На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.03.2007, 13:07   #1
Гость_Марина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Прошу совета, сама не могу справиться с этой шарашкиной конторой под названием интернет-магазин Эльсон (www.elson.ru). Заказала кофеварку Делонги 6-го марта, доставлили на работу, проверяли у меня в холле, к внешнему виду и комплектации претензий не было, приняла товар. Дома, при установке , при снятии наклеек и пломб выпала деталь, которая изнутри регулирует перекрытие протекания, деталь внутренняя и сломать ее могли только на заводе или при неправильной доставке, кофеварка не годна к работе, стоит в корбке, даже не распечатаная до конца. МОи недельные попытки подать заявку привели к тому, что после неоднократного принятия оператором номера заказа, моих писем и звонков, только неделю спустя Я САМА таки дозвонилась до менеджеров которые отказались заменить мне товар (замечу в употреблении он не был и на половину даже опечатан) и послали меня в сервисный центр. Как я могу добиться того, чтобы они обменяли мне товар с браком на нормальный????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2007, 20:05   #2
Сергей Пересниченко юрист ОЗПП
 
Аватар для Сергей Пересниченко - юрист
Активный участник
 
Регистрация: 22.12.2006
Сообщений: 500
Репутация: 60
По умолчанию

Законным будет требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества его нужно оформить ввиде претензии, напишите его в 2 экземплярах один можете направить по почте заказным второй оставите себе либо вручите под подпись один и этот оставите себе а второй отдатите продавцу.
Сергей Пересниченко - юрист вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика