именно, но не более. За действия третьих лиц он уж тем более не отвечает.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:32   #28
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lostmedia Посмотреть сообщение
В законе четко сказанно продавец обязан предоставить.
А ещё в законе четко сказано, кому вы можете принести ноут для ремонта. Дам маленькую подсказку - СЦ там нет.
В СЦ обращается сам продавец после вашего прихода.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:39   #29
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Hysteresis не умничай. А то можем и не случайно встретиться.
Человек не способен к простейшим логическим рассуждениям, зато пытается показать себя великим сыщиком. lol
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:48   #30
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Есть Уполномоченная организация.
А причем тут действия третьих лиц? Ремонт гарантийный! Ремонт должен быть произведен изготовителем, в моем случае это Уполномоченная организация(СЦ). Далее предоставить замену обязан опять изготовитель, только свое требование за замену я предьявляю продавцу(фактически представитель производителя в данном вопросе).
Господа можно более конкретно доказать что я не прав!
В ответе на мое обращении в М.Видео (думаю юристы в сети не дураки) мне прислали писмо в котором говориться, что замену не могут предоставить из-за ее отсутствия у них, а по вашему должны сослаться на то что и не должны они мне вовсе ничего.
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:50   #31
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Тут читаем, тут не читаем, тут селедку заворачиваем?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:50   #32
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
в моем случае это Уполномоченная организация(СЦ)
Цитата:
продавцу(фактически представитель производителя в данном вопросе).
Докажите или чушь.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 17:56   #33
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

В том то и дело что пи****ь все могут. А что то конкретное сказать нет.
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 18:06   #34
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

А вы что, мешки тут ворочаете, что ли?
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 18:13   #35
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Конкретное уже было сказано. Читайте Закон, там все русским языком написано. А нам вам ничего доказывать не надо. Вы придерживаетесь своей точки зрения, вот и доказывайте ее. Но в данном вопросе суду не потребуются доказательства: кто исполняет обязательство, тот и отвечает.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 20:00   #36
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Топикстартер! Если бы Вы вели себя более адекватно и не хамили, то Вам давно бы ответили, что СЦ с 99,999999999999999999999999999999% вероятностью не является УО, как бы Вам того хотелось... Вам уже сказали, что СЦ в ЗоЗПП не упоминается. Но Вы не стали делать логических выводов.
Чтобы получить подмену на время ремонта, Вам следовало сдавать Изделие Продавцу.
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2010, 20:24   #37
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
... СЦ с 99,999999999999999999999999999999% вероятностью не является УО...
Все уже давно поняли, что СЦ не является УО (одна из расшифровок этой аббревиатуры - Умственно Отсталый ).
Но все так быстро меняется в жизни - сегодня не является, а завтра - кто ж знает
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 18:10   #38
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Спасибо всем за советы!!!
Сегодня получил от М.Видео неустойки в размере 3200 руб. Это раз.
http://ozpp.ru/manuals/60622/60624/60629/index.html это два.
Это вы господа читайте внимательней законы!!!
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 21:09   #39
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Сканы документов -- в студию! Почитаем, заценим... А то пока непонятно что и за что Вы якобы получили

А с чтением Законов у нас всё нормалёк Это Вы не вникаете в их смысл. А по приведённой Вами ссылке, так и быть, устрою Вам ликбез. А нет у "мастерских" прямых договоров с Производителями (они вне территории РФ) и Продавцами А что есть -- пользуёте "Поиск" по сайту. Всё изложено давным-давно
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 21:19   #40
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

М видео поменяло политику. Что-то невероятное, неужели так конкуренты давят, что готовы незаконные требования исполнять. ГМММ. Хотя нет, скорее всего управляющий - Шляпа.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 22:48   #41
Lostmedia
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: -96
По умолчанию

Скана расходного кассового ордера у меня нет конечно.
Сдал ноут в СЦ в ремонт. Обратился в М.Видео с требованием предоставить замену. Они ответили что не могут предоставить в связи с отсутствием ноута на замену.
Когда забрал из ремонта напислат требование выплатить неустойку в размере 3238 руб 80 коп. (269,90*12). Сегодня позвонили сказали можете подъехать за деньгами.
Сканы каких документов нужны? Могу выложить все что есть. Письменный ответ они мне не прислали т.к. я просил их позвонить.

Вот хоть одно объяснение. С СЦ понятно.
А можно еще один вопрос: Если товар во время ремонта в СЦ пролежал более 45 дней, то маг. обязан по моему требованию расторгнуть договор купли-продажи или заменить на аналогичный?
Lostmedia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 23:15   #42
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Смотря "чей" АСЦ.
Если к юрлицу магазина никакого отношения, все определяется только договором АСЦ с магазином.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика