На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 00:09   #1
Demetr1u5
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
Unhappy Обманули при продаже телевизора. что делать?

Сегодня решил купить телевизор, пришел в магазин, выбрал samsung. Продавец начал словесно втаптывать ниже плинтуса samsung, притащил Philips (который оказался на 2 тысячи дороже, но , по словам продавца, более чёткий), подключил их, чтобы показать разницу в качестве изображения. у филипса изображение оказалось идеально чётким, в отличие от самсунга. купил филипс, принес домой, подключил, решил посмотреть телепередачу и вдруг обнаружил, что изображение ваще нечёткое (у самсунга даже лучше было).
Что делать?
Можно ли сдать телевизор, вернув деньги, ссылаясь на фиговое качество, или обменять на тот же самсунг? помогите, пожалуйста!
Demetr1u5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 00:16   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Если нет брака, то вернуть нельзя.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 00:20   #3
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Но Вы же видели в сравнении эти два ТВ, и видели, "какой лучше показывает". Вас не посетили сомнения, что дело не в ТВ, а в Вашей антенне, например?

В общем случае, вернуть нельзя.

Если есть недостаток в купленном ТВ, то можно. Но "недостаток" - это не "не нравится, как показывает". Это понятие несколько объективнее (несоответствие инструкции, напр., заявлен цветной, а показыват ч/б; несоответствие обычно предъявляемым требованиям и т.п.).

И, если ТВ у продавца один раз уже показывал хорошо и четко, то что ему помешает, при проверке качества продавцом, снова показать хорошо и четко? И кто после этого останется с отказом по претензии?
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 03:55   #4
Fender
 
Аватар для Fender
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 141
Репутация: 83630
По умолчанию

Смыса в омене никакого,даже если Вам на встречу пойдут. Самсунг у вас дома тоже не четко показывать будет. Меняйте антену и будет Вам счастье. ))))
Fender вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 08:43   #5
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

да какая разница какая антенна? тут в идеале кабельное надо подключать или иптв, или спутник канал с хд...
почему люди покупая большие тв не задумываются, что в рф нет цифрового тв? а потом вопли про "плохо показывает".
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 08:52   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Demetr1u5 Посмотреть сообщение
принес домой, подключил, решил посмотреть телепередачу и вдруг обнаружил, что изображение ваще нечёткое
признавайтесь, куда четкость дели, пока до дома несли? а может в магазине в коробку не положили?
сами же говорите
Цитата:
у филипса изображение оказалось идеально чётким
значит "дело было не в бобине"
Цитата:
(у самсунга даже лучше было)
а это как вы определили? тот самсунг приносили чтоли до этого?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 10:07   #7
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,066
Репутация: 23677894
По умолчанию

К сожалению ничего не сказано по поводу диагонали телевизора, а так же источника сигнала, с помощью которго проверяли в магазине. Может они его в плееру blu-ray подключили или к hdtv. Разумеется, что там картинка будет идеальной. А у нашего телевидения качество весьма так себе (даже при идеальном сигнале), и чем больше диагональ экрана, тем это заметнее. Если у вас был раньше была 14 дюймовка ЭЛТ, а теперь 40 дюймовка ЖК, то разница между качественной и некачественной картинкой будет очень хорошо заметна.

В принципе если вы в Москве, то можете попробовать заценить бесплатное цифровое ТВ (если телевизор подерживает DVB-T) на 31 канале (ловить надо только на индивидуальную антенну).
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 10:52   #8
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

а где обман то? Вы же сами выбрали телевизор, менеждер только рекомендовал вам и показал в сравнении. Подключите кабельное или спутник и будет вам счастье.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 11:13   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Demetr1u5 Посмотреть сообщение
Можно ли сдать телевизор, вернув деньги, ссылаясь на фиговое качество, или обменять на тот же самсунг? помогите, пожалуйста!
К сожалению мы не в Англии.
Это там, при появлении Full HD, было возвращено большое количество ТВ, так как при демонстрации в магазине и у потреба качество изображения было разное.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 16:27   #10
Demetr1u5
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
а где обман то? .
Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
менеждер только рекомендовал вам и показал в сравнении. .
Сегодня пришел товарищ, посмотрел и сообщил, что при сравнении они мне разными проводами подключали (или разъёмами - я не разбираюсь), то есть на филипс подавалась картинка по более лучшему проводу, нежели на самсунг
Demetr1u5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 16:35   #11
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

чето я не вьезжаю
вам что на 2 телевизорах разную картинку показывали из разных источников сигнала? И вас это ни сколько не смутило? странно.
Качество не от провода зависит, хотя и от него тоже ест зависимость, но все зависит от источника сигнала, какое качество он передает такое и телек будет показывать и как бы вы не стралась с комнатной антеной качества на БОЛЬШОМ телевизоре вы никогда не получите какой бы марки он не был.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 16:43   #12
LilijaNT
 
Аватар для LilijaNT
Участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: 60
По умолчанию

Мой муж работал в салоне "ЖК и Плазма", если покупателям телевизор не понравился или был обнаружен недостаток, то его меняли на другой или возвращали деньги. Так что я думаю, телевизор поменять можно.
LilijaNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 16:47   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LilijaNT Посмотреть сообщение
Так что я думаю....
думать можно все что угодно. а вот для обмена, необходимо еще и права иметь, либо согласие продавца.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 17:15   #14
LilijaNT
 
Аватар для LilijaNT
Участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: 60
По умолчанию

Телевизор же не относится к технически сложным товарам?!
LilijaNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 17:18   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

а к каким они относятся? к технически простым? ну так чтото никто сам их не собирает при помощи картона, ножниц и клея
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 17:25   #16
LilijaNT
 
Аватар для LilijaNT
Участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: 60
По умолчанию

Надо тогда сказать своему мужу, чтоб не брал телики обратно.

Почему тогда вышестоящее руководство разрешает это делать? Непонятно...

А по если по делу, то Филипсы действительно лучше Самсунгов показывают, проверенно.
LilijaNT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 17:30   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LilijaNT Посмотреть сообщение
Почему тогда вышестоящее руководство разрешает это делать? Непонятно...
а это у него, руководства, спросите. может у них денег не хватает на книжечку с Законом, а может просто добрые очень. закон делать этого не запрещает.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 17:57   #18
Demetr1u5
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
чето я не вьезжаю
вам что на 2 телевизорах разную картинку показывали из разных источников сигнала? И вас это ни сколько не смутило? странно.
Качество не от провода зависит, хотя и от него тоже ест зависимость, но все зависит от источника сигнала, какое качество он передает такое и телек будет показывать и как бы вы не стралась с комнатной антеной качества на БОЛЬШОМ телевизоре вы никогда не получите какой бы марки он не был.
нет, показывали одну и ту же картинку, просто, как он мне объяснил, в самсунг могли воткнуть шнур как от видика, а в филипс, как от usb пожожий какой-то.

HDME называется

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2010 в 19:24..
Demetr1u5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 18:04   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Demetr1u5 Посмотреть сообщение
...как он мне объяснил, в самсунг могли воткнуть шнур как от видика, а в филипс, как от usb пожожий какой-то.
скажите своему объясняльщику, что он сказал полнейшую чушь.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 18:59   #20
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Vegas, чтобы впарить ТВ на 2тр дороже, продавец мог воткнуть даже палец
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 19:05   #21
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

электромеханик, 21й?
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 19:25   #22
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Ога, в пхилипс. Поэтому он и показывал лучше.
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 19:27   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LilijaNT Посмотреть сообщение
... если покупателям телевизор не понравился или был обнаружен недостаток, то его меняли на другой или возвращали деньги. .
Так это совершенно разные случаи. Если обнаружен недостаток, поменять обязаны, а если не понравился - не обязаны

Цитата:
Сообщение от LilijaNT Посмотреть сообщение
Телевизор же не относится к технически сложным товарам?!
Он относится к перечню 55 (к статье 25) и не относится к перечню 575 (к ст. 18), а сложный он или простой, юридического значения не имеет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 22:23   #24
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,289
Репутация: 27722815
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LilijaNT Посмотреть сообщение
если покупателям телевизор не понравился то его меняли на другой или возвращали деньги.
А муж зарплату-то приносил домой? А то как-то думается, где контора, которая продала на 100тыс руб. и через 2 дня вернула на 100 тыс. руб, берёт деньги на аренду и зарплату сотрудникам?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика